Ural Airlines (Уральские авиалинии) отмена рейсов, возврат денег из-за коронавируса

[Micheli104]

Добрый вечер. Сразу извиняюсь за возможно глупый вопрос, но не могу понять следующее. Возможно ли у Уральских авиалиний билет по тарифу багажный до Праги вернуть со штрафом в случае непредвиденных ситуаций (неизвестно что там в мае в Европе будет, думаю купить, но судя по динамике распространения опасаюсь даже не болезни, а скорее всяких карантинов и прочих осложнений.) В условиях на сайте указано , что изменения в бронировании -полностью неиспользованный билет: более 24 часов до вылета — штраф 20 €, При неявке на рейс — невозвратный.

[Poseidon]

Возможно ли у Уральских авиалиний билет по тарифу багажный до Праги вернуть со штрафом в случае непредвиденных ситуаций

Возможно. Обращайтесь за возвратом по месту покупки.

[Bez_imeni]

Добрый вечер. Если возвращать билет у Уральских Авиалиний по невозвратному тарифу, то появляется надпись: «Возврату подлежат только аэропортовые сборы». Сколько именно эти «аэропортовые сборы» рублей, процентов? На официальном сайте не могу найти информацию. В чеке, билете тоже не нашла этой фразы...

[8008]

Сколько именно эти «аэропортовые сборы» рублей, процентов?

По разному - позвоните, вам рассчитают... (обычно, рассчитанная сумма никого не впечатляет)

[Igorru7]

Уральские авиалинии стащили идею про возврат невозвратных билетов у S7.

Невозвратные билеты «Уральских авиалиний» можно вернуть, обменять или перенести вылет
06.03.2020.

Авиакомпания «Уральские авиалинии» идёт навстречу пассажирам и даёт возможность вернуть деньги за авиабилеты, а также изменить направление или дату перелета.

Акция действует на всех рейсах авиакомпании без ограничений по дате перелета и для любых тарифов, даже «невозвратных».

Изменить дату вылета и/или направление в авиабилетах, купленных в период с 8 марта по 15 апреля 2020, можно вплоть до окончания регистрации на рейс (за 40 минут до вылета и ранее) с доплатой до доступного тарифа без штрафов.

В случае возврата авиабилетов, приобретенных в этот период, будет взиматься только сбор за операцию возврата, равный 1000 рублей за каждый билет. Отказаться от полета и вернуть денежные средства за билет можно не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса.
https://www.uralairlines.ru/good-info/n ... ti-vylet-/

[semusha]

Написано регистрация за 48 часов, второй день пытаюсь зарегистрироваться в Сочи, пишет недоступна. Стоит волноваться об отмене рейса?

[8008]

Стоит волноваться об отмене рейса?

Проверить не помешает...

[валек]

Сегодня прошла информация об отмене "Уральскими авиалиниями" ряда рейсов в Италию, Францию и Израиль.

Временно отменяются рейсы:
U6-877/878 Домодедово—Венеция— Домодедово (с 12 марта по 25 апреля);
U6-831/832 Жуковский—Рим—Жуковский (рейсы отменены 14, 18, 21, 28 и 30 марта и с 1 апреля по 25 апреля по понедельникам и средам);
U6-793/794 Домодедово—Бордо—Домодедово (с 12 марта по 25 апреля).

На сайте авиакомпании также сообщается, что в связи с распространением коронавируса также отменяется ряд рейсов в Израиль:
U6-829/830 Сочи—Тель-Авив—Сочи (19 и 22 марта);
U6-725/726 Екатеринбург—Тель-Авив—Екатеринбург (с 12 марта по 8 апреля);
U6-897/898 Минеральные Воды—Тель-Авив—Минеральные Воды (29 марта и 2 апреля);
U6-7021/7022 Домодедово—Эйлат (Рамон)—Домодедово (с 15 марта по 23 апреля).

[krasnshap1]

Подскажите, пожалуйста, могут ли без доплат пересадить на рейс другой авиакомпании, если рейс U6-744 задержали на три дня.. А нам надо улететь 18 марта.. Сейчас вылет 21 стоит. Нам либо дорогущие билеты обратно покупать, либо отель оплачивать на две ночи. А это всё дорого.

Уральские авиалинии даже в онлайн-консультант не отвечают.

[8008]

Я бы оценил вероятность «пересадить» как минимальную... Но Вы можете потребовать «вынужденный возврат» (даже если это часть билета, то +- половину вернут) и купить билет самостоятельно...

[Olivin]

Уральские авиалинии только что отменили рейс Москва-Барселона аж на 25.05. В техподдержке сказали оформлять вынужденный возврат.

[Uroven86]

Так же отменили рейс Екатеринбург - Мюнхен на 30.05. Колл-центр не работает, операторы никого не слышат, просят перезвонить позже.

[Igorru7]

Так же отменили рейс Екатеринбург - Мюнхен на 30.05. Колл-центр не работает, операторы никого не слышат, просят перезвонить позже.

На официальном сайте список приостановленных и отмененных рейсов

В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой в мире, введением запрета российских властей на осуществление авиаперевозок в Италию, Испанию, Германию, Францию, а также ограничений на въезд со стороны государства Израиль и Индии авиакомпания «Уральские авиалинии» временно приостанавливает выполнение следующих рейсов:

U6-877/878 Домодедово – Венеция – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
U6-793/794 Домодедово – Бордо – Домодедово (с 12.03 по 31.05)
U6-741/742 Домодедово – Римини – Домодедово (с 14.03 по 31.05)
U6-757/758 Домодедово – Мумбаи – Домодедово (с 31.03 по 24.10)
U6-845/846 Домодедово – Барселона - Домодедово (с 29.03 по 31.05)
U6-749/750 Домодедово – Новосибирск – Харбин – Новосибирск – Домодедово (с 10.05 по 24.10)
U6-899/900 Домодедово – Екатеринбург – Ордос – Бангкок – Ордос – Екатеринбург – Домодедово (с 10.05 по 24.10)
U6-831/832 Жуковский – Рим – Жуковский (с 14.03 по 31.05)
-U6-779/780 Жуковский – Милан – Жуковский (с 25.04 по 31.05)
U6-889/890 Жуковский – Тель-Авив – Жуковский (12.03, 18.03, 20.03, 25.03, 27.03)
U6-857/858 Екатеринбург – Барселона – Екатеринбург (с 01.05 по 12.05)
U6-727/728 Екатеринбург – Рим – Екатеринбург (с 10.05 по 28.06)
U6-707/708 Екатеринбург – Мюнхен – Екатеринбург (с 10.05 по 27.06)
U6-709/710 Екатеринбург – Париж – Екатеринбург (с 10.05 по 27.06)
U6-7709/7710 Екатеринбург – Харбин – Екатеринбург (с 10.05 по 24.10)
U6-703/704, U6-775/776 Екатеринбург – Пекин – Екатеринбург (с 10.05 по 27.06)
U6-875/876 Екатеринбург – Пекин – Пхукет – Пекин – Екатеринбург (с 10.05 по 28.06)
U6-763/764 Екатеринбург – Сиань – Пхукет – Сиань - Екатеринбург (с 10.05 по 27.06)
U6-825/826 Краснодар – Тель-Авив – Краснодар (29.03 и 5.04.)
U6-7043/7044 Краснодар – Римини –Краснодар (с 25.04 по 23.05)
U6-721/722 Сочи – Тель-Авив – Сочи (15.03, 19.03, 26.03, 5.04)
U6-887/888 Санкт-Петербург – Тель-Авив – Санкт-Петербург (19.03, 26.03, 5.04)
U6-859/860 Казань – Екатеринбург – Харбин – Екатеринбург – Казань (с 10.05 по 24.10)
U6-735/736 Красноярск – Харбин – Красноярск (с 10.05 по 24.10)
U6-781/782 Владивосток – Харбин – Владивосток (с 10.05 по 24.10)
U6-803/804 Владивосток – Пекин - Владивосток (с 10.05 по 27.06)
U6-823/824 Иркутск – Пекин - Иркутск (с 10.05 по 27.06)
https://www.uralairlines.ru/good-info/n ... kh-reysov/

[grand-voyageur]

сегодня добрая половина пассажиров 734 рейса из Зальцбурга не получила багаж, в том числе дорогостоящее горнолыжное снаряжение
и это был оттуда последний рейс
концов не найти, ни до кого не дозвониться
супер сервис!

[i_crust]

Для статистики: возврат билета ZIA-TLV-ZIA оформил на сайте 11 марта. Чек (с прекрасным названием "возврат прихода" и маршрутом ЖУК-ТЛЯ-ЖУК) пришел на почту 15.03, деньги на карту упали 16.03

[Алексейка19]

Для статистики: возврат билета ZIA-TLV-ZIA оформил на сайте 11 марта. Чек (с прекрасным названием "возврат прихода" и маршрутом ЖУК-ТЛЯ-ЖУК) пришел на почту 15.03, деньги на карту упали 16.03

А отбивки никакой не было после создания заявки?

[i_crust]

Алексейка19, на почте никакой, надо ручками сохранять себе номер заявки после её создания.

[dimson100001]

Скажите, хочу вернуть билеты купленные на май. По своему тарифу штраф 1000р. Через свое бронирование вернуть не могу, телефоны не отвечают, он лайн помощь тоже. Кому-нибудь удалось связаться с Уральскими в ближайшее время и отменить брони?

[Gerechte]

а" и маршрутом ЖУК-ТЛЯ-ЖУК) пришел на почту 15.03, деньги на карту упали 16.03

Оставил заявку 16 числа и пока ничего не произошло. А сейчас на сайте они изменили условия. Теперь возврат возможен только Бонусами((( Это конечно подстава

[Алексейка19]

Я им написал сегодня по статусу, на вопрос не ответили:

Здравствуйте!
В связи с выросшей нагрузкой время на обработку заявок на возврат увеличено до 10 дней. Ваша заявка будет обработана в порядке очереди. После обработки заявки - возврат на карту производится в срок до 20 рабочих дней.
Приносим Вам свои извинения за длительное ожидание обработки заявок.
С уважением, Ирина,
Ведущий специалист службы поддержки пассажиров
ОАО АК "Уральские авиалинии"
тел.: 8 800 7700 262 (по РФ бесплатно)
тел.: 8(499)920-22-52 из других регионов
www.uralairlines.com