TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов

[senator]

И да, если компания выходит на рынок какой-то страны, она должна учитывать особенности банковской системы, чтобы не дискриминировать своих клиентов.

И да, если руководство какой-то страны принимает какое-то решение, оно должно учитывать последствия и особенности реакции на это других стран, чтоб не дискриминировать население своей страны...

Iban создан был для Евросоюза, и российские банки его иметь не обязаны

Бред. IBAN - стандарт № 13616 Международной организации по стандартизации ИСО. Бразилия, Беларусь и Мавритания не входят в ЕС к примеру...

[Olyona]

senator,
Сотрудничество - это не обязанности одной стороны. Когда стороны о чем-то договариваются, они приходят к соглашению. Неадекватные реакции других стран - это проблема этих стран, не более. И бред несете вы. Iban изначально предназначен именно для Евросоюза. То, что какие-то страны к этой системе присоединились, Россию ни к чему не обязывает.
Я вообще не пойму, что вас так заводит? Вы переживаете за финансовое благополучие ТАР или радуетесь, что россиянам не возвращают деньги? Не волнуйтесь, ни то, ни другое лично вас никак не касается. Наша переписка уже похожа на спам. Так что откланиваюсь, а то вас что-то личное сюда привело похоже, и это явно не возврат за билеты

[senator]

Россию ни к чему не обязывает.

Так и сидите необязанные. Чего пыль поднимать то?

[shell~]

Всем добрый день! Продолжение истории после того как TAP вроде приняли реквизиты банка для возврата:
04.05.2022 На почту снова пришли 2 ваучера, оба сроком до 30.09.2022

[zhuzhik]

Успешно слетала по билетам, купленным в апреле 2022 с использованием рублевых ваучеров от 2020 года. Купить удалось только зайдя через vpn, билеты тарифицировались в евро, ваучеры пересчитывались в евро по приемлемому курсу. Сработало только для рейсов TAP, попытки купить единый билет с пересадкой, где одно плечо выполняет не ТАР не увенчались успехом.
Ваучер можно использовать другому человеку, чье имя не указано в ваучере, главное ввести номер ваучера и адрес почты, на которую он был отправлен

[koker_ru]

27 марта открыл в Тинькове заявку на чарджбек билетов, которые покупал в ноябре 2019 года. Как и всем выдали купоны во время пандемии. 19 мая Тиньков вернул всё деньги за билеты.

[Марина174]

27 марта открыл в Тинькове заявку на чарджбек билетов

Вы, и Тинькофф банк - молодцы! А мне Альфа-Банк в марте 2022, отказал, сославшись на то, что с момента проведения транзакции (покупка билетов была 25.12.2019) - прошло более 540 дней.

[koker_ru]

Марина174, если честно, тоже думал откажут, прошло намного более 540 дней, но все-таки решил открыть заявку на чарджбек. ТАП отказывались вернуть деньги, других вариантов не было.

[Марина174]

ТАП отказывались вернуть деньги

и вообще затихарились. Послала им всё, что они просили: Свифт и №№ счетов. Написали, что всё получили и "пропали". Отправили ТАП деньги или нет, не понятно? Ваучеры закончились в конце апреля

[Olyona]

Я вот хочу наведаться в свой банк на этой неделе проконсультироваться. По сути, ведь можно вести отсчет не от покупки билета, а от срока окончания ваучера. Я расцениваю это как две разные услуги. Сначала мне продали билеты, полетов не было. Я согласилась на ваучер, срок ваучера закончился, новый мне не дали. Даже никакого письма на эту тему не приходило, что весьма странно. Т.е. услуга не оказана дважды. Я повторно 16 мая получила такой же ответ, как и 26 апреля:
Thank you for your contact with TAP Air Portugal.
Unfortunately, we have not been able to process your refund so far. We apologize for the delay and inform you that we will prioritize your request.

Вот сегодня написала, что мне нужна конкретика, а не копи-паст

[viola-75]

Марина174, у меня также.
сначала все запросили- и пропали, не отвечают теперь на письма.

[SenV]

Мне наконец-то прислали все ваучеры. Начали слать ещё с 12 марта. Всего было 9 билетов. Прислали 4 или 5 и всё. Писал им во все места и обращение оставлял. Прошло 2 месяца почти и в итоге неделю назад ответили. Запросили ещё раз номера билетов и с двух попыток прислали оставшиеся ваучеры. Но прикол в том, что в 4 из 9 ваучеров прислали не полную сумму 6120 вместо 11110 рублей. Нагрели на 20000. При этом я им указывал, что они шлют неправильную сумму, прикреплял фото. Всё бестолку, игнорируют. Буду создавать новое обращение, посмотрим. Правда непонятно как ими ещё удастся воспользоваться

[mvg]

Пытаюсь получить деньги за ваучер. На почту пришло сообщение с просьбой заполнить банковские реквизиты, но наименование реквизитов были переведены на русский. Вот и пытаюсь понять, что означают реквизиты Маршрутный номер и Налоговый номер. Кто-нибудь может мне помочь? Скриншот экрана прилагаю.

[SenV]

А деньги за ваучеры это как? Они обратно деньги могут вернуть? Или это какой то другой ваучер?

[san9]

Можете в ссылке исправить ru-ru на en-ru, и все будет на английском.

[Марина174]

деньги за ваучеры это как?

Скорее, все здесь, хотят вернуть деньги за купленные ранее билеты. Вместо которых, в период пандемии, мы "вынужденно -добровольно" согласились на ваучеры. Срок действия ваучеров закончился. А с ним закончилось наше прописанное в п.4 обязательство:

После получения ваучера, увеличенного на 20%, пассажир признает и соглашается, прямо и окончательно, что он не сможет запросить возврат денежных средств, дебетовым, кредитным, наличными или любым другим способом, от частичной или полной стоимости покупки билета

[mvg]

Можете в ссылке исправить ru-ru на en-ru, и все будет на английском.

Попробовал, буквально секунду мелькает английский текст, потом снова русский.

[АлексейС]

Попробовал, буквально секунду мелькает английский текст, потом снова русский.
=========================================================================
Возможно у вас настроен автоперевод. Попробуйте в другом браузере.

[АлексейС]

Мне наконец-то прислали все ваучеры. Начали слать ещё с 12 марта

Не подскажите на каие адреса вы писали? Шлю на три адреса, нет ответа. rarefunds.tps@tap.pt, customersupport@tap.pt, feedback.fc@flytap.com

[SenV]

Так и мне почти два месяца молчали. На эти и слал. Но мне кажется там главное составить обращение на сайте и они уже на него отвечают. В теме письма у меня был указан номер обращения. Без него может и не читают