TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: 8008 и гости: 8

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #941

Сообщение KIR_KO » 04 июн 2022, 00:11

мне они отвечают постоянно..., типа позвоните по номеру телефона на вторую линию и мы поговорим. Претензии не нужно отправлять на электронные почты, бесполезно нужно создавать обращение. В нижней части сайта найдите раздел Online Services, далее book, complaint. Создайте здесь обращение заполнив форму. В форме не указывайте пункты отправления и назначения, все остальные поля заполните. Отвечают обычно на 10-14 день всегда.
KIR_KO
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2020
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #942

Сообщение mvg » 05 июн 2022, 14:13

AKSx, Спасибо! А сообщение португальцам направляете на английском или португальском языке?
mvg
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 08.04.2012
Город: Хабаровск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 56
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #943

Сообщение KIR_KO » 05 июн 2022, 14:33

без разницы, как захотите. я отправлял на английском.
KIR_KO
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2020
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #944

Сообщение Olyona » 05 июн 2022, 19:48

KIR_KO писал(а) 04 июн 2022, 00:11:Создайте здесь обращение заполнив форму. В форме не указывайте пункты отправления и назначения, все остальные поля заполните. Отвечают обычно на 10-14 день всегда.

Я это сделала еще в феврале, результат нулевой. Кроме бесполезных отписок, ни одного ответа по существу не получено. Обращение рассмотрено, но деньги никто не собирается возвращать. В связи с санканкциями банки не могут отозвать платеж сами сейчас, тапы счастливы и довольны
Cada cosa en su tiempo
Аватара пользователя
Olyona
участник
 
Сообщения: 76
Фото: 8
Регистрация: 04.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #945

Сообщение KIR_KO » 05 июн 2022, 19:50

я сними больше 2 лет воюю, часть ваучера вернули.
KIR_KO
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2020
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #946

Сообщение Olyona » 05 июн 2022, 19:56

KIR_KO писал(а) 05 июн 2022, 19:50:я сними больше 2 лет воюю, часть ваучера вернули

А я хочу все деньги вернуть, нет у них оснований для невозврата. Полетов нет и не будет в обозримом будущем. Я думаю, что они вообще из России летать не будут никогда. Не знаю почему, но вот такое у меня ощущение
Cada cosa en su tiempo
Аватара пользователя
Olyona
участник
 
Сообщения: 76
Фото: 8
Регистрация: 04.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #947

Сообщение KIR_KO » 05 июн 2022, 21:37

у меня аналогичные ощущения
KIR_KO
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2020
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #948

Сообщение Nevoa » 08 июн 2022, 20:11

zhuzhik писал(а) 05 май 2022, 22:27:Успешно слетала по билетам, купленным в апреле 2022 с использованием рублевых ваучеров от 2020 года. Купить удалось только зайдя через vpn, билеты тарифицировались в евро, ваучеры пересчитывались в евро по приемлемому курсу. Сработало только для рейсов TAP, попытки купить единый билет с пересадкой, где одно плечо выполняет не ТАР не увенчались успехом.


Подскажите, пожалуйста, через какую страну заходили? А то мне пишет, что ваучер должен быть в валюте оплаты.
Nevoa
участник
 
Сообщения: 81
Регистрация: 18.07.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 4 раз.
Возраст: 45
Страны: 25
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #949

Сообщение zhuzhik » 08 июн 2022, 20:35

Nevoa, первый раз через Голландию в телефоне. Сегодня выкупила на оставшиеся с компа, с сервера в Эстонии. Каждый день был новый курс пересчета в евро, например, вчера на ваучере было 223 евро, а сегодня уже 221. Сам ваучер в рублях. Первую покупку делала как гость, сегодня рискнула залогиниться в свой профиль российский и снова все получилось, билеты выписаны. Но проходит только с рейсами ТАР и аффилированных лоукостов, на кобрендинговые рейсы, на которые ТАР тоже продает билеты, но полет выполняетя другой компанией, выдает ошибку, поэтому пришлось выбирать менее оптимальный маршрут. Все полеты начинались из стран еврозоны: Португалия, Италия,т.е. билеты тарифицировались в евро, и с евровых же стран заходила.
zhuzhik
полноправный участник
 
Сообщения: 208
Регистрация: 27.07.2010
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 59 раз.
Поблагодарили: 24 раз.
Возраст: 46
Страны: 29

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #950

Сообщение Olyona » 22 июн 2022, 20:05

Я тут написала тапам в последнем письме своей бессмысленной переписки уже с рос.поддержкой, что Мавроди просто невинный младенец по сравнению с ТАР, т.к. заморачивался постройкой пирамиды. Тапы внаглую навязывают свой ваучер, прислали мне ссылку типа на оформление возврата, но при переходе по ней активна только кнопка продления ваучера. И сумма моего ваучера отражается уже с учетом добавленных 20%, т.е. по сути они уже самовольно этот ваучер продлили. При этом все их письма как заезженная пластинка, одна вода и никакого смысла. Единственное, что они родили, что ТАР не вернет деньги, пока не снимут ограничения в переводах. А это может вообще никогда не случится, так как мировая шизофрения только набирает обороты. При этом мне непонятно, как тогда получает зарплату рос.поддержка и за что. Если есть деньги для ненужных сотрудников, то почему нет денег на отдачу долгов клиентам. Сами португальцы тупо молчат и ничего не отвечают вообще
Cada cosa en su tiempo
Аватара пользователя
Olyona
участник
 
Сообщения: 76
Фото: 8
Регистрация: 04.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #951

Сообщение senator » 22 июн 2022, 20:43

Olyona писал(а) 22 июн 2022, 20:05:Если есть деньги для ненужных сотрудников, то почему нет денег на отдачу долгов клиентам

Деньги есть, у клиентов нет счета в нормальном банке.
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 23219
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 2973 раз.
Возраст: 54
Страны: 22
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #952

Сообщение Марина174 » 22 июн 2022, 22:53

senator писал(а) 22 июн 2022, 20:43:клиентов нет счета в нормальном банке

При покупке билетов - банк, платёжная система, рубли - были нормальными (платёж мгновенно ушел), а при возврате денег, всё выше перечисленное стало "ненормальным"?
Olyona писал(а) 22 июн 2022, 20:05:ТАР не вернет деньги, пока не снимут ограничения в переводах
А что им мешало вернуть деньги, до отключения российских банков от SWIFT? При этом, кроме SWIFT, есть и другие альтернативные способы..., но очевидно, у ТАР, просто нет желания деньги возвращать
Марина174
участник
 
Сообщения: 108
Фото: 11
Регистрация: 01.04.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 9 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 57
Страны: 23
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #953

Сообщение viola-75 » 22 июн 2022, 23:20

у меня карта Не в российском банке, давала все ее реквизиты- не возвращают. так что дело не в картах.
сегодня истек срок ваучера, никто его даже не предложил продлить(((
поддержка португ перестала отвечать , а как с российской связаться? хотя уже забила на них, написала им -типа некрасиво поступаете ( мягко говоря).
viola-75
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 29.11.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #954

Сообщение KIR_KO » 23 июн 2022, 08:25

Нужно обязательно написать через форму (внизу сайта ссылки на онлайн сервисы), они ваучер продлят. С возвратом на деньги это конечно ад (
KIR_KO
новичок
 
Сообщения: 8
Регистрация: 29.04.2020
Город: Минск
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #955

Сообщение senator » 23 июн 2022, 09:04

Марина174 писал(а) 22 июн 2022, 22:53:но очевидно, у ТАР, просто нет желания деньги возвращать

Очевидно у вас не было желания ознакомиться с отзывами по этой АК, иначе вам бы было очевидно такое поведение АК ещё перед покупкой билета...
TAP Portugal отзывы
TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 23219
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 2973 раз.
Возраст: 54
Страны: 22
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #956

Сообщение viola-75 » 23 июн 2022, 11:56

senator писал(а) 23 июн 2022, 09:04:Очевидно у вас не было желания ознакомиться с отзывами по этой АК, иначе вам бы было очевидно такое поведение АК ещё перед покупкой билета..

видимо, вы мало летаете(((
во-первых, билеты покупались в 2019 году, о ковиде тогда явно никто не знал. поэтому ваша ссылка "TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса" не актуальна . если бы вы ее мне в 2019 году дали, то я бы подумала.
да этого не раз летала с этой авиакомпанией и удачно ( до Лиссабона за 4 тыс рублей).
в рейтинге 100 лучших авиакомпаний мира 2019 г. у TAP Portugal 76 место, S7 Airlines — 96 место., других наших (кроме аэрофлота) вообще нет. Т.е рейитинг у наших авиа такой, что они даже в рейтинг не вошли. не летать вообще?? или только аэрофлотом предлагаете с его и ценами?
viola-75
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 29.11.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #957

Сообщение senator » 23 июн 2022, 12:31

viola-75 писал(а) 23 июн 2022, 11:56:да этого не раз летала с этой авиакомпанией и удачно ( до Лиссабона за 4 тыс рублей).
в рейтинге 100 лучших авиакомпаний мира 2019 г.

Одно но... обсуждаются здесь не полеты (хоть трижды лучшие), а возвраты, переносы и каналы коммуникаций, про которые с 2013 года пишут
Гость писал(а) 10 янв 2013, 19:02:Это вообще нормально???? Цензурных слов нет!
Аватара пользователя
senator
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 23219
Фото: 0
Регистрация: 23.04.2008
Город: Украина, Винница
Благодарил (а): 113 раз.
Поблагодарили: 2973 раз.
Возраст: 54
Страны: 22
Отчеты: 3
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #958

Сообщение viola-75 » 23 июн 2022, 12:50

senator писал(а) 23 июн 2022, 12:31:Одно но... обсуждаются здесь не полеты (хоть трижды лучшие), а возвраты, переносы и каналы коммуникаций, про которые с 2013 года пишут

если бы в РФ был выбор такой, как в Европе авиакомпаний, я бы выбирала, а так даже в те времена немного компаний в Марокко летало.
написала им еще несколько раз, перестали даже отвечать на письма(
viola-75
участник
 
Сообщения: 72
Регистрация: 29.11.2009
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #959

Сообщение Olyona » 23 июн 2022, 14:54

viola-75 писал(а) 22 июн 2022, 23:20:поддержка португ перестала отвечать , а как с российской связаться?

Вот мэйл TapSales.MOW@aviareps.com, только тут тоже ничего ценного не ответят. У них очень шаблонные ответы, как будто бот отвечает
Cada cosa en su tiempo
Аватара пользователя
Olyona
участник
 
Сообщения: 76
Фото: 8
Регистрация: 04.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #960

Сообщение Olyona » 23 июн 2022, 15:10

viola-75 писал(а) 22 июн 2022, 23:20:сегодня истек срок ваучера, никто его даже не предложил продлить(((

Вот эту ссылку мне прислала рос.поддержка, там как раз продление https://www.flytap.com/en-pt/manage-booking/vouchers
Cada cosa en su tiempo
Аватара пользователя
Olyona
участник
 
Сообщения: 76
Фото: 8
Регистрация: 04.03.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 20 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 42
Страны: 8
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль