TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: saphire и гости: 4

TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #1

Сообщение Кэнди » 16 мар 2020, 10:53

Здравствуйте, послезавтра вылет через Португалию в Марокко. где закрылись границы. Не могу дозвониться в москву в представительство авиакомпании. Живу в Спб, тут тоже есть, но тоже не дозвониться( самое интересное, что даже чтобы вернуть билет не основания, потому что письмо об отмене рейсов мне не приходит. Хотя Португалию Марокко еще 2 дня назад закрыли. И бронь на сайте в норме... и сайт через который покупала тоже присылает издевается, что вылет послезавтра...Билет невозвратный, но должны же вернуть?? и как это делать??
Кэнди
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 16.03.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #2

Сообщение jennymejenny » 16 мар 2020, 10:56

Звоните не в представительство, а в компанию, где покупали
jennymejenny
новичок
 
Сообщения: 12
Регистрация: 20.02.2020
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #3

Сообщение 2327708 » 16 мар 2020, 10:58

Дозвонился до московского офиса. ТАР по тарифу классик меняет все билеты на любую дату до даты покупки билета, но сделать это надо за 21 день до вылета. Например билет покупался 1 ноября 2019 года, на вылет 21 апреля 2020. Можно поменять билет на любую дату вылета до 31 октября 2020 включительно, на любое направление обслуживаемое ТАР, но сделать это надо до 1 апреля. В случае превышения стоимости - надо будет доплатить.
Как-то так.
Нас рать!
2327708
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 10.01.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 53
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #4

Сообщение 2327708 » 16 мар 2020, 11:00

Кэнди писал(а) 16 мар 2020, 10:53:е могу дозвониться в москву в представительство авиакомпании

дозванивайтесь в московский офис. Я ждал ответа порядка 20 минут.
Нас рать!
2327708
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 10.01.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 53
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #5

Сообщение aluinna » 16 мар 2020, 11:10

Когда покупала билет, сделала ошибку в поле title, gender правильно. Нужно ли звонить на горячую линию? Как я понимаю, сейчас будет сложно дозвониться, стоит ли? Или это некритическая ошибка?
aluinna
новичок
 
Сообщения: 33
Регистрация: 13.10.2016
Город: Москва
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 37
Пол: Женский

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #6

Сообщение korzh_yura » 16 мар 2020, 11:17

А по тарифу промо они не меняют? И деньги не возвращают? И рейсы не отменяют? Чудеса. Америка уже закрыта, а они еще туда летают?
У нас вылет 1 мая в чикаго. Но похоже раньше 13 апреля ничего ясно не станет но ТА ДАМ - 21 день до 1 мая это 9 апреля :)
Вообзе то они обязаны вернуть всем деньги.

А если не вернут, то оплатят все расходы на другой купленный билет плюс 600 евро с человека в каждую сторону по закону ЕС 261/2004
korzh_yura
почетный путешественник
 
Сообщения: 2997
Регистрация: 10.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Возраст: 45
Страны: 102
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #7

Сообщение 2327708 » 16 мар 2020, 11:36

korzh_yura писал(а) 16 мар 2020, 11:17: И рейсы не отменяют

потому и не отменяют чтобы не платить по 261 закону.
Нас рать!
2327708
участник
 
Сообщения: 101
Регистрация: 10.01.2011
Город: Екатеринбург
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 8 раз.
Возраст: 53
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #8

Сообщение Maverick_ru » 16 мар 2020, 11:45

Скажу больше.
На сайте написано
При запросе возврата средств через FLYTAP плата не взимается.
Если же запрос делается через Contact Center или в билетной кассе, то взимается сбор за обслуживание в размере 30 евро за каждый билет независимо от стоимости оплаченного продукта TAP.

Пробую вернуть через форму возврата, там требуют поставить галку напротив согласия с секретными сборами (их не увидеть).

Пытаюсь написать жалобу.
Там есть поле Class
Поле обязательно для заполнения. Только в нем ввести ничего не удастся, а без него жалоба не принимается.
Рейс отменили (вероятно из-за вируса), а с другим предлагаемым временем и без короновируса стыковка была бы под очень большим вопросом... А вот деньги вернуть не дают.

БАРДАК!!!

Уж извините за крик души: за три дня ничего не поменялось.
На этой неделе отменял билеты Ryanair, S7 и Wizzair - там оперативно стараются решить проблемы.
Берегите Отечество - отдыхайте за границей!
Аватара пользователя
Maverick_ru
почетный путешественник
 
Сообщения: 3413
Фото: 246
Регистрация: 23.06.2011
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 214 раз.
Поблагодарили: 430 раз.
Возраст: 57
Страны: 25
Отчеты: 5
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #9

Сообщение korzh_yura » 16 мар 2020, 12:16

с 28 апреля сейчас стоит действующий полет в чикаго ( было с 29 марта)
Так что они по США особо не парятся пока. Посмотрим 13 апреля на ситуацию.
korzh_yura
почетный путешественник
 
Сообщения: 2997
Регистрация: 10.03.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 90 раз.
Поблагодарили: 107 раз.
Возраст: 45
Страны: 102
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #10

Сообщение bazil555 » 16 мар 2020, 14:01

Дозвонился в московский офис как упоминают выше за 20 минут, оператор уверяет, что отмена рейсов до 17.03, 18.03 все будет летать по расписанию.
У самого вылет 31.03, покупал через S7 те обещают полный возврат, если в Португалии не введут ЧС попытаюсь продавить пересадку на железо Нацпера.
bazil555
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 11.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 30
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #11

Сообщение Diminho » 16 мар 2020, 14:13

bazil555 писал(а) 16 мар 2020, 14:01:Дозвонился в московский офис как упоминают выше за 20 минут, оператор уверяет, что отмена рейсов до 17.03



У них 16 и так нет рейса...по расписанию
Anything you say to me can, and will, be misquoted or taken out of context...
Аватара пользователя
Diminho
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6634
Регистрация: 03.06.2010
Город: из наукограда
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #12

Сообщение bazil555 » 16 мар 2020, 14:16

Diminho писал(а) 16 мар 2020, 14:13:
bazil555 писал(а) 16 мар 2020, 14:01:Дозвонился в московский офис как упоминают выше за 20 минут, оператор уверяет, что отмена рейсов до 17.03



У них 16 и так нет рейса...по расписанию

На сайте Домодедово и Flightradar был в 9.10 утра из Москвы
bazil555
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 11.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 30
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #13

Сообщение Diminho » 16 мар 2020, 14:26

bazil555 писал(а) 16 мар 2020, 14:16:На сайте Домодедово и Flightradar был в 9.10 утра из Москвы



в Москву нет https://www.flightradar24.com/data/flights/tp1200
Anything you say to me can, and will, be misquoted or taken out of context...
Аватара пользователя
Diminho
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6634
Регистрация: 03.06.2010
Город: из наукограда
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #14

Сообщение bazil555 » 16 мар 2020, 14:28

Diminho писал(а) 16 мар 2020, 14:26:
bazil555 писал(а) 16 мар 2020, 14:16:На сайте Домодедово и Flightradar был в 9.10 утра из Москвы



в Москву нет https://www.flightradar24.com/data/flights/tp1200

Давайте закончим полемику, в вашей же ссылки видно что должен был быть, но отменен.
bazil555
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 11.11.2013
Город: Москва
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 30
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #15

Сообщение Diminho » 16 мар 2020, 14:54

bazil555 писал(а) 16 мар 2020, 14:28:Давайте закончим полемику, в вашей же ссылки видно что должен был быть, но отменен.


Просто мы с вами говорим немного о разных вещах, когда я говорю про даты, я подразумеваю дату вылета из Лиссабона, а не из Москвы и 16 марта никакого рейса из Лиссабона в расписании нет.

Но это действительно не так важно, не могу понять, на чем основано их - что с 18 все будет летать по расписанию.
Anything you say to me can, and will, be misquoted or taken out of context...
Аватара пользователя
Diminho
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6634
Регистрация: 03.06.2010
Город: из наукограда
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #16

Сообщение Diminho » 16 мар 2020, 17:53

нашел табличку по отмененным рейсам TAP

https://passageirodeprimeira.com/tap-su ... h6hCVYZIP4
Anything you say to me can, and will, be misquoted or taken out of context...
Аватара пользователя
Diminho
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6634
Регистрация: 03.06.2010
Город: из наукограда
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #17

Сообщение Lazialle » 17 мар 2020, 09:00

Тап - красавчики. Был рейс Форталеза - Барселона на 20 мая. Даже скриншот есть. Теперь захожу в мои бронирования....рейс стоит 21 мая. А то, что там другие билеты могут быть - их не волнует вообще.
Куда писать звонить? Покупал напрямую у них на сайте. Идеальный вариант возврат средств. Брать другую дату с доплатой не вариант.
Аватара пользователя
Lazialle
участник
 
Сообщения: 77
Регистрация: 03.09.2019
Город: Тверь
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 20

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #18

Сообщение 8008 » 17 мар 2020, 09:23

Звоните продавцу, возврат в вашем случае положен.
Аватара пользователя
8008
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 14384
Фото: 9
Регистрация: 11.04.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 661 раз.
Поблагодарили: 1661 раз.
Возраст: 43
Страны: 22
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #19

Сообщение palex666 » 17 мар 2020, 11:47

На сайте TAP пишут, что теперь билеты можно переоформить за 24 часа до вылета, там же есть pdf-ка с отмененными рейсами и направлениями.
Москва пока под вопросом.
https://www.flytap.com/ru-ru/latest-updates
palex666
новичок
 
Сообщения: 21
Регистрация: 16.03.2020
Город: Реутов
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 2 раз.
Возраст: 43
Пол: Мужской

Re: TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

Сообщение: #20

Сообщение Diminho » 17 мар 2020, 14:06

8008 писал(а) 17 мар 2020, 09:23:Звоните продавцу, возврат в вашем случае положен.



А у меня вообще бронь пропала, что от них можно требовать? вводишь код, номер билета, фамилию....пишет No results found.

Хотя два дня назад все было.
Anything you say to me can, and will, be misquoted or taken out of context...
Аватара пользователя
Diminho
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 6634
Регистрация: 03.06.2010
Город: из наукограда
Благодарил (а): 70 раз.
Поблагодарили: 244 раз.
Возраст: 42
Пол: Мужской

След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль