Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[SergeyBas]

могу я вернуть билеты без доплат и потери суммы билетов

Нет, возврат со штрафом.

[Poseidon]

liliyaAP,
Да, можно будет получить полный возврат без штрафа, в данном случае это будет возврат по медицинским показаниям, к которому относится и положительный тест на ковид. До вылета снимаете места, затем предъявляете в Аэрофлот документы для осуществления полного возврата. Разумеется, речь идёт о том, что ковид обнаружен незадолго до вылета и сроки лечения/карантина покрывают дату вылета.

[Gently]

Отменили рейс из Ташкента 01.11, в течение 2-х суток прислали ваучер, в течение 5 дней вернули мили

[Леди в пледе]

Отменили рейс Москва-Бангкок-Москва. Даты новогодние: 25.12.20 - 12.01.21.
Билеты купили 10 марта 20 г.
Тариф Эконом Оптимум+ доп багаж.
Хочу деньги, но мне впихивают ваучер или возможности перелета по направлению до 30 июня 21 г.
Почему, если я купила билеты в марте на вылет в декабре, я должна получить ваучер?
Постановление Правительства перечитала уже много раз, но видимо я гляжу в книгу - вижу фигу.
Я поняла, что если билеты куплены после 18 марта с перелетом до 1 мая 20 г - то ваучер.
По остальным вопросам - возврат денежных средств.
Или я не правильно поняла?
Помогите пожалуйста

[Romulus]

Леди в пледе, дата вылета не важна, важна дата приобретения билета. По всем билетам, приобретённым до 01.05.20 дадут только ваучер, без вариантов. Ну или перенос билета на любую дату до 30.06.21

[Poseidon]

Хочу деньги

Деньгами возврат согласно постановлению через три года.

[Леди в пледе]

Деньгами возврат согласно постановлению через три года.

Спасибо. Ждала ваш ответ. Спустили с небес на землю.
А то я с температурой , с гадкими новостями от Афл перед днем рождения, еще и в постановлении пытаюсь разобраться..........
Теперь мы заложники Афл.

[таталана]

Всем привет! Может кто-то в курсе! Есть 2 ваучера Аэрофлота. Можно ли купить на эти (или большую сумму) ваучеры в другой АК , например S7 ?

[Poseidon]

Нет.

[saavutta]

Подскажите, подавался чарджбэк через онлайн сбербанк, до этого успешно вернули деньги от Трансаэро. Пришел ответ Операция «Чарджбэк» возможна только в случаях, когда участвует банк, выпустивший карту, банк, обслуживающий торговое предприятие и платёжная система. В данном случае банк – выпустивший карту и банк обсуживающий торговое предприятие – один и тот же банк и платёжная система во взаиморасчётах не участвует. Не понятно, это отписка и подавать заново , новое в офисе?

[IgorP_]

Не понятно, это отписка

Нет, это суровая реальность. Сбер не может подать претензию сам на себя.

[saavutta]

Т. е. Чарджбэк применим только для сторонних банков? Если они совпадают невозможно опротестовать транзакцию?

[IgorP_]

На сколько я понимаю, да, это так.

[Yury S]

Коллеги, может кто понял эту новость? Аэрофлот отменяет плату за внесение изменений в авиабилеты по России, по 25 марта 2021 года. Какие именно изменения можно вносить? Даты двигать бесплатно, если тариф совпадает?

[dolce-ru]

В сложившейся ситуации сложно планировать путешествия. Ваши планы могут меняться. Мы понимаем это и для Вашего удобства приняли решение отменить сбор за внесение изменений в авиабилеты класса Эконом по всем внутрироссийским направлениям.
Правило действует для всех билетов экономического класса, приобретенных после 16 октября 2020 года, с планируемой датой вылета до 25 марта 2021 года включительно.

Внесение изменений в авиабилеты без взимания платы возможно при условии переоформления полностью или частично неиспользованного билета при обращении не позднее 30 минут до времени отправки рейса, указанного в оформленном билете. Правило не распространяется на премиальные билеты.

Для изменения даты и переоформления билета необходимо обратиться по месту приобретения авиабилета или в контакт-центр Аэрофлота.

Аэрофлот письмо прислал.

Какие именно изменения можно вносить?

Я поняла так, что плату 2600р не будут брать за внесение изменений.
Доплата по тарифу может быть, если новый билет дороже. А если новый билет дешевле, то должны вернуть разницу на карту.

[Poseidon]

Какие именно изменения можно вносить? Даты двигать бесплатно, если тариф совпадает?

Не только дату менять, но и за смену направления штраф не берётся, берётся лишь доплата (разница) по тарифу, если она есть.

А если новый билет дешевле, то должны вернуть разницу на карту.

Нет, это не так. В этом случае при обмене разницу не вернут. Её можно получить только путём возврата билета и покупки нового более дешёвого и разумеется только в том случае, если изначально билет был возвратный и выгоднее сдать его даже со штрафом и купить новый. Если он невозвратный, то меняете и никакую разницу в деньгах не получаете.

[Europe31]

всем доброго дня! покупал билеты 10 февраля на рейс 17 апреля-4 мая. в апреле через горячую линию Аэрофлота оформил заявку на возврат средств, ничего не пришло. сейчас, чтобы совсем не пропали билеты, наиболее простой способ это оформить ваучер на сайте аэрофлота? чем ждать 3 года возможного возврата средств

[Midnight Dancer]

Europe31, каждый принимает свои решения сам. Вы вольны получить ваучер и использовать его или не использовать его и по истечении трёх лет потребовать возврата денег с процентами, а можете и просто потребовать возврата денег через два года и 11 месяцев после даты несостоявшегося полёта.

[Rusbandy]

Для статистики: билеты на 2021 год приобретались после 1 мая.
20 октября подал через колл-центр заявку на возврат, 23 октября вернулись мили, 25-го - сборы в полном объеме.
В обоих случаях приходило уведомление (на почту и на телефон).

[Влад]

Есть два билета на 8 ноября Москва-Лондон Аэрофлот.Собирался транзитом в Афины.
1 за ваучер
1 за деньги
В Греции локдаун с 7 ноября.
У меня есть шансы сдать эти 2 билета или поменять на ваучеры?
Я конечно позвоню в КЦ после работы.Сейчас просто оцениваю варианты.