Авиакомпания Swiss отмена рейсов, возврат денег или ваучеров

[Матрос]

Билеты переоформили на февраль. От набора номера поддержки до получения новых билетов прошло минут 12. На обратный перелёт с Маврикия попросил рассмотреть возможность перелёта австрийцами, но сразу отказали. Тариф Economy Saver. В изначальных билетах указано Economy Saver - L, в новых Economy (L). На март и на апрель таких тарифов и туда и обратно не было. Может только в одну сторону, но не в обе.

[Матрос]

Каким образом добавить номер бонусной программы другой компании альянса? В бронировании такой опции не нашёл.

[Oleg,Chicago]

В бронировании такой опции не нашёл.

Позвонить по телефону. Если уже номер введён при бронировании то добавить не получится, только поменять.

[Татьяна_I]

Добрый вечер,у меня вот каких два вопроса,может,кто подскажет.
1. Я запросила замену билета в Swiss с июня на вылет по такому же маршруту до конца года. На сайте цена билета почти такая же,как я и покупала.Они мне прислали расчёт и предложили оплатить сервисный сбор 11000 (это примерно 25% от первоначальной стоимости). Про скидку 50 евро ни слова. Подскажите, эта скидка может быть использована на оплату сервисного сбора или нет?
2. Если, допустим, мой рейс не отменен, то я смогу попасть в пункт назначения? Т.е мой рейс в Барсу. И предположим,рейс состоялся. Это означает,что меня выпустят из России и выпустят там? Или я просто приеду и скажут лететь обратно сразу?
Спасибо если кто-то ответит!!!

[thestraus.gerb]

Добрый день!
А есть ли вообще люди, получившие деньги от свисс?
Был рейс на 14-22 марта (!), отменила в начале всей этой истории, еще 7 марта через чат в фейсбуке.
Звонила после несколько раз уже на горячую линию, думала, вдруг не так что-то сделала. Но нет, заявка есть, она в работе, но деньги могут идти несколько месяцев.

[OLENYKA]

Я регулярно пишу в swiss по поводу моего возврата, которого нет как нет.В пятницу было 8 недель. Возврат обещели в течение 8-10 недель. Срок назначали они. Через 9 недель опять напишу. Если не буду попробую через банковский выеужденный возврат.

[Мария Мордовина]

Мне кажется, раньше 31 августа перечислять деньги не начнут. До этого времени будут ждать, что народ согласится на ваучеры и не придется возвращать полную стоимость билетов

[OLENYKA]

Мне никто не предлагал ваучеров. Мне предлагали перенос на конкретную дату. И я уже отказалась. Об ожидании ЧЕГО может идти речь?

[thestraus.gerb]

Хм) Мне тоже никто не предлагал ни ваучеров, ни переносить дату, просто сразу возврат.

[Drejk]

Кто-нибудь получил возврат денег за пропавшие билеты? Естественно из тех, кто анулировал.

[Мария Мордовина]

Мне не вернули. Перелет должен был быть 18 марта. Примерно тогда же звонила, заполняла заявку на сайте (ещё была такая опция) и писала на электронную почту.
Ни ответа, ни привета...

[OLENYKA]

Оформляйте чарджбек. Я не нашла ни одного человека в Сети, кому бы swiss вернули деньги.

[Oldrich]

Кому-нибудь недавно удалось дозвониться на московский номер Swiss? Жду 6-7 минут, трубку не снимают.

[climbevry]

Oldrich, звонила недели полторы назад. Ждать пришлось около десяти минут.

[Oldrich]

После вашего сообщения дозвонился за 7 минут. Раньше как-то оперативнее трубку брали.

[astrelchik]

Пришло письмо что возвращают деньги за отменённый рейс 18.05 Женева-Афины. Возврат изначально оформлял по телефону в начале мая через офис в Москве. В начале июля ещё дополнительно оформил на сайте и написал письмо в офис в Москве. В ответ мне написали ждите, а сегодня пришло письмо что возвращают)

[NataG]

Здравствуйте. Отпишитесь потрм пожалуйста, как деньги вернутся.

[OLENYKA]

Вы первый, кого я нашла, у кого есть информация по возврату. У меня за апрельский рейс - тишина.

[astrelchik]

NataG,Только сегодня зачисли деньги на карту, хотя возврат отображен 8 июля. На всякий случай оставлю тут ссылку, заполнял ее за неделю до того как пришло письмо что возвращают https://www.swiss.com/ru/RU/customer-support/refund . Эту ссылку я заполнял не смотря на то что у меня уже в мае было письмо что мой возврат оформлен через кол-центр. Если кто-то не может связаться с ними пробуйте через эту почту info.russia@swiss.com мне отвечали всегда оперативно. Всем удачи с решением проблем,

[NataG]

Сегодня по телефону оформила возврат денежных средств. Ориентировали на сентябрь. Отпишусь.