Ellinair отмена перенос рейсов, возврат денег

[Екатерина20112009]

Мне банк сказал, как официальная отмена будет, так и пишите. А лучше для начала обратитесь туда, где покупали. И только потом в Тинькофф

[demon789]

А лучше для начала обратитесь туда, где покупали. И только потом в Тинькофф

На самом деле у меня в кукурузке тоже самое сказали. Но есть важная особенность это то что отмена не связана с каким-то чрезвычайным событием перелёты не возобновлены данное направление не открыто поэтому никакого права продавать данные билеты авиакомпания не имела. Единственное что действительно нужно это письмо в авиакомпанию с просьбой осуществить возврат средств и подождать ответа. По крайней мере я оспаривание уже отправил

[Lanavla]

Ну что? Рейс на Корфу на 30 июня Ellinair отменил. Написали им два письма: на эл почту и в форму на сайте. Будем ждать реакции.

[Poseidon]

До 2 июля всё отменено. Пока до 2 июля.

[Julionessa]

Подскажите, а как быстро отвечают, если писать им по возврату билетов на эл.почту? Звонила, девушка сказала пишите письмо, вернём деньги в течение 2-3 месяцев. Письмо написала, но на него ни ответа, ни привета. Пришёл автоматически только ответ, что письмо получено, обработка в течение 6 недель. Прочитала что кому-то они по почте отвечают?

[KontaktoMan]

Julionessa, как давно отправили письмо? Если 6 недель не прошло, то и волноваться пока не стоит.

[Julionessa]

Просто люди пишут приходит ответ на почту через день-два от авиакомпании. Мне ответ по факту не пришёл, это автоматический ответ на любое письмо, настройки почты такие у них. Мне поэтому и интересно-что людям отвечают на письма?

[Дымка1]

Мне пришло примерно через неделю после того, как я им написала:
Dear Customer,

We apologize for the inconvenience caused by the cancellation of our flights due to COVID-19.

We forward your request to the relevant department .

The amount of the tickets will be refunded to the card, with which you had made the payment.

Kind regards,

[Lanavla]

Мне пришло примерно через неделю после того, как я им написала:
Dear Customer,

We apologize for the inconvenience caused by the cancellation of our flights due to COVID-19.

We forward your request to the relevant department .

The amount of the tickets will be refunded to the card, with which you had made the payment.

Kind regards,

А на какой адрес вы писали?

[Дымка1]

Я писала прямо ответом на их письмо, а вообще адрес: customer.service@ellinair.com

[Slay74]

Подскажите пожалуйста,если покупали билет Ellinair Basic,но рейсы отменили,могу ли рассчитывать на возврат именно денежных средст?Не надо годовалого ваучера и прочего...

[Slay74]

Julionessa, а по какому номеру можно будет позвонить?

[Julionessa]

Я звонила на греческий номер, указанный на их сайте. Мне повезло, попала на русскоговорящую девушку, она сказала пишите письмо на почту по поводу возврата, лучше на английском, так будет быстрее. Что они вернут деньги в течение 2-3 месяцев. Вот написала письмо, пока не отвечают.

[demon789]

Я звонила на греческий номер, указанный на их сайте. Мне повезло, попала на русскоговорящую девушку, она сказала пишите письмо на почту по поводу возврата, лучше на английском, так будет быстрее. Что они вернут деньги в течение 2-3 месяцев. Вот написала письмо, пока не отвечают.

У меня рейс ещё не отменили но я им написал по поводу возврата денег мне пришло ответное письмо где-то через дней 5-6. Естественно написали что рейс в расписании ждите своего рейса.

[Slay74]

tourrist, дозвонился с первого раза, подошёл какой-то чел,что он красиво делал в трубке телефона,так это мычал,говорю ему про возврат денег,он мне отвечает только ваучер,хотите возврат средств,пишите на почту customer....

[Slay74]

temotr1, отменили вплоть до начала июля,и что делать в такой ситуации?

[Julionessa]

Мне вчера письмо пришло от Элинэйр, что вернут деньги. Когда правда неизвестно, но надеюсь в течение 2-3 месяцев все же придут!

[Lanavla]

Мне вчера письмо пришло от Элинэйр, что вернут деньги. Когда правда неизвестно, но надеюсь в течение 2-3 месяцев все же придут!

Нам ответ на письмо пришел быстро (2 дня), мы писали про возврат денег, а в ответном письме от Элинэйр - просто "ля-ля".
"This is an automated email.

Thank you very much for taking the time to contact us.
Your issue is important to us and has been forwarded to a customer service representative.
Your request will be processed within 6 weeks.

We trust that the below information relevant to reservation queries, shall be found useful to you:

If you have purchased your ticket via our website (www.ellinair.com) or through our Call Center
and you wish to proceed with rebooking of your reservation, please contact our Call Center.
If you have purchased your ticket via our website (www.ellinair.com) or through our Call Center
and you wish to proceed with cancellation of your reservation , requests are made through e-mail.

Our colleagues will be happy to assist you. "

и т.д.

А вам что написали?

[Екатерина20112009]

Так это автоматическое письмо, которое приходит всем, кто им пишет на customer

[Lanavla]

Так это автоматическое письмо, которое приходит всем, кто им пишет на customer

Я это поняла. А дальше что делать, просто тихо сидеть и ждать 6 недель?