Ellinair отмена перенос рейсов, возврат денег

[Константин Фетисов]

https://ru.ellinair.com/news/2020-03-18 ... suspension

Временное приостановление рейсов
Ellinair сегодня (вторник, 17 марта) объявляет о временном обязательном приостановлении всех своих рейсов в связи с распространением короновируса Covid-19.

По соображениям медицинской безопасности были введены ограничения на путешествия, требующие того, чтобы люди оставались дома, ввиду этого были осуществлены следующие отмены:

1. С 24:00 вторник с 31 марта до 24:00 четверг, 30 апреля, Ellinair приостановит все внутренние рейсы.

2. С 24:00 понедельника 16 марта до 24:00 30 апреля Ellinair приостановит все международные регулярные рейсы. Чартерных рейсов это не касается, если это разрешено распоряжениями или законом.

Ситуация меняется ежедневно, и все пассажиры рейсов, на которые распространяются упомянутые запреты или отмены, получат электронные письма с предложением полного возмещения или возможности переноса даты рейса.

[Лаан]

1 Ситуацию признают форс-мажором компетентные органы государств или суд, а не просто отдельный участник публичного договора (а договор авиаперевозки публичный)

Вот так звучал ответ:
В связи с принятием Еврокомиссией решения о признании пандемии коронавируса COVID-19 форс-мажором, стоимость авиаперевозки рейсом а/к ELLINAIR, приобретенной по невозвратному тарифу, не подлежит возврату.
Авиакомпания ELLINAIR предлагает пассажирам перенести оплату за неиспользованную перевозку в счет оплаты рейсов авиакомпании ELLINAIR на другие даты/маршруты. Разница в стоимости тарифов оплачивается пассажирами

[arba1234]

В связи с принятием Еврокомиссией решения о признании пандемии коронавируса COVID-19 форс-мажором, стоимость авиаперевозки рейсом а/к ELLINAIR, приобретенной по невозвратному тарифу, не подлежит возврату.

Тогда читаем пункт 2

[Лаан]

Написала уже в подобной теме, повторюсь и здесь.

18 марта на сайте а/к Ellinair фигурировала новость:
Затрагиваемые пассажиры смогут выбирать между полным возмещением или изменением даты поездки до 24/10/2020 (при условии, что будет указана новая дата). Если билет был забронирован туристическим агентом, Ellinair просит своих пассажиров обратиться напрямую к их туристическим агентам.

Вечером того же дня подчистили, но грубо, забыли убрать лишние слова:
Затрагиваемые пассажиры смогут выбирать или изменением даты поездки до 24/10/2020 (при условии, что будет указана новая дата). Если билет был забронирован туристическим агентом, Ellinair просит своих пассажиров обратиться напрямую к их туристическим агентам.

[Niha]

Коллеги, посоветуйте, пожалуйста, как логичнее поступить!?24 августа Москва -Корфу Ellinair-по расписанию, все ок. Обратно 16 сентября Aegean отменен один из сегментов. 2 разные брони, покупала через supersaver. Вопрос: имею ли я право на перебронирование/ваучер, если отменен рейс другой брони? ( Спрашивала и у АК и у посредника-молчат). И правильно ли я понимаю, что если я сейчас перебронию билет Aegean и он его Не отменят, то на ваучер я уже не имею право?

[Niha]

Спасибо, я так и думала:((( не хочется остаться с билетом в одну сторону. Как же мне логичнее поступить? Ждать когда отменят и первую бронь и брать ваучеры? Перебронировать Aegean и верить в чудо от Ellinair? Или взять ваучер и надеятся что-то на него купить? Как бы вы поступили?

[Аня Р.]

А Ellinair точно даёт ваучеры в случае отмены?

Я бы взяла сечас у Эгейцев ваучер и подождала бы, пока ситуация с обратным вылетом станет яснее.

[Niha]

А Ellinair точно даёт ваучеры в случае отмены?

Я бы взяла сечас у Эгейцев ваучер и подождала бы, пока ситуация с обратным вылетом станет яснее.

Ellinair air не ответил про ваучеры, сказал только что рейс по расписанию.

[Niha]

Да, 2 разные брони. Цитирую "маршрут состоит из двух раздельных билетов". Туда: Ellinair Москва-Корфу 24 августа-по расписанию. Обратно: Aegean 16 сентября Корфу -Афины- по расписанию. Афины- Москва- отменён.

[Niha]

Как вариант, если очень не хочется терять всю поездку, можно попробовать перенести обратный рейс Афины-Москва на след. день, пробыв лишний день в Афинах.

Да! Это пожалуй, оптимально и даёт простор для маневра в случаев отмены Ellinair

[savl1]

2 разные брони. Цитирую "маршрут состоит из двух раздельных билетов". Туда: Ellinair Москва-Корфу 24 августа-по расписанию. Обратно: Aegean 16 сентября Корфу -Афины- по расписанию. Афины- Москва- отменён.

Тогда вижу 2 варианта:
1) Взять ваучер на обр. перелёт и ждать, как сложится с полётом туда. Если рейс отменят - ставить крест на поездке и переносить её на другой сезон. Если не отменят - пытаться по ваучеру взять обр. билет на ту дату, когда это будет возможно. Скорее всего - с доплатой.
2) Перенести обр. перелёт на несколько дней в тут или другую сторону. При этом риски повторения ситуации и возврата к алгоритму в п.1 остаются.
3) Попробовать перенсти на 1-2 дня вперёд рейс Афины-Москва (как уже говорилось выше).

И искреннеёший совет, от которого Вы можете, не читая, отмахнуться, как от назойливой мухи: старайтесь всё же не выгыдывать копейки м покупать билеты единым общим билетом у одного продавца, желательно - прямого. Тем более когда речь идёт о Греции - "Эгейцы" имеют самые привлекательные (особенно если покупать по акциям) цены на свои направления среди всех европейских "нелоукостеров".

[Niha]

Спасибо за ваше время и советы. Обязательно прислушаюсь. На счёт единого билета вы, безусловно, правы. В моём случае это была не погоня за копейками, а наоборот переплата на прямой рейс Ellinair и конечно, моя невнимательность к деталям. Особо не вчитывалась( или об этом посредник умолчал при бронировании, не помню, честно), подумала что они авиакомпании-партнёры и проблем не будет. Что это 2 отдельные брони, узнала уже после покупки, когда прислали билеты. Так что будьте бдительны , дорогие форумчане.

[a.s.vedenin]

Привет,

прочитал пару недель назад новость про открытие перелетов на Крит, забронировал 2 билета Москва-Ираклион-Москва в Элиннэйр на 23.09-03.10, а вчера получил письмо что полет отменяется. В колл центре ответили что да, границы не открыли (что бы это значило) и что действительно мне предлагается взять ваучер на полтора года ...
Вопрос:
1) в связи с чем произошла отмена?
2) как получить деньги обратно, ваучер не нужен.
3) какие нюансы в общении с Элиннэйр?

[senator]

1) в связи с чем произошла отмена?

В связи с отсутствием разрешения на полеты.

2) как получить деньги обратно, ваучер не нужен.

Попросить у АК вернуть деньги.

3) какие нюансы в общении с Элиннэйр?

Греческий предпочтительнее...

[Diktis]

Ellinair пока до середины мая отложила все свои рейсы если что.

Откуда такая информация?

[sefazza]

Откуда такая информация?

Только что позвонил в EllinAir - они подтвердили, что все рейсы, запланированные из Москвы на май, включая первую половину, пока в силе

[Katerina20]

Добрый день.

Покупали в Ellinair возвратные билеты по самому дорогу тарифу.
Кто-то знает как их вернуть теперь?
На почте не отвечают...
Только звонить им? Говорит ли тех поддержка на русском или английском языке?

Спасибо.

[whiteud]

А летает ли S7 с Ираклиона? Вижу оттуда Ellinair (но на форуме читал что они не летают) и S7 по конской цене.
Или надежнее взять Aegean из Афин, а на Крит внутренним рейсом туда-обратно слетать?

[alz]

S7 "начинает" полеты на Крит с 4 мая раз в неделю. Взял 11-25 мая, частично за сертификат. Готов получить новый сертификат, но надежда есть. Цена на эти даты кстати очень приятная, но дорогой багаж 7400 в две стороны. Слетели билеты в Подгорицу туркишами, решил попробовать так. Обнадеживает, что еще заявились Ellinair, но то, что Аэрофлот только с июня заявляет, наоборот добавляет пессимизма.

[spacekimo]

Слушайте, наивный вопрос, но судя по всему туры вовсю продаются в грецию на начало (а не на после 14-го числа) мая. 3, 8, 10 вижу.
Там же рейсы Ellinair'ом. Насколько валидны эти туры (mouzenidis)?