Ellinair отмена перенос рейсов, возврат денег

[motorrad]

Я через Super Saver покупал. Написали заявление в Альфу, посмотрим.

[Slay74]

Nadee, а с чем могут быть связаны эти переносы? С одного дня на другой?

[atach]

У меня вообще блин идиотская ситуация.

Изначально билеты были куплены через trip.ru на сентябрь 2020 года, после отмены того рейса - Ellinair выписал нам ваучеры, которыми мы воспользовались купив у самих Ellinair билеты уже на сентябрь 2021.

Сейчас же когда и этот рейс отменили (и понятно что никто не полетит, ни до кого не дозвониться, не дописаться), если инициировать chargeback в банке, то к кому его инициировать то. Если он будет адресован изначальному продавцу (trip.ru), то они ссылаются что были выписаны ваучеры вам на этому сумму, и по идеи он уже не имеет никого отношения к этому всему. А к самой Ellinair нет прямых платежных подтверждений. Что делать - непонятно :(

[Nadee]

Сегодня пришел ответ от сбера, что рассмотрение обращения на чарджбэк продлили уже до 02.09. Позвонила в сбер, спросила в чем дело, что за причина? Причину сотрудник колл-центра не видит в заявке, обещали поставить приоритет для нее повыше.

[atach]

Складывается ощущение, что не получится ничего вернуть. Хоть Ellinair и позиционирует себя как отдельный чартерный перевозчик, но всё таки это холдинг. А по новостям уже инфа прошла про Mouzenidis Travel в ближайших странах, значит и до нас не далеко.

[Dobrodukh]

Здравствуйте.
Покупали билеты из Москвы в Ираклион еще в 2020 через City.Travel. Перевозчик Ellinair, как я понял. С тех пор уже 2 раза переносили.
City.Travel сейчас пишет, что должен быть - 16.09.2021 Москва/Ираклион/EL703, VK-A-HER, 04:15-08:00 // 26.09.2021 :Ираклион/ Москва/EL702, HER-VK-A, 23:15-02:55.
У Ellinair на сайте вообще ничего не понятно.
Может кто есть тут еще на этот рейс? Стоит ли ждать? Или возможно что-то посоветуете. Спасибо.

[atach]

Ждать точно ничего не стоит. Неделю пытаюсь с ними связаться бесполезно.
На телефоны и почту не отвечают. Даже отбивка робота уже не приходит.

[Dobrodukh]

Ждать точно ничего не стоит. Неделю пытаюсь с ними связаться бесполезно.
На телефоны и почту не отвечают. Даже отбивка робота уже не приходит.

А если не ждать то что? Просто покупать сейчас новые билеты?

[atach]

Я не знаю какая у вас ситуация, у меня их рейс был на возвращение обратно Ираклион - Москва. У меня выбора не было - я сразу купил другого перевозчика.

[Oleg_Gon]

Я не знаю какая у вас ситуация, у меня их рейс был на возвращение обратно Ираклион - Москва. У меня выбора не было - я сразу купил другого перевозчика.

Аналогично. Так Ellinair как бы "всё".

16 Августа было официальное письмо от греческого Музенидис, что до 31 Октября Ellinair не взлетит. Позавчера российский тоже официально уже уведомил. А "взлетать" в несезон им нет никакого смысла, даже при очень жгучем желании. Только, совершенно очевидно, такое желание у них не может появиться, потому что они пока прикрываются постановлением нашего родного правительства, о том, что до 31 Декабря 2021 могу не возвращать никому деньги. Поэтому, они успевают выводить активы, сколько успеют. Ну а 1 Января (или уже после праздников), объявят себя банкротами - "разбирайте, господа кредиторы, кому что останется". Как-то так. Белыми нитками.

[Oleg_Gon]

Может кто есть тут еще на этот рейс? Стоит ли ждать? Или возможно что-то посоветуете. Спасибо.

Вот здесь https://cloud.mail.ru/public/n8z9%2Fvhgn7irEF официально написано, что они и не думают взлетать до конца Октября. Сомневаюсь, что они вообще когда-нибудь взлетят под этим брендом и лицензией.

[Dobrodukh]

Спасибо за ответы.
Мы покупали через у City.Travel. Но что-то я сомневаюсь что они предоставят теперь нам билеты от других перевозчиков.

[atach]

А причем тут другие перевозчики то.
Вам нужно требовать денежные средства за не предоставленные услуги.

[Sergey1917]

Спасибо за ответы.
Мы покупали через у City.Travel. Но что-то я сомневаюсь что они предоставят теперь нам билеты от других перевозчиков.

пока единственный вариант - покупать новые билеты и пробовать вернуть деньги через chargeback. Некоторые банки возвращают, по крайней мере части клиентов.

[Oleg_Gon]

Но что-то я сомневаюсь что они предоставят теперь нам билеты от других перевозчиков.

Вам нужно требовать денежные средства за не предоставленные услуги.

Именно так: запросить chargeback в вашем банке - это единственный реальный шанс нормально "решить задачу". Всё остальное - долго и с низкой вероятностью.

[Dobrodukh]

пока единственный вариант - покупать новые билеты и пробовать вернуть деньги через chargeback. Некоторые банки возвращают, по крайней мере части клиентов.

Да, видимо так.
Хотя City.Travel формально не отказывается, а уверяет пока, что рейс будет.

[Oleg_Gon]

City.Travel формально не отказывается, а уверяет пока, что рейс будет.

Перевозчик говорит, что не полетит, а Сити - что "не верьте перевозчику" :))) Юмористы.
Почитайте свежие отзывы о Сити, станет всё понятно. Но, лучше не читать, а сразу в банк обращаться за возвратом.

[Sergey1917]

Да, видимо так.
Хотя City.Travel формально не отказывается, а уверяет пока, что рейс будет.

вот прям с этими заверениями в банк и обращайтесь. Никакого полёта не будет 100%.

[Dobrodukh]

Перевозчик говорит, что не полетит, а Сити - что "не верьте перевозчику" :))) Юмористы.
Почитайте свежие отзывы о Сити, станет всё понятно. Но, лучше не читать, а сразу в банк обращаться за возвратом.

А разве для начала оформления возврата не нужен официальный отказ?

[Oleg_Gon]

А разве для начала оформления возврата не нужен официальный отказ?

Да, вы правы, нужен. Очевидно, вам придётся ждать новостей.
Я немного перепутал даты: официальный отказ есть только по турам до конца Октября, а по вылетам - только до 15 Сентября, включительно. Всё очень грамотно делают, чтобы не "захлебнуться" в претензиях. "Кусками" переносят.