Возврат денег от Austrian airlines

[Тозита]

Я, к сожалению, не могу сейчас найти)

[Wowcrise]

Приветствую всех. Хотел бы узнать, есть ли информация по возврату денег у тех, кто оформлял возврат через кол центр?

Моя ситуация: купил билеты в середине февраля (Москва - Вена - Подгорица и обратно) на конец августа. Звоню в кол центр, стандартный ответ: "Вернуть пока не можем, ищем решение вопроса". Предлагал им вернуть деньги не на карту, а на счёт - Отказ. Предлагал на счёт зарубежного банка - Отказ.
Может у кого появилась новая информация или был возврат.

(Чарджбэк уже не оформить, Тинькофф морозится по понятным причинам)

[DVMNKN]

Абс аналогичная ситуация. Любой и вариантов отказ. Якобы их финансовый отдел думает.

[Arabica555]

Приветствую всех. Хотел бы узнать, есть ли информация по возврату денег у тех, кто оформлял возврат через кол центр?

Моя ситуация: купил билеты в середине февраля (Москва - Вена - Подгорица и обратно) на конец августа. Звоню в кол центр, стандартный ответ: "Вернуть пока не можем, ищем решение вопроса". Предлагал им вернуть деньги не на карту, а на счёт - Отказ. Предлагал на счёт зарубежного банка - Отказ.
Может у кого появилась новая информация или был возврат.

(Чарджбэк уже не оформить, Тинькофф морозится по понятным причинам)

подскажите, пожалуйста, по какому номеру звоните?
мы тоже купили в феврале, но на маврикий на ноябрь
нам 1.5 недели по указанной тут где-то почте webmaster@austrian.com не отвечают
белорусы - тоже (в ветке про люфтганзу видели, что через них смогли решить вопрос)
по белорус тел выяснили, что рейс наш отменен, хотя нам никаких оповещений не приходило
по московским тел мы не дозвонились
Альфа-банк бодался, но принял заявление на оспаривание операции на рассмотрение в течение 60 дней, в итоге сразу ответили, что невозможно ничего сделать, тк операция проведена на австрийской стороне - купили билеты напрямую у авиакомпании(

[Wowcrise]

Arabica555, звонил по номеру: +7 495705 9104
Долго нужно сидеть на линии и слушать музыку. Бывает звонок сбрасывается сам. Поэтому пожелаю терпения вам :)

[Тозита]

Пытаюсь дозвониться...
"Ваш звонок переадресован в сервисный центр Люфтганза" и тишина... ни гудков, ни музыки, потом сброс...

[olllya]

Есть новости? Удалось связаться?

[Тозита]

Пока нет.

[alz]

Попробуйте связаться через запрещенную соцсеть на букву ф, австрийцы там отвечали

[olllya]

Они помогают с бронированием? Или просто инф саппорт?

[alz]

Весной отписывались в этой теме, что помогали, сам тоже буду там пытаться.

[olllya]

В общем, дозвониться реально. Переводят на саппорт Люфтганза. Телефон на сайте Австрийских авиалиний. Если выбрана РФ, контакты не посмотреть. Надо менять страну, зайти в контакты и выбрать РФ.
Чудес не случилось.
Город вылета не меняют, хотя клм меняет
Предлагают перенести на год билеты в том же составе
Предлагают полный возврат на первоначальный способ оплаты, но это сейчас невозможно, Хз когда будет возможно. Хотя клм возвращает сейчас на платежные реквизиты рубли по возвратам
Предлагают сохранить нужный сегмент при желании, нужны новые билеты
В этом случае, после поездки оформляется рефанд на отмененный сегмент. Тоже Хз когда получишь
Ваучер для новых покупок на отмененный сегмент не оформляют

[Тозита]

А при чем тут КЛМ, если перелет австрийцами?
Вы не пытались просить пересадить на другую а/к?

[Тозита]

сам тоже буду там пытаться.

Им писать надо на немецком?

[alz]

Английского хватит.
Я написал так:
Номер бронирования
Hello, can you change our fly:
1. the same dates, but on another airlines, for example, Emirates (I know that were the same cases);
2. the same dates, but 2023 or another dates.
Now you can't return the money, if I cancel the booking.

[olllya]

Тозита, не причем.поосто к сравнению.

[olllya]

alz, написала. Ответили ссылкой на сервис центр. Звонить в австрию не стала.

[Тозита]

В общем, пока все печально...

[olllya]

Не то слово. Это похоже на гопстоп.если открывать рос вариант сайта австрийцев, то сразу в лоб объявление на всю страницу, суть которого, идите вы.. Возврат? Будет, когда мс и виза вернутся в рф, те никогда . Клм в этом плане просто супер просто молодцы.

[alex2020k]

Звонил в Австрию. 20 минут слушал музыку и ещё 25 болтал с ними. У меня билеты Москва-Вена-Маврикий на ноябрь. Согласились поменять билет Вена-Маврикий на любые удобные мне даты. С билетом Москва-Вена отказали что-либо делать. То есть единственный вариант что я нашел для себя - это делать австрийский шенген и покупать билет Ереван-Вена по 30 тыс/чел самостоятельно.