Air Asia -изменение имени в билете

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 8

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #21

Сообщение zhukovskaya » 25 апр 2014, 10:36

Avers писал(а) 21 апр 2014, 18:10:Есть ли смысл что-то заблаговременно менять, если допущена ошибка в дате (только в числе, месяц и год правильные) рождения второго пассажира, или все решается без проблем при регистрации? Это правило трех ошибок распространяется на такие сведения?


Если мне не изменяет память, то дата рождения это как раз то самое единственное поле, которое поддается редактированию на сайте.

Кстати, относительно моей ситуации, хочу сказать, что в итоге на самолет нас посадили - в Дон Муанге при помощи эмоционального объяснения, свидетельства о браке на русском и принтскрина переписки в их живом чате, нам поменяли в билете девичью фамилию, на фамилию мужа. Люблю Air Asia))
zhukovskaya
новичок
 
Сообщения: 4
Регистрация: 12.02.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 40
Страны: 23

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #22

Сообщение Avers » 27 апр 2014, 16:39

zhukovskaya писал(а) 25 апр 2014, 10:36:
Avers писал(а) 21 апр 2014, 18:10:Есть ли смысл что-то заблаговременно менять, если допущена ошибка в дате (только в числе, месяц и год правильные) рождения второго пассажира, или все решается без проблем при регистрации? Это правило трех ошибок распространяется на такие сведения?


Если мне не изменяет память, то дата рождения это как раз то самое единственное поле, которое поддается редактированию на сайте.

Кстати, относительно моей ситуации, хочу сказать, что в итоге на самолет нас посадили - в Дон Муанге при помощи эмоционального объяснения, свидетельства о браке на русском и принтскрина переписки в их живом чате, нам поменяли в билете девичью фамилию, на фамилию мужа. Люблю Air Asia))

Я почему-то такой опции не вижу... Только дата меняется
Аватара пользователя
Avers
путешественник
 
Сообщения: 1204
Регистрация: 06.03.2005
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 7 раз.
Поблагодарили: 35 раз.
Возраст: 42
Страны: 18
Отчеты: 4

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #23

Сообщение Hellen » 17 июл 2014, 15:16

Добрый день! Я забронировала 6 билетов Бангкок- Денпасар, допустила ошибку, неправильно написала фамилию, а точнее написала совершенно другую (Имя и дату рождения написала правильно). Написала письмо им, ответили - приложите паспорт, направила еще одно письмо с паспортом. В итоге написали, что не могут поменять, предлагают купить новый билет. Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь менял фамилию в билете на месте в аэропорту? Можно ли с ними на месте как-нибудь договориться? Буду благодарна, если кто-нибудь ответит)))
Hellen
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 26.04.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 19

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #24

Сообщение merial » 17 июл 2014, 15:18

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:16:кто-нибудь менял фамилию в билете на месте в аэропорту?

К сожалению, это не возможно.
Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:16:Можно ли с ними на месте как-нибудь договориться?

Только если пойдут навтречу в переписке.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #25

Сообщение Hellen » 17 июл 2014, 15:51

Спасибо за ответ) Попробую завтра еще с ними по чату пообщаться. Не могу найти по какому телефону с ними связаться, не подскажете как им позвонить?
Hellen
новичок
 
Сообщения: 27
Регистрация: 26.04.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 19

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #26

Сообщение merial » 17 июл 2014, 15:58

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:51:не подскажете как им позвонить?

Только по почте.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #27

Сообщение Viachik » 17 июл 2014, 16:01

Hellen писал(а) 17 июл 2014, 15:51:как им позвонить?

http://www.airasia.com/my/en/contact-us ... entre.page
Аватара пользователя
Viachik
Старожил
 
Сообщения: 24405
Регистрация: 01.08.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 495 раз.
Поблагодарили: 3018 раз.
Возраст: 62
Отчеты: 18

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #28

Сообщение irinkina123 » 18 июл 2014, 20:13

У меня была ошибка в имени Valeriia - Valeriya. В чате поменяли за минуту без проблем.
irinkina123
новичок
 
Сообщения: 34
Регистрация: 25.04.2009
Город: Пятигорск
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 50
Страны: 12
Пол: Женский

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #29

Сообщение dimon_ » 19 янв 2017, 17:06

Личный опыт. В профайле неправильно написал фамилию (пропустил одну букву). Как следствие - во всех бронированиях, а их было три, эта ошибка автоматом прописалась. Заметил это уже после того, как все билеты были выпущены. Написал им просьбу исправить и приложил скан паспорта. Исправили через два дня, но только одно бронирование. С другими двумя я пошел в чат, где без проблем и всяких сканов исправили ошибки в остальных двух бронированиях - очень быстро, за пару кликов.
dimon_
новичок
 
Сообщения: 37
Регистрация: 04.09.2011
Город: Сургут
Благодарил (а): 3 раз.
Поблагодарили: 11 раз.
Возраст: 40
Страны: 20
Пол: Мужской

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #30

Сообщение Koteika79 » 28 авг 2017, 17:00

подскажите, при бронировании нужно указывать паспортные данные? а то паспорт хочу поменять на новый а вылет через 4 мес. Захожу через мобильное приложение, вроде не запрашивает нигде номер паспорта
Koteika79
участник
 
Сообщения: 73
Регистрация: 02.10.2015
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 44
Страны: 11
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #31

Сообщение merial » 28 авг 2017, 17:07

Koteika79 писал(а) 28 авг 2017, 17:00:при бронировании нужно указывать паспортные данные?

Нет.
Koteika79 писал(а) 28 авг 2017, 17:00:паспорт хочу поменять на новый а вылет через 4 мес

Меняйте.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #32

Сообщение Яночка LSD » 08 ноя 2017, 10:56

Дорогие форумчане! Подскажите, пожалуйста, куда лучше писать в АирАзию для быстрого решения проблемы? Покупала билеты на имя как в старом паспорте, а сегодня получила и имя пишется по другому(( написала им на почту, но что то пока тишина, а первый вылет уже во вторник(((( всего 4 бронирования
Аватара пользователя
Яночка LSD
новичок
 
Сообщения: 46
Регистрация: 01.04.2011
Город: Иркутск
Благодарил (а): 13 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 38
Страны: 4
Пол: Женский

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #33

Сообщение KozyrevY » 08 ноя 2017, 11:11

В чате меняют очень быстро.
Аватара пользователя
KozyrevY
участник
 
Сообщения: 96
Регистрация: 05.04.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 12 раз.
Поблагодарили: 6 раз.
Возраст: 65
Страны: 28
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #34

Сообщение Nikishov » 04 дек 2017, 07:12

ХЕЛП!
перепутали одну букву в написании имени, поддержка не отвечает уже 6й день! (твиттер, форма отправки сообщений), лайф чат не работает почему то. рейс сеул калибо, тариф премиум флекс
У кого такая проблема была? или одна буква в имени не страшно?
Спасибо за ответы
Nikishov
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 17.03.2017
Город: Владивосток
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 42

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #35

Сообщение Poseidon » 04 дек 2017, 11:08

Nikishov писал(а) 04 дек 2017, 07:12:лайф чат не работает почему то

Заработает позже. Есть твиттер и фейсбук, если на запрос не отвечают (можете повторить). В любом случае это не повод для беспокойства. Не страшно.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #36

Сообщение eBober » 19 апр 2019, 13:35

2019й - все работает через чат. Сначала с ботом, потом с живым человеком. Спросили Имя, дату рождения и номер бронирования. После чего спросили, где ошибка.
Только что сменил IULIA на IULIIA. 5 минут.
По времени работы чата: вчера в 19:00 по Москве не отвечали, сегодня - 13:30 - отвечают
eBober
участник
 
Сообщения: 71
Регистрация: 15.12.2017
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 8 раз.
Поблагодарили: 13 раз.
Возраст: 44
Страны: 17

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #37

Сообщение AlenaHanter » 20 дек 2019, 14:57

Тут тема про Air Asia. merial.
AlenaHanter
новичок
 
Сообщения: 10
Регистрация: 30.10.2015
Город: Москва
Благодарил (а): 2 раз.
Поблагодарили: 1 раз.
Возраст: 41
Отчеты: 1
Пол: Женский

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #38

Сообщение darya11 » 21 фев 2020, 00:52

Скажите , а замена билета на другого пассажира возможна у АА?
darya11
полноправный участник
 
Сообщения: 290
Регистрация: 17.06.2010
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 39
Пол: Женский

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #39

Сообщение merial » 21 фев 2020, 00:57

darya11 писал(а) 21 фев 2020, 00:52:Скажите , а замена билета на другого пассажира возможна у АА?

Нет конечно.
Помогаю тем, кому делать нечего...
Аватара пользователя
merial
Старожил
 
Сообщения: 52504
Регистрация: 18.04.2005
Город: Москва
Благодарил (а): 286 раз.
Поблагодарили: 7095 раз.
Возраст: 49
Страны: 38
Отчеты: 4

Re: Air Asia -изменение имени в билете

Сообщение: #40

Сообщение AnnaWDM » 12 мар 2020, 05:09

Добрый день !
Ошиблась одной буквой в фамилии пассажира. В чате бот по ссылке отправляет на страницу support сайта и ничего не происходит . Возможно я что-то не так делаю или есть ещё какие-то способы с ними связаться ? Заранее спасибо за любые советы
AnnaWDM
новичок
 
Сообщения: 3
Регистрация: 12.01.2020
Город: Новосибирск
Благодарил (а): 1 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 38
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль