Alitalia: бронирование, покупка, возврат билетов

[Poseidon]

А у Вас был подобный опыт?

Лично у меня нет. На регистрации заранее можете сказать об этом и не бойтесь.

[alexach]

Подскажите пожалуйста, может кто-то сталкивался с подобной ситуацией. Неделю назад купил через посредника билеты Alitalia. Поначалу всё шло нормально - на почту пришли билеты с номером от авиакомпании и кодом брони. Через несколько дней на карту вернулась вся сумма заказа. В колл-центре Alitalia говорят, что всё ОК, билеты выписаны и проблем нет. На их сайте тоже нахожу свою бронь, в разделе оплата указано 0 евро. Вылет через две недели. Уверен, что билеты отменят(за эту неделю они существенно подорожали и прежняя сумма в любом случае недостаточна), но как мне быстрее добиться от них ясности, чтобы можно было найти другие варианты перелёта, бронировать отель и т.д.?

[hellen-k]

Посреднику вопрос задавали?

[alexach]

Колл-центр посредника тоже уверяет, что проблем нет, видит подтверждённые билеты алиталии с номером 055. На вопрос о возврате денег ничего конкретного сказать не смогли.

[hellen-k]

Есть вероятность, что в ближайшее время спишут снова. Есть у Алиталии такая фишка - скачала блокировать, потом отдельно списывать, а бронь потом отваливается. Возможно, ваша отвалилась раньше, чем прошло списание. Ждите.

[Daria31]

Всем привет! Вчера решила через Алиталию купить билеты, долгое время не могла провести операцию на стадии оплаты выдавало ошибку в реквизитах карты. В итоге оплата прошла по банку бронь высветилась и сообщение что на сайте тех.неполадки бронь действительна 24 часа. Сегодня своей брони я не нашла деньги списаны. У кого были подобные ситуации? У меня впервые раньше с др. АК проблем таких не было и билеты на почту отправляли и брони. Тут ничего еще и отменили все.

[Poseidon]

Daria31,
И с другими авиакомпаниями такое бывает. Билеты могут быть кстати и выписаны. Коллцентр Вам подтвердит, если же нет - будет возврат.

[Daria31]

Завтра буду созваниваться с колл-центром уточнять информацию,вообще не хотелось бы терять такой перелет мне по времени очень удобно и по цене.....

[trenta]

У меня вчера вышла такая же ситуация. При покупке билета сайт выдал букниг номер и на карточке деньги забликировались. Потом сайт выдал, что на сайте тех.неполадки и бронь действительна 24 часа. Никаких мейлов и никакой обратной информации. В коллцентер невозможно ничего добится - сплошным потоком бесполезная инфа льётся.
Кто знает, через какое время можно начинатй делатй панику? Цены то меняются

[hellen-k]

бронь действительна 24 часа.

Так оплатите бронь.

[trenta]

Да оплатила я, как иначе бы мне деньги списали. Билеты на емаил не выслали, поэтому и непонятно. Я у них не первый раз покупаю и такая ситуация меня смущает.

[hellen-k]

Да оплатила я, как иначе бы мне деньги списали.

Точно уверены, что оплатили, и точно уверены, что деньги списали? Вам это и ваш банк подтвердил? Я правильно понимаю? А как же тогда:

на карточке деньги забликировались.

бронь действительна 24 часа.

[Poseidon]

Билеты на емаил не выслали, поэтому и непонятно.

Проверьте бронь
https://www.alitalia.com/en_gb/manage-my-booking.html

[trenta]

Бронь проверила - все есть. Спасибо, что ткнули носом . Видимо срочно пора в отпуск мне . Иду разбираться дальше и отпишусь. Моя проблема была в том, что я не нашла "окна", куда надо было вписать бронь и фамилю. Довела все до конца и билеты у меня на руках.

[i_crust]

Дамы и господа, а у меня одного сайт Алиталии уже две недели не выдает билеты по составному маршруту?

[Никимя]

На какой срок компания дает бронь до оплаты?

[Poseidon]

На какой срок компания дает бронь до оплаты?

По-разному может быть:

Нет какого-то конкретного тайм-лимита для всех бронирований. У каждого бронирования свой тайм лимит, который зависит от многих факторов – от самой авиакомпании, от тарифа, от дат вылета, от ситуации с местами на рейсе и др. После бронирования авиабилета в авиакомпании или у агента можно узнать лишь о первоначальном тайм-лимите, который даёт система. Дальше может наступить второй тайм-лимит - это уже "сигнал" от авиакомпании, который приходит спустя какое-то время и тут уже определяется конкретное время, когда бронь слетит. Этот сигнал, а точнее ремарка авиакомпании может и не прийти вообще - тогда в силе останется первоначальный тайм-лимит, который даёт система при бронировании. Как правило, авиакомпания или агенты при бронировании должны информировать клиентов о всех сроках. Можете и сами уточнять по месту бронирования свой тайм-лимит, если это для Вас важно. И будьте заранее готовы к тому, что бронь не будет держаться долго, потому что чаще всего именно так и бывает - и 48 часов она может держаться, и сутки, и даже слететь в день бронирования.

[hellen-k]

Я не припомню у Алиталии кнопки бронировать без оплаты.

[Poseidon]

Я не припомню у Алиталии кнопки бронировать без оплаты.

На сайте авиакомпании и не получится отложить оплату. А так можно, если не на сайте покупать - всё будет как и написал выше.

[Никимя]

Интересовал тариф лайт. Спрашиваю, потому что нужно время, чтобы закинуть деньги для оплаты.
А кто нибудь пробовал платить у них на сайте через Яндекс деньги? Начиталась тут ужасов про заморозку и повторное снятие вот и думаю может лучше через ЯД? Но тоже не уверена.
А ещё на сайте про 3 евро написано, если покупать через сайт. Это дополнительно еще?
Также читала, что через сайт у некоторых не проходит покупка, что лучше ставить приложение. А в Гугл плей читаю, что приложение не работает..Может вообще лучше через агента купить? Какой надёжный сейчас? Ведь в последнее время несколько интернет посредников прекратило свое существование.