Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Здесь обсуждается все, что касается путешествий, но не может быть классифицировано в другие разделы форума.
Советы новичку, дискуссии о том, что лучше, рюкзак или чемодан, сравнения Гоа и Таиланда, межконтинентальные круизы и т.п.

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 3

Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #861

Сообщение filby » 13 мар 2020, 16:36

А Роспотребнадзор еще не выпустил не рекомендацию на визит в Чехию?

Отдельная тема про возврат денег от ТО и ТА через суд

Подача иска с суд, взыскание денег с турагентства за отмененный тур
Двигаться, дышать, парить, плыть, получать то, что даришь, исследовать , путешествовать – это и значит ЖИТЬ
Аватара пользователя
filby
активный участник
 
Сообщения: 578
Фото: 1080
Регистрация: 06.07.2012
Город: Москва
Благодарил (а): 135 раз.
Поблагодарили: 32 раз.
Возраст: 46
Страны: 35
Отчеты: 4

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #862

Сообщение Сингх » 29 июл 2021, 18:29

Алекс-тау писал(а) 29 июл 2021, 17:53:фактически понесенные расходы


- это собственные затраты оператора, а не средства потребителя, перечисленные оператором (агентом) партнёру оператора,


во вложении прецедент, содержащий выводы о сущности фактически понесённых расходов и основании ответственности за просрочку в удовлетворении требования потребителя,

значимый вывод: фактически понесенные расходы - это оплата денежных средств, связанная с собственными затратами туроператора для конкретных туристов по спорной туристической путевке, а не перечисление зарубежному туроператору средств туриста за путёвку
Вложения
апелл определение.pdf
(126.39 КБ) Скачиваний: 7
Аватара пользователя
Сингх
активный участник
 
Сообщения: 670
Регистрация: 01.01.2018
Город: Порт-Морсби
Благодарил (а): 580 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 101
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #863

Сообщение Алекс-тау » 30 июл 2021, 16:47

Неожиданно позвонил турагент, сказали, что вернут 81 тыщу из 147. Не думали, что такое возможно.
Алекс-тау
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 27.07.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #864

Сообщение Anykeila » 30 июл 2021, 18:45

Добрый день

был приоберетен тур через музенидис в январе 20 года.
далее тур переносился на 21 год. Сейчас туроператор одной ногой в могиле, но все документы на возврат приняли со сроками возврата до 31.12.2021
Но чувствую, что шансы минимальные.

если какое-то сейчас обоснование идти в суд/писать досудебки?
Anykeila
новичок
 
Сообщения: 30
Регистрация: 30.07.2014
Город: Москва
Благодарил (а): 5 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 31

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #865

Сообщение Алекс-тау » 27 авг 2021, 00:56

Алекс-тау писал(а) 30 июл 2021, 16:47:Неожиданно позвонил турагент, сказали, что вернут 81 тыщу из 147. Не думали, что такое возможно.

Подскажите кто знает, какие сроки возврата денег туроператорам сейчас разрешены государством при отмене тура по болезни туриста? Вроде в связи с пандемией задержка с возвратом допускается до 31 декабря 2021 года, но относится ли это к тем, кто заболел перед вылетом, или только к тем, чей рейс отменили из-за карантинов и локдаунов всяких? Имею в виду возвраты без судебных тяжб. А то в Пегасе обещали деньги вернуть и не чешутся, турагент говорит, что надо ждать, госудсрство там какие-то сроки разрешило туроператорам, до которых они могут тянуть и не возвращать.
Алекс-тау
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 27.07.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #866

Сообщение Сингх » 27 авг 2021, 09:44

Алекс-тау писал(а) 27 авг 2021, 00:56:кто знает, какие сроки


Сообщите, пожалуйста, дату заключения договора о приобретении турпродукта,

если договор в виде одного документа, подписанного сторонами, не оформлялся, этой датой является момент достижения соглашения между оператором (вариант: агентом) и потребителем о приобретении турпродукта (акцепт оператором/агентом заявки потребителя, иное)
Аватара пользователя
Сингх
активный участник
 
Сообщения: 670
Регистрация: 01.01.2018
Город: Порт-Морсби
Благодарил (а): 580 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 101
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #867

Сообщение Алекс-тау » 28 авг 2021, 23:37

Сингх писал(а) 27 авг 2021, 09:44:Сообщите, пожалуйста, дату заключения договора о приобретении турпродукта

Там было так: подписанный документ не оформлялся, соглашение и оплата была в мае, но рейсы в ту страну отменило государство, потом за небольшую доплату уже в июне было другое соглашение и вот тогда поездка сорвалась из-за положительного ПЦР теста на ковид.
Алекс-тау
новичок
 
Сообщения: 5
Регистрация: 27.07.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 45

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #868

Сообщение Сингх » 29 авг 2021, 10:23

Алекс-тау писал(а) 28 авг 2021, 23:37:оплата была в мае


понятно

Алекс-тау писал(а) 27 авг 2021, 00:56:но относится ли это к тем, кто заболел перед вылетом


Постановление Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" регулирует правоотношения, возникшие из договоров, заключённых в указанный в заголовке постановления срок,

в вашем случае правоотношение не регулируется этим постановлением, поскольку турпродукт приобретен по сделке, заключённой в мае 2021-го,

согласно Постановлению Правительства РФ от 18.11.2020 N 1852
"Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта":

21. Каждая из сторон договора о реализации туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта;
22. К существенным изменениям обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора о реализации туристского продукта, относятся:
невозможность совершения потребителем поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя);
23. Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили стороны при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением договора о реализации туристского продукта), определяются гражданским законодательством Российской Федерации


то есть, в вашем случае основанием отказа от договора (отказа от исполнения обязательства) в связи с болезнью потребителя являются следующие правовые нормы: п.1 ст.310, п.1 ст.782, п.1 ст.452 ГК РФ, ст.32 закона о защите прав потребителей,

об отказе от договора потребитель уведомляет оператора, предъявляя соответствующее заявление, в котором указывает также требование о возврате цены турпродукта (примерная форма требования во вложении);

срок возврата оператором денег (уплаченных в качестве цены турпродукта) - 7 дней с момента предъявления потребителем требования:

п.2 ст.314 ГК
в случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства


в случае неудовлетворения оператором требования потребителя в указанный срок возникает правовое основание для иска (предмет иска: о взыскании задолженности (цены турпродукта) и процентов в соответствии со ст.395 ГК РФ);

при этом отказ от исполнения договора, предусмотренный статьей 32 закона о защите прав потребителей, является односторонним отказом от исполнения договора, а потому по смыслу статьи 450, пункта 1 статьи 450.1 и пункта 2 статьи 452 ГК РФ при обращении в суд с иском о признании договора расторгнутым соблюдение досудебного порядка урегулирования спора не требуется (п.33 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 N 18 "О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства")
Вложения
требование возврат цены турпродукта (болезнь).docx
(16.87 КБ) Скачиваний: 0
Аватара пользователя
Сингх
активный участник
 
Сообщения: 670
Регистрация: 01.01.2018
Город: Порт-Морсби
Благодарил (а): 580 раз.
Поблагодарили: 81 раз.
Возраст: 101
Страны: 20
Пол: Женский

Re: Возврат путевок из-за коронавируса. Общая тема

Сообщение: #869

Сообщение lisenok7190 » 09 сен 2021, 21:31

Anykeila, скажите, Ваша ситуация разрешилась? У меня такая же история(((
lisenok7190
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 09.09.2021
Город: Москва
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 52
Пол: Женский

Пред.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиОбщие вопросы о путешествиях



Включить мобильный стиль