Недоразумения при оплате круиза

Где покупать круизы, популярные системы бронирования круизов, правила изменения или отмены брони круиза

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #41

Сообщение Форумные круизы » 05 дек 2011, 15:50

Чаевые на всех кораблях NCL во всех круизах одинаковые. Сейчас они составляют $12 с каждого пассажира за каждую ночь круиза. Автоматически начисляются на бортовой счёт ежедневно. Подробней написано вот тут: What's the service charge?

А от кого такое письмо? Какая-то странная сумма для 9 ночей. Да ещё и в евро.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32737
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #42

Сообщение Лена » 05 дек 2011, 16:27

круиз я бронировала на сайте ebookers.ie
Для подтверждения платежа звонила, и после списания денег присылала инвойс Ana Tapia" <ana@vivavoyage.co.uk>
Она же сейчас и прислала майл
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 362
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 51
Страны: 40
Отчеты: 2

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #43

Сообщение Лена » 05 дек 2011, 20:04

Моя чайная эпопея имеет продолжение. Вот их ответ:
Ana Tapia <ana@vivavoyage.co.uk> писал(а):I spoke again with the cruise line and there was a mistake. If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 GBP per passenger per day.
I apologize for previous information, but the cruise line got confuse at the moment I quoted.


Для начала пишу письмо в customerservice на замену менеджера.
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 362
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 51
Страны: 40
Отчеты: 2

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #44

Сообщение Форумные круизы » 05 дек 2011, 20:22

Лена писал(а) 05 дек 2011, 20:04:If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 GBP per passenger per day.

В общем, никаких противоречий. Скорей всего она попросту ошиблась в слове из трёх букв. Читать стоит так:

If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 USD per passenger per day.

И тогда всё встанет на свои места.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32737
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Сервисный сбор (чаевые) в разных круизах

Сообщение: #45

Сообщение Лена » 06 дек 2011, 10:30

Kuskow писал(а) 05 дек 2011, 20:22:
Лена писал(а) 05 дек 2011, 20:04:If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 GBP per passenger per day.

В общем, никаких противоречий. Скорей всего она попросту ошиблась в слове из трёх букв. Читать стоит так:

If you prepaid your gratuities the cost per day, per passenger will be 6,50 GBP and if you do it onboard will be 12 USD per passenger per day.

И тогда всё встанет на свои места.


Kuskow все перевел правильно

Это была не первая ошибка с ее стороны. Первые две ее ошибки больше относятся к другим темам. Менеджера поменяли. Вот письмо от другого:
vivavoyage.co.uk писал(а):In reference to the on board service.
Agent Ana was provided the wrong information for the on board services. I have double checked with the cruise line.
If you would like to pre-pay your gratuities, the cost would be: 6.50GBP per person per day.
If you would like to pay them on board, the cost would be: $12 per person per day.
I sincerely apologize for the inconveniences you have experienced. We are working to fix the problems of our Website as soon as possible.
Лена
полноправный участник
 
Сообщения: 362
Регистрация: 09.10.2003
Город: Москва
Благодарил (а): 38 раз.
Поблагодарили: 33 раз.
Возраст: 51
Страны: 40
Отчеты: 2

Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #46

Сообщение Танцующая » 01 фев 2012, 18:30

После истории с Лантой позадумалась. Ходила в круизы 3 раза, платила через официального представителя круизной компании на родине, и до сих пор проблем не было, не возникало и тени сомнения, что круиз оплачен. Особенно после получения на мыло круизного билета и багажных квитанций. Оказывается, это еще не доказательство полной оплаты?
Прочитав в теме Ланты по круизам, что у людей возникли проблемы уже на борту (где-то там в теме прочла про несчастных, обнаруживших в своей каюте, что им надо доплатить на корабле 50% круиза ), дрогнула при мысли о том, что в недешевом 21дневном круизе могла бы так попасть. С собой ни налом, ни на карте такой суммы бы не набрала.

Отсюда вопрос: чё делать-то? Разумеется, вопрос касается только варианта, когда круиз покупаетсы через оператора, какой-нибудь Нептун или Бриз. Звонить и писать непосредственно в круизную компанию? Трясти фирму, чтобы предоставили платежные документы? Надеяться на лучшее?

Прошу не советовать покупать круиз напрямую, здесь все понятно. Кое-чего в этой сфере понимаю, поэтому могу заявить со знанием дела: у официального представителя цены бывают ниже, плюс спецухи, которых нет у компании. До сих пор зачастую и невозможно было купить у круизной компании, оттуда направляли к агенту в стране проживания.
Я отвечаю за то, что пишу, а не за то, что вы читаете
Танцующая
Навечно в списке
 
Сообщения: 3776
Регистрация: 08.09.2006
Город: Город на Неве
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 1039 раз.
Возраст: 57
Страны: 42
Отчеты: 27

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #47

Сообщение Форумные круизы » 01 фев 2012, 18:43

С Лантой разобрались - там неоплаченными оказались круизы, которые Ланта бронировала по групповой брони. Если бронь индивидуальная, на неё конкретные правила распространяются: нет оплаты - не пустят на борт, бронь отвалится раньше.

И вообще, проверять оплату брони бесполезно. Круизная компания отправит к агенту в любом случае. Это с Лантой сейчас чрезвычайная ситуация, поэтому круизная компания хоть на какие-то вопросы отвечает. А при обычном течении дел никто даже разговаривать с пассажиром не станет.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32737
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #48

Сообщение Танцующая » 01 фев 2012, 18:58

Нет оплаты - не пустят на борт. Это совсем не оптимистично. Но я узнаю об этом ДО выхода из дома? Мне тогда НЕ пришлют круизный билет?

Тогда получается, то написанное в теме:

Tatiana13 писал(а) 01 фев 2012, 08:48:А вот еще информация с сайта дурдом:
а между тем, у первых туристов вчера круиз начался... и у них уже уведомление в каюте..что они обязаны доплатить практически 50%.

и далее:
по тем туристам, что вчера получили уведомление в каюту об оплате 50% за свой уже оплаченный круиз - да это так... и речь идет именно об оплате самими туристами на месте.. ибо могут высадить в ближайшем порту.. в этом случае я НЕ ПОНИМАЮ почему круизная компания прислала (еще до НГ) круизный билет и дала сделать регистрацию на лайнер....


Получается даже если получишь посадочные и заселишься уже в каюту... там тебя может ждать СЮРПРИЗ, который испортит весь отдых.


бред?
Я отвечаю за то, что пишу, а не за то, что вы читаете
Танцующая
Навечно в списке
 
Сообщения: 3776
Регистрация: 08.09.2006
Город: Город на Неве
Благодарил (а): 456 раз.
Поблагодарили: 1039 раз.
Возраст: 57
Страны: 42
Отчеты: 27

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #49

Сообщение Форумные круизы » 01 фев 2012, 19:11

Не бред. Это относилось к групповой брони.
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32737
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #50

Сообщение ЛАРИ » 01 фев 2012, 19:37

Туроператор может сформировать групповую бронь из индивидуальльных без нашего солгласия, по принципу пирамиды от более мелких турагентов? Как это проверить?
ЛАРИ
путешественник
 
Сообщения: 1108
Регистрация: 18.01.2012
Город: Мирный
Благодарил (а): 184 раз.
Поблагодарили: 227 раз.
Возраст: 69
Страны: 50
Отчеты: 10
Пол: Мужской

Re: Проверять полную оплату круиза и как?

Сообщение: #51

Сообщение Форумные круизы » 01 фев 2012, 20:24

Нет, не может. Групповая бронь сначала делается как групповая, а потом уже распределяется. Нельзя из индивидуальных сделать групповую бронь
Форумные круизы
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 32737
Регистрация: 10.07.2008
Город: Москва
Благодарил (а): 548 раз.
Поблагодарили: 5813 раз.
Возраст: 58
Страны: 33
Пол: Мужской

Re: Недоразумения при оплате круиза

Сообщение: #52

Сообщение Rybochka1989 » 18 май 2022, 23:41

Добрый день!
Rybochka1989
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 23.01.2018
Город: Лос-Анджелес
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Недоразумения при оплате круиза

Сообщение: #53

Сообщение Rybochka1989 » 18 май 2022, 23:48

Забронировала только что круиз из Майами, который отплывает через 5 дней. Carnival cruise line. Оплату уже сняли полностью (карта американского банка, с этим все в порядке). Стала вписывать второго гостя, но как только нажимаю кнопку submit, он мне выдает, что поскольку я указала российское резиденство для себя (не для второго гостя), а моя страна находится под санкциями, то необходимо будет провести compliance review. И не дают мне дальше осуществить все необходимые для круиза действия, как то: вписать второго гостя, сделать check in, boarding pass и так далее! Помогите, пожалуйста, люди добрые! Что делать - то нужно? Я должна что - то делать со своей стороны для этого compliance review, или круизная компания сама его сделает? Оплату уже сняли полностью, круиз через 5 дней. Все заранее огромное спасибо
Rybochka1989
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 23.01.2018
Город: Лос-Анджелес
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Недоразумения при оплате круиза

Сообщение: #54

Сообщение iskanderyem » 19 май 2022, 08:19

Carnival не продаёт круизы гражданам РФ. Вы поторопились. Вроде есть лазейка, если вы не резидент России и оплата картой нероссийского банка.
Аватара пользователя
iskanderyem
путешественник
 
Сообщения: 1900
Регистрация: 15.08.2006
Город: Ливингстон
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 175 раз.
Возраст: 63
Страны: 50

Re: Недоразумения при оплате круиза

Сообщение: #55

Сообщение Rybochka1989 » 19 май 2022, 20:27

Я за последние 2 месяца сьездила уже в 3 круиза, это 4-й. Карта американского банка. А откуда у вас иеформация, что Карнавал не продает? Это что - то новенькое.
Rybochka1989
новичок
 
Сообщения: 49
Регистрация: 23.01.2018
Город: Лос-Анджелес
Благодарил (а): 17 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 35
Пол: Женский

Re: Недоразумения при оплате круиза

Сообщение: #56

Сообщение iskanderyem » 19 май 2022, 21:18

Агенты получали сообщение от корпорации Carnival, в которую входят, кроме круизной компании Carnival, еще Princess, Holland America, Costa, Cunard, P&O, Seabourn:

The United States Government has issued sanctions against Russia. These sanctions restrict cruise lines’ ability to carry citizens of those countries. Existing Carnival Corporation bookings made by April 14, 2022 for guests from Russia, Belarus or the Donetsk and Luhansk regions of Ukraine will remain active and are subject to Sanctions Laws for any refund payments
Аватара пользователя
iskanderyem
путешественник
 
Сообщения: 1900
Регистрация: 15.08.2006
Город: Ливингстон
Благодарил (а): 118 раз.
Поблагодарили: 175 раз.
Возраст: 63
Страны: 50

Пред.



Список форумовВиды туризма: Круизы, Горные лыжи, Дайвинг, Рыбалка и Охота, Тематические поездкиМорские и речные круизыБронирование круизов



Включить мобильный стиль