Бронирование круизов Royal Caribbean: резервирование, оплата, изменение, ошибки, отмена

[inga-inga2]

Скажите пожалуйста, а питание включено в стоимость или нет? Нигде не могу найти информацию про питание: когда открыты рестораны, какие напитки можно и тд?

Питание на всех круизах включено в стоимость. Подробнее читайте Организация питания в круизах Royal Caribbean

[akruzhinov]

На прошлой неделе RoyalCaribbean внесли изменения на своем сайте в личном кабинете. Теперь поменялся интерфейс.
Возникла проблема. Мне до 21 марта нужно внести окончательный платеж. Второй день не могу этого сделать. Выдает ошибки, причем все разные.
Это у них все еще работы продолжаются или нужно как-то с ними связываться.
Интерфейс для внесения платежа стал совсем неудобный. Раньше прямо из своего кабинета попадал на страничку платежа, где можно было оплатить весь остаток или его часть, была возможность произвести платеж с разных карточек. ТО сейчас при переходе по ссылке Pay remaining balancebp личного кабинета попадаю на страничку, где нужно ввести номер бронирования, фамилию, корабль и дату круиза. После этого выдает ошибку ConnectionErrorContent.
Также из личного кабинета не работает ссылка CruisePlaner. Не понятно, как выбирать рестораны, добавлять пакеты и услуги.
Пробовал в разных браузерах. У кого-то есть такие проблемы?

[seemoewe]

У всех проблемы с сайтом после обновления. Про платеж не знаю, а в Cruise Planer можно попасть через старую форму входа в аккаунт
https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do
По крайней мере, у меня так работает, а в новой версии даже залогиниться не получается. Улучшатели, блин...

[AnkaNik]

да у них кривенькое обновление. очень кривенькое. интерфейс просто невозможно использовать.

вчера оплачивала круиз. заказывала через cruise.com роялов. поскольку на имейлы никто не отвечает - звонки по скайпу наше все. представитель круизкома записала данные и записала сумму для списания -1000 долларов ( частично оплата). ага ок. мне пришло письмо что будет списано и отправлен запрос к круизной компании. по факту роялы сняли полную сумму остатка финального платежа. сказать что я в шоке- не сказать ничего.... все, что было ушло. спасибо в минус не загнали.

[Sharkon71]

Только здесь понял, как оплатить остаток. Спасибо. На новом сайте нет нормальной информации. Например: сколько уже оплачено, а сколько осталось.

[AnkaNik]

Добрый день! кто знает можно ли доселить деток в каюту? и как много по деньгам тянет. детки 2.5 и 4 года
спасибо

[Sharkon71]

Добрый день! кто знает можно ли доселить деток в каюту? и как много по деньгам тянет. детки 2.5 и 4 года
спасибо

Напишите сюда: moscow@inflottravel.com . Может они вам помогут. Они продают круизы royalcaribbean.

[elena_elena]

Помочь в этом случае может только агентство, через которое круиз был забронирован.
Вопрос слишком общий. Ответ на него зависит от многих параметров. Какая категория каюты была забронирована (если двухместная, то четыре человека туда нельзя "поселить" по определению)? На каких условиях забронирован круиз (допускаются ли изменения бронирования)? Сколько времени осталось до начала круиза (как правило, после финального платежа изменения бронирования не допускаются)?
В любом случае нужно обратиться туда, где вы бронировали круиз, - непосредственно в круизную компанию или агентство.

[akruzhinov]

Что-то никак не могу найти на сайте как оплатить заранее чаевые, после того как сделал финальный платеж. До финального платежа такая опция точно была. Или это реально невозможно после финального платежа или виновато их обновление сайта?

[Путеводная звезда]

Что-то никак не могу найти на сайте как оплатить заранее чаевые, после того как сделал финальный платеж. До финального платежа такая опция точно была. Или это реально невозможно после финального платежа или виновато их обновление сайта?

Расскажите, пожалуйста, как Вам в результате удалось сделать финальный платеж.
И как решился вопрос с чаевыми?

[akruzhinov]

Расскажите, пожалуйста, как Вам в результате удалось сделать финальный платеж.И как решился вопрос с чаевыми?

Финальный платеж сделал по ссылке https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do, предоставленной в 263 посте.
Там ссылка на старую версию сайта. Через нее все проплатилось.

С чаевыми вопрос так и остался нерешенным. Не могу найти такую функцию после полной оплаты.

[Путеводная звезда]

Расскажите, пожалуйста, как Вам в результате удалось сделать финальный платеж.И как решился вопрос с чаевыми?

Финальный платеж сделал по ссылке https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do, предоставленной в 263 посте.
Там ссылка на старую версию сайта. Через нее все проплатилось.

С чаевыми вопрос так и остался нерешенным. Не могу найти такую функцию после полной оплаты.

Спасибо большое! Сообщите, пожалуйста, если Вам удастся решить этот вопрос.

[AnkaNik]

доброго утра !
а кто-то пробовал из нового интерфейса делать регистрацию на рейс?
мне выдает 404 ошибку страницы и все...

[Sharkon71]

доброго утра !
а кто-то пробовал из нового интерфейса делать регистрацию на рейс?
мне выдает 404 ошибку страницы и все...

Я всё делаю через старый. Но сейчас не могу получить посадочный талон из-за Arrival Appointment Time. Пишут в данный момент: We apologize; the scheduling system is currently unavailable. Всё у них через зад...

[AnkaNik]

доброго утра !
а кто-то пробовал из нового интерфейса делать регистрацию на рейс?
мне выдает 404 ошибку страницы и все...

Я всё делаю через старый. Но сейчас не могу получить посадочный талон из-за Arrival Appointment Time. Пишут в данный момент: We apologize; the scheduling system is currently unavailable. Всё у них через зад...

Добрый день! Буквально позавчера удалось зарегистрироваться со старой части сайта. в финале предложили сохранить и напечатать документы. что собственно и сделала)

Теперь очень ждем поездки) пора к ней готовится

[Sharkon71]

И у меня всё заработало... Просадочный талон получили.

[Scouser]

Подскажите, пожалуйста, как можно оплатить остаточную сумму бронирования?
Изначально оплачивал минимальный депозит для бронирования круиза через их сайт.
В личном кабинете есть ссылка Pay remaining balance. Но при вводе данных круиза для оплаты всегда выдает "CONNECTION ERROR
There Was An Error Connecting To The Server. Please Call To Make A Payment On Your Booking." Со своим плохим знанием английского пункт позвонить рассматриваю как крайний вариант.

Писали выше, что можно через старую ссылку авторизации https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do осуществить платеж.
Но почему то при попытке залогинится там, выдается ошибка "the user information you entered does not match our records". (хотя через стандартную форму авторизации заходит нормально).

Может кто может помочь?
На e-mail писал им дважды, никакого ответа не пришло

[Sharkon71]

Писали выше, что можно через старую ссылку авторизации https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do осуществить платеж.
Но почему то при попытке залогинится там, выдается ошибка "the user information you entered does not match our records". (хотя через стандартную форму авторизации заходит нормально).

На прошлой неделе и у меня были глюки на этой странице, но сейчас всё заработало(если правильно пароль писать). Захожу в личный кабинет только через эту страницу.

[Scouser]

Писали выше, что можно через старую ссылку авторизации https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do осуществить платеж.
Но почему то при попытке залогинится там, выдается ошибка "the user information you entered does not match our records". (хотя через стандартную форму авторизации заходит нормально).

На прошлой неделе и у меня были глюки на этой странице, но сейчас всё заработало(если правильно пароль писать). Захожу в личный кабинет только через эту страницу.

Пароль ввожу верно (тут уж проверено досконально)
Я думаю суть в том, что Вы заводили аккаунт ещё на старой версии сайта и Вас авторизовывает нормально. Мой заведен уже на новой версии сайта.
Скорее всего старая версия не подсасывает регистрационные данные пользователей, которые заводили свои аккаунты после обновления сайта.

Есть ли способ не звоня на забугорные номера (там извините меня на одном звонке разоришься) решить проблему? Неужели нельзя просто списаться с ними по какой-нибудь проблеме? А то как то смешно...вроде такая контора и уже разгар 21 века. Может есть какой то номер телефона филиала внутри России?

[Sharkon71]

Да, у меня всё тоже самое: https://secure.royalcaribbean.com/mycru ... ssLogin.do ... В поле логин я пишу е-маил.