Ма_шуша » 18 мар 2015, 20:12
alya90, отвечают они туго, это да, меня этот момент тоже напрягал.
Вы можете зачекиниться и в первую, и во вторую бронь? Мне кажется, они хотят от вас оплату за первую бронь, за которую оплата не прошла, но утверждать я, конечно, не берусь...
Это мой первый круиз, я не сильна в терминологии, ниже опишу всё, что они мне присылали.
Непосредственно после "попытки" бронирования и до оплаты аванса они мне прислали подтверждение в виде таблички прямо в письме (не отдельный док).
Я сама написала им письмо с вопросом о том, как мне заплатить аванс, в ответ получила письмо с 2-мя способами оплаты на выбор: сделать SWIFT-перевод или заполнить данными карты вложенный док и отправить этот док им, я так подозреваю, авторизационное письмо на снятие денег с моей карты - это оно.
Я попросила уточнить данные для SWIFT-перевода и ещё пару вопросов задала. На мои вопросы ответа не последовало, было письмо практически аналогичное предыдущему, с той лишь разницей, что тут уже были озвучены конкретные сроки внесения аванса и оставшейся суммы, условия отмены.
В этом же письме они написали, что им нужны будут копии паспортов, я их не отправляла, пока не вижу смысла, т.к. виз на период круиза в паспортах ещё нет.
По поводу карты было упоминание, что на карте должна быть сумма € 200/чел и нужно эту карту привязать. Об этом же говорится в документах, которые приходят после чек-ина. Карту пока не привязывала, буду это делать ближе к круизу. Если не ошибаюсь, то карту привязывать не обязательно, вроде как можно и наличными. И это не обязательно должна быть карта, которой был оплачен круиз.
В этом же письме они мне прислали 5 вложенных документов - авторизационное письмо + подтверждение Offer Details (Confirmation.pdf) + 3 дока общие условия + страховка
Через некоторое время после того, как я заплатила аванс, было получено ещё одно письмо с вложенным документом "Booking Confirmation" (Guest_Copy.pdf) - внутри всё то же самое, что и в Offer Details из предыдущего, за исключением того, что указано сколько уже заплачено и сколько осталось.
Ещё у меня есть документ, который называется document, внутри большой заголовок Budget и cruise summary. К сожалению не скажу как именно он у меня оказался, но это точно было на ранних стадиях общения с Pullmantur'ом.
Что из этого ваучер?)))
Лайфую-кайфую:) А ты? ;)
28/10/2015, Pullmantur Empress, Transatlantic (Las Palmas - Salvador de Bahía)
02/04/2017, MSC Musica, Mediterranean (Лиссабон - Венеция)
10/06/2018, MSC Seaview, Mediterranean (Генуя - Барселона)
***
29/11/2018, Costa Magica, TA (Барселона - Гваделупа)