МАУ (UIA): Международные авиалинии Украины: отзывы, вопросы

[VadimAsia]

какие документы Вы прикладывали в претензии?

Копии билетов (2), копии паспортов (2) . В комментарии к претензии указал, что прошу возврат оуществить на карту с которой были оплачены билеты. После принятия претензии мне написали от МАУ с указанием суммы возврата (100% от оплаты) с просьбой подтвердить карту и согласиться с суммой.

[exodus72]

Получил сегодня ответ от МАУ ,сказали ,что мой рейс на 3 июля в Израиль планируется и 12 обратно в Одессу .Мне только не понятно когда я точно буду знать ,что рейс отменён.За три дня как пологается ?

[senator]

Как только （если）отменят, вас сразу оповестят... Возможно это случится в аэропорту в день вылета...

[exodus72]

Но для того, что бы там оказаться я думаю ,что надо для начало собраться и взять отпуск.Но я думаю что в МАУ этого не знают .Просто бредовая ситуация ,вот я и хочу узнать у форумчан когда они получили сообщение об отмене рейса ?

[senator]

Я получил 24.04 за отмену рейса 01.05

[frukt_off]

Я получил за день до вылета

[Rude Divo]

я за 3 дня

[VadimAsia]

когда они получили сообщение об отмене рейса ?

За 9 дней до вылета

[exodus72]

Всем спасибо за информацию !!!!!

[Serhio-79]

Добрый день!
Такая ситуация:
09.06 получил письмо от МАУ, что мой рейс на 28.06 отменён. В тот же день отправил запрос на возврат с сайта. После отправки на экране было сообщение, что обращение принято (без номера) и со мной свяжутся в течении 48 часов. Прождал до 12.06 - никто не связывался, 12.06 написал претензию (то же с сайта, но по другой ссылке), заявку тоже приняли в почту пришло письмо с номером , обещают рассмотреть в течении 90 дней. КЦ не работает, как можно ускорить рассмотрение?

[nemo.ss]

"До 1 августа авиакомпания «Международные авиалинии Украины» закрыла продажу авиабилетов и отменила почти все рейсы."

Проверил свой рейс на 03.07. Ещё несколько дней назад был в продаже, сейчас нет. На почту пока ничего не приходило

[Valeria111]

Добрый день!
кто-то сталкивался с промокодом на детский билет? На сайте у них написано, что детский билет можно обменять на промокод только со взрослым билетом и только на взрослого (это логично). И так же, что использовать промокод может только тот, на кого он оформлен (и это тоже логично, так как все равно детский билет покупает взрослый, отдельно нельзя купить детский).
Мы оформили промокод и на меня пришла стоимость по двум билетам. теперь, когда я хочу использовать этот промокод, мне дает только использовать его на одного взрослого. в чем тут логика? почему получив промокод за двоих я могу использовать его только на одного?
если кто-то сталкивался с этим опишите ваш опыт, пожалуйста.

[senator]

почему получив промокод за двоих я могу использовать его только на одного?

Такие правила.

[nemo.ss]

Подскажите, после оформления заявки на возврат, как быстро кому приходило подтверждение о том приняли в работу или нет? Мне написали, что ответ придет через 48 часов. Но прошло 5 дней, а никакого ответа нет

[Alександр]

Мне вернули деньгами за билет на отмененный рейс Киев-Харьков. Оформлял возврат в четверг, в понедельник деньги вернулись на карту

[ge.kriulina]

Уважаемые форумчане, кто сталкивался с подобной ситуацией? а/к МАУ, билет был куплен на взрослого и ребенка. В связи с отменой рейса произведен обмен двух билетов (взрослый и ребенок) на промокод. Промокод, конечно, выписан на взрослого. При повторной покупке билетов и использовании промокода скидка не распространяется на ребенка. Отдельно на ребенка промокод выписать невозможно. Связаться с компанией для уточнения ситуации невозможно!

[nemo.ss]

Прождал до 12.06 - никто не связывался, 12.06 написал претензию (то же с сайта, но по другой ссылке)

Подскажите по какой ссылке вы подавали претензию. Не могу найти на сайте

[senator]

кто сталкивался с подобной ситуацией?

4 поста выше форумчанин сталкивался с такой ситуацией...

Подскажите по какой ссылке вы подавали претензию. Не могу найти на сайте

https://customercare.flyuia.com/claims?locale=uk

[nemo.ss]

Идиотизм какой-то. Система просит загрузить соответствующие файлы. А загрузка упорно не проходит. Выдается ошибка. У кого-нибудь было подобное?

[Angel1973]

[quote="nemo.ss";p=10057137]Подскажите, после оформления заявки на возврат, как быстро кому приходило подтверждение о том приняли в работу или нет? Мне написали, что ответ придет через 48 часов. Но прошло 5 дней, а никакого ответа нет[/quote
Приняли в рассмотрение сразу .Прислали номер претензии и предложение ждать решения 90 дней.Прошло уже две недели и тишина(