Бронирование отелей на Букинг.ком: вопросы касающиеся процесса бронирования (Читать шапку)

[Форум Винского]

Готовые ответы на возможные вопросы о тонкостях бронирования отелей, апартаментов на сайте Booking.com

Общее, для тех кто первый раз пользуется сайтом Booking.ком

• Как пользоваться сайтом Booking.ком для поиска и бронирования жилья по минимальным ценам
• Особенности бронирования апартаментов на сайте Booking.ком
• Как безопасно оплатить бронь на Booking.ком - зачем нужны данные карты

Оплата бронирования на сайте Booking.ком

• Оплаченное бронирование на Booking.ком - какие плюсы у этого
• Использование экзотических карт (турецких, белорусских и тп) при бронировании на сайте Booking.ком

Отмена бронирования. Возврат денег

• Как отменить бронь на Booking.ком без штрафа
• Как вернуть деньги за бронирование, если по приезду что-то пошло не так
• Компенсация от Booking.ком если номер в отеле отличается от описания и фото
• Что делать, если забронированные апартаменты закрыты, а хозяин не отвечает на звонок - положена компенсация и возврат денег

Бронирование без карты

• Бронирование отеля на Booking.ком без банковской карты

Тем, кому нужна банковская карта для онлайн платежей на зарубежных сайтах, ссылка на тему

• Visa/Mastercard для путешествий и оплат за границей: удаленно, за 2 дня! Без предоплаты. Пополнение с российских банковских карт.

Данная тема о БРОНИРОВАНИИ жилья и сопутствующих этому вопросах.
И ни о чем другом.
Будьте внимательны - все что не подходит под название темы будет удалено.

[парочка]

Я бы бронь не снимал, а в случае проблем - на месте уже "прессовал" (если так можно выразиться) Букинг!

У нас была похожая ситуация несколько лет назад в Хорватии. Хозяин апартов сообщил где-то за месяц до приезда, что жильё сдавать не будет и просил отменить бронь. Время было летнее, хороших вариантов по той же цене уже практически не было. Я сразу позвонила в букинг, и дальше уже они разруливали ситуацию. Сами предлагали нам варианты, мы выбрали неплохой, но значительно дороже, разницу нам букинг компенсировал уже после проживания там. Главное, сами бронь не отменяйте, пусть теперь этим букинг занимается.

[hellen-k]

где-то за месяц до приезда

Есть разница

на июнь 2021

Время для перебронирования есть.

на месте уже "прессовал" (если так можно выразиться) Букинг!

С букингом надо сейчас беседовать, а не через полгода перед дверью отеля.

[zuboff]

Оплата за отель не проходит когда я пытаюсь частично расплатиться бонусами из кошелька Букинг. При оплате приходит смс на телефон ввожу данные и страница на Букинг обновляется и сброс.
На почту приходит письмо :
К сожалению, возникла проблема с обработкой Вашего бронирования , и нам не удалось его подтвердить.
Так как Ваш платеж при помощи карты Mastercard уже обработан, мы начали возврат средств. Средства обычно поступают на счет в течение 7–12 дней, хотя этот период может варьироваться.
Попробовал с другой карты оплатить - то же самое
Написал в поддержку советуют поменять карту и браузер
Менял карты и браузеры и в итоге 4 раза сняли деньги с разных карт а бронирования так и нет
По всем 4 транзакциям через минуту приходят письма : мы уже начали возврат средств и ...
Теперь нужно ждать возврата средств обратно. Почему деньги уходят если бронирование не получается?
Почему то думаю что без оплаты бонусами все бы было нормально. Категорически недоволен 

[Нижегородец]

пытаюсь частично расплатиться бонусами из кошелька Букинг.

Извиняюсь, а более простой способ использовать бонусы Букинга - просто вывести их на карту вы не пробовали?
Или я что-то не знаю и сейчас это уже невозможно делать?

[merial]

Почему деньги уходят если бронирование не получается?

Деньги никуда не уходят. Они находятся в блоке и просто недоступны для использования.
Стандартная ситуация при любом бронировании.

[Тозита]

в случае проблем - на месте уже "прессовал" (если так можно выразиться) Букинг!

Не обольщайтесь. Я в 19 году пыталась "прессовать Букинг" после того, как мне накануне заезда хозяин апартаментов отменил бронь по выдуманной причине. Букинг тупо сказал "извините" и предложил забронировать новый отель. Понятно, что цена за полгода и за день до заезда в сезон абсолютно разные, не говоря уж о том, что мне пришлось полночи искать жилье перед вылетом.

[Нижегородец]

Не обольщайтесь.

Да я и не обольщаюсь, тем более, что, если это даты ЧЕФ. то обращений к Букингу в эти дни, уверен, и так будет предостаточно.
Соглашусь с тем, что нужно "теребить" Букинг уже сейчас начинать.
Но бронь самому - однозначно не отменять!

[unreal_undead]

Я бы всё таки поискал альтернативу, параллельно можно поразбираться - для начала переслать в службу поддержки букинга письмо, в котором просят отменить бронь.

[Мария33246]

Извиняюсь, а более простой способ использовать бонусы Букинга - просто вывести их на карту вы не пробовали?
Или я что-то не знаю и сейчас это уже невозможно делать?

букинг по неизвестной причине свой кешбек выдал в ноябре тоже только не выводимыми никуда бонусами, хотя это не было понятно ни откуда, пока они не пришли((

Почему деньги уходят если бронирование не получается?
Почему то думаю что без оплаты бонусами все бы было нормально. Категорически недоволен

Мб от банка зависит?? хотя Вы разные если пробовали... Если грешите на бонусы, попробовать разбить бронь в этом же отеле на 2? одну часть оплатить деньгами полностью, на вторую потратить бонусы?

[sergeyf73]

Соглашусь с тем, что нужно "теребить" Букинг уже сейчас начинать.
Но бронь самому - однозначно не отменять!

Бронь не отменял, но на аккаунт жены другой отель забронировал

[Evgen 0009]

P.S. Посмотрел сейчас свой отель, 11-13.06.2021, который бронировал в день объявления о переносе ЧЕФ на 2021 г.
Ожидаемо - стоит такой же номер РОВНО в 2 раза дороже!
Что мне, тоже его самому отменять?!

Бронировал с 12.06.21 - 17.06.21 за 7110 руб, а сейчас за это просят на эти даты 90000, ужас!!!!
И на какой адрес писать в Букинг? Подскажите пожалуйста, а то в приложении не могу найти адрес

[Нижегородец]

Бронировал с 12.06.21 - 17.06.21 за 7110 руб

Это какой-такой отель мог предложить даже не на время ЧЕФ, а просто на июнь номер за 1422 руб. в сутки??!
НЕ ВЕРЮ!

[sergeyf73]

Это какой-такой отель мог предложить даже не на время ЧЕФ, а просто на июнь номер за 1422 руб. в сутки??!
Не верю!

338 Отель на мира, двухместный с одной кроватью с собственной ванной комнатой

[unreal_undead]

даже не на время ЧЕФ, а просто на июнь номер за 1422 руб. в сутки

На июньские праздники в последние годы несколько раз ездили в Питер, варианты в районе 2000р. находились более-менее в центре (без необходимости ездить на транспорте). Если чуть подальше - цена вполне адекватная для обычного лета - конечно, если бронировать заранее.
Один раз тоже просили отменить бронь (типа пожар в номере) - позвонил в букинг, сначала предложили неудобную альтернативу, потом таки нашёлся номер в первом месте, заселили без проблем.

[Djim-en]

338 Отель на мира, двухместный с одной кроватью с собственной ванной комнатой

Это они просто сошли с ума или ошиблись. На эти же даты например в "Прибалтийской" 57 тысяч. Хотя цены конечно бешеные, но можно найти вариант лучше и дешевле в центре. Сейчас УЕФА решит , что Чемпионат Европы без зрителей и цены тут же упадут.

[sergeyf73]

Это они просто сошли с ума или ошиблись. На эти же даты например в "Прибалтийской" 57 тысяч. Хотя цены конечно бешеные, но можно найти вариант лучше и дешевле в центре. Сейчас УЕФА решит , что Чемпионат Европы без зрителей и цены тут же упадут.

Вчера получил ответ из отеля, на вопрос моё бронирования ещё в силе? Получил ответ "к сожалению мы закраваем отель с 1.03.2021". Тогда почему всё ещё доступна бронь после 1.03.2021?

1.17. Аккуратнее относитесь к цитированию. То есть цитируете только то, что действительно необходимо для данного сообщения. Смотри Избранное цитирование : как пользоваться

[Henry_08]

Коллеги,
Забронировал отел в Турции. В бронировании написано, что оплата будет производиться отелю в евро. Кто сталкивался? Действительно в евро? Собираюсь
брать евровую карту. Или снимут в турецких лирах? Обычно оплата в местной валюте происходит.

[Any_Storm]

Бронировала в Турции 2 отеля и в бронированиях была указана оплата в евро.
Писала в отели, оба ответили, что с удовольствием примут наличные евро. Мы так и заплатили.
Искала информацию в интернете, для себя сделала вывод, что они указывают оплату в евро для того, чтобы не терять в доходах. Лира не очень стабильная валюта.
Если оплачивать картой, то именно евро они списать не смогут, будет перерасчёт в лиры и рубли. Но лучше уточните в своём отеле.

[Leonidovich]

Приветствую всех. Ситуация: забронированы апартаменты в центре Краснодара месяца полтора назад. После завтра заселение, сегодня звонят, представляются администратором, и просят отменить бронирование. Причина, проблемы с Букингом и они не могут нас поселить. В системе вся эта сеть апартаментов не доступна для бронирования. Я сказал что ничего отменять не буду, и попросил найти для меня другой вариант размещения. Естественно, такой цены сейчас уже нет. Звонок с просьбой поступил повторно, иначе говорят что букинг снимет с них %. Вот думаю, как он может снять с них % если по их словам деятельность апартаментного комплекса приостановлена. И не развод ли это? Наша бронь с 6 по 8 марта, самый пик, можно предположить что свободных вариантов нет и цена сейчас взлетела. Вот и хотят, чтобы мы отменили свою бронь и продать ее дороже. Как можно это проверить. Написали запрос на Букинг, ответ в течении 24 часов. У нас есть завтра световой день для принятия решения. Что посоветуете? 8(800) сбрасывает.

[i_crust]

Leonidovich, звоните на +7‭4992718736‬ или ‭+44 20 3320 2612‬ (русский)
Параллельно пишите букингу в чате службы поддержки