Аэрофлот отмена рейсов, возврат билетов и денег

[Poseidon]

А что вы сейчас хотите, чтоб всем этим повторно занимался бы ваш отец? Всё уже сделано, используйте. В конце концов это документы для суда, а не обслуживание пассажира в Аэрофлоте.

[Leti_liza]

По срокам договор расторгнут раньше чем вступило в силу постановление, и прошло более 40 дней (10 на возврат постусловиям Аэрофлота и 30 те самые на которые они продляли) . Просто примет ли эти документы суд или это будет изначально погибельно для иска. Попытка не пытка в любом случае. Не нашла нигде документа кто именно должен расторгать договор . Покупатель или пассажир .

[asrebro]

Просто примет ли эти документы суд

Примет.
Как вариант, в исковом ваш отец- Истец 2. Там же прописать, что в суде от имени отца "рулить" будете Вы.

[yarikgromm]

По аэрофлоту в Грецию кстати вопрос.
До 30 апреля вижу стандартный постковидный график.
Москва -Афины четверг суббота.
с 1 мая вижу ежедневные рейсы по 2 шт в день.
Причём, не совпадающие по времени вылета с постковидными
Ну понятно, то расписание еще не построили.
И вообще неясно как после 01.05 будет АФЛ летать.

Но вот , скажем беру я сейчас на один из рейсов , к примеру 01 мая.
А где-нибудь в марте вывешивают расписание опять четверг суббота.
Какие действия предпримет аэрофлот по моему уже взятому билету?
Предложит время вылета в соответствии с новым расписанием?

[Romulus]

Какие действия предпримет аэрофлот

В таком случае будет возврат денежных средств или возможность перенести время вылета в соответствии с новым расписанием

[Rusbandy]

Какие действия предпримет аэрофлот по моему уже взятому билету?
Предложит время вылета в соответствии с новым расписанием?

Предложит перенос дат/времени или возврат полной стоимости билета (вне зависимости от тарифа).

[Кирилл77]

А какая сейчас политика АФ относительно возврата по невозвратным билетам?
Допустим, чел купил невозвратный билет по РФ, а за несколько дней до вылета у него положительный ПЦР. Есть возможность вернуть деньги? Или надо лететь:) ?

[Poseidon]

Допустим, чел купил невозвратный билет по РФ, а за несколько дней до вылета у него положительный ПЦР. Есть возможность вернуть деньги?

Да. Для аэрофлота это основание для вынужденного возврата по медицинским показаниям.

[alexratedr]

Покупал билет еще в ноябре 2019 года. В Гавану. Тариф Бизнес возвратный. Каждый раз при отмене рейсов переносил на полгода вперед бесплатно, уже 3 раза. Сейчас рейсы отменили уже и летом. А точнее до конца 2021 года нет ни одного рейса. Перенести уже (условно на ноябрь) не могу. Вариант только ваучер? Деньги вернуть можно? Как считаете? (Покупал через Тинькофф). И еще, есть ли вариант пока ничего не делать, до рейса с еще 2 месяца. Подождать, вдруг поставят рейсы на зимнее расписание с 29 октября и перенести потом на ноябрь. Подстава конечно. Мне не сложно получить ваучер, просто за такую сумму я в 2022 году потом бизнес не куплю, к ваучеру придется доплатить я так полагаю прилично(

[Romulus]

alexratedr, Вы куда-то не туда смотрите, рейсы в Гавану есть начиная с 1 мая и до конца летнего расписания (конец октября). Сейчас без дополнительной платы отменённый рейс можно перенести на любую дату до 30.06.21. Возможно, позже в очередной раз сделают возможность изменения даты рейсы и до конца текущего года

[alexratedr]

без дополнительной платы отменённый рейс можно перенести на любую дату до 30.06.21.

У меня тарифом разрешено переносить на 180 дней вперед. Но рейсов я в расписании на сайте не вижу. И сегодня пришло письмо об отмене рейса на 2 мая

[alexratedr]

Действительно. Если вбивать в поиск билета, рейсы есть. При чем А 350 заменила на Б777. Но в разделе расписания ни одного рейса нет.
Очень странно. Ладно, попробую перенести на ноябрь.

UPD. Рейсы заканчиваются 12 октября

[Nata_mor]

Покупал билет еще в ноябре 2019 года. В Гавану. Тариф Бизнес возвратный. Каждый раз при отмене рейсов переносил на полгода вперед бесплатно, уже 3 раза. Сейчас рейсы отменили уже и летом. А точнее до конца 2021 года нет ни одного рейса. Перенести уже (условно на ноябрь) не могу. Вариант только ваучер? Деньги вернуть можно? Как считаете? (Покупал через Тинькофф). И еще, есть ли вариант пока ничего не делать, до рейса с еще 2 месяца. Подождать, вдруг поставят рейсы на зимнее расписание с 29 октября и перенести потом на ноябрь. Подстава конечно. Мне не сложно получить ваучер, просто за такую сумму я в 2022 году потом бизнес не куплю, к ваучеру придется доплатить я так полагаю прилично(

У меня аналогичная ситуация, только направление - Неаполь. Уже трижды переносила даты. Только что получила сообщение, что рейс на 01.05 2021 отменён. На ноябрь ничего пока нет вообще, но буду менять когда/если появится расписание на осень.

[Volunteer]

У меня тут завис ненужный подарочный сертификат Аэрофлота. Ранее Аэрофлот разрешал возврат неиспользованных сертификатов, с апреля прошлого года такая возможность пропала. По правилам использования сертификатов через год остаток сертификата должны вернуть на банковскую карту с которой он был оплачен. Кто-нибудь в курсе Аэрофлот по прежнему так делает, ничего не поменялась? А то как-то нет у меня доверия им.

[Keter]

Планирует ли Аэрофлот продлить ковидную политику дальше 30 июня, что-нибудь есть на уровне слухов?

[Ослик Иа]

что-нибудь есть на уровне слухов?

"...Говорят, что всё подорожает, абсолютно, а особенно поваренная соль!..." ©

За 4 месяца - какая может быть ясность? всё может сто раз поменяться!.

[Keter]

За 4 месяца - какая может быть ясность? всё может сто раз поменяться!.

До 30 июня нужно завершить поездки по частично использованным билетам либо начать неиспользованные. На ваучеры при возарвте уже ничего не купишь, а через два года и подавно. Поэтому речь не идет о 4-х месяцах, скорее всего, надеюсь, уведомят о продлении раньше.

Благо у меня основная масса билетов за доллары куплена, но это уже другая история.

[Alexsan1]

Отменили рейсы на август Мюнхен-Москва-Сочи, как думаете, вернут наконец деньги или опять ваучер? Первоначально купил билеты еще до короны в ноябре 2019 на август 2020. Когда Германию и Россию закрыли, подал заявку на возврат, написали из сервиса, что "поставили в специальную очередь на возврат". Потом вышел указ, который разрешил вместо денег давать ваучеры и "Аэрофлот" тут же все переиграл, предложив мне взять ваучер, причем с учетом отмены рейса я типа получу еще 15%. Согласился. Когда решил на этот ваучер взять новые билеты на Сочи на август 2021, выяснилось, что рейс не отменили, но он стал вывозным только для россиян, т.к. иностранцев в Россию не впускали, соответственно и меня бы на него не пустили. Но мне в сервисе ответили, что если рейс не отменили - значит никаких 15%. "Аэрофлот" реально, как наперсточники на вокзале дурит своих клиентов. Сейчас получил емэйл, что рейсы на август отменены, так снова кинут на деньги и заставят взять ваучер?

[saarmat]

Бронирование из активных перешло в разряд неактивные. Уведомлений от отмене или переносе или замене (в прошлый раз Аэрофлот по-тихому заменил прямой перелет на 2 плеча со стыковкой в Москве) - не приходило.
Кто-нибудь сталкивался? Это, по сути, отмена рейса (сначала открывает продажи, потом отменяет?)?

[dolce-ru]

Уведомлений от отмене или переносе или замене (в прошлый раз Аэрофлот по-тихому заменил прямой перелет на 2 плеча со стыковкой в Москве) - не приходило.

Возможно, нужно просто подождать пару дней или неделю - придет уведомление. Это не быстрый процесс.

[Persian tramp]

"Аэрофлот" реально, как наперсточники на вокзале дурит своих клиентов.

Да, нацпер достал изрядно: отменили обратный рейс из Еревана в июне, порезали расписание, уменьшили количество рейсов в день до одного.
Билет покупал за ваучер. Теперь снова переться в офис "АФЛ", оформлять возврат билета (по телефону не могут ничего сделать. Вангую опять оформят ваучер.

[Rusbandy]

Бронирование из активных перешло в разряд неактивные. Уведомлений от отмене или переносе или замене (в прошлый раз Аэрофлот по-тихому заменил прямой перелет на 2 плеча со стыковкой в Москве) - не приходило.
Кто-нибудь сталкивался? Это, по сути, отмена рейса (сначала открывает продажи, потом отменяет?)?

У меня так было с Малагой. Уведомление может поступить на почту и через 2 недели, и через месяц. Звоните в колл-центр и оформляйте возврат.

[Poseidon]

Уведомление может поступить на почту и через 2 недели, и через месяц

Когда рейс официально отменён, то сейчас сразу приходит уведомление на почту почти одновременно со звонком робота.

[saarmat]

У меня так было с Малагой. Уведомление может поступить на почту и через 2 недели, и через месяц. Звоните в колл-центр и оформляйте возврат.

Позвонил, рейс на данный момент отменен (месяц от покупки прошел). Варианты:
1. Вынужденный возврат;
2. Переоформление через стыковку через Москву;
3. Подождать - может что-то поменяется.

Пока пойду по п. 3 - жду, что Кипр откроется с апреля, дальше решать уже.

PS Тот еще перевозчик реально достал.

[Паук]

11 марта пришло уведомление:
"Уважаемый пассажир!
Информируем Вас, что Ваш рейс SU_____ 14.09.2021, вылетающий по маршруту МОСКВА-АФИНЫ, отменён.
Проверить изменения Вы можете в разделе «Управление бронированием на сайте Аэрофлота.
Если информация об изменениях в Вашем бронировании отсутствует или Вы не согласны с предложенными изменениями (дата/время вылета), пожалуйста, обратитесь в контакт-центр для выбора нового рейса или оформления возврата авиабилета.
Если Вы согласны с предложенными изменениями, пожалуйста, ожидайте, мы переоформим Ваши билеты автоматически. В этом случае от Вас не требуется дополнительных действий."

14 марта пришло аналогичное уведомление об отмене обратного рейса.
Как водится, в разделе "Управление бронированием" отмена рейса никак не отражена. В контактном центре Аэрофлота сообщили, что отмена прошла по международным рейсам из-за отмены расписания. Будет новое расписание где-то ближе к маю (!)

[aposseadesse]

Сегодня позвонил робот и сообщил, что наши рейсы москва-ницца-москва на конец августа-начала сентября отменены. Эти рейсы пропали из нашей брони, остались лишь рейсы из родного города до москвы и обратно. Как же Аэрофлот достал. Мало того, что мы не смогли вернуть деньги за возвратные билеты в прошлом году, в итоге перенесли их на год вперёд, притом с доплатой из-за повышения тарифа, так они опять козлят...
причина с их слов - запрет на въезд во Францию до 30 октября (и почти во все страны ЕС) для туристов, хотя в англоязычном интернете и на офиц сайте ЕС подтверждения этому я не нашла. Сказали, что остаётся один чартерный рейс по пятницам только для тех, у которого есть основания для въезда ...
вот как можно доверять этому нацперу? хотя после их предложения ввести тариф без гарантии перевозки уже не стоит удивляться таким «мелочам»
люди, не повторяйте наших ошибок, не покупайте билеты у аэрофлота

[JohnNhoJ]

Бронирование из активных перешло в разряд неактивные

Подскажите, пожалуйста, где Вы это смотрите?

Позвонил, рейс на данный момент отменен

Мне то же самое сказали по моему рейсу в Копенгаген в июне. Звонил на горячую линию.
Никаких уведомлений ни в почте, ни в смс, ни по телефону не было. Билеты брал на ваучер в июле 2020 ещё.

Такое чувство, что подталкивают к возврату по инициативе клиента, а потом будут продавать билеты на "чудом" появившиеся в расписании рейсы, но уже по "чуть-чуть" другим ценам.

Я отменять отказался самостоятельно, естественно. Обмолвились, что рейсы могут и вернуть в расписание.

[saarmat]

Подскажите, пожалуйста, где Вы это смотрите?

https://www.aeroflot.ru - личный кабинет, Мои бронирования.

[cybase]

Всем привет
Подскажите, пожалуйста, по следующей ситуации.
Имеем два бронирования на один и тот же рейс: одно за мили напрямую, другое через агента за деньги
Рейс отменили.
По звонку в аэрофлот бонус меня пересаживают на другой рейс. Чтобы не лететь на разных рейсах начинаем решать вопрос с агентом о замене другого билета, агент конечно же тупит и ничего не отвечает
Обращаемся в АФЛ, отправляют к агенту, но после долгих просьб и уговоров все-таки соглашаются поменять вылет

Через сутки просыпается агент и говорит, что ваш рейс отменен, вот вам на выбор другие рейсы (среди которых был нужный). Нажимаем кнопку "Подтвердить", после чего приходит сообщение, что мол не можем ничего уже поменять, авиакомпания внесла изменения в ваше бронирование...
В итоге у агента данные старые, у АФЛ все норм

Могут ли быть какие-то проблемы с бронированием, если рейс конечно опять не отменят? Вылет через месяц

[b-olegh]

В итоге у агента данные старые, у АФЛ все норм

Зайдите на сайте Аэрофлота в управление бронированием и посмотрите...

[cybase]

Зайдите на сайте Аэрофлота в управление бронированием и посмотрите...

Что посмотреть-то?
Я ж пишу, что у АФЛ все норм в бронировании, у агента информация старая + агент отказал в подтверждении изменения вылетов, что как бы и напрягает
Инсинуации по этому поводу возможны какие-то или нет?

[Poseidon]

Могут ли быть какие-то проблемы с бронированием, если рейс конечно опять не отменят? Вылет через месяц

Никаких проблем быть не может с бронированием. Аэрофлот взял его под себя. Все дальнейшие изменения (если они опять будут) решаются через Аэрофлот напрямую.

+ агент отказал в подтверждении изменения вылетов, что как бы и напрягает

Пусть не напрягает. Это нормально, так и должно быть.

[Yura-Z]

Всем доброго времени!
Сегодня Аэрофлот прислал на почту отмену рейса на 02.07.2021 Мск-Ираклион. Кто, что посоветует? Принимать отмену рейса или ждать возобновления авиасообщения? Если Аэрофлот откроет новые продажи билетов на мои даты, мне нужно будет что то делать, или я автоматом попаду на этот рейс? До какого числа ориентировочно ждать возобновление продажи на сайте Аэрофлота? Греция сообщила об открытии границ с РФ на 14.05.2021.

[Poseidon]

Если Аэрофлот откроет новые продажи билетов на мои даты, мне нужно будет что то делать, или я автоматом попаду на этот рейс?

Автоматом не попадёте. Нужно будет связаться с Аэрофлотом, они посадят Вас на этот рейс.

До какого числа ориентировочно ждать возобновление продажи на сайте Аэрофлота?

Неизвестно.

[Katerina20]

Аэрофлот тоже отменили нам рейс на 1 мая Ираклион-Москва

[Vision2012]

Аэрофлот взял и отменил билеты на Кипр. Причем тема очень мутная. Рейсы теже самые остались в расписании, но теперь это не регулярные рейсы, а чартеры. И билеты именно отменили, т.е. теперь из группы в 9 человек может выйти такая ситуация, что кто-то не успеет изменить бронь и останется без билета. Если верить сайту аэрофлота, то билетов на нужные рейсы почти нет.

[stasmih]

Что-то за Аэрофлотом наблюдается тенденция отмены билетов. При этом единственный выход это купить их вновь, но уже дороже.

[Vision2012]

Тут хуже, они сменили статус рейса с регулярного на чартер. И чую, что здесь подводных камней будет много. Ну например - отменить чартер как нефиг делать, в отличии от регулярки. Не начнет Кипр выдавать визы - ваши проблемы, что вы не можете полететь, это же чартер...

[oleg_nsk]

Ну например - отменить чартер как нефиг делать, в отличии от регулярки. Не начнет Кипр выдавать визы - ваши проблемы, что вы не можете полететь, это же чартер...

Отсутствие необходимых виз у пассажиров вообще - это не проблема авиакомпании (любой), без относительно регулярный рейс или чартер. Просто на борт при посадке не пустят и всё.

Не начнет Кипр выдавать визы

Полно народа летает на Кипр по Шенгенским визам, главное, чтобы Кипр граждан России пускал.

[Vision2012]

Отсутствие необходимых виз у пассажиров вообще - это не проблема авиакомпании (любой), без относительно регулярный рейс или чартер. Просто на борт при посадке не пустят и всё.

Ну так что же в том году ваучеры вернули, а не послали всех нафиг?

Полно народа летает на Кипр по Шенгенским визам, главное, чтобы Кипр граждан России пуска

Ну да, ведь шенген получить сейчас как нефиг делать...

Но главное - аэрофлот же это сделал исключительно для выгоды клиентов, а не своей личной... Мне продали чартерный рейс по цене регулярного.

[aposseadesse]

Yura-Z, в письме написано и по тел нам сказали, что когда рейсы откроют, нас посадят на ближайший к дате вылета.

[aposseadesse]

забавно, но в дни, когда отменили наши рейсы, есть другие рейсы в тот же пункт назначения
почему для них ковид не преграда? сказали ведь, что франция не принимает туристов))))и почему нас автоматом на пересадили на эти рейсы?
в брони билетов по-прежнему нет, как будто мы их и не покупали вовсе

[oleg_nsk]

Ну да, ведь шенген получить сейчас как нефиг делать...

Шенген (Греческий) и сейчас получить можно, но хватает народа, имеющего 3-5 летний Шенген, полученный ещё в до пандемийные врмена, его действие никто не отменял.
Повторюсь - Аэрофлот к наличию или нет у нас виз никакого отношения не имеет, кроме того, что без них на борт не пустят.

[Vision2012]

А я повторюсь, что Аэрофлот взял и ухудшил условия перелета, ибо регулярка вообще ни разу не равно чартерному рейсу. Продать на регулярку, а отправить чартером - вот так маркетинг!

[thevery]

А я повторюсь, что Аэрофлот взял и ухудшил условия перелета, ибо регулярка вообще ни разу не равно чартерному рейсу. Продать на регулярку, а отправить чартером - вот так маркетинг!

А где можно увидеть, что это действительно чартер с ухудшенными условиями?

[Vision2012]

А где можно увидеть, что это действительно чартер с ухудшенными условиями?

Ну Вы это серьезно или шутки ради? Что будет при задержке вылета на скажем часов 10-20 в случае регулярного рейса и чартерного - вообще нет разницы в том, какие действия должна выполнить авиакомпания? А отмена рейса или перенос времени/даты вылета - тут тоже разницы нет?
Регулярный рейс полетит и с одним человеком на борту, а чартер отменят как нефиг делать при низкой заполняемости. Причем отменят не заранее, а буквально в последний момент это могут сделать.
Почитайте хотя бы здесь: https://awd.ru/kak-otlichit-charternyy- ... ulyarnogo/

[thevery]

Почитайте хотя бы здесь: https://awd.ru/kak-otlichit-charternyy- ... ulyarnogo/

Я серьёзно, но тут ноль признаков (от миль и до номеров), которые можно применить к рейсам в Ларнаку, например.

[Ekaterina_07]

16.03.2021 прислали уведомление об отмене рейсов в Осло 23.07 и обратно 30.07.
19.03. на сайте появились билеты на эти даты без изменения времени вылета.

Что это значит?
Рейсы отменены или нет?
Покупать новые билеты?

[Vision2012]

Я серьёзно, но тут ноль признаков (от миль и до номеров), которые можно применить к рейсам в Ларнаку, например.

Вы просто не правильно понимаете ту статью. Еще раз, сотрудники Аэрофлота многократно подтвердили, что теперь это не регулярный рейс, а чартерный. Со всеми вытекающими - легкая возможность отменить рейс или сильно изменить время/дату вылета. Но с ценой как у регулярного рейса.
Попробуйте понять, что чартерный рейс у частный лиц - это потенциально огромные проблемы. Когда билет на чартерный рейс покупается у тур. компании, то хотя бы понятно с кем разбираться и там группа людей получается. А тут отменят обратный рейс или перенесут время - весело же будет с вещами где-то тусить или скакать по аэропорту...
Задержка или отмена регулярного рейса за сутки до вылета - почти невероятная ситуация, с чартером так легко можно сделать. Т.е. до последнего момента люди на нервах и не понимаю, когда они улетят и улетят ли вообще. Именно поэтому чартеры стоят на 20-30, а порой и не 50% дешевле, чем регулярка.
И да, это ноу-хау Аэрофлота. Когда рейс есть в регулярном расписании, но юридически это чартер. Это очень хитропопая схема, явно направленная против пассажирова.

то это значит?
Рейсы отменены или нет?
Покупать новые билеты?

Ровно моя ситуация. Значит Аэрофлот многие зарубежные рейсы переводит в статус чартерных. Звоните, билеты, с танцами и баснями, Вам переоформят. Если покупали билеты за деньги, без ваучера и билеты сейчас дешевле стали, то настаивайте на вынужденном возврате, в таком случае деньги Вам вернут, а Вы купите билеты по новой цене.

[thevery]

И да, это ноу-хау Аэрофлота. Когда рейс есть в регулярном расписании, но юридически это чартер. Это очень хитропопая схема, явно направленная против пассажирова.

Повторюсь: где и как можно увидеть, что это чартер с другими условиями и сами эти условия?