Отмена бронирования booking.com без штрафа

[Винский]

Возможно, что информация которой я хочу поделиться многим известна.
Поэтому знатокам предлагается промолчать - лишней эта тема не будет.
Сегодня с утра посмотрев в окно - в Тбилиси с ночи лило как из ведра, и посмотрев прогноз погоды в Имеретии и Раче - по прогнозу сегодня в Амбролаури должен идти снег, а в Шови температура ниже нуля,
решили плюнуть на Хванчкару дегустации и лететь домой: Аэрофлот вылетал в Москву из Тбилиси в удобные 13:00

У нас были забронированы через booking.com отели в Кутаиси, Амбролаури и Они
И хотя деньги небольшие я решил отменить бронирование сделанное на сайте booking.com, так чтобы хозяева не готовились к приезду гостей.
Отменял через личный кабинет на букинге

Отмена бронирований была со штрафом и я это знал.
Но странная ссылка была в обычном окошке подтверждения отмены.



Ссылка мелким шрифтом с текстом такого смысла: "Просьба к отелю не взимать штраф" - дословно не помню.

Я ткнул эту ссылку все три раза и сейчас получил вот такое письмо

[djakovka]

Хорошо, а как с таким вариантом: Вы можете отменить бронирование за 30 дней до заезда. ПРЕДОПЛАТА НЕ ТРЕБУЕТСЯ — платите на месте.
Если я не приеду и соответственно не заплачу - что будет? Карта для бронирования всегда пустая, на нее кидаю деньги только когда планирую оплату.

[Alex Milne]

Если я не приеду и соответственно не заплачу - что будет? Карта для бронирования всегда пустая, на нее кидаю деньги только когда планирую оплату.

Если вам хочется иметь проблемы с букингом, то можете сделать, как предложили)) Вы же сами понимаете, что это не очень законный вариант.
Для общей информации Неоплата штрафа за отмену брони в отеле - какие последствия?

[Torn07]

Карта для бронирования всегда пустая,

Если бы карты вообще у Букинга не было, но ни каких проблем, только моральные муки и возможный бан аккаунта от Букинга..

А так возможен овердрафт и разборки с банком..

[djakovka]

Вы же сами понимаете, что это не очень законный вариант.

Если честно - для меня это непонятный вариант - оплата в отеле, но при этом оплата за месяц, моя логика говорит - я должна за месяц приехать в отель и там оплатить, потом уехать :) я с таки вариантами обычно просто не связываюсь, но т.к в нужном мне месте на букинге всего 3 отеля на нужные даты - не до жиру - поэтому задала вопрос
Прочитала немного по ссылкам, врядли я хочу рисковать суммой около 2 т евро и разбираться с банками "если что"


И все же мне непонятно, если мне хозяин "отеля" (это квартира) говорит - не буду брать деньги в случае закрытия границ - неужели не стоит верить? Переписка на букинг ничего не значит? Деньги снимет букинг и будет хранить у себя до заезда? Или деньги снимет владелец отеля и потом если границы закроют (страна Греция, ограничений сейчас нет) - мне ожидать возврата? Может ли хозяин отеля написать "штрафа не будет", а потом взять штраф? У меня бронь на 3 недели, хозяину вполне удобно сдавать на такой срок как я понимаю - 1 жилец, никаких уборок и простоев, закрытие границ это не "передумал". Может написать в букинг и посмотреть что они ответят? Их ответ будет иметь смысл в данной ситуации?
Простите за наивность, стараюсь не обманывать сама и очень хорошо отношусь к грекам :)

[Alex Milne]

djakovka, к сожалению, из личной практики не могу ничего подсказать, так как беру всегда отменяемую бронь до дня заезда, чтобы не рисковать. И беру не отменяемую, когда уже собираюсь ехать в ближайшие дни.

[hellen-k]

неужели не стоит верить?

Можно верить. Но это человек, может передумать. Имеет право.

Переписка на букинг ничего не значит?

Главное - условия бронирования. Вы с ними согласились при бронировании. Остальное - вторично.

[djakovka]

Можно верить. Но это человек, может передумать. Имеет право.

Уже лучше :) я все понимаю, это на мой страх и риск и я вероятно изменю бронь, но хочу понять как система работает

Предположим - я не отменю бронь, а границы таки закроют - какой тогда порядок действий? Я должна писать в букинг и просить отменить бронь без штрафа, ссылаясь на то, что хозяин обещал не брать штраф в этом случае? Или я должна писать хозяину и просить отменить бронь без штрафа? Или что?

[Alex Milne]

djakovka, почитайте с последних сообщений Возврат денег за бронирование отеля от booking.com

По поводу - как работает, вам уже написали

Главное - условия бронирования. Вы с ними согласились при бронировании. Остальное - вторично.

Остальное - это попытка выкручиваться в данной ситуации. Вам могут пойти на встречу, могут не пойти, вы будете тратить время и нервы на переписку с букингом и хозяйкой. Возможно у вас всё получится без особого труда. Также у вас может получиться спокойно улететь и отдохнуть. Какой вариант будет у Вас - узнаем ближе к вашей поездке.

[Torn07]

но при этом оплата за месяц,

Оплата в момент заселения. Если отмените больше чем за месяц, то хозяин к Вам не будет иметь претензий.. Если позже, то -

только моральные муки и возможный бан аккаунта от Букинга..

А так возможен овердрафт и разборки с банком..

[djakovka]

Вам могут пойти на встречу, могут не пойти, вы будете тратить время и нервы на переписку с букингом и хозяйкой

Я уже написала, что это я поняла, я лишь спросила - кому я пишу, если беру на себя эти развлечения? Букингу или хозяйке? Я не понимаю кто в этой связке рулит. Есди рулит букинг, то писать ему, но при чем тогда добрая воля хозяев жилья (о ней в первом посте данной темы). Если писать хозяевам - то кто осуществляет возврат? Как вариант я могу рискнуть оплатой первых нескольких дней, а на потом забронить другое жилье, благо через несколько дней после планиремого прилета оно появляется.

Torn07 - это не мой вариант, это был вариант на замену, он не рассматиривается более, у меня есть еще больше 2 недель на раздумья по моей имеющейся брони, я пытаюсь понять что и как

[Сингх]

Или что?

кто в этой связке рулит

Схема взаимоотношений между букингом и отелем (объект размещения), принципы расчётов изложены в тексте соглашения (п.п.6.4 1, 9.1.1.)

https://sp.booking.com/suite_terms.ru.html

[djakovka]

Для тех, кому интересно не просто послать читать доки, а практика: списалась с хозяйкой, договорилась разбить бронь на 2 части и сократить период "невозврата", в итоге невозврат 7 дней (перебронировала конечно на новых условиях, она для меня их изменила на несколько часов, потом вернула как были) и т.к бронь разбита на 2 части, то если что-то пойдет не так в последний момент - пропадет не много.

[Andrew98]

djakovka, вы сами с собой разговариваете? Вы задали вопрос, вам ответили. Если вы считаете, что нужно делать как-то по-другому, делайте, не понятно только зачем вы здесь вопросы задаете. Хозяйка не является гарантией возврата денег. Сегодня она вам одно пообещала, а ближе к дате выезда может передумать полностью и не возвращать деньги, хотя раньше и обещала обратное. Потом будете разбираться с Букингом и не факт, что он вообще будет что-то решать в вашу пользу. Сюда не нужно писать каждый ваш шаг.

[Volna83]

Бронировали гостиницу с 10 по 15 октября без предоплаты. Поняли, что 10 числа не успеем приехать и хотим поменять бронь с 11 по 15 октября сделать. Но букинг не дает такое сделать, говорит что не возможно. Как быть? А если отменить бронь и сразу забронировать снова? Или лучше писать в гостиинцу?

[Винский]

Как быть? А если отменить бронь и сразу забронировать снова?

Сделать новое бронирование. После отменить старое.

[Цветок77]

В Ноябре были забронированы https://sp.booking.com/hotel/es/220-tro ... ype=total&
Невозвратная бронь . Предоплата 100%.
Буквально за два дня до заезда заболел муж.( ехать должна была я одна ) Дома сделал PCR тест - положительный . Обратился в поликлинику к врачу.
Я, как контактное лицо , принимаю решение на ехать! Не заражать , возможно , других . Пишу в отель через форму букинг, как указано здесь . Объясняю ситуацию с мужем .
Мне вернули только деньги за уборку .
Не вошёл отель в положение . Я тоже потом заболела . Как думаете , если сделать тест на антитела и отправить письмо в Букинг с приложением этого теста , можно что-то добиться ?

[stasmih]

Как думаете , если сделать тест на антитела и отправить письмо в Букинг с приложением этого теста , можно что-то добиться ?

Они возвращали весной 2020, потом в мае всем было разослано, что из-за ковидных ограничений и болезней брони теперь продолжают быть не отменяемые. Букингу по сути на законодательство РФ по боку.

[Andrew98]

Цветок77, написать в Букинг никто не запрещает, но деньги возвращать не будут, мне даже не возвращали, когда государство где был забронирован отель закрыло границы, а потом и сам отель закрылся. Букинг ответил, что им все равно и если я хочу, то могу сам разбираться с отелем. Я запросил чарджбек в банке. Банк деньги вернул. В Букинге вообще теперь ничего не бронирую, ибо ценник у них конский. Или бронирую без предоплаты. Потом приезжаю в отель, бронь отменяю, а отель берет денег меньше за проживание...

[Цветок77]

Andrew98, попробую ещё раз написать позже. Потом в банк попробую .
Я , если честно , на всех ресурсах обычно ищу жильё : Букинг , Hotels , карты Гугл. И сравниваю )
В букинге я Genius -2 уровня . Иногда хорошая скидка предлагается , сопоставима , если просто на прямую у хозяина бронировать .

[Andrew98]

Цветок77, так я также. Но сейчас все равно везде цены завышены из-за ситуации с ковидом. Букинг уже давно не решает подобные проблемы, деньги возвращают только если отель согласен. Поэтому все бронирую только с бесплатной отменой вплоть до даты заезда.

[KsenKsen20]

Несколько месяцев назад была ситуация-планировали в Грецию на один из островов. Мой спутник гражданин страны, которой на тот момент въезд запрещен, но где-то он вычитал, что разрешен. Частично предоплатили. Я написала напрямую в отель, не через букинг(у букинга какой интерес отменять? с поганой овцы.... хоть 3 копейки комиссии))))
Я не просила вернуть, сами дураки )) просила оставить сумму как бы на "депозите", чтобы впоследствии , когда границы откроются, мы могли приехать и воспользоваться этой суммой. Но они вошли в положение, расчувствовались и вернули. Через функционал в букинге, запрашиваешь отмену без штрафа, отменили и подтвердили и вернулись очень быстро деньги.
Всем удачных поездок в новом году!

[lepoupon]

Была невозвратная оплаченная бронь. Написали хозяину, объяснили как есть про Украину. Он буквально через 5 минут одобрил полный возврат суммы. Ирония, но именно в этот отель я уже делала бронь в 2020 году, но из-за короны все пришлось отменить. В общем, хозяин отписался что-то типа "бог любит троицу, жду в следующем году".

[vapre]

Подскажите, в какой стране был забронирован отель ?

[Brrys]

Был невозвратный оплаченный отель в Италии. Написала сообщение с объяснением причин. Почти сразу пришел ответ отеля "Мы все понимаем, отменяйте, все вернем". После отмены почти сразу подтверждения отеля и букинга о возврате средств. Теперь жду.

02/03/2022/ прошло 3 (?) дня. Деньги вернулись на карту. Судя по сумме - с конвертацией на данный момент (ну... в пределах разумного).

[vapre]

Был невозвратный оплаченный отель в Италии. Написала сообщение с объяснением причин. Почти сразу пришел ответ отеля "Мы все понимаем, отменяйте, все вернем". После отмены почти сразу подтверждения отеля и букинга о возврате средств. Теперь жду.

02/03/2022/ прошло 3 (?) дня. Деньги вернулись на карту. Судя по сумме - с конвертацией на данный момент (ну... в пределах разумного).

Благодаря вам, тоже решила попробовать вернуть деньги за невозвратный оплаченный отель в Будапеште , бронировала на 3 семьи , 150.000 р., писала в отель через букинг , писала на английйском, основной причиной указала приостановку работы визового центра, отель ответил через сутки, очень вежливо и с полной готовностью вернуть деньги. Сказали , что нужно в самом бронировании сделать запрос о возврате без штрафа. Запрос сделала, через сутки букинг сделал возврат, еще через 2 деньги дернулись на карту , рубль в рубль. Так что, все кто имеет оплаченную невозвратную бронь и поездка отменяется - пробуйте делать возврат.

[динозавр]

Brrys, vapre,

Картой какого банка бронировали?

[vapre]

Картой какого банка бронировали?

Tinkoff airlines

[динозавр]

У меня отменяемая оплаченная бронь.
Деньги сейчас у отеля или у букинга?

Букинг по телефону сказал что деньги у них, а не у отеля.
Правда или врут?

И был ли у кого опыт возврата денег на другую карту?

[Brrys]

Картой какого банка бронировали?

Санкт-Петербург.

с Вами сюсюкаете пока вы не оплатили бронь, а дальше они уже отвевают в стиле - обращайтесь в отель.

Очевидно я здесь одна из немногих, у кого к букингу за много лет не возникало претензий. Все выяснялось, возвращалось и т.д.
В этот раз я впервые написала прямо в отель, но через форму букинга. Подтверждение возврата пришло сначала от букинга, потом из отеля.
До этого с отелями не общалась, строго с букингом.
Было проживание в отеле в Бельгии, абсолютно не отвечающем описанию и нормальным потребностям (узнали на месте, деваться было некуда). После возвращения и претензии букинг позвонил, извинился, вернул все до копейки. Может потом и стрясли с отеля, наверняка. Но общались именно с букингом.
Было бронирование на Кабо-Верде. Дом встал на ремонт, именно букинг предложил нам вариан в 2 раза дороже и без доплаты.

Благодаря вам, тоже решила попробовать вернуть деньги за невозвратный оплаченный отель

Везде люди. И как правило они нормальные. Если объяснить ситуацию, они понимают. Человеческое общение дает больше результатов, чем "грубые наезды". Можно приписывать мне розовые очки, но у меня оно работает.

[Винский]

И был ли у кого опыт возврата денег на другую карту?

С какого хера? Получишь возврат так как платил: с карты - на ту же карту, через paypal - на тот же счет paypal

[Brrys]

У меня отменяемая оплаченная бронь.
Деньги сейчас у отеля или у букинга?

Обратитесь к отелю через форму букинга. Увидят те и другие. И не нужно будет рассказывать букингу, о чем общались с отелем.
Если букинг предоставляет платформу бронирования, он несет ответственность.

Правда или врут?

А какая разница в данном случае? Вам интересен возврат, а не кто его сделает.

[динозавр]

Получишь возврат так как платил

Они мне сказали, что проблема с возвратом. Но это было пару дней назад.
Мне выгодней чтоб деньги вернули на другую карту (карта друга в Европе).
Brrys,
А нельзя просто отменить бронь и никуда не

Тут не чат, используйте кнопку "Правка". merial .

[Brrys]

А нельзя просто отменить бронь и никуда не писать?

На этот вопрос у меня ответа нет.
Я до последнего стараюсь играть "по правилам". Моя бронь была невозвратная. Ну сначала - возвратная. Но когда я была уверена, что уже еду, увидела, что если оплатить прямо сейчас, не дожидаясь какого-то там числа, то экономия около 15%. Мелочь, а приятно. И я же все равно еду. Так моя оплаченная бронь стала невозвратной. Может я фаталист, но в каждом таком случае я понимаю, что могу попрощаться с этой суммой. И оцениваю риски для себя. А тут жалко стало.
Мое личное мнение - если отменить невозвратную бронь, игра идет по правилам и фиг получишь. Если включить общение и человеческий фактор - шанс есть.
Проверено не только на букинге. )))

[Andrey-22]

Букинг по телефону сказал что деньги у них

Букинг переводит деньги владельцам только после окончания проживания и как правило в следующем месяце.

[динозавр]

Букинг переводит деньги владельцам

Только для меня было бы лучше, если деньги вернут на карту европейского банка. Владелец карты не я.

[Andrey-22]

на карту европейского банка. Владелец карты не я.

кажется с этим уже будут проблемы, поддержка у них всегда была очень медлительная, зачастую не договориться. а поменять карту сейчас не представляю как. как правило, возвращают на ту, с которой платили. Сейчас поддержка русскоязычная пропала, буквально вчера звонил, по другому вопросу как хост. робот радостно сообщает, что русскоязычных более нет и переключает на кого угодно...

[v2nt]

Всем привет!
Согласовал отмену без штрафа.
Но букинг с 5 марта не может вернуть деньги, "возврат не выполнен".
Карта рабочая, в банке подтвердили, банк не под санкциями.
В поддержке букинга говорят, чтобы ожидал 14 дней. По по личному кабинету видно, фактически возврат не прошел.
Кто сталкивался?

[8008]

Отель сети Accor через букинг в Будапеште, сегодня днем родственник отменил, часа через четыре все вернулось на карту по "новому" курсу, сбербанк...

[f.b.]

Кто сталкивался?

Имею ту же ситуацию. Сбер, рублевый, Visa
Я так понимаю единственный вариант на сейчас - это дожидаться подтверждения от букинга о том, что возврат не выполнен, это должно быть отдельное письмо, а не вот эти статусы. После этого уже начинать искать варианты - чисто логически это кошелек и Union Pay

[Yurispb]

Кто сталкивался?

Аналогично. Тинькофф, рублевый, Mastercard.

[collectionerus]

И у меня всё тоже самое. СМП банк, рублёвый, карта МИР.
Начиная с 5 марта пошли эти "возврат не выполнен", уже десятая надпись, поддержка говорит ждать 14 дней

[natmuka]

Отменяла хостел в Афинах (сутки) 08 марта.Отменили без штрафа тут же и деньги вернули в этот же день.Россельхозбанк - мастеркард рублевая.У меня к ним претензий нет.

[Aurika]

Кто сталкивался?

А у вас там только один статус: возврат не выполнен? Или до этого еще что-то было?
У меня горит зеленым "оформлен возврат". Денег не видела пока

[Михаил_78]

Будьте внимательны, в настоящее время на территории РФ компанией не осуществляется возврат средств за ранее оплаченные бронирования. После 2 -х недельного ожидания зачисляются бонусы на кошелек в аккаунте. По понятным причинам с помощью этих средств невозможно оплатить проживание в РФ.

[v2nt]

Booking просто вернул деньги с небольшой компенсацией на кошелек.

[nastya_1_07]

Неужели мы никак теперь не сможем вернуть свои деньги на счёт?
Тоже пришли ненужные мне бонусы

[Aurika]

Будьте внимательны, в настоящее время на территории РФ компанией не осуществляется возврат средств за ранее оплаченные бронирования.

Вы имеете в виду за бронирования в России? Или за бронирования, выполненные по российским картам?

[Ellsol]

По бесплатной отмене брони в Париже букинг ответил ждать поступления до 15 дней… Мажутся да? Сумма не маленькая, около 20т, замораживали стоимость 1 ночи(

[Aurika]

Ellsol, я думаю, через 15 дней автоматом в кошелек

[Нижегородец]

Неужели мы никак теперь не сможем вернуть свои деньги на счёт?
Тоже пришли ненужные мне бонусы

Новостей нет новых про возможность перевода денег с кошелька Букинга на Визу/Мастер российского банка?!