WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[Владимир05]

swep,

Владимир, поздравляю!
У меня тоже счёт-фактура о возврате пришла 05 марта, но деньги пока не вернулись на Альфу(( ждём…

Спасибо! Я тоже жду еще один возврат. У меня 2 брони - я покупал по отдельности билет "туда" и билет "обратно". Второй билет я выводил 2 марта. Пока еще не было возврата.

[Владимир05]

Оформлял вывод с wizz-счета 1 марта. Возврат пришел на карту Сбербанка 7 марта в 18:40, так ещё и сумма в рублях получилась ≈ на 20% больше из-за разницы курса, так как покупал еще 25.11.2021. То есть, получается, прошло 6 дней.
Всем спасибо за участие и моральную поддержку и желаю скорейшего возврата за билеты!

[Yara-s]

Пришло письмо об отмене рейса. Пытаюсь оформить возврат средств. При запросе на возврат: Currently we are unable to process your refund request. Please try again later (в настоящее время мы не можем обработать ваш запрос на возврат средств. пожалуйста, попробуйте еще раз позже). У кого была такая же проблема, и она как-то решаема?

[zar11]

Интересно, что будет после 5 дней?

Пожалуйста, ответьте на это письмо. Вы должны ответить в течение 5 дней с момента получения этого письма или за 5 дней до вылета, в зависимости от того, что наступит раньше, чтобы ваш билет не был помечен как no-show, что не означало бы никакой компенсации, кроме налогов.

[ianina10]

У меня тоже самое.

[swep]

Yara-s, у меня так же было, я позвонила по телефону и попросила возврат на банковскую карту, выше в теме есть подробности и разный опыт, тел +7 (499) 504-44-13

[leanna84]

и у меня(( подала на чарджбек в банк, хоть так попробую

[MihaS1]

Подскажите, правильно ли я понял, что если я хочу получить деньги, то сначала нужно согласиться на возврат в wizz кредиты, а потом только на карточку?
При переходе из ссылки с предыдущей страницы https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz получаю отбивку "Booking not eligible for refund"
При переходе из бронирования в запрос на возврат "Currently we are unable to process your refund request. Please try again later."

"

[mexx]

Здравствуйте! Сегодня пришло сообщение об отмене рейса Спб-Будапешт на 18 апреля. Но при оформлении возврата система пишет " currently we are unable to process your refund request."
Не понятно как вернуть деньги?!

[pegast]

Wizz air отменил все вылеты из Питера в Будапешт до 1 июня

[MihaS1]

Вот интересно, после 8 марта вернуть деньги на российские карту уже не получится?

[Yara-s]

тел +7 (499) 504-44-13

А когда Вы звонили по этому телефону? На сайте для России указан: 78 095 055 505.

[Владимир05]

mexx,

Здравствуйте! Сегодня пришло сообщение об отмене рейса Спб-Будапешт на 18 апреля. Но при оформлении возврата система пишет " currently we are unable to process your refund request."
Не понятно как вернуть деньги?!

то, что пришла отбивка, это просто информация об отмене рейса. Только когда в ЛК появится кнопка на перевод в wizz-средства, тогда все получится. Произойдет это, по моему опыту, ближе к "вылету". Ждите.

[mexx]

Не пойму это глюк системы или вернуть деньги не получится уже?!!!!!

[mexx]

Кнопка есть, только не работает(((((

[Владимир05]

mexx,

Не пойму это глюк системы или вернуть деньги не получится уже?!!!!!

скорее всего, глюк. Массовые заявки на возвраты пошли. Так как глубина отмены рейсов уже до лета.

[Владимир05]

MihaS1,

Вот интересно, после 8 марта вернуть деньги на российские карту уже не получится?

Если вы про карты Виза/Мастеркард, то они отключаются от международных систем 10 марта 00:01.
Отмена покупки (=возврат) поступает не на номер карты, а на счет карты, который привязан к карте. Это аксиома. Напр., тот факт, что если ваша карта заблокирована по сроку/утере, а вы ожидате возврат (=отмену покупки), деньгит все равно придут на вашу новую карту, т.к. счет не меняется, еще раз доказывает верность вышеупомянутой аксиомы. Соответственно, отмены по картам идут как перевод на счет карты, то есть через SWIFT, а он не отключен. Поэтому всё дойдет.
К тому же в заявке на возврат вам предложат заполнить данные счета для подстраховки.
===
Важно: если вы покупали билеты картой ВТБ, «Россия», «Открытие», Новикомбанк, Промсвязьбанк, Совкомбанк и ВЭБ.РФ, то с 12 марта они будут отключены еще и от SWIFT, и деньги не дойдут. В форме на возврат вам будет предложено указать счет банка на случай, если будет технический сбой с картой. Вот там и указывайе счет в другом банке. В поле "BIC/SWIFT" вводить следует буквенный SWIFT. Узнавайте в Банке или в реквизитах на его сайте (цифровой БИК зарубежом не нужен - не пытайтесь его вводить, система не примет).
Распространенные банки и их SWIFT'ы: Альфа-Банк - ALFARUMM, Сбербанк - SABRRUMM, Тинькофф - TICSRUMM

[MihaS1]

Спасибо за разъяснения. Был полностью уверен, что будет, как вы описали (возврат на счёт, а не на карту)

[Владимир05]

Yara-s,

Пришло письмо об отмене рейса. Пытаюсь оформить возврат средств. При запросе на возврат: Currently we are unable to process your refund request. Please try again later (в настоящее время мы не можем обработать ваш запрос на возврат средств. пожалуйста, попробуйте еще раз позже). У кого была такая же проблема, и она как-то решаема?

ianina10,

У меня тоже самое.

Скорее всего, глюк. Массовые заявки на возвраты пошли. Так как глубина отмены рейсов уже до лета. Ждите. Всё наладят.

[Stepan_1884]

А можно ли при отмене рейсов вернуть ещё деньги за покупку членства в клубе - покупали единым платежом (билеты туда/обратно + членство)?

[dim966]

А можно ли при отмене рейсов вернуть ещё деньги за покупку членства в клубе - покупали единым платежом (билеты туда/обратно + членство)?

нет, причём при возврате 120% - 20% накидывают только на тариф, на адм сбор не накидывают. Заплатил 100 за 4 билета + 30 за членство, вернули на аккаунт 112. Членство до фев 23.

[kossin]

Здравствуйте!
Есть ли смысл сейчас оформлять возврат средств (Сбербанк) или не стоит рисковать и оставить деньги на счете wizz ?

[Лисенька]

kossin, на мой взгляд, не успеете уже. Виза прекращает работу с Россией с 0 часов 10 марта, мне кажется, что они не успеют до этого времени деньги перевести.

[Maverick!]

Для статистики. Были куплены билеты СПб-София-СПб 27 апреля-4мая 2022. 7 марта пришло оповещение об отмене. Вчера сайт wizz висел. Сегодня утром получилось через личный кабинет wizz вывести средства сначала на счет wizz air (+120%, не от полной заплаченной суммы, а от стоимости билета без адм. сбора скорее всего) за пару минут, затем по ссылке
https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request оформлен возврат на евровый счет Тинькофф. Посмотрим, что будет дальше. Спасибо Владимир05 за алгоритм действий.

[vapre]

При переходе из бронирования в запрос на возврат "Currently we are unable to process your refund request. Please try again later."

мне вчера тоже так отвечали. Утром оформили возврат средств на карту с первого раза.

на счет wizzair переводят потраченные деньги+20%

Далее есть 2 опции 1. в течение года потратить средства на счету wizzair на покупку билетов 2. перевести деньги себе на карту. Вторая опция доступна только в англоязычном варианте на сайте wizzair. Доступа к этой странице на сайте нет, только в электронном письме которое присылает wizzair. страница запрашивает ваше имя, реквизиты счета. Оформила заявку на возврат средств по 3 бронированиям, деньги со счета wizzair сразу исчезли, если дойдут до моей карты когда нибудь - расскажу. Обещанного 30 дней ждут.

[Lulu_]

Далее проходите по ссылке https://wizzair.com/en-gb/wizz-credit-c ... on-request - это запрос конвертации этих средств в реальные деньги.

Спасибо вам за ссылку!!! Без нее никак не могла понять как "выйти" на возврат на карту из ЛК. Вчера вечером Визз прислал уведомление об отмене рейса М-Бу-М на 16 мая-7 июня. Вчера же оформила возврат в кабинете, а вот возврат на карту вчера не принимал, писал что ошибка.
Сегодня все прошло. По вашему совету продублировала другой банк в этом поле (Сити-банк). И система приняла.
Буду надеяться, что возврат чудом придет. Если нет - буду запрашивать возврат через банк (ВТБ) через 30 дней.

[rorya]

Yara-s, у меня так же было, я позвонила по телефону и попросила возврат на банковскую карту, выше в теме есть подробности и разный опыт, тел +7 (499) 504-44-13

это платный номер? сколько берут в минуту? хочу прикинуть сколько мне это будет стоить, набрав не из России

[Nadezhda_s]

Это просто праздник какой-то)

[swep]

rorya, этот номер бесплатный из России. Только что звонила по нему и оформила возврат на карту уже на второй рейс…

[krisso]

А в какой валюте будет возврат? При оплате выбирал платить в евро, платил с рублевой карты. Думаю не открыть ли счет в евро, раз уж возврат

[BosiCom1]

Здравствуйте
Покупала билет в Будапешт через https://avia.awd.ru через supersaver
Прислали письмо об отмене, мне только через supersaver можно сделать возврат? Кто сталкивался?

[Wonder1]

При оформлении возврата внизу страницы вылезает такое уведомление: "Предоставьте данные банковского счета. Мы оформим возврат на ваш банковский счет, если заказ был полностью или частично оплачен с помощью банковского перевода либо если при возврате на счет первоначального способа оплаты возникнут технические ограничения." - означает ли это, что в этих полях я могу указать реквизиты счета другой карты, и в случае чего, средства придут на этот счет? Изначально оплачивала сбером визой, но есть ощущение, что средства в ближайший день туда уже не дойдут

[pol_sveta]

мне только через supersaver можно сделать возврат?

да

[v.i.z0908]

Покупала билет в Будапешт через https://avia.awd.ru через supersaver
Прислали письмо об отмене, мне только через supersaver можно сделать возврат? Кто сталкивался?

supersaver будет удерживать 30 евро, подавайте на чарджбек и не пользуйтесь больше дерьмосайтами, покупайте у авиакомпаний, пусть даже дороже.

[BosiCom1]

v.i.z0908, да, только что дозвонилась, и офигела от комиссии.
Что такое чарджбэк и как его сделать?

Да уж.. теперь буду умнее…

[Лисенька]

v.i.z0908, какой же теперь чарджбэк, если Виза и Мастеркард больше не работают с Россией

[Dragir03]

Добрый день. Поясните. пожалуйста, что-то я не догоняю. Покупала билет через агентство supersaver. 7 марта пришло от агентства письмо об отмене рейса, пересылающее меня сайт WIZZ, перехожу на сайт, но на сайте WIZZ тоже информация об отмене с просьбой обратиться в агентство, где куплены билеты. Замкнутый круг какой-то? Что делать или чего и сколько ждать? спасибо

[Владимир05]

vapre,

Утром оформили возврат средств на карту с первого раза.

на счет wizzair переводят потраченные деньги+20%

Далее есть 2 опции 1. в течение года потратить средства на счету wizzair на покупку билетов 2. перевести деньги себе на карту. Вторая опция доступна только в англоязычном варианте на сайте wizzair. Доступа к этой странице на сайте нет, только в электронном письме которое присылает wizzair. страница запрашивает ваше имя, реквизиты счета. Оформила заявку на возврат средств по 3 бронированиям, деньги со счета wizzair сразу исчезли, если дойдут до моей карты когда нибудь - расскажу. Обещанного 30 дней ждут

Ссылка есть, причем на русском языке. Вот она https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz Как только Wizz-средства зачислены, сразу можно переходить по данной ссылке и оформлять возврат.

[Владимир05]

kossin,

на мой взгляд, не успеете уже. Виза прекращает работу с Россией с 0 часов 10 марта, мне кажется, что они не успеют до этого времени деньги перевести.

Wonder1,

При оформлении возврата внизу страницы вылезает такое уведомление: "Предоставьте данные банковского счета. Мы оформим возврат на ваш банковский счет, если заказ был полностью или частично оплачен с помощью банковского перевода либо если при возврате на счет первоначального способа оплаты возникнут технические ограничения." - означает ли это, что в этих полях я могу указать реквизиты счета другой карты, и в случае чего, средства придут на этот счет? Изначально оплачивала сбером визой, но есть ощущение, что средства в ближайший день туда уже не дойдут

Отмена покупки (=возврат) поступает не на номер карты, а на счет карты, который привязан к карте. Это аксиома. Напр., тот факт, что если ваша карта заблокирована по сроку/утере, а вы ожидате возврат (=отмену покупки), деньгит все равно придут на вашу новую карту, т.к. счет не меняется, еще раз доказывает верность вышеупомянутой аксиомы. Соответственно, отмены по картам идут как перевод на счет карты, то есть через SWIFT, а он не отключен. Поэтому всё дойдет.
К тому же в заявке на возврат вам предложат заполнить данные счета для подстраховки. Там можете указать любой другой счет, отличный от счета карты. Для этого и создали эту форму.
===
Важно: если вы покупали билеты картой ВТБ, «Россия», «Открытие», Новикомбанк, Промсвязьбанк, Совкомбанк и ВЭБ.РФ, то с 12 марта они будут отключены еще и от SWIFT, и деньги не дойдут. В форме на возврат вам будет предложено указать счет банка на случай, если будет технический сбой с картой. Вот там и указывайе счет в другом банке. В поле "BIC/SWIFT" вводить следует буквенный SWIFT. Узнавайте в Банке или в реквизитах на его сайте (цифровой БИК зарубежом не нужен - не пытайтесь его вводить, система не примет).
Распространенные банки и их SWIFT'ы: Альфа-Банк - ALFARUMM, Сбербанк - SABRRUMM, Тинькофф - TICSRUMM

[Владимир05]

melamorri,

Спасибо вам за ссылку!!! Без нее никак не могла понять как "выйти" на возврат на карту из ЛК. Вчера вечером Визз прислал уведомление об отмене рейса М-Бу-М на 16 мая-7 июня. Вчера же оформила возврат в кабинете, а вот возврат на карту вчера не принимал, писал что ошибка.
Сегодня все прошло. По вашему совету продублировала другой банк в этом поле (Сити-банк). И система приняла.
Буду надеяться, что возврат чудом придет. Если нет - буду запрашивать возврат через банк (ВТБ) через 30 дней.

Не за что!! Рад, что всё получилось! Только почему-то, когда участники форума мне отвечают, цитируя мой пост с этой ссылкой, она "ломается".
Поэтому продублирую для новичков еще раз. Ссылка для вывода Wizz-средств на карту https://wizzair.com/ru-ru/zapros-o-konv ... edstv-wizz

[v.i.z0908]

v.i.z0908, какой же теперь чарджбэк, если Виза и Мастеркард больше не работают с Россией

Давайте не будем бежать впереди паровоза.

Что такое чарджбэк и как его сделать?

Чарджбэк - опротестование транзакции по карте и возврат денег

[Алексей Вл.]

Вопрос, покупал билеты по рублевой кредитке ВТБ, сейчас деньги вернулись на визз счет. Процедура возврата денег пока не активна. Звонил в ВТБ чтобы узнать, вернуться деньги на счет или нет. Никто толком ничего не говорит, мол как это будет выглядеть, как возврат или как перевод. Мне кажется, что не пройдет. Думаю открыть специально счет в евро допустим в Райффайзен банке. У кого был опыт возврата с ВТБ?

[Владимир05]

Алексей Вл.,

Вопрос, покупал билеты по рублевой кредитке ВТБ, сейчас деньги вернулись на визз счет. Процедура возврата денег пока не активна. Звонил в ВТБ чтобы узнать, вернуться деньги на счет или нет. Никто толком ничего не говорит, мол как это будет выглядеть, как возврат или как перевод. Мне кажется, что не пройдет. Думаю открыть специально счет в евро допустим в Райффайзен банке. У кого был опыт возврата с ВТБ?

Читайте 23 страницу - все уже давно отвечено! Зачем засорять ветку, если есть уже давно ответы на ваши вопросы или лень почитать?

[vapre]

Вопрос, покупал билеты по рублевой кредитке ВТБ, сейчас деньги вернулись на визз счет. Процедура возврата денег пока не активна. Звонил в ВТБ чтобы узнать, вернуться деньги на счет или нет. Никто толком ничего не говорит, мол как это будет выглядеть, как возврат или как перевод. Мне кажется, что не пройдет. Думаю открыть специально счет в евро допустим в Райффайзен банке. У кого был опыт возврата с ВТБ?

когда заполняла заявку на возврат, на странице уже был номер карты с которой оплачивала покупку. Причем оплачивала 3 заказа, 2 с одной карты, 1 с другой, соответственно при оформлении заявки на возврат с wizzair счета на карту, появлялись номера тех карт которыми оплачивала.

[Ugin77]

Всем привет!
Только что получила возврат на карту.
Тайминг был следующий: 28.02 получила уведомление от виза об отмене рейсов, 01.03 активировала возврат на счёт виза с последующим возвратом на карту, 05.03 получила на мыло сч/фактуру на сумму 109,65 Евро. Деньги получила на ту же карту, с которой платила - Сбер, рублевая. И вот что странно, получила точь в точь сумму в рублях, которая была списана по курсу 31 июля июля) то есть сегодня я не получила 109,65 Евро по текущему курсу) вот такая история)

[Янаа]

Добрый день! Сегодня пришёл возврат за билеты на карту Тинькофф. Но только половина , та часть , которую оплачивали форинтами с этой карты. То, что оплачивали в евро с карты ВТБ ( но при возврате билетов указали карту Тинькофф) , не вернулось пока.

[vapre]

Добрый день! Сегодня пришёл возврат за билеты на карту Тинькофф. Но только половина , та часть , которую оплачивали форинтами с этой карты. То, что оплачивали в евро с карты ВТБ ( но при возврате билетов указали карту Тинькофф) , не вернулось пока.

а сколько у вас времени прошло со дня заявки на возврат денег на карту ?

[Янаа]

8 дней.

[Julia2510]

Добрый вечер, стала оформлять запрос о компенсации и просит ввести данные карты/счета. В том числе спрашивает swift. У меня оплата билета была с карты Тинькофф, которая есть только в рублях.
В тинькофф приложении реквизиты swift счета только в долларах, евро и фунтах. Как быть?

Буду признательна за помощь!

[olgaolga123]

И нам вернули деньги на счет в Сбербанке 7 марта. Возврат оформляли 1 марта.