Бронирование отелей российскими картами на сайте Островок

[vuanisimov]

Бронирование отелей на сайте Островок российскими картами

[Ozz]

а разве Букинг по ОАЭ не работает?

[vuanisimov]

После введения санкций русские карты на Букине не работали. Я думал, что так и продолжается до сих пор. А второй момент, букин анулировал все брони по России, до сих пор не выплатив отелям и гостям. У меня у них объект сдавался, с которым не рассчитались. Боюсь, что в любой момент они могут вновь сбросить бронирования и заморозить деньги.

[Jrik]

Десятки раз бронировал заграничные отели с оплатой заранее картой в момент бронирования на Ostrovok, 12трип.ру, альфа.тревел - не разу не было никаких проблем, все отели видели оплаты, всегда заселяли. Отели по всему миру в разных странах (кстати банально так как часто у них цены дешевле букинг.ком + дают еще кешбек за бронирование, поэтому последние лет 5 только через них отели и бронировал).
Но это история и что был вчера.
Но никто Вам не подскажет, что будет завтра. В теущем мире все меняется каждый день, и если вчера все работало, никто не даст 100% гарантию, что работать будет завтра.

[kaktus2001]

Возможно ли картой мир забронировать и оплатить отель в Париже, если виден логотип карты мир? Кто-нибудь пытался это сделать?

[Vredina]

А при полной оплате на Островке при заселении разве отель не потребует все равно карту, использованную для бронирования? И если она будет российская, а значит не будет работать, заселят при таких условиях? В США всегда просят предъявить, чтоб заавторизовать отпределенную сумму на всякий случай.

[hrstv]

Даже в нормальные времена меня подводил Островок.
Сижу в аэропорту, вылетаю в Прагу и решил написать в апартаменты, что забронировал через Островок. В полной уверенности, что они меня ждут.
Оказалось, что не ждут.
Поддержка Островка предложили альтарнативы - дороже и на окраинах города...

А сейчас, с этой ***** конторой столкнулся уже как владелец апартаментов.
Решил, на фоне закрытия букинга, восстановить свои объекты на Островке и запустить в работу.

Ну казалось бы - вот он, освободившийся огромный рынок! Надо засучить рукава и занять собой это огромное пространство..
Но нет, Островок не в состоянии не то ,что сделать этого... они вообще ничего не в состоянии, настоящие импотенты

Более месяца не могут активировать объекты (причем, не новые, а которые уже работали несколько лет назад), а тех поддержка отелей просто на фантастическом уровне - звонишь по телефону, где тебе отвечает робот (почти дословно): Вас, отелей, слишком много и мы не справляемся. Поэтому поддержку отелей по телефону мы отключили. Пишите нам письма.

Ну а когда пишешь запрос - тебе приходит автоматический ответ с предложением прочитать FAQ для отелей.
И все.

Нахрен они такие нужны...

[LoveDus]

Друзья, всем привет.
Хочу забронировать отель во Франции через островок.

Есть вопросы:
1. Высылают на мейл подтверждение, как букинг.ком?
2. Нужно ли еще написать в отель и удостовериться, что номер забронирован?
3. Островок сразу переводит деньги в отель, если опция «оплата сразу»? Или блокирует деньги и как я заеду, отель их снимет?
4. Какие есть альтернативы Островку?
5. Техподдержка Островка адекватная? Если понадобится помощь- готовы ли они быстро решить вопрос?

Карта только российская, обычный МС ВТБ.

[Vredina]

LoveDus,
1. Да
2. Лучше да
3. Как я поняла из разговора с отелем, сразу проходит оплата. Они мне сказали «у вас все оплачено полностью».
4. -
5. Я так и не дозвонилась, но на мэйл ответили через какое-то время.

Аналогично, платила сберовской МС. Отель в НЙ. Мне останется оплатить только deposit fee, но это уже особенности НЙ отелей.

[vuanisimov]

3. В России Островок оплачивает отелю проживание на следущий месяц после выезда гостя. Может для Франции другие условия рассчетов.
5. Мне удавалось созвониться с поддержкой в выходные дни, несколько раз пообщаться и позже перейти на электронную почту.

[8008]

3. Вне РФ (в подавляющем большинстве стран, в Европе так точно точно) все брони островка идут через «партнеров», крупных игроков рынка бронирований, поэтому расчёты идут после проживания и не между островком и отелем, не раз в месяц, а скорее в квартал… Отсюда к п2. - если будете спрашивать в отеле, то у вас не бронь островка, а бронь «партнера» (правый верхний угол подтверждения брони на а4, в приложении «партнёр» не показывается) и спрашивать оплачена она или нет не стоит - «отель» не знает таких моментов, она или подтверждена или нет, а о том, что она оплачена вам сообщат по прибытии на ресепшене…
Некая задержка в расчётах стала большим плюсом в пандемию и в новом кризисе - тк деньги точно «тут», а не «там» и по отменённым бронированиям возврат идёт за несколько дней.
5. ТП вполне адекватная, но есть подозрение, что сейчас штат урезали… За 70+ бронирований для себя с 14 года у меня серьезных вопросов так и не появилось, на вопросы типа «точно отель принимает с собакой?…» уточняют достаточно быстро)…

[Vredina]

8008,
Звонила в отель и спрашивала по имени-фамилии. Нашли бронь и сказали, что «все у вас оплачено». Так что все они в отеле видят и сразу.

Я, кстати, попыталась на сайте-посреднике найти свою бронь. Но даже по номеру бронирования от этого самого посредника ее не увидишь, т.к. она доступна, как я понимаю, только через логин агента (Островка). Поддержка бронь видит и дала мэйлы, куда можно написать, если уж очень нужно, но я пока оставила эту затею.

[8008]

Тут, вероятно, на какой отель нарвёшься - кому то не лень искать, кому то лень - но в общем случае, спрашивать про «оплачена или нет» при брони через конгломерат посредников дело скорее бесполезное… Т.к. они работают не по схеме «утром оплата, вечером стулья», а наоборот - и например, если конкретно ваша бронь видится в отеле как «оплачена», это вовсе не значит, что вам смогут выдать на неё чек об оплате, тем более с вашим именем (в некоторых случаях в некоторых консульствах при подаче на визу могли попросить)… Поэтому я и говорю, что «оплачена ли?» в общении с отелем лучше заменить на «подтверждена ли?» - так будет и вам спокойно и не возникнет ситуации при которой, например, маленький несетевой отель, имея подтверждённую бронь на вас, ответит вам правду «нет, деньгами не оплачена, она оплачивается нам потом…».

В общем, не забивайте голову этим вопросом при поездках в Европу:)

[Vredina]

8008, а что с моим *именем* не так?)

Мне именно важно было знать, нужно ли мне что-то доплачивать на месте. Отель успокоил. А тех. подробности уже не так важны.

В Европу в этом году бронировала и при настоятельном совете форума подавать оплаченную бронь отдала просто забронированный отель без предоплаты. Визу дали на 2 года.
В стародавние времена, помнится, греки стали требовать полную оплату отеля при подаче, тоже отдавала просто бронь. Визу опять же дали долгосрочную. Так что, все это ерунда и оффтоп.

[8008]

а что с моим *именем* не так?

Не совсем понял, про что Вы? …

[potapvazhniy]

Бронировал на Островке отель в Сочи без предоплаты и без банковской карты. Отель прислал письмо с просьбой предоплаты????. Был послан на три буквы. Ответ что ваше бронирование предварительное.
Нет слов, совок.

[8008]

Нет слов, совок.

Агенту сообщили об этом?:) У агентов очень длинные руки в этом бизнесе, к примеру, по недавней брони в Испании (без оплаты, с отменой, нужна была лишь для для визы) отель поменял тип кроватей ... в данном случае точно пофиг, но промокод на 2к агент мне выдал (сам, я ничего не просил:)...

Отели в РФ (далеко не все, конечно) часто пробуют обмануть систему и славятся свое хитропопостью - в подобных случаях, не стесняйтесь пожаловаться агенту, накажете объект размещения за это + можете какую то плюшку "получить"...:)

[lana137]

Добрый день!
Лечу 22апреля в США. Билеты купили, а вот с отелями проблема. Даже если оплатить полностью на Островке, при заезде все равно потребуют карту для депозита, или его спокойно можно оставить в кэше?
Оформили юнион пэй Россельхозбанка - полный разводняк за 113 $. Даже на сайтах где ее принимают, мы не смогли ничего оплатить.

[8008]

Про депозит вам надо узнавать в отеле… (можете в чате «попросить узнать» островок… но там сейчас долго могут отвечать)

[Vredina]

lana137, я звонила в конкретные отели, интересующие меня, и спрашивала. Где согласились взять кэш, тот и забронировала. Можете ещё спросить, можно ли оплатить пойнтами, если они у вас есть.

[Natali7]

Про Островок хочу сказать, что когда в последний раз бронировала, оказалось, что номер не соответствует заявленному.
Т.е. продали мне его, как в основном здании с балконом. Но я этот отель хорошо знаю, позвонила туда и мне сказали, что этот корпус закрыт. Писала и звонила в Островок.
Переписка была долгой, но Островок признал, что поставщик услуг дал неверную информацию и вернул мне немного денег в качестве извинения.

[Ната-Наталья]

Нет, Островку далеко до Букинга. Букинг дошел до такого совершенства, что в листе бронирования перечислял все удобства номера. Лично у меня был случай, когда в перечне был указан халат, но по факту его не оказалось. Я показала на ресепшен лист бронирования, вечером халат был у меня в номере.
От Островка я получила лист бронирования с названием номера и надписью, что номер полностью оплачен. Ни суммы, ни какие услуги оплачены.
После этого я Островком не пользовалась.
В отсутствии Букинга пришлось опять воспользоваться Островком. Бронировала двухместный номер с одноместным размещением. Почему-то на сайте Островка двухместный номер был дешевле одноместного. В результате я получила бронь на одноместный номер. Но по той цене, на которую я рассчитывала. Я хотела сделать сканы и послать их в Островок. Но на сайте цены уже повысились. Надо было сделать скан с сайта до бронирования, но кто ж знал.
Еще интересный момент. Если посмотреть печатную форму листа бронирования (а я всегда печатаю, на всякий случай), то в листе не указана фамилия гостя. В печатной форме на английском языке фамилия присутствует, но на латинице.

[Morrgana]

На этой неделе бронировала отель на 1 ночь в Риге, оплата Островку картой ВТБ Visa в рублях
на след.день попросила отель подтвердить бронь и оплату - сказали все ок,ждем.
заселение прошло без проблем

не первый год пользуюсь,нормальный сервис

[Witking]

Бронировал Riu на Шри-Ланке с полной оплатой на Островок. Заселили без вопросов. Апрель 2022

[dennymart1n]

У Островка куда-то пропала с сайта и из приложения часть отелей, будто они с каким-то из партнеров перестали сотрудничать.
Только на той неделе бронировал себе хостел в Тбилиси, а сейчас смотрю, в списке ни одного хостела по Тбилиси нет, и даже дешевых отелей, которые также фигурировали ранее, только дорогие отели, Дата брони значения не имеет. Писал в Техподдержку они предлагают звонить по вопросам бронирования, хотя я интересовался просто, куда у них часть выгрузки делась.

Может чуть позже отойдет и все наладится, но пока выглядит странно. Возможно по другим направлениям такая же ситуация.

[8008]

Возможно по другим направлениям такая же ситуация.

Я бы вам рекомендовал задавать в поиске сразу название отеля... "Мой" крымский вариант, например, никогда не выходит по простому поиску по региону и фильтру "можно с домашними животными"... а если сразу его название вводить - все работает. Их выдача, что списком, что на карте, несколько глючная, причем, как то зимой я писал им, что то типа "... ни одного отеля в безфильтровой выдаче в Афинах... вообще..." - они ответили несколько для себя идиотское "значит все отели забронированы..." - ну я конечно не стал разбирать их проблему и сразу стал искать по названию...

[dennymart1n]

Я бы вам рекомендовал задавать в поиске сразу название отеля...

Я так тоже пробовал, там по прямой ссылке все эти хостелы открывают, детальные страницы их остались на сайте.
Но какую дату не впиши, везде написано, что в настоящее время нет свободных мест и т.п. Точно также, как пишет и Букинг, когда какой-то отель перестает с ним сотрудничать или закрылся, страницы остаются физически, а по датам выбора ничего не находит естественно. Предлагает посмотреть другие отели.

Тут явно причина в обрезке части базы данных, вот и вопрос, это у них неполадки и они планируют поправить, или все же кто-то с ними отказался сотрудничать.
Однако у Zenhotels, который является их же продуктом, но на международный рынок аналогичная ситуация, база сократилась. И если с Островком понятно, почему могли быть санкции, то второй проект не ясно почему.

[lukluk]

Написал им вопрос по рекламируемой скидочной системе. Как и ожидал - никакого ответа.

[Mush1111]

на след.день попросила отель подтвердить бронь и оплату - сказали все ок,ждем.
заселение прошло без проблем

Подскажите, а вы писали в отель не через островок, а брали оттуда почту, так? Я вижу только опцию, связаться с отелем по телефону...

В письме нужно указать номер брони и все?

[8008]

Контакты отелей можно взять из брони или открытых источников. В письме нужно указать даты, номер брони и «партнера», если он есть (правый верхний угол брони а4), на кого бронь … ну и ваш вопрос.

[lGaaral]

Забронировал на островке 2 отеля. Стамбул и Анталья. Прислали подтверждение брони. Адрес почты отеля не работает. Поддержка островка молчит. Стоит переживать или это нормально? :-)

[mihai3]

Стоит переживать или это нормально?

Островок, все нормально, бронирую им 5 лет, в Турции его брони раньше были даже иногда лучше, чем у букинга. В Турции островок бронирует через турецкие сайты, в нынешние времена бронировал через него в апреле в Париже и Стамбуле, все good!

[potapvazhniy]

А по мне этот Островок жалкое подобие Букинга. Это как сравнить прожектор со свечкой.

[snakee]

И цены конские, по сравнению с букингом. :(

[KatarinaG]

А через островок (раньше бронировала только на букинге) есть опция опоатить на месте? Иои они сразу списывают предоплату?

[magpie-sv]

Извините, не подскажу. Нам было выгоднее платить рублями по курсу.

[mihai3]

А через островок (раньше бронировала только на букинге) есть опция опоатить на месте?

Конечно есть, но не во всех отелях. Выгоднее сразу оплатить российской картой, ещё можно бронировать на onetwotrip/

[KatarinaG]

То есть островок принимает российские карты?

[magpie-sv]

Да! Платили картой тинькофф, очень радовались курсу. Конечно, выбор отелей меньше, но мы бронировали накануне заселения и нашли тот же, что на букинге, дороже всего на 100 рублей.

[Evgenvish]

Сервис отвратительный. Проходите мимо.
18 числа сделал бронь, получил подтверждение.
Сегодня решил проверить и позвонил в отель - брони нет. Ни по номеру, ни по фамилии.
Случай не единичный, собственно в отель начал звонить тк знакомые предупредили, что с островком уже была такая беда.
В поддержку позвонил - всем наплевать, даже «извините, мы все поправим» не сказали.
В общем лажовый сервис.

[kkk136]

Evgenvish, в какой стране бронь? Выше пишут, что все норм с бронированиями.

[lGaaral]

Вылетать завтра в Стамбул. Островок молчит. Отель оплачен. Есть смысл новый бронировать или там по месту, если что можно будет другой забронировать через букинг например с оплатой наличкой?

[Ozz]

Вылетать завтра в Стамбул. Островок молчит. Отель оплачен.

А почему сразу-то через Букинг не забронировать было? Он-же не работает, в части брони, только по территории РФ и РБ. Остальные страны - без проблем, как я заметил

[Mush1111]

На Букинге не проходят российские карты... Я пыталась бронировать Италию, выбирая фильтр "оплата на месте", но все равно требует карту, и два из трех отелей пришлось в тот же день отменить, т.к. они сразу в нее полезли, и естественно потребовали заменить, иначе бронь слетит через 24 часа...Один отель пока держится, но при заезде 11 июля (и выборе оплаты на месте), если раскрыть условия, то видно, что бронь можно отменить бесплатно до 8 июля, а значит 8 числа они в карту залезут и бронь слетит...

[snakee]

Я вот тоже рискнула пока на букинге забронировать с оплатой на месте. Островок держу прозапас. Прсмотрим

[lGaaral]

А почему сразу-то через Букинг не забронировать было?

1. Во первых я никогда не бронировал отели букингом или чем-то другим. Всегда пользовался ., т.к. ездим семьёй.
2. У меня не было понимания, что островок это днище полное. Подкупило, что можно оплатить рублями в России, а не рисковать. В Аланье взял отель через букинг. Заодно и сравним, кто лучше работает.

[Coffin74]

А я не могу зайти на сайт под логином. Не получается через Гугл, Одноклассники, через имэйл тоже, выбрасывает снова на страницу гостя. И не присылают подтверждение бронирования на имэйл.

[lukluk]

отель в Турции не бронируется

оплата не проходит разными картами

У нас что-то сломалось
Есть два выхода: дождаться, пока мы всё починим (не более 30 минут), либо забронировать нужный номер через службу поддержки: 8 (499) 215-65-25.

Сообщите оператору указанный при бронировании эл. адрес:......

служба поддержки если нет бронирования направляет написать письмо

[KatarinaG]

Я ни разу не бронировала через островок....хочу воспользоваться, если не получится с букингом. На островке проходят русские карты?

[8008]

Проходили ещё недавно…