TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов

[KIR_KO]

мне они отвечают постоянно..., типа позвоните по номеру телефона на вторую линию и мы поговорим. Претензии не нужно отправлять на электронные почты, бесполезно нужно создавать обращение. В нижней части сайта найдите раздел Online Services, далее book, complaint. Создайте здесь обращение заполнив форму. В форме не указывайте пункты отправления и назначения, все остальные поля заполните. Отвечают обычно на 10-14 день всегда.

[mvg]

AKSx, Спасибо! А сообщение португальцам направляете на английском или португальском языке?

[KIR_KO]

без разницы, как захотите. я отправлял на английском.

[Olyona]

Создайте здесь обращение заполнив форму. В форме не указывайте пункты отправления и назначения, все остальные поля заполните. Отвечают обычно на 10-14 день всегда.

Я это сделала еще в феврале, результат нулевой. Кроме бесполезных отписок, ни одного ответа по существу не получено. Обращение рассмотрено, но деньги никто не собирается возвращать. В связи с санканкциями банки не могут отозвать платеж сами сейчас, тапы счастливы и довольны

[KIR_KO]

я сними больше 2 лет воюю, часть ваучера вернули.

[Olyona]

я сними больше 2 лет воюю, часть ваучера вернули

А я хочу все деньги вернуть, нет у них оснований для невозврата. Полетов нет и не будет в обозримом будущем. Я думаю, что они вообще из России летать не будут никогда. Не знаю почему, но вот такое у меня ощущение

[KIR_KO]

у меня аналогичные ощущения

[Nevoa]

Успешно слетала по билетам, купленным в апреле 2022 с использованием рублевых ваучеров от 2020 года. Купить удалось только зайдя через vpn, билеты тарифицировались в евро, ваучеры пересчитывались в евро по приемлемому курсу. Сработало только для рейсов TAP, попытки купить единый билет с пересадкой, где одно плечо выполняет не ТАР не увенчались успехом.

Подскажите, пожалуйста, через какую страну заходили? А то мне пишет, что ваучер должен быть в валюте оплаты.

[zhuzhik]

Nevoa, первый раз через Голландию в телефоне. Сегодня выкупила на оставшиеся с компа, с сервера в Эстонии. Каждый день был новый курс пересчета в евро, например, вчера на ваучере было 223 евро, а сегодня уже 221. Сам ваучер в рублях. Первую покупку делала как гость, сегодня рискнула залогиниться в свой профиль российский и снова все получилось, билеты выписаны. Но проходит только с рейсами ТАР и аффилированных лоукостов, на кобрендинговые рейсы, на которые ТАР тоже продает билеты, но полет выполняетя другой компанией, выдает ошибку, поэтому пришлось выбирать менее оптимальный маршрут. Все полеты начинались из стран еврозоны: Португалия, Италия,т.е. билеты тарифицировались в евро, и с евровых же стран заходила.

[Olyona]

Я тут написала тапам в последнем письме своей бессмысленной переписки уже с рос.поддержкой, что Мавроди просто невинный младенец по сравнению с ТАР, т.к. заморачивался постройкой пирамиды. Тапы внаглую навязывают свой ваучер, прислали мне ссылку типа на оформление возврата, но при переходе по ней активна только кнопка продления ваучера. И сумма моего ваучера отражается уже с учетом добавленных 20%, т.е. по сути они уже самовольно этот ваучер продлили. При этом все их письма как заезженная пластинка, одна вода и никакого смысла. Единственное, что они родили, что ТАР не вернет деньги, пока не снимут ограничения в переводах. А это может вообще никогда не случится, так как мировая шизофрения только набирает обороты. При этом мне непонятно, как тогда получает зарплату рос.поддержка и за что. Если есть деньги для ненужных сотрудников, то почему нет денег на отдачу долгов клиентам. Сами португальцы тупо молчат и ничего не отвечают вообще

[senator]

Если есть деньги для ненужных сотрудников, то почему нет денег на отдачу долгов клиентам

Деньги есть, у клиентов нет счета в нормальном банке.

[Марина174]

клиентов нет счета в нормальном банке

При покупке билетов - банк, платёжная система, рубли - были нормальными (платёж мгновенно ушел), а при возврате денег, всё выше перечисленное стало "ненормальным"?

ТАР не вернет деньги, пока не снимут ограничения в переводах

А что им мешало вернуть деньги, до отключения российских банков от SWIFT? При этом, кроме SWIFT, есть и другие альтернативные способы..., но очевидно, у ТАР, просто нет желания деньги возвращать

[viola-75]

у меня карта Не в российском банке, давала все ее реквизиты- не возвращают. так что дело не в картах.
сегодня истек срок ваучера, никто его даже не предложил продлить(((
поддержка португ перестала отвечать , а как с российской связаться? хотя уже забила на них, написала им -типа некрасиво поступаете ( мягко говоря).

[KIR_KO]

Нужно обязательно написать через форму (внизу сайта ссылки на онлайн сервисы), они ваучер продлят. С возвратом на деньги это конечно ад (

[senator]

но очевидно, у ТАР, просто нет желания деньги возвращать

Очевидно у вас не было желания ознакомиться с отзывами по этой АК, иначе вам бы было очевидно такое поведение АК ещё перед покупкой билета...
TAP Portugal отзывы
TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса

[viola-75]

Очевидно у вас не было желания ознакомиться с отзывами по этой АК, иначе вам бы было очевидно такое поведение АК ещё перед покупкой билета..

видимо, вы мало летаете(((
во-первых, билеты покупались в 2019 году, о ковиде тогда явно никто не знал. поэтому ваша ссылка "TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов из-за коронавируса" не актуальна . если бы вы ее мне в 2019 году дали, то я бы подумала.
да этого не раз летала с этой авиакомпанией и удачно ( до Лиссабона за 4 тыс рублей).
в рейтинге 100 лучших авиакомпаний мира 2019 г. у TAP Portugal 76 место, S7 Airlines — 96 место., других наших (кроме аэрофлота) вообще нет. Т.е рейитинг у наших авиа такой, что они даже в рейтинг не вошли. не летать вообще?? или только аэрофлотом предлагаете с его и ценами?

[senator]

да этого не раз летала с этой авиакомпанией и удачно ( до Лиссабона за 4 тыс рублей).
в рейтинге 100 лучших авиакомпаний мира 2019 г.

Одно но... обсуждаются здесь не полеты (хоть трижды лучшие), а возвраты, переносы и каналы коммуникаций, про которые с 2013 года пишут

Это вообще нормально???? Цензурных слов нет!

[viola-75]

Одно но... обсуждаются здесь не полеты (хоть трижды лучшие), а возвраты, переносы и каналы коммуникаций, про которые с 2013 года пишут

если бы в РФ был выбор такой, как в Европе авиакомпаний, я бы выбирала, а так даже в те времена немного компаний в Марокко летало.
написала им еще несколько раз, перестали даже отвечать на письма(

[Olyona]

поддержка португ перестала отвечать , а как с российской связаться?

Вот мэйл TapSales.MOW@aviareps.com, только тут тоже ничего ценного не ответят. У них очень шаблонные ответы, как будто бот отвечает

[Olyona]

сегодня истек срок ваучера, никто его даже не предложил продлить(((

Вот эту ссылку мне прислала рос.поддержка, там как раз продление https://www.flytap.com/en-pt/manage-booking/vouchers