WizzAir отмена рейсов, возврат денег за билеты

[the.end]

В мае 2022 визз отменил рейс, меньше чем за сутки до вылета. Дико горело, но нужно было срочно лететь и были куплены билеты этихад в 3 раза дороже. (возврат они сделали, но никогда не покупайте билеты через купибилет, ждал возврата 3 месяца и пришлось каждый день их долбить, и еще хотели удержать 3к за оформление возврата, что простите?)

Спустя год, в мае 2023, я вспомнил, что можно попытаться получить компенсацию. Оформил все, ждал 4 месяца. Одобрили компенсацию, якобы сделали перевод в мой банк (не РФ) на счет в евро. Но вот с момента перевода прошло больше месяца, и денег на счете все еще нет, они написали, что деньги перевели в банк и нужно уточнять у них.

Есть смысл идти в банк и просить проверить? Может ли быть косяк с их стороны? По телефону толком ничего не смогли объяснить, и сказали приходить в отделение.

up: В отделении тоже ничем не помогли. Как-то можно отследить платеж?

[shuriccc]

а бронь самому отменять или они на основании этой претензии отменят?

Раньше сам отменял, теперь вроде как появилась отдельная категория отмена по болезни, заполняете, прикрепляете справку и они сами отменят

[Белоля]

Здравствуйте, уважаемые форумчане! Прошу ваших разъяснений. Заполняю форму на выплату компенсации за отмену рейса по регламенту № 261/2004, в моем бронировании три пассажира: я, муж и сын 17 лет. Система требует прикрепить доверенность. Достаточно будет рукописной доверенности в свободной форме? Либо правильнее/проще оформить отдельно аккаунты на каждого пассажира?

[Poseidon]

Претензии на основании регламента ЕС № 261/2004
https://wizzair.com/ru-ru/informatsiya- ... pensatsiya
Там подробно расписано

[shuriccc]

Достаточно будет рукописной доверенности в свободной форме?

Де достаточно доверенности от руки, я такой то доверяю Н представлять мои интересы и получить компенсацию на банковский счет Н. Это легче и быстрее чем регистрировать три акаунта, подавать три жалобы и предоставлять три отдельных счета на каждого пассажира.

[Белоля]

Спасибо большое за пояснения, так и сделаем.

[JaneA]

Здравствуйте!я тоже сейчас в ситуации, когда не смогу полететь и не понимаю,как действовать. Я тоже посчитала, что проще вообще не возвращать деньги. Но наткнулась у них же на штраф за "неявку к вылету"...Я не понимаю: если я не отменяю билет (ещё и приплатив wizzair за это), то я должна буду штраф за неявку им оплатить...?

[senator]

чёт средства, которыми можно воспользоваться в течении года, там вот 13 ноября сгорают, давала вопрос в поддержку но не ясно ответили.

Использовать средства не равно слетать. По моему все однозначно.

[pol_sveta]

Я тоже посчитала, что проще вообще не возвращать деньги. Но наткнулась у них же на штраф за "неявку к вылету"...Я не понимаю: если я не отменяю билет (ещё и приплатив wizzair за это), то я должна буду штраф за неявку им оплатить...?

Этот штраф вы платите, если обращаетесь за возвратом денег. Если просто не придете, то ничего платить, естественно, не будете.

[JaneA]

Благодарю! У меня просто по этой брони полетят муж и дочь (изначально было на троих, но я не могу полететь). Моя неявка (и нерегистрация меня он лайн на рейс) и неуведомление wizzair об этом влекут ли какие-то штрафы или отмену билета целиком на остальных пассажиров, не подскажете? Я уже смирилась с потерей денег за свой билет, но вот теперь волнуюсь, чтобы муж с дочкой улетели благополучно

[pol_sveta]

Если только на вас не оформлен WIZZ Discount Club, то никаких проблем при вашей неявке не будет.

[JaneA]

Спасибо большое, успокоили! И резюме: я правильно понимаю, что мне лучше и не регистрироваться на рейс он-лайн, а зарегистрировать только мужа и дочь? (Бронь единая на всех трех пассажиров, это будет ок?)

[pol_sveta]

Нет разницы, регистрироваться или нет. Вас никто искать не будет. Вернее, искали бы, если бы вы сдали багаж, а на посадку не пришли.

[shuriccc]

Если только на вас не оформлен WIZZ Discount Club, то никаких проблем при вашей неявке не будет.

не понял этого момента, а что если оформлен? пасажир оплатил билет и не явился, заболел, опоздал, передумал. Как это повлияет на остальных пассажиров в брони явившихся на посадку?

[pol_sveta]

Ну да, тут я неправильно сказала. Это если на человека оформлен клуб и он хочет вернуть свой билет, то тогда будет перерасчет стоимости и для его попутчиков.

[pat146]

Решил поменять билет на другой (изначально была куплена опция WizzFlex), дошел до оплаты (была разница в цене), но оплатить не получилось (как позже выясниловь, неверно вводил срок действия карты). Плюнул, рейс уже не нужен был, а в приложении и на сайте с тех пор продолжает висеть статус "Требуется оплаты". Т.е. накой возможности вернуться к первоначальнмоу рейсу, отменить обмен либо что-то сделать с этим бронированием стало невозможно. Есть еще нюанс - я пытался поменять билет за 4-5 часов до вылета, и теперь этот рейс уже в прошлом :)
Написал притензию пока, но вдруг кто что посоветует.

[pol_sveta]

Вы свой рейс не изменили, потому что по правилам

Изменить данные рейса в заявке на бронирование можно не позднее чем за 3 часа до времени вылета по расписанию. Обратите внимание, что изменения вступят в силу после поступления платежа на наш счет (если требуется оплата). В этом случае принимаются только банковские карты.

Самолет улетел без вас. В чем теперь претензия?

[pat146]

pol_sveta,
у меня полностью оплаченное бронирование на рейс 27 октября Tirana – Thessaloniki, я его решил поменять на рейс 20 октября Milan - Vilnius (где-то за 4 часа до вылета), но не смог оплатить.

Обратите внимание, что изменения вступят в силу после поступления платежа на наш счет (если требуется оплата).

Вот именно, оплаты не было, но бронирование показывает новый рейс и просит завершить платеж, другие действия не доступны.

[pol_sveta]

Так претензия в чем состоит? Звоните им и просите что-то сделать, понятно же, что оплатить улетевший рейс уже невозможно. Иначе полетите из Тираны в Салоники :)

[pat146]

Так претензия в чем состоит? Звоните им и просите что-то сделать

В том, что я не могу ничего сейас с этим броанированием сделать, и не ясно, на какой рейс теперь бронирование... В чате сказали притензию писать, ничем помочь не могут (как я понимаю, по телефону аналогично могут сказать, а платить просто так за зновок не хочется).
Вроде у кого-то тут были бронирование рейсов, когда не оплачивали и они позже слетали, я думал что тоже должно слететь, но прошло уже трое суток...