Форум Винского

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 15:46

Всем добрый день, хотя в Новосибирске уже вечер. Хочу поделиться опытом работы с пластиковыми картами банка Русский стандарт. Открыл в данном банке вклад, получил бесплатно карту Visa classic. К срочному вкладу, согласно договору с банком открывается текущий счет, к которому собственно и привязана данная карта. Для оперативного доступа к собственным средствам, часть средств держу на данном текущем счете, остальные на вкладе, тем более ставки процентные на остатки средств что на срочном вкладе, что на текущем счете сейчас там одинаковые, примерно 10% годовых. В среду 15 декабря снимал на текущие нужды 7 тыс. руб., остаток на счете был 44 тыс. руб., когда 7 тыс. руб. снял, остаток соответственно должен был стать 37 тыс.руб. Сегодня прихожу снимать рубли 31 тыс. руб., банкомат пишет: не хватает средств. Проверяю остаток: 30 тыс. руб. Вопрос: где 7 тыс. руб. После разбирательств в дополнительном офисе банка с девочками-операционистками ответ последовал от них такой: мы типа работаем в двух программах разных, одна привязывает клиентские счета к банкоматам, другая к АБС банка и они не состыковались и показывают разное, и вроде бы с меня два раза списали одну и ту же сумму и на холде сейчас ее держат, но деньги вернут через несколько дней и это со среды то ... Представляете, а я то вкладчик, сам им деньги принес. А если бы я не 7, а полтинничек снял, то 50 штук бы и зависло или больше. А они их себе на доходы спокойненько перекинули и в ус не дуют. Короче, звоню в Колл-центр в Москву, те вообще вялые, говорят типа сбой в программе, хорошо что Вы обнаружили (а если бы я не обнаружил ), деньги вернем, но когда не знаем Я им говорю, а вы понимаете что это не законно, сейчас напишу жалобу в Агентство по страхованию вкладов, в ЦБ, а им по хрену, вялые вялые, типа ждите говорят. Завтра иду в их офис в Новосибирске претензию катать, на бумаге все задокументирую как положено перед отъездом. Все бы хорошо, только улетаю в БКК на след. неделе, а уладить вопросы нужно до отлета. Короче, Русский стандарт не выдержал проверку - прокололся.

**Марий-Ка** » 17 дек 2010, 15:51

Да ничего страшного вроде и не произошло...
Никто Ваши деньги, конечно, на "доходы не перекинул"
Задвоилась операция - такое бывает сплошь и рядом во всех банках.
Напишите заявление - разблокируют через несколько дней.
Не напишите - холд сам отвалится через 30 дней.
Сбер, правда, явно задвоенный холд по телефону снимает

**Rakitin** » 17 дек 2010, 16:03

Вот такие жалобщики иногда просто убивают Проблема в чем, в том, что система дала сбой? Бывает. Банк сразу сказал, что деньги вернут.

ЗЫ Не надо везде и во всем видеть наеб честных граждан

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 16:09

Марий-Ка писал(а):Да ничего страшного вроде и не произошло...
Никто Ваши деньги, конечно, на "доходы не перекинул"
Задвоилась операция - такое бывает сплошь и рядом во всех банках.
Напишите заявление - разблокируют через несколько дней.
Не напишите - холд сам отвалится через 30 дней.
Сбер, правда, явно задвоенный холд по телефону снимает

Страшного конечно ничего не произошло, но доверие к банку подорвано Им баланс надо закрывать каждый день, так как банки отчетность (баланс) каждый день в ЦБ подают и эти излишние левые бабки на доходы падают прямиком, чтобы пассивы и активы срастались Но мне конечно пифиг куда они падают. Как говорится: ложки нашлись, а осадок остался. Я вообще с картам и депозитами уже лет 10 дело имею, но такая фигня лично со мной первый раз.

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 16:16

Rakitin писал(а):Вот такие жалобщики иногда просто убивают Проблема в чем, в том, что система дала сбой? Бывает. Банк сразу сказал, что деньги вернут.

ЗЫ Не надо везде и во всем видеть наеб честных граждан

Вот из-за таких как Вы нежалобщиков так и живем как живем в РАШЕ Банк должен сто двадцать пять раз извиниться, да еще и издержки различные компенсировать, а не херню всякую мне петь. Я когда в Маниле был, банкомат бабло не выдал, а со счета списали сумму, так там все плясали вокруг меня и сказали, что банк-эмитент бабло должен возвратить в течение нескольких дней. Как же, Альфа - мой "любимый" банк только через 2,5 месяца вернул

**Mike29** » 17 дек 2010, 16:17

не знаю... меня в РС облизывают реально в Вип отделениях... есть секретный телефон по которому все вопросы решаются за 5 секунд... для меня это просто банк № 1 сейчас... очень доволен...

**imperor** » 17 дек 2010, 16:19

DEN WARRIOR
не смешите мои тапочки!!!
это я про закрытие балансов и ежедневную подачу отчётов в ЦБ
По чесному - Вы в кухне банков разбираетесь? Если да - тогда должны знать, что в ЦБ не всё уходит каждый день, баланс вообще каждый день не уходит, подавляющее большинство форм отчётности идёт в тыс.рыб., ну а спрятать что-то не поддающееся логике баланса для человека, закрывающего день и формирующего отчёт вообще пара пустяков, особенно, если речь идёт о такой мелочи, как 7 т.р.
Говорю Вам, как варившийся в этом всём почти 10 лет человек, и каждый день дома видящий человека, который в этом варится до сих пор... и формирующий те самые отчёты

**Sergey22** » 17 дек 2010, 16:25

DEN WARRIOR писал(а):Я когда в Маниле был, банкомат бабло не выдал,

Я когда на Бали был, приятелю банкомат пожжужал и бабло не выдал, он еще раз запросил, опять не выдал.
Но деньги со счета списали и в балийском банке никто ничего не слушал и не плясал, сказали, что деньги выданы. Так и потерял 600 уе. И что?

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 16:27

Mike29 писал(а):не знаю... меня в РС облизывают реально в Вип отделениях... есть секретный телефон по которому все вопросы решаются за 5 секунд... для меня это просто банк № 1 сейчас... очень доволен...

У нас в Новосибе уровень обслуживания очень низкий у них, кадры малообучены, кэшины все перегружены, такое чувство, что их вообще не разгружают, банкоматы постоянно сбоят, я у них на обслуживании с октября этого года, проверяю как работают, ставки по депозитам у них только не плохие. Наше VIP отделение Русского стандарта отделение на Красном проспекте тоже полный отстой, ни фига продукты свои персонал не знает. Но наверное сваливать буду... Может в регионах так, хотя мне спецы московские тоже не понравились, некомпетентные, с клиентом говорить не умеют ...

**Марий-Ка** » 17 дек 2010, 16:28

DEN WARRIOR писал(а):Страшного конечно ничего не произошло, но доверие к банку подорвано Им баланс надо закрывать каждый день, так как банки отчетность (баланс) каждый день в ЦБ подают и эти излишние левые бабки на доходы падают прямиком, чтобы пассивы и активы срастались Но мне конечно пифиг куда они падают. Как говорится: ложки нашлись, а осадок остался. Я вообще с картам и депозитами уже лет 10 дело имею, но такая фигня лично со мной первый раз.

О чем вы? Как связан баланс банка и холд по карте?
По Вашей логике все авторизации (по которым еще не пришла финансовая транзакция) должны по балансу проходить?
Жжете

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 16:45

imperor писал(а):DEN WARRIOR
не смешите мои тапочки!!!
это я про закрытие балансов и ежедневную подачу отчётов в ЦБ
По чесному - Вы в кухне банков разбираетесь? Если да - тогда должны знать, что в ЦБ не всё уходит каждый день, баланс вообще каждый день не уходит, подавляющее большинство форм отчётности идёт в тыс.рыб., ну а спрятать что-то не поддающееся логике баланса для человека, закрывающего день и формирующего отчёт вообще пара пустяков, особенно, если речь идёт о такой мелочи, как 7 т.р.
Говорю Вам, как варившийся в этом всём почти 10 лет человек, и каждый день дома видящий человека, который в этом варится до сих пор... и формирующий те самые отчёты

Уважаемый Император (imperor) А это вы в каком таком банке работаете или варились, что баланс не каждый день подаете (подавали), может скоро то и загнется этот банк, Вы народу то скажите, чтобы вклады быстрее оттуда понесли, чтобы у АСВ потом не околачиваться Отчетность в ЦБ подается Банком разная: ежедневная, декадная, месячная, квартальная и т.д. все не помню, да и не занимался на прямую подачей отчетности, баланс тоже разный подается. Но спрятать придется то не 7 тыс. руб., а больше, так как не только у меня глюкнуло со счетом в этот день, как заявили потом на колл центре. А че вообще прятать то, на доходы и вперед, потом сторнируем, вроде так по-бухгалтерски (я не бухгалтер).

**imperor** » 17 дек 2010, 16:51

DEN WARRIOR
не надо нагнетать обстановку.
Запомните - баланс ежедневный необходимо ежедневно формировать, а не отсылать в ЦБ. Ну и быть готовым предоставить сформированную отчётность регулятору.
Работал я в сбере - достаточно крупный банк?
Косяк с Вашей картой попадёт в него, но поверьте, никто об этом не узнает за пределами банка, а скорее всего и вовсе филиала в Новосибе. Это я про бухгалтерию. Не говоря уже про простую блокировку средств на счёте.

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 16:51

Марий-Ка писал(а):О чем вы? Как связан баланс банка и холд по карте?
По Вашей логике все авторизации (по которым еще не пришла финансовая транзакция) должны по балансу проходить?
Жжете

Что касается холда, то я передал слова девочек - операционисток, сам не видел никакого холда и в выписке его вообще не видно, как например у меня в Альфе. Про холд то мне и не верится.

**imperor** » 17 дек 2010, 16:54

DEN WARRIOR
к тому же прячут не какие-то жалкие тысячи, а миллионы (это уже по рассказам жены), т.ч. всё пучком

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 17:05

imperor писал(а):DEN WARRIOR
не надо нагнетать обстановку.
Запомните - баланс ежедневный необходимо ежедневно формировать, а не отсылать в ЦБ. Ну и быть готовым предоставить сформированную отчётность регулятору.
Работал я в сбере - достаточно крупный банк?
Косяк с Вашей картой попадёт в него, но поверьте, никто об этом не узнает за пределами банка, а скорее всего и вовсе филиала в Новосибе. Это я про бухгалтерию. Не говоря уже про простую блокировку средств на счёте.

Ну все понятно, так бы сразу и сказали про СБЕР, под него даже отдельные нормативные документы ЦБ пишет, а про отчетность такой махины, виды и сроки ее подачи - вообще отдельная тема. СБЕР живет по своим правилам, отдельным от правил для других банков. Я же проработал в шести разных коммерческих банках и говорю что знаю. Коммерческие банки, кроме Сбера, формируют и подают в ЦБ ежедневно баланс, конечно он будет отличаться по форме от месячного, тем более квартального
А вот про косяк я их заставлю узнать, завтра претензию в голову (Москва) накатаю и зарегистрирую в банке
В РС не такая система как в Сбере, даже банальные вопросы с картой приходиться сейчас через Москву решать, филиал и доп. офисы здесь просто как бизнес-центры (площадки), продающие продукты, обслуживающие клиентов и все, а у филиала даже кор. счет здесь не работающий, кроме операций подкрепления и вывоза нала.
У Альфы также по-моему.

**Марий-Ка** » 17 дек 2010, 17:07

DEN WARRIOR
При чем здесь доходы банка и агенство по страхованию вкладов?
Вы не путаете остаток на счете и авторизационный баланс по карте?
В вашем случае произошло следующее: баланс по карте уменьшился вследствие задвоенной суммы, остаток по счету остался без изменений.
Когда в банк придут финансовые транзакции (в Вашем случае придет одна) - тогда банк и спишет сумму с вашего счета. Только в этот момент (т.е. спустя некоторое время) образуется бухгалтерская проводка.
Суммы, которые могут выставлены, банк ждет в течение 30 дней (поэтому холд висит это время), если финансовая транзакция не придет (а вторая сумма в вашем случае не придет), холд автоматически отвалится. Если хотите, чтобы она раблокировалась ранее - нужно подать заявление стандартной формы в банк.
Повторюсь, такие случаи обычное дело.
Поводов не доверять конкретно Русскому стандарту не вижу, т.к. банковская система в принципе работает по этому принципу

**Марий-Ка** » 17 дек 2010, 17:09

DEN WARRIOR писал(а):
Марий-Ка писал(а):О чем вы? Как связан баланс банка и холд по карте?
По Вашей логике все авторизации (по которым еще не пришла финансовая транзакция) должны по балансу проходить?
Жжете

Что касается холда, то я передал слова девочек - операционисток, сам не видел никакого холда и в выписке его вообще не видно, как например у меня в Альфе. Про холд то мне и не верится.

что значит "не верится в холд"?
Холдом называется любая операция, по которой банк еще не получил подтверждение.
ИМХО Вы просто запутались в понятиях.
Не переживайте, его вам снимут либо по вашему заявлению, либо сам отвалится.
Причин для паники нет

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 17:16

imperor писал(а):DEN WARRIOR
к тому же прячут не какие-то жалкие тысячи, а миллионы (это уже по рассказам жены), т.ч. всё пучком

Прячь, не прячь, а бабло пусть возвращают с извинениями за свой сбой в автоматизации. Вопрос кстати больше не в деньгах, а в отношении к клиенту, в компетентности сотрудников банка, в умении работать с претензиями клиентов, ну и конечно к самим банковским технологиям Русского стандарта. А то что колхоз у нас в Новосибирском филиале Русского стандарта, то это правда! Приезжайте, убеждайтесь

**FOMA07** » 17 дек 2010, 17:19

Увидел название темы. Интересно стало. Дай думаю почитаю, чем таким плох Русский Стандарт, с коим не приходилось сталкиваться...
Прочитал, озадачился... А в чем проблема, то?
У меня с Альфа-банком была аналогичная ситуация. Деньги при покупке автобусных билетов в Мендозе списались дважды.
Скорее всего имела место проблема с пересчетом курса доллар/аргентинское песо.
Через 30 дней холд разморозился, все в порядке. Нормальная ситуация, чего в бутылку лезть...

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 17:26

Марий-Ка писал(а):DEN WARRIOR
При чем здесь доходы банка и агенство по страхованию вкладов?
Вы не путаете остаток на счете и авторизационный баланс по карте?
В вашем случае произошло следующее: баланс по карте уменьшился вследствие задвоенной суммы, остаток по счету остался без изменений.
Когда в банк придут финансовые транзакции (в Вашем случае придет одна) - тогда банк и спишет сумму с вашего счета. Только в этот момент (т.е. спустя некоторое время) образуется бухгалтерская проводка.
Суммы, которые могут выставлены, банк ждет в течение 30 дней (поэтому холд висит это время), если финансовая транзакция не придет (а вторая сумма в вашем случае не придет), холд автоматически отвалится. Если хотите, чтобы она раблокировалась ранее - нужно подать заявление стандартной формы в банк.
Повторюсь, такие случаи обычное дело.
Поводов не доверять конкретно Русскому стандарту не вижу, т.к. банковская система в принципе работает по этому принципу

Короче, уходим в дебри какие-то АСВ добавил к слову, так как под страхование попадают средства физ. лиц не только на вкладах, но и на текущих счетах. В том то и прикол, что у меня остаток на счете 0, должен быть 7, в выписке видел своими глазами, про авторизационный баланс понимаю Про доверие к банку уже написал выше, расписал это в моем понимании

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 17:31

FOMA07 писал(а):Через 30 дней холд разморозился, все в порядке. Нормальная ситуация, чего в бутылку лезть...

У меня на счете "0", выписку посмотрел и остаток в клиент-банке, ничего на холде не висит, эта сумма в операциях вообще не проходила, как-будто ее и не было вообще. Вот где загадка то

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 17:50

Sergey22 писал(а):Но деньги со счета списали и в балийском банке никто ничего не слушал и не плясал, сказали, что деньги выданы. Так и потерял 600 уе. И что?

Да не, ничего, если кому-то хочется дарить свои бабки - пусть дарит, я не против ! Я бы тоже в Маниле 230 баксов подарил банку, если бы заяву в банк на английском не накатал на месте, на которой штамп и подпись управляющего отделением заставил поставить (огромное спасибо Коляну (Znick) подсказал, когда ему позвонил), банкомат сказал вскрыть, пересчитать налик и кассеты проверить, куда бало не учтенное падает. В общем смотивировал их пошевелиться. В отеле на Mabini street в той же Маниле картой платил, так они меня 4 раза прокатали по посу и сказали no problems mister как будете съезжать реальную сумму спишем за номер. Прилетаю в Сайгон, захожу в клиент банк и вижу как с холдов одна за другой эти суммы сыпятся, но только не на мой счет, а в обратную сторону. Можно было и на это глаза закрыть, там что-то на 250 баксов мне дополнительно нащелкали филиппинцы. Но не фига, я их заставил бабки вернуть, даже без участия моего "любимого" Альфа банка.

**Sergey22** » 17 дек 2010, 17:54

DEN WARRIOR писал(а):банкомат сказал вскрыть, пересчитать налик и кассеты проверить, куда бало не учтенное падает.

Не захотели в банке вскрывать банкомат, канителиться с ними уже времени не было, уходили на нырялку.

**THAI WARRIOR** » 17 дек 2010, 18:24

Sergey22 писал(а): Не захотели в банке вскрывать банкомат, канителиться с ними уже времени не было, уходили на нырялку.

У меня тоже был соблазн попробовать еще разок карту засунуть в этом же манильском банке и бабок снять, но stop loss сработал и думаю правильно, на фига судьбу испытывать И время еще не много было их попарить.

**pups** » 18 дек 2010, 09:43

Mike29 писал(а):не знаю... меня в РС облизывают реально в Вип отделениях... есть секретный телефон по которому все вопросы решаются за 5 секунд... для меня это просто банк № 1 сейчас... очень доволен...

Миша, у меня одна из карт тоже от РС. Я даже не слышал про ВИП-обслуживание. Поделись информацией как, куда.....?

**Мальберг** » 18 дек 2010, 10:18

Присоединяюсь к просьбе, ибо РС нежданно- негаданно пару недель тому назад прислал карточку- активируйте, мол... Срок действия вашей прежней истекает на днях (а точнее истек 01.03.2010г.) Да и счет у них давно собирался закрыть- достаточно жлобский банк, по моему сугубо личному мнению.
Но далеко не самый худший вариант, из имеющихся в наличии.

**maguire** » 18 дек 2010, 10:33

На днях совал бабло в кэшин РС на карту. Зачисли в 2 раза больше, чем положил. Через 2 дня все само стало на место. Думаю, они не тупо деньги клиентов зажимают, а на самом деле у них что-то с программой.

**THAI WARRIOR** » 18 дек 2010, 11:22

maguire писал(а):На днях совал бабло в кэшин РС на карту. Зачисли в 2 раза больше, чем положил. Через 2 дня все само стало на место. Думаю, они не тупо деньги клиентов зажимают, а на самом деле у них что-то с программой.

Во во, я про то и толкую + сервис клиентский хреновый. Как бы у них с программой что-нибудь не случилось когда реально бабло понадобится, а снять не сможешь, в виду того что больше списали ранее чем положено

**АндрейREM** » 18 дек 2010, 11:37

Не понимаю к чему разводить всю эту бодягу? Не нравится банк - пользуйтесь услугами другого.

**uvb** » 18 дек 2010, 12:10

Осенью 2008 РС ввел ограничение на выдачу наличных с кредиток - 5000 руб. в месяц. Я наивно полагал, что сие относится только к рублям. В марте 2009 РС позволил мне снять только 5000 бат Хорошо другие карты были. Зачем нужен банк, у которого нет денег?

**Sergey22** » 18 дек 2010, 12:19

uvb писал(а):Осенью 2008 РС

Той осенью многие ввели ограничения на снятие нала с кредиток. Кризис миновал, ограничения отменили.

АндрейREM писал(а): Не нравится банк - пользуйтесь услугами другого.

Очень верно. Не понравились мне сити и райффайзен - ушел, забыв о их существовании.

**THAI WARRIOR** » 18 дек 2010, 13:09

АндрейREM писал(а):Не понимаю к чему разводить всю эту бодягу? Не нравится банк - пользуйтесь услугами другого.

Объясняю для тех кто "в танке": к тому, чтобы людей предупредить, предостеречь, просветить Доброе дело делаю. Если Вам не нравится читать - не читайте, пусть другие читают, просвещаются.

**THAI WARRIOR** » 18 дек 2010, 13:13

Sergey22 писал(а):Очень верно. Не понравились мне сити и райффайзен - ушел, забыв о их существовании.

Вот и мне, не понравился Русский стандарт, ухожу в другой. А почему не понравился - расписано выше

**maguire** » 18 дек 2010, 15:15

В свое время открыл там счет, так как карту можно было сразу получить для платежей в интернете, плюс 0 р. за обслуживание карты, да еще 10% на остаток капал. Согласен, если косяк случится в нужный момент, то будет невесело... Если бы еще найти банк с похожими условиями, то сразу уйду.

**Sergey22** » 18 дек 2010, 15:23

DEN WARRIOR писал(а):Вот и мне, не понравился Русский стандарт, ухожу в другой.

Ни один другой банк не даст вам гарантии, что в какой-то, самый не подходящий момент не заглючит их сервер.
У меня было в Бкк. Банкомат дал чек, но не дал денег. Позвонил в альфу, говорят ничего страшного, деньги только в hold ушли и списаны не будут. Как потом выяснилось в этот день в Мск гроза была и сеть альфы упала.

**uvb** » 18 дек 2010, 15:25

Sergey22 писал(а):Той осенью многие ввели ограничения на снятие нала с кредиток

Вы тут не путайте Снятие нала в рублях в России, согласен, каждый банк имеет право. Снятие батов в Тае - безналичная операция

**THAI WARRIOR** » 18 дек 2010, 15:45

maguire писал(а):В свое время открыл там счет, так как карту можно было сразу получить для платежей в интернете, плюс 0 р. за обслуживание карты, да еще 10% на остаток капал. Согласен, если косяк случится в нужный момент, то будет невесело... Если бы еще найти банк с похожими условиями, то сразу уйду.

Я к ним тоже из-за ценовых условий ушел, а не из-за технологичных, удобных продуктов, в т.ч. клиент-банка.

**Sergey22** » 18 дек 2010, 15:55

uvb писал(а):Вы тут не путайте Снятие нала в рублях в России, согласен, каждый банк имеет право. Снятие батов в Тае - безналичная операция

Вы о какой безналичной операции? Если есть лимит на снятие наличных, то он хоть в РФ, хоть в Таиланде действует.
ЗЫ С чего операция снятия наличных в РФ превратилась в безналичную в Таиланде? Вам АТМ чек выдает или на тайский счет сразу зачисляет?

**THAI WARRIOR** » 18 дек 2010, 16:05

Sergey22 писал(а):
DEN WARRIOR писал(а):Вот и мне, не понравился Русский стандарт, ухожу в другой.
Ни один другой банк не даст вам гарантии, что в какой-то, самый не подходящий момент не заглючит их сервер.
У меня было в Бкк. Банкомат дал чек, но не дал денег. Позвонил в альфу, говорят ничего страшного, деньги только в hold ушли и списаны не будут. Как потом выяснилось в этот день в Мск гроза была и сеть альфы упала.

Согласен. Только у различных банков заложена разная вероятность сбоев оборудования, по отдельным его видам, также по программам и т.д. и время реагирования, время на устранение этих неполадок, сбоев. Каждый банк рассчитывает и фиксирует эти параметры. Так вот, чем не надежнее сервера, другое оборудование, программы банковские и т.д. и т.п., тем эта вероятность увеличивается в разы и соответственно количество сбоев, ошибок увеличивается и время на восстановление увеличивается. А если еще и система контроля этих процессов хромает, как в РС например, то вообще копец получается, я наглядно в этом убедился и мне есть с чем сравнивать. Сам с айтишниками в банке взаимодействовал плотно по пластиковому бизнесу. В Альфе конечно другой уровень технологий, не спорю, поэтому и там счета имею, но опять же ценовые условия другие и хочу отдельно отметить, не знаю как в БКК, но когда в Маниле деньги АТМ не выдал и чек тоже вылез, я позвонил в Альфу сразу же, там сказали что нифига сделать не могут и приезжайте в НСК типа, пишите претензию. Деньги эти на холде висели дней 5, я надеялся что Альфа остановит и вернет их мне, а вот хрен, спокойненько ушли филиппинцам А грозы в Москве вроде в среду не было, землетрясения, цунами тоже вроде бы

**THAI WARRIOR** » 18 дек 2010, 16:09

Sergey22 писал(а):ЗЫ С чего операция снятия наличных в РФ превратилась в безналичную в Таиланде? Вам АТМ чек выдает или на тайский счет сразу зачисляет?

**ias** » 23 дек 2010, 22:01

У меня собственно вопрос немного отстраненный. Как работает операция Visa2Visa transfer в банкоматах РС и посредством их интернет банка? Не происходит зависания сумм?

**MZH** » 24 дек 2010, 12:19

ias писал(а):У меня собственно вопрос немного отстраненный. Как работает операция Visa2Visa transfer в банкоматах РС и посредством их интернет банка? Не происходит зависания сумм?

У меня проходила успешно, зачислялись через пару рабочих дней. Вроде зависаний не заметил.

**ias** » 24 дек 2010, 16:05

А обе карты были сторонних банков или одна БРС? И еще вопросик, через инетбанк БРС можно проводит трансфер только с карты БРС или с карты стороннего банка тоже?

**MZH** » 24 дек 2010, 16:14

ias писал(а):А обе карты были сторонних банков или одна БРС? И еще вопросик, через инетбанк БРС можно проводит трансфер только с карты БРС или с карты стороннего банка тоже?

C карты БРС на карты двух сторонних банков. С карт сторонних банков не пробовал.

**THAI WARRIOR** » 20 янв 2011, 20:30

Бабки нашлись..., но осадок остался...

**THAI WARRIOR** » 23 май 2011, 18:21

Русский Стандарт опять тупит: в субботу в их доп. офисе перевел по заявлению деньги со своего счета к "банк в кармане" на депозит, который открыл у них же. Так до сих пор денег не вижу этих как на депозите, так и на карте тоже (в холде висят). А прошло то уже более двух суток, проценты теряются и деньгами своими нельзя воспользоваться. В колл центре говорят типа выгрузка идет, операции обрабатываются... Так сколько можно обрабатываться то ...??? Завтра говорят после 12 москвы звоните, а у меня уже будет 16 местного Итого более трое суток идет зачисление, реальная потеря %%. Вот вам и супер банк, супер технологии ... У нас в Раше если технологии банковские гуд (Альфа банк), то условия ценовые говно, если технологии говно, то ценовые могут быть хорошие, а могут быть говно...

**apparition** » 23 май 2011, 20:13

DEN WARRIOR писал(а): А прошло то уже более двух суток, проценты теряются и деньгами своими нельзя воспользоваться. В колл центре говорят типа выгрузка идет, операции обрабатываются... Так сколько можно обрабатываться то ...??? Завтра говорят после 12 москвы звоните, а у меня уже будет 16 местного Итого более трое суток идет зачисление, реальная потеря %%

У меня уже третья неделя пошла....
Девочки в офисе бледнеют при моем появлении
Сбой говорят в программе, суки..

**THAI WARRIOR** » 24 май 2011, 08:46

apparition писал(а): У меня уже третья неделя пошла...

За третью неделю можно лицензию отзывать

**THAI WARRIOR** » 25 май 2011, 18:44

Деньги зачислили. Но долго же они все это делают... Кстати ставку по начислению процентов на остатки по карт. счету снизили по "Банку в кармане" с 10 % до 5 % годовых (если сумма покупок по карте в месяц составляет менее 10 тыс.руб.). Поэтому сейчас не так уже и выгодно в РС деньги держать на текущем счете (если картой мало платишь оф кос).

**Aleksei_RF** » 02 сен 2013, 09:59

Имел дело со многими банками, у многих из них есть негативные моменты, но такого подлого и мошеннического банка как Русский стандарт я не встречал никогда.
На своих примерах приведу конкретные случаи как они на#бывают людей.
1. Год назад открыл у них вклад "Сказочный процент", ко вкладу у них как всегда прилагается пластиковая карта. Но договор составлен таким образом, что номер счета вклада и номер счета карты написаны в нем вместе, через палочку и чтобы понять какой номер к чему относится, надо прочитать все 10 страниц договора и где-то на одной из последних страниц это указано мелким шрифтом. В результате через несколько дней я пришел пополнить свой вклад через банкомат. Вел номер счета – как оказалось я ошибся и ввел номер карты вместо вклада, и в результате мои несколько сот тысяч рублей пролежали не на вкладе, который я специально открывал, чтоб накопить проценты – а на карте, и никаких процентов я естественно не получил.
2. Не так давно, в конце июля я перевел в их Интернет-банке деньги на вклад Накопительный, где обещалось со вклада свыше 100 т. руб. доход 9 % годовых. В конце августа решил проверить свой доход, пересчитал процент – и оказалось, что он начислен гораздо меньше ожидаемого. Написал в банк – и получил ответ что оказывается с 1 августа банк снизил проценты, по суммам вклада свыше 100 т.р. – до 6 % годовых.
Все вроде бы и ладно, но вопрос – кто и где меня об этом предупредил?? Нигде, ни на сайте банка в новостях не было об этом информации, да и мне в интернет-банке они могли скинуть об этом сообщение, но увы. Опять всё так же – где то в своих многостраничных тарифах они втихаря исправили суммы процентов по вкладам в сторону уменьшения, и никто об этом не знал, пока сам не начинал копать эту ситуацию.
3. На днях я снимал деньги с своей пластиковой карты "Банк в кармане" – 160000 руб. в банкомате отделения банка. Сняв их, я обнаружил, что с меня удержана комиссия 1 % - 1600 руб. На мои возмущения, что о существовании такой комиссии я слышу впервые, мне было сказано, что комиссия взимается при получении в банкомате свыше 100 т.р. на всю сумму и опять, где то в многостраничном договоре по этой карте такая информация есть. Нашел годичный договор на эту карту – такого пункта о комиссии нет! Есть лишь упоминание, что снять в сутки можно не более 100 т.р. Нашел свежие тарифы на сайте банка – действительно, теперь такая комиссия появилась. Но ведь меня об этом не уведомили! Я что – должен каждый день ходить, скачивать тарифные планы и изучать их? И вообще – неужели я, второй год пользуясь картой, должен помнить все многочисленные ньюансы и оговорки установленные банком?? Ньюансы надо сказать очень подлые. Ведь комиссия в банкоматах родных банков за снятие наличных с дебетовых карт вообще крайне редко бывает. Если же устанавливается суточный лимит на снятие наличных, то я еще никогда не видел его таким низким – 100 т.р. И самое главное – в банкоматах всех банков при любой операции при наличии комиссии на экране всегда выводится информация: сумма такая-то, в том числе комиссия такая-то. Это общепринятое правило – предупредить и уведомить человека, что по такой операции с него будет взята комиссия, чтоб он мог подумать и при желании отказаться от этой операции. Но только не банк Русский стандарт! Его цель – взять комиссию втихаря, не напомнив о ней, чтоб как можно больше людей попали на этот крючок. И именно таким образом этот банк обогащается. А потом, прикрываясь толстыми стопками своих бумаг, посылает всех прочь – мол, сами виноваты, а мы действуем в рамках своих договоров и тарифов.

Возможно, и у кого-то из прочитавших мое сообщение сложится впечатление, что это я сам во всем виноват, что я лишь неграмотный лох, не разбирающийся в банковских операциях.
Увы, это не так. Во-первых, многие мои знакомые и родственники испытывали такие же проблемы с этим банком и даже отговаривали меня иметь с ним дело. Во-вторых, я имею 2 высших экономических образования и большой опыт работы с разными банками, к тому же работаю главным бухгалтером, поэтому о некомпетентности не может быть речи. Тем более что ни разу не было подобных проблем ни с одним другим банком. Так что банк Русский стандарт подлавливает людей на недостаточной внимательности и памяти – и составляет свои многочисленные тарифные планы и тексты договоров таким образом, чтоб наиболее опасные подводные камни было труднее всего заметить и запомнить. Он заманивает людей высокими процентами и выгодными условиями, а после этого отымает у людей денежные средства такими вот, если называть вещи своими именами, мошенническими действиями.
Приведенные выше примеры касаются только лишь случаев конкретных кидков на деньги со стороны этого банка. Если перечислять все остальные их недостатки – наверное вышел бы целый том. Абсолютная некомпетентность сотрудников, которые не знают ответов на элементарные вопросы, либо разные сотрудники говорят вещи, друг другу противоположные. Абсолютная волокита и забюрократизированность – на обслуживание одного клиента в офисе у них уходит от 1 часа и более. И как результат – огромные многочасовые очереди, создающие возможно, на руку банку, иллюзию, будто бы у них так много клиентов. Сотрудники этого банка никогда ничего не могут правильно оформить с первого раза, особенно с изготовлением пластиковых карт – обязательно либо неправильно напишут фамилию, либо номер участника в бонусной программе по кобрэндинговым картам.
Таким образом, на основании моего рассказа об опыте сотрудничества с этим банком я хочу, чтобы вы составили о нем правильное представление и подумали, стоит ли доверять ему свои денежные средства.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР