После отмены брони на букинге, отель прислал хамское письмо

[oleguna]

Забронировали отель во Флоренции на 6 ночей, планы изменились - поедем в тосканскую деревню, сделала отмену брони за три недели до заезда (думала, чем раньше , тем лучше - успеют продать), отмена бесплатная. В ответ отель прислал на электронку оскорбительное матерное письмо на эту тему с пожеланиями самого плохого. Со мной такая ситуация впервые, до этого приходилось отменять брони, никто ничего подобного не писал. С одной стороны их можно понять - столько "сил" вложили в меня - прислали мне подтверждение с перчатью и подписью, спасибо им за это большое, визу получила. Но с другой стороы - всякое в жизни бывает, зачем же так гадить в душу.

Подскажите, как реагировать на эту тему.

Может ли отель наябедничать еще куда? Вдруг будут проблемы из-за них на границе или в будущем при получении виз.

Спасибо за внимание.

[XMember]

С одной стороны их можно понять - столько "сил" вложили в меня - прислали мне подтверждение с перчатью и подписью, спасибо им за это большое, визу получила

Вот из-за этого вся байда

суть тут какая - вот прикиньте, зовут вас Ганс Симпельдорфер и работаете вы в маленькой гостинице Gänsedreck.
Все нормальные люди бронируют онлайн, кто то отменяет брони, но вас этот процесс не парит. Вдруг некий русский бронирует отель, потом звонит и на английском просит прислать факс, да не простой, а на фирменном бланке, которого у вас отродясь не было, еще и за подписью местного гауляйтера для получения визы. Вы сидите час, делаете этот факс, потом еще час шлете его в закадочный и далекий москау, он фигово проходит, вы тратите 10 евро на звонки. Потом вам опять звонит этот русский и просит внести в факс имя его двух его любовниц. Вы чертыхаясь делаете это и тратите еще полчаса и 5 евро на отправку факса и идете поправлять подорванное здоровье шнапсом.
Через пару дней, этот русский отменяет отель - Das ist Schweinerei! (свинство) говорите вы горничной Марте, ищете координаты консульства Австрии в Москве и пишете им жалобную телегу на русский Schurke (подлец).

Скажу так, мы в аналогичной ситуации поступили также.
Некая фирма купила у нас оборудование, попросила бумагу для участия в тендере. Потом оборудование вернули, а мы известили тендерную коммисию о отзыве бумаги

Re: Виза в Австрию!
Какой текст прислали-то?

[mashastic]

а без подписи и печати визу нельзя было получить?

[oleguna]

Как выяснилось при подаче доков, можно было просто букинговую бронь. По опыту Франции сделала с подтверждением.

[zerokol]

а я скажу прямо - я вполне понимаю данный отель, только я бы написал в консульство, что бы вам визу аннулировали, а не ругался в мейлах

[Петрович162]

Честно говоря, я бы не только матерное письмо прислал, а еще и сообщил в консульство, что бы визу аннулировали.
Мало ли Вы наркотикокурьер и Вам виза нужна, чтобы разные наркотики вкусные продавать. А в случае чего их теребить будут
Короче, непорядочно это. В следующий раз к ним уже не обратишься.

[oleguna]

а я скажу прямо - я вполне понимаю данный отель, только я бы написал в консульство, что бы вам визу аннулировали, а не ругался в мейлах

Как я написала выше, я тоже их понимаю. Но писать такой ответ бы не стала, это не по-человечески. В жизни всякое случается. И если они так боятся отмены брони и так переживают из-за этого, то сделали бы более жесткие условия отмены бронирования.

Никто на форуме не отменял брони?

[Петрович162]

Никто на форуме не отменял брони?

Отменял кто то. Тоже ругались и грозили сообщить в консульство.
Отели в Праге, наученные горьким опытом , требуют за приглашение оплату первой ночи пребывания. не все, но многие

[Ивановна]

я бы написал в консульство, что бы вам визу аннулировали

А на каком основании её аннулируют?
Человек отменил бронь, по которой делал визу, но забронировал другой отель, имеет подтверждение.
Ведь виза не дается исключительно при условии посещения именно того отеля, что указан в анкете...
Да, получается, что консульство ввели в заблуждение. Но это - при очень и очень формальном подходе.

Я, конечно, понимаю досаду и злость отельеров, но пакостить таким образом - это чересчур. Матерного письма более чем достаточно, если так уж хочется душу отвести.

[Eine_Nixe]

а я скажу прямо - я вполне понимаю данный отель, только я бы написал в консульство, что бы вам визу аннулировали, а не ругался в мейлах

это бред, никто им визу не отменит, а если отель будет постоянно ябидничать, то его ославят на тур сайтах и он потеряет клиентуру. Наговнять отелю очень просто, пишите отзыв на букинге и все его увидят.

[Петрович162]

я бы написал в консульство, что бы вам визу аннулировали

А на каком основании её аннулируют?

Есть такой термин, как "предоставление недостоверных данных". Аннулируют легко. Там погранцы не пустят.

[бывалый]

А в принципе вы молодец, хоть и несознательно, но молодец. Итальянцы сами жуликуют, а когда их обставили, то обиделись. Пусть претензии шлют НА своё итальянское консульство, требующее кучу бессмысленной бумаги. Любой здравомыслящий человек, обозревающий итальянские требования, может смело откинуть совесть. У меня тоже часто возникает желание обругать кого-нибудь (напр., итальянское консульство, правда я финским пользуюсь), но я-же не ругаюсь!

[Eine_Nixe]

Доброе время суток всем!

З В ответ отель прислал на электронку оскорбительное матерное письмо на эту тему с пожеланиями самого плохого. Со мной такая ситуация впервые, до этого приходилось отменять брони, никто ничего подобного не писал.

Может ли отель наябедничать еще куда? Вдруг будут проблемы из-за них на границе или в будущем при получении виз.

Спасибо за внимание.

У меня была подобная ситуация с парой чешских фирм, точнее русскими сотрудницами -эмигрантками, работающих в чешских шарашках. Я не люблю, когда мне хамят, поэтому прогуглила имя владельца и его телефон, позвонила ему в 8 утра и подробно объяснила, что его сотрудники хамят клиентам, поэтому их услугами никогда больше пользоваться не буду. Посоветовала принять меры, пока он не растерял всю клиентуру. Советую вам сделать тоже самое, плюс опубликовать содержание письма на букинге, трипэдвайзоре и других сайтах в обзорах данного отеля.

[Shwed]

Никто на форуме не отменял брони?

Выше об этом уже написано, к сожалению сейчас многие часто таким образом делают себе визы, потом отказываясь от брони. Это уже массовое явление. Скоро без оплаты никто подтверждение не получит.

[Петрович162]

Наговнять отелю очень просто, пишите отзыв на букинге и все его увидят.

А вам лишь бы наговнять. А что думать надо и ответственность нести-тут нас нету

[Петрович162]

У меня была подобная ситуация с парой чешских фирм, точнее русскими сотрудницами -эмигрантками, работающих в чешских шарашках. Я не люблю, когда мне хамят, поэтому прогуглила имя владельца и его телефон, позвонила ему в 8 утра и подробно объяснила, что его сотрудники хамят клиентам, поэтому их услугами никогда больше пользоваться не буду. Посоветовала принять меры, пока он не растерял всю клиентуру. Советую вам сделать тоже самое, плюс опубликовать содержание письма на букинге, трипэдвайзоре и других сайтах в обзорах данного отеля.

Неужели теперь отсылают приглашения всем желающим? Чето сомневаюсь.
А что вы трипадвизоре напишите? Что сделали фальшивое бронирование, чтобы визу получить?

[Eine_Nixe]

оверквотинг удалён, xmember
Есть такой термин, как "предоставление недостоверных данных". Аннулируют легко. Там погранцы не пустят.

Возьмите процессуальный закон и посмотрите ЧТО такое недостоверные данные. Это полный правовой нигилизм. Нет закона, запрещающего менять отель в связи с обстоятельствами. На тот момент данные были достоверными. Или вы хотите сказать, что если в поездке колесо спустит и место Флоренции заночуете в деревне Molto male, то вм в жизни визу никто не даст и вообще посадят?
Петрович162, вы международный юрист? Если нет, то зачем вы людей пугаете на основании собственных убеждений.

[Петрович162]

Или вы хотите сказать, что если в поездке колесо спустит и место Флоренции заночуете в деревне Molto male, то вм в жизни визу никто не даст и вообще посадят?

Если проколете колесо и приедете на следующий день, то не посадят. А если получите визу на основании липовой брони, то есть доля вероятности
А прцессуальный кодекс какой страны посмотреть то

[Eine_Nixe]

Никто на форуме не отменял брони?

Выше об этом уже написано, к сожалению сейчас многие часто таким образом делают себе визы, потом отказываясь от брони. Это уже массовое явление. Скоро без оплаты никто подтверждение не получит.

То что массово и то, что в результате могут меняться условия договоров, это другое дело. Но никто никому аннулировать визы не будет, тк это 1) бред 2) технически невыполнимо, никто не будет этим заниматься 3) юридически нет доказательств умысла, невозможно доказать, что вы отель под визу только бронировали, а не просто изменились обстоятельства.

[Eine_Nixe]

А если получите визу на основании липовой брони, то есть доля вероятности

Конкретный пример можно? Фио, какая виза была аннулирована, кем, какой отель позвонил. Вероятность есть, и что Земля завтра на солнце рухнет.