Перелет Emirates (эконом). Когда положен отель при стыковке?

[merial]

Когда положен отель?

Есть мнение, что полагается при длительной стыковке, более 8 часов, но только если на момент брони не осталось более коротких стыков по такому же тарифу. Так ли? Инфы много, но раскидана.

[Viachik]

но только если на момент брони не осталось более коротких стыков по такому же тарифу

есть мнение, что если на момент бронирования не осталось более коротких стыков ни по какому тарифу ( и более высокому тоже), и вам отказали также в билетах с более коротким стыком по листу ожидания - т.е стыковка вынужденная ( вы бы и рады улететь с более короткой , но невозможно-с)

[Nickyo]

Офсайт по этому поводу однозначен:
http://www.emirates.com/ru/russian/plan_book/essential_information/long_stopovers.aspx

Эта услуга доступна пассажирам, имеющим билеты определенных категорий:
Пассажирам экономического класса
Если по всему маршруту туда или обратно применяется класс бронирования U, B, M, E, W, R или Y.
И если по прибытию в Дубай время стыковки до ближайшего рейса составляет от 8 до 24 часов.
...
Расходы на длительную остановку в пути не могут быть возмещены, если при бронировании билета не была выбрана самая короткая стыковка.
...

Отчего склонен считать, что если на более ближний рейс нету вообще никаких мест, то отель давать должны. Если есть первый класс, то либо покупайте его, либо сидите в аэропорту до следующего рейса.

[merial]

если на момент бронии не осталось более коротких стыков ни по какому тарифу

Т.е пох, если есть за 100000 но в первом классе, то не положено?

Я так же так размышлял, что это проблема пакса, если есть короткая стыковка за любые деньги, но он хочет именно эту стыковку, то ему разумно на это указывают в а/к.
Просто, в СПБ народ получает отели с полпинка на любых(по сути тарифах).

Если по всему маршруту туда или обратно применяется класс бронирования U, B, M, E, W, R или Y.

В Московском офисе были однозначны - не положено, так как есть более короткая стыковка.

[Poseidon]

Для пассажиров бизнес класса отель может быть предоставлен даже при 6 часовой стыковке

[Nickyo]

Когда заказывал ваучеры на этот отель при вылета из Питера с самыми дешевыми тарифами (V) и длинными стыковками не поинтересовался, на каком основании мне его дают, хотя вроде как не положено по их же правилам.

[Viachik]

Т.е пох, если есть за 100000 но в первом классе, то не положено?

не поручусь за давний ответ, но вроде тетка примерно так и говорила в трубу
но твоя гипотеза - если выкуплен тот самый тариф на коротком стыке , то типа должны предоставить - тоже критикуема
а если это самый дешевый тариф ( в отсутствии промо), следовательно быстро раскупаемый - то всем кому он не достался с коротким стыком- счастливо проведут уже длинное стыковочное время в бесплатном Дубайском транзитном отеле ? ну так не вина авиакомпании - что такой дешевый тариф , да еще с коротким стыком, уже раскупили

[merial]

не поручусь за давний ответ, но вроде тетка примерно так и говорила в трубу

Да. Так и мне говорили.
Поэтому не летаю ими(ща пришлось - дешево, но стыки по 4 и 5 часов).
Просто стало интересно, в связи с ихней Бразилией и другим. Если там стык в Дубае всем дают, то это одно, а если жить в а/п 17 часов то ну нах.

но твоя гипотеза - если выкуплен тот самый тариф на коротком стыке , то типа должны предоставить - тоже критикуема

Я криво наверное сформулировал.

[Perpetual Traveller]

Когда заказывал ваучеры на этот отель при вылета из Питера

В этом и есть нюанс. Вылеты из СПб (возвраты в СПб) как-то по-особому рассматриваются при бронировании гостиницы для эконома - без учёта класса бронирования. По крайней мере пока. При этом, офис в Москве об этом не знает и при дешёвых тарифах отказывает. Звонить для бронирования отеля желательно по 8-800 в Дубай.

[merial]

Звонить для бронирования отеля желательно по 8-800 в Дубай.

Это Вы: так думаете, так проверили или совет от инсайдера????
А если звонить в Питерское представительство?

[Poseidon]

а ведь часто бывало - принимали они заявку на размещение, а потом отказывали в отеле ссылаясь на то что мест нет, хотя людям было по барабану в каком отеле остановиться..вот не верится мне почему-то что в этом причина.

[Nickyo]

Я звонил 8 800 555 1919, и это единый телефон центра бронирования для России, а уж где они физически сидят не знаю
В городской офис ездил только, чтобы выписать ваучер.

[Viachik]

koytoora
а вы куда летите то ? не в Багдад случаем ? туда есть такая фишка

еще вот накопал такое
_http://www.aviakassir.info/news/aircomp/emirates-new-stpc-rules-eff.22dec2010.html
интересно следующее примечание

Также обращаем Ваше внимание, что в виде исключения из вышеупомянутых правил Эмирейтс предоставляет для всех пассажиров, забронированных в любом классе бронирования бесплатный транзитный отель в Дубае при полете в/из одного из перечисленных ниже направлений:
- Дакар (DKR), Сенегал
- Басра (BSR), Ирак
- Окленд (AKL) и Крайстчерч (CHC), Новая Зеландия
Желаем Вам успешных продаж!

С уважением,
Эмирейтс

[Nickyo]

Да нет, все проще - туда в Бангкок, обратно из Гонконга.

[TsarTV]

Интересно, а сотрудники разных офисов в курсе, что делают в другом?

[Evgeny Rodichev]

Это Вы: так думаете, так проверили или совет от инсайдера????
А если звонить в Питерское представительство?

Я не инсайдер, но Эмиратами летаю много лет, и много с ними общался. Из многократных объяснений сотрудников разных департаментов и разных представительств у меня сложилось следующее устойчивое мнение:

- огромная корпорация (естественно), куча департаментов, каждый из них имеет свою узкую сферу ответственности и прав;
- бронированием отелей занимается отдельный департамент в Дубаи (похоже, он же занимается стоповерами). Все остальные департаменты / представительства сами ничего не решают, они просто обращаются в департамент, занимающийся отелями (или не обращаются, если условия не подходят под их внутренние инструкции).
- сайтом ведает отдельный департамент, и любая информация с сайта всем остальным - не указ (много раз по мелочам лично с этим сталкивался. Департаменты руководствуются своими внутрифирменными инструкциями, а не какой-то лабудой, написанной на сайте ).

Regards,
E.R.

[TsarTV]

Evgeny Rodichev
Ну вот видимо на сайте ничего не написано про вылеты из Питера, а где -нибудь в департаменте есть внутренняя инструкция, чтобы и отель бесплатный и визу бесплатную сейчас давали при любых стыковках больше 8 часов( с любым тарифом и наличием более коротких стыковок) по другому это никак не объяснить- ведь уже не один человек отписался, что ему и отель и визу дали.... Мое личное мнение остается тем же- рынок Питера завоевывают с учетом того, что в Питере почти у всех есть шенген и все привыкли летать через Европу, они же должны были что-то предпринять для того, чтобы и к ним потянулись, а если сидеть в аэропорту по ночам - рейс из Питера только один и прилегает в Дубай в 0-40 ч ночи, то можно распугать всех такими условиями- ведь если хочешь сам выйти в город, то виза+отель накладно получаются за ночь

[Perpetual Traveller]

Это Вы: так думаете, так проверили или совет от инсайдера????
А если звонить в Питерское представительство?

Проведено на себе. Московский офис отказал, ссылаясь на недостаточно дорогой тариф. Ходили, советовались можно ли пойти на встречу при золотой карте. Нихт! Отель не положен по такому тарифу. При этом тариф был далеко не самый дешёвый.

При звонке на 8-800 прозвучала странная фраза "У вас возврат в СПб и стыковка больше 8 часов. Тогда, конечно можно. Забронировано". На следующий день ваучеры были получены в представительств СПб.
Обсуждать с оператором причины отказа в московском представительсте, как Вы понимаете, мне не хотелось )

У товарища с билетом в другое направление из СПб с тарифом ниже плинтуса тоже никаких проблем не возникло. Но, странная штука - девушка-оператор, которая делала бронирование, похоже, была одна и та же. Может быть, в этом и есть суть разногласий - у разных операторов своя политика? )

[Viachik]

Короче - Москвичам тоже надо пробовать ( тем, у кого длинная стыковка) - просто звонить по этому номеру 8 800 555 1919 ( Это действительно русскоязычная служба в Дубаях ?)

[Perpetual Traveller]

Это действительно русскоязычная служба в Дубаях ?

Действительно русскоязычная. Точно за пределами России.