Форум Винского

**akruzhinov** » 15 июл 2008, 12:04

Бронирование круизов в Европе Южной и Северной Америке гражданами РФ с оплатой российскими картами

**nata-kisa** » 09 фев 2012, 11:15

Подскажите, а через какое время после бронирования обычно приходит смс из банка? это зависит от банка(у меня карта VISA сбербанка). просто боюсь, что она придет ночью, а я не услышу

**Tabaco** » 09 фев 2012, 11:23

Через 5 секунд приходит смс. Вы проверили регион оплаты вашей карты?

**Форумные круизы** » 09 фев 2012, 11:42

SMS иногда приходит раньше, чем открывается следующая после оплаты страница интернета

**nata-kisa** » 09 фев 2012, 12:18

По поводу региона оплаты - позвонила в банк - сказали приходите будем разбираться, сейчас пойду. Еще один вопрос: у меня до круиз с 24 марта 2012г. у меня снимут предоплату или всю сумму целиком. в подтверждении как я поняла вся сумма."это из подтверждения
Total Fare: $1,578.00 USD
Total Taxes/Fees: $105.86 USD
Total Fare: $1,683.86 USD
Final Payment Date: February 8, 2012 11:59 PM

**Tabaco** » 09 фев 2012, 12:22

По телефону бесплатная линия сбера по работе с картами - там вам все объяснят и включат США если надо.не ходите в банк- только зря замерзнете. Бесплатная служба круглосуточная. 88005555550

Снимут всю сумму сегодня.

**Elena V.** » 09 фев 2012, 12:27

У Вас какая карта Сбербанка? Если электрон, то она не предназначена для оплаты в интернете. Можно только классик. проверьте.

**nata-kisa** » 09 фев 2012, 20:56

Я сначала позвонила на горячую линию сбера, номер указан на карте, тоже на 8-800, но другой, они-то мне и сказали идти писать заявление. Да действительно - регион разрешения у меня был Россия. По поводу замерзнуть - не замерзла - у нас потеплело -15.

**nata-kisa** » 09 фев 2012, 21:02

Visa не могу сказать классик или не классик. Но точно не Электрон, Электрон у меня была раньше, а когда появилась потребность покупать билеты - мне в банке сделали эту.Я сегодня еще раз у них спрашивала - уйдут деньги в Америку с этой карты- сказали уйдут

**nata-kisa** » 09 фев 2012, 21:33

мне только что на почту пришло сообщение:

Поздравляем бронирования через CruiseDirect.com! Наши записи показывают, что вы сейчас выплачены в полном объеме для вашего предстоящего cruise on Royal Caribbean Cruise Lines. Ваши электронные документы будут высланы на электронный адрес на файл.

Пожалуйста, помните, что Royal Caribbean теперь требует от всех пассажиров представить иммиграции информацию до отплытия. ОЧЕНЬ ВАЖНО, что вы идете в интернете как можно скорее на следующий сайт, чтобы завершить свою иммиграционную форму. Если есть поле, которое не относится к вам, пожалуйста, обязательно введите N/A.

http://www.royalcaribbean.com/beforeyouboard/BoardingDocuments.do

Знаете ли вы Royal Caribbean Cruises теперь предлагает эксклюзивные программы для всех Корона И Якорь членов, известных как на Борту Бронирования Бонус? Место низкой депозит в размере $100 на человека и получать до $200 на борту кредит для вашего будущего круиз. Просто остановиться и поговорить с Лояльности Посол во время путешествия.

Я так понимаю, все прошло успешно

**GalaN** » 09 фев 2012, 22:17

Самое главное не написАли - деньги с карточки списаны/заблокированы?
Есди да, то можете "спать спокойно" и регистрироваться он-лайн, например, зайдя по ссылке, которую прислали в письме.

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 01:14

Да, надо посмотреть по банку. Если деньги сняты (ну или хотя бы заблокированы), то всё хорошо.

**nata-kisa** » 10 фев 2012, 10:40

Сейчас звонила в банк. деньги не сняты и не заблокированы, на вопрос почему - отвечают такие платежи могут длиться несколько дней. Смс , что самое интересное тоже не приходила. Почему тогда пришло такое письмо с круиздиректа? Что делать дальше?

**GalaN** » 10 фев 2012, 10:50

Ситуация более, чем странная. Согласна, что по карте блокировка или списание может быть не сразу (я имею в виду, что по Вашему карточному счету Банк может не сразу сделать проводку, поэтому смска не придет моментально, и также Вы не видите на счете моментальное списание-блокирование средств).
НО - в отделе карт в своей системе (он-лайн) видно - есть ли запрос на списание денег или нет. Это я знаю 100 %, потому что сама немного работала в карточном отделе Банка.

Можно, конечно, зачатиться с круиздирект. Но, как я уже писала, это не даст полной гарантии того, что круиз оплачен. Т.к. у них в системе вообще непонятно как все отражается. Когда мы пытались оплатить круиз, смски из Банка не приходили, деньги на карте не блокировались, а менеджер круиздиректа утверждал, что в своей системе видит, что оплата прошла

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 10:51

Это означает, что эта карточка не подходит для интернет-платежей без CVV-кода. Банк (если Вы передали дословно) морочит голову - никакие "такие" платежи не идут несколько дней. Сумма должна была заблокироваться сразу (меньше секунды на это требуется). И моментально приходит СМС (если подписаны в банке на эту услугу).

Однозначно платёж не прошёл. И скоро CruiseDirect пришлёт отдельное об этом уведомление. Но до тех пор можете уже сейчас искать другую карточку, которой оплатить. Ваша бронь сейчас стоит на удержании, её можно оплатить в течение 3 дней. Как найдёте карточку - надо связаться с CruiseDirect (лучше по чату в рабочее для Америки время) и сообщить данные другой карточки.

**Tabaco** » 10 фев 2012, 11:08

Звоните в поддержку - 8880000и тд. Там видно все. Если запроса на списание нет - забронируйте еще раз по новой. Если через чат связаться с круиздиректом - после 18.00, тоже могут прояснить.
Карту для оплаты открыли для США после бронирования. Повторного запроса на оплату не было. иначе бы деньги ушли.
nata-kisa Карта годная наверняка - виза с чипом и св кодом- так?

nata-kisa писал(а) 10 фев 2012, 10:40:деньги не сняты и не заблокированы,

Чатьтесь с круиздиректом и бронируйте по новой - срок оплаты был не три дня, а вчера до вечера.

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 11:20

Как это не парадоксально, но чтобы любая служба 8800... ответила на вопросы, надо правильно задать вопрос (зная ответ заранее). Поэтому спрашиваем так: "Я сейчас делала покумпку через интернет, но оплата не прошла. По какой причине заблокирована транзакция?"
Не говорите им слово "круиз", не говорите слово "бронировала". Не спрашивайте "заблокировалась ли". Там сидят девочки, которые привыкли отвечать на узкий круг вопросов. Любой вопрос из ряда вон вводит их в ступор.

**nata-kisa** » 10 фев 2012, 12:26

Карта с чипом с СVV кодом. сечас звонила в рекомендованную службу сбербанка 8-800-5555550, сказали карта подходит для интернет -платежей. С менеджером круиздиректа вчера переписывалась по эл-ке, она мне-то и прислала радостное письмо. которое я выложила. Что теперь делать?

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 12:33

Я сказал, что делать. Других путей нет. Искать другую карту, которая поддерживает платежи без CVV-кода.

CVV-код есть на всех картах, на него смотреть не надо. Но некоторые карты запрещают платежи, если в запросе этот код не указан. Так вот, у Вас именно такая карта. В банке не надо спрашивать, подходит ли карта - они там все такие, что не знают ответа на этот вопрос. Им надо задавать единственный вопрос (придётся повторить): "По какой причине не прошёл платёж только что (или в указанное время)". Эта служба видит все запросы к системе и видит причины отказа в транзакции.

**Tabaco** » 10 фев 2012, 13:42

Дорогая nata-kisa
Карта у Вас подходящая. Оплата пройдет сразу . Зачатьтесь с круиздиректом , как только появиться окно чата на круиздиректе и все вопросы будут решены сразу. Когда они пытались снять оплату - карта не работала на США. Если сейчас работает на США- новая попытка снять оплату приведет к успеху. И всё.

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 13:51

Ааа, так что, мы второй раз оплатить ещё не пытались чтоли? Тогда конечно просто надо повторить попытку. А для этого надо связываться с CruiseDirect

**nata-kisa** » 10 фев 2012, 16:54

Второй раз оплатить я не пыталась, после снятия региона действия. я написала в круиздирект, потому что не знаю как оплатить повторно - всю процедуру начсь сначала - выбрать корабль, выбрать каюту, ввести данные пассажиров, ввести реквизиты банковской карты или в круиздирект сохранилась моя бронь и менеджер сам повторит попытку снятия денег. И вот, когда я спросила об этом менеджера, она сказала. что все хорошо и прислала письмо. Заходила на сайт, выбранной мной каюты нет в списке доступных -получается либо держат каюту для меня либо уже продали?

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 17:10

Бронь продержится около 3 дней. Так что, ничего заново делать не нужно. Нужно зайти на сайт, там есть чат с агентом. Туда заходим, пишем реквищиты брони и просим ещё раз попробовать платёж с той же самой карточки (номер карточки не указываем, просто пишем "с той же попробуйте оплатить"). Они ещё раз попробуют, мы сожмём кулачки за Вас, и оно пройдёт.

**Tabaco** » 10 фев 2012, 17:36

Kuskow писал(а) 10 фев 2012, 17:10:там есть чат с агентом.

Чат С Агентом - не мэйл и письмо, а обмен фразами письменными в реальном времени - откройте перводчик текста и вперед

Нажимаем на главной странице сайта ссылку Coustomer Care и на появившейся странице выбираем Live Chat

: Особенности бронирования круизов на CruiseDirect.com

Открывается вот такое окно. Внизу пишем мы, вверху вся наша переписка:

**nata-kisa** » 10 фев 2012, 19:17

Спасибо вам, все рассказали, расжевали. У меня еще один вопрос: когда я буду чатиться, я должна сообщить Фамилии? номер брони? номер карты? на круиздиректе я не регистрировалась.

**Форумные круизы** » 10 фев 2012, 19:23

Да, номер брони, имя, фамилию. По идее номер карты не должны спрашивать, можно сказать, чтобы использовали ту же карту. А вообще, скорей всего после того, как Вы скажете, что хотите заново попробовать платёж - Вам дадут ссылку на форму, куда Вы введёте данные своей карточки. У них есть такой механизм, ну чтоб не сообщать номер людям, а чтобы всё в системе делалось.

**skyoker** » 10 фев 2012, 20:09

Карты Сбера (Виза и MC) работали с круздиректом всегда без проблем.
Деньги всегда снимались моментально (от силы 2 минуты).
И CCV еще не одна круизная компания не запрашивала.
Вообще интересно, кладешь на телефон с карты больше 3000 тысяч рублей, требует смс
пароль по телефону.
Платишь три штуки зеленых - ни кода, ни пароля.
В этом плане Сбер слегка не понятен.

**nata-kisa** » 11 фев 2012, 22:10

Продолжение истории - вчера только хотела зачатиться с круиздирект, приходит смс с банка "ваша карта заблокирована." - На горячей линии сказали - попала в руки третьих лиц.Пошла я сегодня в сбербанк снова (они меня уже узнают), потребовала начальство. отвели к управляющему - карту разблокировали, я ему рассказала обо всех своих проблемах - он что-то посмотрел в компьютере - и говорит "ваши деньги ушли с карты еще в четверг" - на вопрос:"а помему не было смс, почему кассиры-консультанты не в курсе" - он только пожал плечами. Получается сбер меня даже не спросил, взял и отправил N-сумму в америку.Пошла заполнять чек-ин. буду вопросы - приду на сайт к вам друзья.

**Elena V.** » 29 мар 2012, 07:56

Подскажите как лучше поступить: бронь через круиздирект сделана в июне 2011 г на 25 августа 2012г. Аванс оплачен. Финальный платеж 11 июня. Сейчас вижу у них удешевление круиза на 180$ (рядом каюта не выкупленная). Стоит сейчас просить изменить мою стоимость в меньшую сторону, как это сделать правильно (через чат с агентом?) или подождать еще большую возможную или нет скидку? До сего момента цена только росла.

**Форумные круизы** » 29 мар 2012, 08:28

Ждать не нужно. Надо делать всё сейчас. Потом будет или не будет - неизвестно. Если будет ещё ниже - сделаете ещё раз.

До финального платежа можете изменять свой круиз в любую сторону - нак на upgrade (повышение), так и на downgrade (понижение). Для этого надо связаться с агентом (сами Вы не сможете изменить бронь в личном кабинете). Связаться можно по e-mail, по телефону, но практика многих форумчан показывает, что самым эффективным способом связи с CruiseDirect является чат (в рабочее для Майами время). Чат не требует отвечать мгновенно, можно пользоваться автоматическим переводчиком, не торопясь. А пока рабочее время в Айами не наступило, можно себе подготовить несколько шаблонов сообщений типа "Я такой-то, бронь такая-то", "хочу изменить кабту на такую-то" и т.п.

Обязательно дождитесь, чтобы все изменения были выполнены во время чата. И проверьте их работу после выполнения. Не верьте в обещание сделать это потом.

**Elena V.** » 29 мар 2012, 10:24

Kuskow, тогда еще один вопрос. Номер каюты остается прежним или мне будет предложена другая каюта?

**Форумные круизы** » 29 мар 2012, 11:25

Вы очень верно пометили, ключевое слово тут: "Предложена". А если "предложена", то какая разница? Если скажут Вам, что каюта будет другая, а Вас это не устроит - откажетесь. Если оставят ту же, тоже неплохо. Если та цена, которую Вы хотите получить, на ту же категорию кают, которая была зявлена Вами при бронировании, то скорей всего каюта не поменяется.

**GalaN** » 29 мар 2012, 13:03

Elena V., по нашему опыту: если каюта первоначально была забронирована с номером, то эта же и останется.
Если бронировали гарантированную, то даже если вам прислали номер каюты, то при перебронировании снова сначала будет гарантированная, а потом снова круизная компания присвоит номер.
И Павел правильно сказал, до финального платежа можете хоть 150 раз требовать перебронирование по новой цене. А также другую категорию каюты.

**Elena V.** » 30 мар 2012, 01:44

Положилась на Ваш общий и личный опыт. написала письмо, т.к. разница во времени и сложно общаться. Но итог: все получилось! Снизили стоимость круиза и оставили прежнюю каюту. Честно говоря очень сомневалась, что получится сохранить ее. Всем огромное спасибо (+поставила).

**Форумные круизы** » 30 мар 2012, 04:44

Ну прям уж разница! Они работают в будни с 9 до 21 часа по времени Майами. По хабаровскому времени получается до 12 часов дня - утром можно смело зачатиться. Ну это я так, для будущих поколений написал. Главное, что есть результат.

**Ленарк** » 31 мар 2012, 19:31

Всем доброго времени суток.... Схожу с ума... Заказала через круиздирект круиз Косты, сразу сняли все деньги с карточки, пришло письмо Confirmed. А что дальше???? Еще выплаты будут? Круиз начинается 21 мая с Савоны, лайнер Costa Magica. И еще, плиз, скажите как там с ребенком 3,5 года будет? Едем первый раз. Жду ответа, ребят...

**Zeppelin54** » 01 апр 2012, 00:16

Ленарк писал(а) 31 мар 2012, 19:31: ... Заказала через круиздирект круиз Косты, сразу сняли все деньги с карточки, пришло письмо Confirmed. А что дальше???? Еще выплаты будут? Круиз начинается 21 мая с Савоны, лайнер Costa Magica. И еще, плиз, скажите как там с ребенком 3,5 года будет? ...

Паниковать совершенно не стоит, если вы действительно собрались в этот круиз. Все деньги сняли потому, что прошла уже стадия бронирования и перейден рубеж -дата финального платежа. Поэтому и берутся все деньги за круиз сразу. Дальше, если не оплачивали чаевые, то это одна из предстоящих трат, траты на судне уже по вашему усмотрению, экскурсии тоже. Вот схематично и все, если куплены билеты до самой Савоны и обратно =) Дальше регистрируетесь на сайте косты, подробности здесь,ссылку на регистрацию обычно присылает и круиздирект. Распечатываете билеты и спокойно читаете темы В круиз с ребёнком / детьми и отчеты форумчан, сходивших уже на Вашем лайнере в круиз (легко найти в календаре). Кстати, там же можете увидеть, что у Вас, похоже будет форумчанин-попутчик "22/05/12 Costa Magica, Mediterranean - sergton" , можно попробовать с ним скооперироваться.

**Ленарк** » 01 апр 2012, 02:45

А когда бронь с номером придет????

**Форумные круизы** » 01 апр 2012, 03:46

Ленарк писал(а) 31 мар 2012, 19:31:Заказала через круиздирект круиз Косты, сразу сняли все деньги с карточки. Еще выплаты будут?

Если сняли с карточки всю стоимость круиза, то больше к этой карточке насчёт этого круиза никто не прикоснётся. Других выплат за эту бронь не будет. Дальше уже траты только в самом круизе. Какие - обсуждаем в отдельной теме:
Траты, расходы в круизе и на берегу. За что ещё платить?

Ленарк писал(а) 01 апр 2012, 02:45:А когда бронь с номером придет????

А когда пришло подтверждение от CruiseDirect - разве там не было номера никакого? Вот это и есть та самая бронь. Подробней можете почитать вот тут:
Круизные документы для оформления визы

Ленарк писал(а) 31 мар 2012, 19:31:А что дальше????

Дальше проходим онлайн-регистрацию на сайте Косты, хотя можно и без неё - подробности обсуждаются в специальной теме:
Онлайн-регистрация на круиз Costa

Ленарк писал(а) 31 мар 2012, 19:31:И еще, плиз, скажите как там с ребенком 3,5 года будет?

И для этого есть отдельная тема на нашем форуме:
В круиз с ребёнком / детьми

**Ленарк** » 01 апр 2012, 18:41

Спасибки, буду дальше готовиться к круизу по отзывам, жаль про наш маршрут и лайнер мало написано....

**Sima spb** » 13 апр 2012, 07:37

Добрый день, поскажите как посмотреть на cruise direct название лайнера и на какой палубе лучше бронировать каюту. Спасибо за ответ.

**Форумные круизы** » 13 апр 2012, 09:48

название лайнера в заголовке круиза. А на какой палубе лучше бронировать каюту, обсуждаем в другой теме:
Выбор каюты на круизном лайнере

**berezka31** » 17 апр 2012, 23:37

Попыталась сегодня через чат Cruisedirect забронировать круиз HAL. Ответили:
"Princess and Holland America only allows US or Canadian residents to book with them. If you do not have a US or Canadian address to book with, we can still make the booking for you but there will be a $250 International surcharge per cabin charged at the time of booking"

Платить 250 долларов только за то, что я нерезидент?! Подскажите, можно ли обойти этот чардж?

**Форумные круизы** » 18 апр 2012, 03:11

Подсказываем: CruiseDirect - далеко не единственная система, где можно забронировать круиз. подробности в специальной теме:
Онлайн-бронирование круизов через Интернет

**berezka31** » 18 апр 2012, 08:15

Спасибо! Сегодня буду пробовать круиз ком, ебукерс. Но, сдается мне, что эти $250 будут везде

**GalaN** » 18 апр 2012, 08:29

Круиз.ком можете нет пробовать. Деньги спишут, а чере пару дней придет письмо с отказом. Уже об это писали.
Есть вариант - бронировать через Алекса.

**berezka31** » 18 апр 2012, 10:48

Алекс бронирует принцесс и HAL только с американским адресом - пытались В итоге забронировали другой круиз (7 дней вместо 10) на Royal через cruise.com. оплата прошлоа мгновенно, ждем финального подтверждения. Спасибо

**VeLa8** » 03 май 2012, 14:48

Может быть, глупый вопрос, но подскажите, пожалуйста! Я хочу забронировать две каюты для двух пар, оплатить одной карточкой, на Круиздирект пишу в запросе "4 взрослых", и сайт мне выдает варианты четырехместных кают. Отдельно бронировать? Хотелось бы, чтобы было понятно, что мы вместе, чтобы столик в ресторане один был. Как вы это делаете?

**GalaN** » 03 май 2012, 15:05

VeLa8, конечно, надо бронировать отдельно. Если не будете брать гарантированные каюты, то предварительно можно посмотреть номера предлагаемых кают на схеме лайнера, чтобы были рядом ( если есть такое желание).
Вопрос столика на 4-х можно решить в первый день круиза, перед ужином в основном ресторане.

**VeLa8** » 03 май 2012, 15:21

GalaN, спасибо за оперативный ответ!

**tutan** » 04 май 2012, 12:52

прошу, знатоки, ответьтье пож-та на 3 вопроса:
1. всю тему прочитала так и не поняла снимает ли круиздирект 250 бак с нерезидентов?
2. в целом поняла так: регистрироваться у них на сайте, а покупать уже через чат?
3. еще вчера на круиздиректе было спец предложение 200 долл онбордкредита на каюту с балконом. сегодня написано, что 100 и акция действует до 06 мая. при этом круиз с 26 мая. как считаете, после 6 мая вообще акции по онбордкрелдиту отменят или могут появиться болеек привлекательные.

Интересуюсь именно круиздиректом, потому что другие типа круиз ком вообще этот круиз не предлагают. NCL 14 дней.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР