Форум Винского

**mashastic** » 17 апр 2012, 20:13

vanezzz писал(а) 17 апр 2012, 15:42:Мне ВТБ24 на мастеркард тоже пока не вернул (вроде еще кто-то был). Так что пока рано в архив. К сожалению...

а на банках ру воспитательный отзыв пробовали разместить?

**remix638** » 17 апр 2012, 20:51

Я с визой сбера уже два раза размещал вопросы на банки.ру. Ответ стандартный, запрос отправили, сами ждем(((

**vanezzz** » 17 апр 2012, 23:56

mashastic писал(а) 17 апр 2012, 20:13:
vanezzz писал(а) 17 апр 2012, 15:42:Мне ВТБ24 на мастеркард тоже пока не вернул (вроде еще кто-то был). Так что пока рано в архив. К сожалению...

а на банках ру воспитательный отзыв пробовали разместить?

размещал конечно, почти месяц назад.

Сообщаем, что по Вашему обращению банк продолжает процедуру опротестования транзакций в рамках Международной платежной системы.
В случае успешного опротестования денежные средства будут зачислены на счет Вашей карты.

**Schlussel** » 18 апр 2012, 13:47

Упало)"и мухи налетели")))ага)))
Только что),йёолки)))
Прям даже не верится))),ржунимагу сижу)))
Вот)))

канеш пришлось 10 дней поволноваться(особенно учитая лавину положительных результатов на ветке в этот период),
и канеш не обошлось без звонка серьезного человека(просто поинтересовались "ну че как там че" при мне 2 дня назад(карточка зарплатная) ),
и канеш -не знаю-говорить ли добрые слова в адрес ПСБ...
...лана...))),"разве мы об этом вспоминаем"(с)))))))))

И триста ойро-ничего не натрут канешна же тож)))

А работницам филиала ПСБ("Инкарбанка"),с кем довелось лично общаться,и от которых,учитывая их "филиальность"-
-мало что зависело в моем случае-канеш же респект и уважуха)

**uvoryazan** » 19 апр 2012, 19:18

Сбербанк какими-то невнятными отписками отбрыкнулся на обращение по горячей линии через банки ру. Следующим шагом решил написатьотзыв на его работу с оценкой в КОЛ, там же на банках ру. Надо же его как то двигать навстречу клиенту?!

Мною, 06.02.2012 г. подано заявление в Сбербанк России на возврат средств, по платежу, осуществленному с кредитной карты Visa в адрес авиакомпании Malev, в настоящий момент признанной банкротом. Заявление принято к рассмотрению под №004140-2012-002225. По состоянию на 19.04.2012 г. денежные средства на карту не возвращены (74 дня с момента подачи заявления).
14.04.2012 г. на горячую линию Сбербанка мною направлен соответствующий запрос по поводу неудовлетворительной работы претензионного отдела. 17.04.2012 г. мне был дан ответ в духе «советского прошлого», без пояснений, позволивших бы мне понять, что Сбербанк как-либо заинтересован в скорейшем разрешении проблемы, а также в своих клиентах.
Ряд факторов таких как, отсутствие конкретной информации в ответе-отписке; анализ сроков, прошедших с подачи моего заявления (74 дня) и установленных платежной системой Visa на ответы по запросам (45 дней), а также наличие положительных результатов у других банков по разрешению аналогичного вопроса в отношении своих клиентов, дают мне все основания полагать, что Сбербанком необходимая претензионная работа проведена халатно, либо умышленно не проводится или затягивается.

**mashastic** » 19 апр 2012, 20:26

uvoryazan будем надеяться на второй волшебный пендаль. Мы с вами.

**bublikys** » 20 апр 2012, 12:19

07.02.12 подали заявление на чарджбэк в Райффайзен. Срок рассмотрения объявили до 90 рабочих . Несколько раз заходили, последний вчера (19/04) статус " в работе, все изменения сообщим". Со злости полезла на банки ру на линию райфа. Нашла там похожий вопрос и написала письмо. Ответ: " ответ по вашему заявлению будет на сл неделе.)
Сегодня утром пришла смс о пополнении счета
Держим кулаки за всех, кто еще ждет!

**Giovanny** » 20 апр 2012, 19:53

Сбер вернул деньги! с Почином!

**mashastic** » 20 апр 2012, 19:58

lektor0007 замечательные новости))) по визе?

**Giovanny** » 20 апр 2012, 20:09

именно )

**Giovanny** » 20 апр 2012, 20:10

16 пришло письмо
Вот, что мне ответил Сбербанк
Подавал 8 февраля заявление.
Добрый день, уважаемый Иван Викторович!
Я только что получил отчет, что Ваша претензия рассмотрена и принято решения о возврате Вам Ваших денежных средств. Зачисление средств может занять некоторое время и я буду очень благодарен Вам если Вы напишите мне письмо когда средства поступят на счет Вашей карты банка.
Иван Викторович, позвольте ещё раз извиниться перед Вами за столь долгий срок решения проблемы. Это связанно с тем, что авиакомпания, услугами которой Вы хотели воспользоваться, обанкротилась и, на возврат Ваших денежных средств потребовалось больше времени чем предполагалось.
а 20 деньги...

**mashastic** » 21 апр 2012, 10:55

это ответ специалиста с горячей линии банки ру?

**Гость** » 21 апр 2012, 21:15

Коллеги по несчастью, я, что называется, в состоянии легкого шока
Вчера Русский Стандарт вернул деньги за билеты Малева на AmEx. Заявление я подавал в последних числах февраля, т.е. прошло меньше 60-ти дней.
А шок вызван тем удивительным фактом, что вернули и все начисленные на сумму покупки проценты! Не ожидал от них

**Гал@** » 22 апр 2012, 01:03

Доброго времени суток! Кому-нибудь вернул деньги не банк, а агентство?

**barca1** » 22 апр 2012, 18:52

Гал@ писал(а) 22 апр 2012, 01:03:Доброго времени суток! Кому-нибудь вернул деньги не банк, а агентство?

Да, читайте тему раньше, вернул ., находящийся за границей. Также в теме проскакисали Билетикс и ДАВС, информации про возврат не было.
У меня Билетикс, они кормили меня завтраками, но денег не вернули, так что с приложением всех завтраков теперь надо идти писать заявление в банк.

**TanaTan** » 22 апр 2012, 19:32

Ну, если внимательно читать, то . вернул деньги только одному человеку, который оплатил билеты в январе, совсем незадолго до банкротства. Мне, как и остальным, пока приходят только отписки, дескать Малев им еще деньги не вернул, ждем вместе с Вами, Как только- так сразу . В общем, ждать от них результата перестала, собрала все документы и отнесла в банк, жалею, что сразу так не сделала, только время потеряла...

**mashastic** » 22 апр 2012, 19:47

а я уже было начала думать, что почти всем возвраты сделали... в темке пошла вторая волна. Народ вы отписывайтесь как у вас дела идут с возвратом по агентствам.

**uvoryazan** » 23 апр 2012, 18:33

Получил ответ от Сбербанка. В очередной раз "ждите", но как то более душевно в этот раз:

Здравствуйте!
Большое спасибо за то, что написали нам об этой ситуации. Подобные обращения для нас очень важны, ведь они позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты и принять меры для того, чтобы исправить ситуацию.

Нами уже направлены все необходимые документы на оспаривание этой операции и крайний срок того, когда должен придти ответ составляет 05 июня.

Сроки рассмотрения этой ситуации зависят от того, насколько оперативно мы получим ответ на наш запрос. Поэтому если банк, который обслуживает авиакомпанию сможет быстро предоставить нам ответ, деньги будут возвращены Вам раньше чем 05 июня.

В любом случае я проконтролирую работу с Вашим обращением и как только получу первую информацию с результатами сразу же сообщу ее Вам.

С уважением,
Андрей Рассохо

**SirenaOlga** » 25 апр 2012, 10:51

Сегодня и мне вернули деньги на карту. Ура!
Билет покупала в начале декабря, расплачивалась мастеркард Пробизнесбанк, покупала через поездку ру.
Свою комиссии Поездка вернула почти сразу же после официального объявления Malev о банкротстве, в банк отнесла заявление 01 марта, никаких более действий не предпринимала, сегодня банк сам отзвонился и сообщил что зачислены деньги, правда рублей на 200 меньше из-за разницы курса, смс о зачислении небыло.

**Гал@** » 25 апр 2012, 11:27

SirenaOlga писал(а) 25 апр 2012, 10:51:Сегодня и мне вернули деньги на карту. Ура!
Билет покупала в начале декабря, расплачивалась мастеркард Пробизнесбанк, покупала через поездку ру.
Свою комиссии Поездка вернула почти сразу же после официального объявления Malev о банкротстве, в банк отнесла заявление 01 марта, никаких более действий не предпринимала, сегодня банк сам отзвонился и сообщил что зачислены деньги, правда рублей на 200 меньше из-за разницы курса, смс о зачислении небыло.

Поздравляю А в поездка.ру писали заявление на возврат? И что они отвечали?

**SirenaOlga** » 25 апр 2012, 11:33

нет, в поездку ничего не писала. Как только появилась информация о банкротстве, я им отзвонилась, спросила что делать. Они попросили им перезвонить через несколько дней. Через пару дней сами прислали письмо на почту о том что вернули на карту комиссию и что по поводу возврата стоимости билета надо обращаться непосредственно в Malev, указав адреса, телефоны и прочее.

**Anna16** » 26 апр 2012, 07:25

ВТБ24 все вернул, наконец! карта Visa Gold. Спасибо всем за инфу, советы, поддержку...Всем Удачи!

**Ivory** » 26 апр 2012, 10:16

mashastic писал(а) 22 апр 2012, 19:47:а я уже было начала думать, что почти всем возвраты сделали... в темке пошла вторая волна. Народ вы отписывайтесь как у вас дела идут с возвратом по агентствам.

Что-то мне подсказывает, что агентства никому ничего не вернут, если платеж за билет успел уйти по отчету БСП. БСП исключили Малев в день банкротства, таким образом сняли с себя в одностороннем порядке всю ответственность. Вот вам результат монополизма в отросли. Когда у каждого ИАТА агентства был прямой договор по оплатам с каждой авиакомпанией, когда были бумажные бланки билетов, то было много бухгалтерского геморроя, но у агентств были определенные рычаги. Теперь есть монополист - БСП система, которая в идеале должна гарантировать платежи между авиакоманией и агентством. По факту же они только гарантируют авиакомпании поступление денег от агентства, и на этом все

**comnen** » 26 апр 2012, 15:27

Должен был быть перелет в день банкротства. Отправлял запрос в Малев. Сегодня от них пришел ответ: "нам очень жаль, дошлите недостающие документы и мы вам возвернем"

**БоМарЧе** » 27 апр 2012, 00:56

Платил VISA Сбербанка, через сайт Malev, ~24 декабря 2011, взял билеты на конец мая. В начале февраля отнёс в отделение СБРФ все документы по этому делу, потом узнал №дела. Звонил, писал, звонил, писал, жаловался, писал новое заявление-всё бесполезно. Главное, мне не могли сказать, какие действия по моему делу уже произведены. Сотрудник, ведущий моё дело недоступен, а дата, до какой должны рассмотреть дело - в июле!
Один раз попал на ответственную сотрудницу справочной службы (типа старшая смены), она вникла в ситуацию, взяла мой №телефона и ПЕРЕЗВОНИЛА!!! Она связалась с человеком, который мной занимается, всё узнала и сообщила: по Вашему делу принято решение о возврате всей суммы, а так как карта кредитная, то постараются до праздников.
Сегодня пришел СМС, что дело рассмотрено, и я увидел при покупке, что баланс стал больше на эту сумму.

**vanezzz** » 28 апр 2012, 15:14

Ну вот и мне ВТБ24 вернул денежку. Ровно 60 дней с даты повторной подачи.
Минус 500р из-за разницы курсов получилось.

**mashastic** » 29 апр 2012, 06:22

Народ радостно читать положительности. Поздравляю))))

**Lesovik** » 29 апр 2012, 08:50

Сити вернул, 61 день

**Ogion** » 29 апр 2012, 10:30

Связной так и не вернул пока, указывают дату 28 мая, писали на banki.ru, там они как попугаи повторяют эту дату
Заявление подали 4 февраля... если к концу мая вернут, почти 4 месяца будет

**In2010** » 01 май 2012, 16:40

Я тоже получила деньги за билеты, только не знаю, когда. Приехала из Вьетнама, проверила карту, а там куча лишних денег ( 8280 руб. за билеты и возвраты за отказные отели). Заявление подавала в Сбер 10 февраля. Никаких СМС по поводу зачисления денег на карту не получала.

**mashastic** » 05 май 2012, 10:04

In2010 писал(а) 01 май 2012, 16:40:проверила карту, а там куча лишних денег

всем бы так, приезжаешь из очередного путешествия, а на твоих картах все деньги мира))))) Поздравляю))

**mvn333** » 11 май 2012, 00:11

Сбербанк всю оспариваемую сумму вернул на карту. Карта Visa классик, покупал 28.01, заявление от 6.02, вернули по-тихому (без смс) 7.05 (подарок к празднику). В сбербанк-онлайн сумма в выписке тоже не отразилась, а при запросе выписки пришла. Строка такая:
28ЯНВ 07МАЙ MALEV HUNGARIAN AIRLIN RUR 27922.00 27922.00CR
BUDAPEST HU
Столько я и потратил, сюда вошла и сумма за такси, заказанное через Malev. Так что Сбербанк всем вернет, единственное, что время... Всем Успехов!

**Гал@** » 12 май 2012, 15:55

Спасибо форуму!!!!!!!!!!!!Вчера сбер вернул всё до копейки.Мастеркард.Заявление подавала 24 апреля!!!! Спасибо всем!

**NattaS** » 15 май 2012, 14:10

Сбер вернул через 90 дней. Пришла смс - Поправки по счету..... Вся сумма как и снималась изначально. Ура!! Всем удачи.

**remix638** » 16 май 2012, 07:26

Получил сегодня радостную весть от Сбера:
VISAXXXX; Popravki po schetu; Uspeshno; Summa:19222.00RUR; MALEV AIR 1820656979577; 15.05.12 18:40

Карта виза, заявление подавал 08.02.2012 по факсу.

**Анна Н.** » 16 май 2012, 20:57

Сбербанк. Visa electron, евровый счёт. Купила билеты 14 декабря, перелёты должны были состояться 29 февраля и 10 апреля. Написала заявление 22 февраля. Отправили в Москву. Звонила 1 раз. Сказали, что рассматривать будут до конца июня. Деньги вернулись на счёт 02 мая, о чём я узнала, заглянув в онлайн-банк 16 мая.

Немного лирики: О банкротстве узнала случайно от знакомого за 2 недели до вылета!!! Срочно пришлось искать другие билеты! Потратила в итоге на 100 евро больше, чем если бы летела авиакомпанией Malev. Или если бы была привычка интересоваться состоянием авиакомпании и рейса чуть пораньше, чем по приезду в аэропорт))))))
Почти не надеялась на возврат. Спасибо Сбербанку и форуму! Особенно одной участнице, которая подробно мне написала, как составить заявление.

**ser1102** » 26 май 2012, 12:55

Мне тоже Сбер все вернул через три месяца после подачи всех документов. Спасибо всем за помощь

**Ogion** » 28 май 2012, 21:28

связной, кажется, вернул! пришла смска о пополнении карты ровно на ту сумму в рублях, которую заплатили за билеты. в выписке ее пока не видно.
я почему-то думала, что вернут эквивалент евро в рублях и будет разницы из-за этого.
заявление писали 4 февраля, получается почти 4 месяца прошло... заявление они в филиале приняли без проблем, хотя с некотором недоумением. Потом попросили билеты прислать, я прислала на емейл. Потом мне звонила зачем-то девушка из банка и уговаривала меня, что они ничего сделать не могут, т.к. деньги со счета давно списаны (такой ответ от банковских сотрудников тут многие получали). Ну буду считать, что случайно мое заявление не туда попало, и она не со зла, а от некомпетентности. потом я несколько раз писала им на емейл (через контактный центр по телефону вообще глухо, там отвечают биороботы), спрашивала, какой статус. обещали дать ответ 28 мая и вернули именно в этот день! даже подозрительно такое совпадени...

**Партизанка** » 29 май 2012, 15:50

И мне наконец то сбер всё вернул, а я уже и забыла про эти деньги. Написала заявление в банк в тот же день, как появилась новость о банкротстве, звонила им поначалу пару раз, а потом и забила. И вот сегодня деньги капнули на карту) ура) хорошо то, что хорошо кончается)

**Артур Калыняк** » 01 июн 2012, 01:38

Ну, вот и я вступил в ряды счастливчиков. Все до копейки вернули. Сберик. Виза классик. Сначала поступил неправильно, обратился к агенту, у которого непосредственно покупал тикеты (ДАВС), сначала обнадежили, потом сказали, что отдадут, только тогда, когда им "Малев" произведет возврат. Начитавшись форум обратился в Сберик, потеряв почти месяц. Вот и получил возврат через месяц после первых удачников. К слову, позавчера просил шенген в венгеском посольстве общаясь непосредственно с консулом в Спб. По ходу разговор зашел о "Малеве". Она тоже прилипла на тикеты, денег пока ей не вернули. Ее мнение, что есть какая то квота на возврат, всем не вернут, но у тех, кто оплату производил картой шансов больше.... Всем удачи, спасибо за дельные советы!

**node99** » 01 июн 2012, 23:27

+1. Райффайзенбанк, Mastercard. Вернули через 90+ дней.

**Ivory** » 07 июн 2012, 13:09

Вчера пришло из ИАТА:

For: ALL TRAVEL AGENTS
Date: 06 June 2012
Subject: Situation with Malev (MA-182) Refunds
Dear Agent
Several months ago we informed you that IATA and Malev had reached an agreement for the processing of refunds of Malev tickets issued by IATA Accredited Agents. Under Hungarian bankruptcy law, IATA is required to seek approval of that agreement from the liquidator responsible for the Malev estate before proceeding with the refunds process. Notwithstanding our repeated efforts, IATA has been unable to obtain the necessary approval. Absent that approval, the refunds agreement may be unenforceable under Hungarian law, and the Malev estate or its creditors may assert that the amounts held by IATA for refunds are property of the Malev estate and must be turned over by IATA. Under these circumstances, IATA cannot proceed with the refunds agreement without incurring a material risk of liability.
We sincerely regret this development under Hungarian law.
Sincerely,
Vladimir Proskurin
IDFS Manager

Короче, клиентам авиакасс пока ничего не светит

**mashastic** » 07 июн 2012, 13:29

нда... грустно.. А агенты кому нибудь в темке возвраты сделали?

**node99** » 07 июн 2012, 14:07

Моему коллеге OZON.Travel вернул.

**Ivory** » 07 июн 2012, 17:00

node99 писал(а) 07 июн 2012, 14:07:Моему коллеге OZON.Travel вернул.

Здесь возможно два варианта:
1. Деньги не успели уйти по очередному отчету и были у Озона.
2. Озон принял имиджевое решение вернуть за свой счет.

**walley** » 08 июн 2012, 13:55

Сбер пока ничего не вернул , заявление было в начале февраля, срок вышел 6 июня. Пришла в отделение, пнула, сказали на днях....

**TanaTan** » 08 июн 2012, 14:09

mashastic писал(а) 07 июн 2012, 13:29:А агенты кому нибудь в темке возвраты сделали?

Урррааааа! Сегодня деньги вернулись на карту. Покупала не напрямую на сайте Малева, а через .. Сначала писала им письма, они не отказывались вернуть, но только после того, как им вернет Малев... Через 2 месяца поняла, что врядли дождусь денег и отнесла заявление в банк (большое спасибо всем, кто подробно описал процедуру обращения в банк). Ровно через 2 месяца деньги вернулись, СМС тоже не было, поняла по увеличившемуся остатку .

**mashastic** » 08 июн 2012, 15:18

TanaTan поздравляю))))) после поста Ivory грустно стало... хорошие новости. Надеюсь ряды счастливчиков, получивших возвраты будет расти.

**uvoryazan** » 13 июн 2012, 18:53

Сбербанк вернул, наконец таки. На несколько дней здержали после ими же назначенного срока - 6 июня.

Спасибо автору ветки, за то что была возможность получать информацию о возврате средств различными организациями. Можно делать соотвествующие выводы.

**ZhuSi** » 13 июн 2012, 19:01

Сбер вернул на праздниках, хотя тянул и тянул до последнего! VISA классик кредитная.

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР