Costa Club - программа лояльности для постоянных пассажиров

[LaSer61]

А вот когда заказывала круиз, указала номер брони предыдущей, но никакой скидки не получила, настаивать не стала.
И ещё одно мне не очень понятно - регистрация на сайте Costa - это и есть регистрация в ClubCosta? Что-то у меня этот сайт так тормозит, что я каждый раз на каком-то этапе просто вылетаю. Может быть на корабле как-нибудь можно будет это исправить через живых сотрудников.

Регистрация на сайте и регистрация в клубе - это разные вещи. Зарегистрироваться в клубе можно либо заполнив соответствующую форму на корабле, либо после круиза на сайте. После регистрации в клубе вам на почту приходит номер клубной карты. Вот этот номер и нужно указывать при бронировании следующего круиза - тогда будет скидка. Но сейчас это нужно только на других сайтах, типа "Cruise.com" или "Cruisedirect.com". На сайте Косты достаточно указать свое членство в клубе и свои персональные данные - имя, фамилия, дата рождения.
Имейте ввиду, что статус члена клуба присваивается через 3 месяца после окончания круиза или заполнения формы на сайте.

[VOVINA]

На сайте Косты достаточно указать свое членство в клубе и свои персональные данные - имя, фамилия, дата рождения.

Все именно так. Выбрали круиз на швейц сайте Косты, поставили при бронировании галочку, что члены клуба, вписала имя и дату рождения и получили скидку аж 10%!!!
1169 вместо 1299 франков!

[Страна]

Забронировала круиз на корабль Коста Фортуна на английском сайте, захожу в личный кабинет на русском сайте Косты, там нет этого бронирования, на английском сайте я его вижу, но зато нет информации об моих предыдущих круизах с Костой. Дело в том, что я уже 2 раза плавала с Костой, и у меня есть номер члена Коста-клуб, когда я бронировала на английском сайте, его указывала.
У меня вопрос: В этом круизе у меня будет действовать привилегии, как члена Коста-клуб(получается, что я еду, как английский пассажир, хотя в регистрации я указывала страну Россия) ???

[LaSer61]

Привилегии будут обязательно. Если в билете, который вам пришлют, не будет указан номер клубной карты, нужно его где-нибудь записать и взять с собой. Если на корабле вы не получили клубную карту (она отличается от обычной внешним видом, надписью "Costa Club" и его категория), то надо будет подойти на "ресепшн", сказать свой номер, и карточку вам поменяют. И, конечно, полУчите все "плюшки".

[Страна]

Да, посмотрела в билете написан номер Коста клуб карты, значит все ОК.

[Fabianna]

Только вернулись из круиза с Костой, на корабле как-то не нашлось времени зарегестрироваться... а сейчас пытаюсь это через интернет сделать... ничего не получается: предлагается просто рассылку подключить:( Что делать?

[LaSer61]

А что именно у вас не получается? Заходим в меню Costa Club -> Как стать участником Costa Club. В пункте По интернету нажимаем на ссылку Регистрация, заполняем форму и отправляем.

[Fabianna]

Есто только вариант зарегестрироваться на MyCosta... это одно и то же?

[LaSer61]

Да, это оно и есть.

[Fabianna]

А номер участника мне позже отправят?

[LaSer61]

Да, обычно проходит около месяца. Но номер могут и не прислать. Просто когда заходите на сайт и регистрируетесь под своим именем, то попадаете на страничку My Costa, где прописан ваш клубный статус и число баллов.

[Fabianna]

Спасибо, значит надо подождать...

[Helen5]

Два раза была в круизах с Костой, оба раза заполняла анкету, на сайте тоже регистрировалась, а выбираю при бронировании круиза галочку для участников COSTA-CLUB, пишет - введена противоречивая информация, проверьте данные. Как же все-таки вступить в этот клуб?

[Форумные круизы]

Написать им письмо - пусть пришлют номер и запишут на счёт оба круиза. Укажите номера броней и кают (на всякий случай)

[GalaN]

Каюты класса "премиум" обеспечивают дополнительные возможности: бесплатный завтрак в каюту, выбор времени ужина в ресторане, 10% скидку на следующий круиз, удвоенные баллы для членов клуба Коста.

- Как я узнаю, что присвоенная каюта действительно является класом "Премиум"? В брони просто категория Е3. На сайте Косты никаких обозначений нет. Только на схеме сайта круиз.ком и смогла увидеть, что номер каюты входит в категорию "Премиум".
- Как оформляется 10 % скидка? Когда буду вводить номер клиента, автоматически будет пересчитываться общая стоимость?
- Что означают удвоенные баллы?

[LaSer61]

Деление кают на классы стандарт и премиум вводится с 2013 года. Теперь внутренние каюты будут обозначаться не I1, I2, ... , а IC и IP. Соответственно каюты с окном будут EC и EP, с балконом - BC и BP. Это видно на сайте, если делать бронирование на 2013 год. Вот что написано на сайте Коста:

Каюты класса Premium расположены более удобно на верхних палубах лайнера и предлагают великолепные услуги, которые включают в себя бесплатный континентальный завтрак по запросу, сервируется в вашей каюте, бесплатное обслуживание в каюте (круглосуточное обслуживание) и возможность забронировать столик в ресторане для ужина. Кроме того, забронировав каюту класса Premium, вы получите скиду от 10% процентов на следующий круиз, который должен быть забронирован в течение следующих 2 лет. особое преимущество для членов клуба CostaClub: выберите каюту класса Premium и выиграйте двойные бонусы CostaClub (200 бонусов за каждый день круиза и 80 бонусов за каждые 52 евро или долларов, потраченные на борту).

Накопленные бонусы для членов клуба Коста дают возможность перехода в следующую клубную категорию и получение дополнительных преимуществ. Подробнее о клубе Коста читайте на сайте.

[Andrei32]

А, так это пресловутый 2013 год! Там возможность выбора ресторана есть только у пассажиров кают класса "премиум".

Да уж, значит для "простых людей" (standart), качество услуг от Косты только ухудшается.

[LaSer61]

А, так это пресловутый 2013 год! Там возможность выбора ресторана есть только у пассажиров кают класса "премиум".

Да уж, значит для "простых людей" (standart), качество услуг от Косты только ухудшается.

Дело в том, что раньше возможность выбора ресторана была только у пассажиров свитов или членов клуба высокой категории. От "простых людей" принимались лишь их пожелания. Конечно, эти пожелания компания старалась по мере возможностей удовлетворить. У меня ни разу не было случая, чтобы мне не пошли навстречу. Правда я обращался только с просьбами поменять столик, все остальное меня устраивало.

[Andrei32]

... От "простых людей" принимались лишь их пожелания.

судя по этому сообщению

У меня нет выбора ресторана , сразу идут персональные данные пассажиров.Может это зависит от каюты ? Наша классик внутренняя.

пожелания уже не принимаются.
П.С. Хотя будем надеяться на косяк програмистов

[LaSer61]

Ну сейчас у них две категории кают. Хочешь выбирать ресторан - плати. Правда, это уже наверное не пожелание, а приказ!