Личный разум уже опух и отказывается работать, очень требуется помощь коллективного
В начале июня с.г. брали мы машинку у Europcarа ( чтоб его, почему его чтоб сейчас буду объяснять.) В Марсельском аэропорту
Ездим мы порядочно, но машину первый раз руки рентовать дошли, захотелось вишь ли по Провансу покататься. Долго вопрос изучали, читали и этот форум и другие, к знакомым приставали…В общем решили для первого раза берем у одного из крупнейших прокатчиков с нулевой франшизой (у них это SLDW). Прилетели, сели, переночевали, оформили – 800 евров. ОК, , осмотрели для порядка и поехали. Покатались, вернули, поулыбались и отбыли….
Теперь завязка
Через несколько дней, сморим – оппаньки – снято двумя транзакциями 800 и 446.36. Штраф???? Потом, залезаем в свой ящик у Europcar а на сайте – а там инвойс, в который вписана эта самая сумма за еще одну страховку ( на тот же рент) - Serenity , извините, Pack plus
Писали мы им-писали , звонили-звонили…..непонимайка полная
Пошли мы в свой банк, поколбасились они, но деньги вернули (то ли сами, то ли у тех стрясли – неведомо)
Поспали спокойно до декабря.
И тут приходит письмо из коллекторского агентства ( уже упоминал кто-то его на форуме - dwm., почему немецкое так и не понятно). Дескать уже второй раз пишем, не откликнитесь, будем через коллекторов в Вашей стране действовать. К письму бумажка на немецком, в ней одни циферки за что непонятные и пеня до 506 евро. Пишем коллекторам, так мол и так, писем не получали, за Serenity Pack не платили, Europcar не отзывается и вообще дайте документы хоть на английском. Они говорят, обратно с Europcarом разбираться будем. Еще одно письмо в Europcar кинули , позвонили, музыку послушали, добрались до кого-то. Разберемся, говорят
Разобрались.
Как раз к НГ присылают «подтверждение», должны Вам нам, платите мол
А там ДОКАЗАТЕЛЬСТВО…..
1.Скан бумажной копии контракта, только помимо нашей копии, которая у нас в целости на руках
2. + страничка( явно уже потом вложенная) со всякими дополнительными опциями, включая тот самый Serenity Pack
3.листочек этот вышеупомянутый какие либо подписи, что мы это все видели и покупали не содержит
Это была просто грустная история….А теперь сам вопрос
Чего делать-то, господа, а? Ну денег жалко, само собой . Противно. Куда писать-жаловаться, чтобы отстали??? Все бумажки на руках….
Муж на принцип пошел, воровство и преследование поощрять, говорит, не буду. А у него Шенген на 5 лет. Не стуканут в посольство? На год вперед все распланировано, билеты куплены, отели частично проплачены.
Извините, букв много, а мыслей уже не хватает. Поможите, чем можете