Firefly: aренда машины в Европе

[tcxander]

Схема аренды авто за границей по минимальной цене: поиск и бронирование с дебетовой картой банка из Средней Азии, минимальным депозитом и умеренной франшизой по базовой страховке.
Актуальные условия, советы и обход подводных камней - в обзоре:

Как сейчас арендовать авто за границей

[Горыныч]

Что же это означает? Нельзя пересекать границу на арендованном авто?

Да

И что считается границей тут?

Как что? Швейцарская граница.

Что можете посоветовать в данной ситуациИ?

Выбрать другого прокатчика. Например, SIXT. 370 евро.

[tcxander]

Да

Как что? Швейцарская граница.

Выбрать другого прокатчика. Например, SIXT. 370 евро.

Спасибо, за ответы.. В принципе так и думал...
Вопрос по пересечению границы возник, в связи с тем, что есть граница Шенгена, а есть межстрановая, а есть и вообще странная система , для люксовых машин (МВ, BMW) право пересекать границу с Румынией, Прибалтикой является отдельной опцией...

Вопрос - а как понять в Sixt авто класса CDMR будет на зимних шинах или нет? Опции отдельной я даже что то не нашел((.. Да и в 370 Евро цепи не входят (
У остальных явственно написано о winter tyres, или как у hertz - winterised fee - и туда входят шины и цепи..

Кстати больше никто в FireFly не бронировал?

[Горыныч]

а как понять в Sixt авто класса CDMR будет на зимних шинах или нет? Опции отдельной я даже что то не нашел

included:
Unlimited kilometers, Third Party Insurance, Winter tyres, Registration fee / Road tax, Premium location fee

[Катотока]

Кстати больше никто в FireFly не бронировал?

Бронировали в этом сентябре в Италии. Дали Фиесту. Машинка была сильно покоцанная, впрочем как и остальные на их парковке. Сильно расшатанная коробка передач. Пробег 75 тыщ. Заблокировали 1500+стоимость аренды. Первый раз такую сумму заблокировали, к тому же за недорогую и сильно поюзанную машину Границу не пересекали, так что не подскажу.

[Горыныч]

Мне кажется, что Херц им свои б/у машины отдает...

[Катотока]

Мы тоже такой вывод сделали

[Катотока]

Еще вспомнила. Когда сдавали машину заправили полный бак. Стрелка полный бак никогда не показывала. Показывала небольшое недолитие (мы это заметили в процессе эксплуатации. После заправки проехали километра 2. Осмоторщик заявил, что бензина не хватает, нужно заплатить. Сколько заплатить - не уточнял, возможно, что за целый бак. Муж показал ему чек с заправки, пробитый пять минут назад. Показал его и в офисе. Долго думали-смотрели, сказали, что ПОКА все в порядке. Мелочь, но не приятно. Ведь у них каждый раз такое происходит при сдаче этой машины.

[Ослик Иа]

Я имел глупость связаться с FireFly, весьма недоволен, никому не советую. Надули на 600 евро с лишком. Теперь пытаюсь вернуть деньги, но шансов мало.
Мы поехали в Испанию большой семьёй (11 чел.), взяли три машины. Одну через traveljigsaw.ru (беру там уже не в первый раз, всегда был доволен), две через .. Все три оказались FireFly. Кстати, насчёт самих машин плохого ничего не скажу - что было заказано, то и дали, чистые, исправные. Но цену выкатили на 200 евро больше за каждую. Сразу спорить не было сил - во-первых, с устатку после перелёта, а во-вторых, в аэропорту Малаги у них будка стоит не зале аэропорта, а прямо в гараже. Там жарища, машины шныряют; 10-15минут в очереди - и ты варёный. К тому же чады и домочадцы в этой жаре млеют, торопишься. вот и уплатили.

Детали: traveljigsaw взял предоплату (12 тыр за две недели), и на ваучере написал, что надо будет заплатить за бензин (возврат предусмотрн с пустым баком). Это должно было быть около сотни евро, а счёт выписали на 300.

Через - за две машины заранее взяли прибл.по 45 евро, и на ваучерах было написано, что надо будет отдать на стойке по 315 евро, плюс за бензин; счета выписали по 600 евро.

И ещё пустячок, но неприятный: когда уже вернулись, с каждой карты ещё раз по такой же сумме (300+600+600 евро) - чпок! Стал звонить, выяснять; объясняют: тот первый платёж в аэропорту был и не платёж, а вроде депозита; его уже закрыли, и через две недели (!) денежки вернутся. А плату вот как раз и взяли только сейчас. Вот только я такого не ожидал, карта у меня в минус вылетела, пойду с банком объясняться насчёт овердрафта. К тому же на каждой транзакции на курсах теряешь, особенно при таких суммах - вот на хрена по десять раз туда-сюда деньги гонять?

Брал машины раньше уже много раз, никогда с таким не сталкивался. Написал сейчас гневное письмо в - , жду ответа. Если кто-нибудь что-то посоветует - буду признателен.

[BUCHER]

Ситуация в точности как описана выше. При сдаче авто простоял в очереди 1,5 часа в аэропорту мадрида. Откажитесь от бронирования в данной компании.

[BUCHER]

И ещё пустячок, но неприятный: когда уже вернулись, с каждой карты ещё раз по такой же сумме (300+600+600 евро) - чпок! Стал звонить, выяснять; объясняют: тот первый платёж в аэропорту был и не платёж, а вроде депозита; его уже закрыли, и через две недели (!) денежки вернутся. А плату вот как раз и взяли только сейчас. Вот только я такого не ожидал, карта у меня в минус вылетела, пойду с банком объясняться насчёт овердрафта. К тому же на каждой транзакции на курсах теряешь, особенно при таких суммах - вот на хрена по десять раз туда-сюда деньги гонять?

Брал машины раньше уже много раз, никогда с таким не сталкивался. Написал сейчас гневное письмо в - , жду ответа. Если кто-нибудь что-то посоветует - буду признателен.

Вам депозит вернули через какое время?

[ОльгаAlx]

Тоже один негатив. Брала в Бергамо на 4 дня, форд фьюжн, мерзкая убитая машинка (на стоянке не на чем глазу зацепиться, все такие). По условиям аренды дают с полным, возвращаю с пустым. На деле, дали пол бака, вчера списали деньги с карты, предполагаю что за бензин, на письма не отвечают, за что сняли не объясняют. Авто за 100 евро за 4 дня, а депозит в 2160 Евро (...шок), которого не оказалось у меня на карте, в итоге купила полную страховку за 68 Евро и депозит взяли 300 евро (пока не вернули.....хотя за бензин вчера деньги с карты улетучились).

[Bertran]

Надули на 600 евро с лишком.

Разобрались на чем надули?
Если баки оплатили и купили полную страховку, то может и не надули.
Может кто в Милане брал у них?
Предлагают Nissan NV200 Kombi, удобно для лыж и багажа на семью (4 чел), а что в реале дадут - не понятно.
230Е - 8 дней вроде супер (март), бак full-full, могут только на страховку разводить или заблокировать безумную сумму.

[Ослик Иа]

Разобрались на чем надули?
Если баки оплатили и купили полную страховку, то может и не надули.

Ну да, они вписали полную страховку. Но я её НЕ ХОТЕЛ И НЕ ЗАКАЗЫВАЛ!!! А отказаться не дают, вот в этом ИМХО и есть надувательство - деваться-то мне было некуда.

На свежую голову я понимаю, что шансов на возврат нет - я же подписался под бумажкой со страховкой, и эта "услуга" была мне предоставлена.
Правда, один ма-а-асенький положительный моментик в этом тоже был: при возврате машины даже не проверяли, сказали, мол, у вас полная страховка, так что можно было возвращать хоть металлолом. Но я так ездить не умею, и сыновей своих тоже так научил. Машины при возврате были в полном порядке, так что мы заплатили 3 раза по 200 евро за воздух.

Так что с FireFly (а также по возможности и с их "мамкой" Hertz) я больше не игрец, и всем не советую.
Вот только что на январь в Милане подбирал машину, чтобы лыжи влезли - выскочил Ford Mondeo Estate от FireFly за 11 тыр с небольшим за 10 дней - я отказался. Беру Пыжа-5008 за 12,7 тыр. от Доллара.

Кстати, я собирался про это всё написать письмецо ещё и в какое-нибудь испанское общество защиты потребителей или т.п. - вот, мол, кто портит туристам впечатления об Испании; только всё никак не соберусь. Надо себя заставить... Нет ли, кстати, адресочка у кого?

[Disaster]

Мы арендовали в Венеции, сдавали в Милане. Так же поняли, что из Хертца старые машины переходят к ним... машинки все убитые... проехав пол пути у нас загорелась лампочка масла... поскольку машина была турбированная немного напрягло... масло черное до жути, как будто его не меняли вообще ни разу... В итоге доехали до пункта назначения, прозвонили им с вопросом что делать, ответили, что если вас не напрягает, то едьте дальше, либо в сервис. Блокировали так же 1500 евро, вернулись на 3 день после сдачи, ттт ничего дополнительно не списывали.
Цена была копеечная на тот момент, но наверное больше с ними не будем связываться.

[Горыныч]

А отказаться не дают

Что значит "не дают"?

[Ослик Иа]

Что значит "не дают"?

Ну типа девочка за стойкой говорит: "А у нас только так можно". Подозреваю, что если бы поскандалить, то возможно, и удалось бы чего-то добиться. Но я не смог, по разным (объективным и субъективным, уважительным и не очень, и т.д.) причинам. Да и не ожидал я такой подставы, привык людям (европейским по крайней мере) верить; мало ли, думаю, депозит какой-нибудь дополнительный, вернут ведь потом, раз я не заказывал.
Как бы то ни было, я к ним больше ни ногой.

[Горыныч]

Ну типа девочка за стойкой говорит: "А у нас только так можно".

Развод.
Кстати, а разве полная страховка не была включена с предоплату?

[Ослик Иа]

Кстати, а разве полная страховка не была включена с предоплату?

Вот ваучер и квитанция - расхождения налицо. Полную страховку я не хотел.
Предоплату через ? взяли около 45 евро, остальное (насколько я ожидал, 313.55 указано в ваучере, плюс ~100 за бензин, плюс ~40 за детское кресло; - всего должно было быть около 450) надо было платить на месте.

[Горыныч]

Вот ваучер и квитанция - расхождения налицо. Полную страховку я не хотел.

Полная страховка уже включена.
Вы оформили заказ на 360 евро, включая предоплату. И взяли дополнительные опции (кресло и второй водитель) + топливо. Это с учетом НДС потянуло примерно на 230 евро. Вот и вышло около 600...

[Ослик Иа]

Так я и говорю, что к ним не подкопаешься, всё вроде сходится. А недоволен я тем, что сначала объявили одну сумму, а потом взяли сильно больше. Так что осадок остаётся.
Впредь, конечно, буду внимательнее. И не буду избегать выяснений в случае чего, вплоть до скандала.

[Горыныч]

Так я и говорю, что к ним не подкопаешься, всё вроде сходится. А недоволен я тем, что сначала объявили одну сумму, а потом взяли сильно больше. Так что осадок остаётся.

Так, они же не виноваты, что Вы считаете плохо...
Вообщем, анекдот про ложечки...

[Bertran]

Может кто в Милане брал у них?
Предлагают Nissan NV200 Kombi, удобно для лыж и багажа на семью (4 чел), а что в реале дадут - не понятно.

Оказывается выдают не в аэропорту (MPX), а вне его, встречают-отвозят.
Нафиг кроилово!

[irdn1981]

да в Милане не в аеропорту прокат, ничего трагичного в этом нет, прилетели, позвонили, приехали встретили. При сдаче так же привезли в аеропорт, ехать минут 5-7.
И по теме - машины жуткие, это факт, но тут как говориться - погнался за ценой, чего потом руками махать. Мы машину брали и прекрасно осознавали после отзывов, что нас ждет. Блокировка, да очень большая если не покупаешь полную страховку. И еще момент - списали сумму в долларах с евровой карты, сейчас в процессе общения с ними, думала что уже не ответят, и переплата не очень значительная, ан нет через 2 месяца ответик пришел.
Вывод - больше к ним не буду обращаться, поскольку лично меня не устроило в этом прокатчике качество выдаваемых автомобилей. Больше в принципе глобальных нареканий нет.

[DrVad]

Многие прокатчики списывают в долларах - Хертз и Авис, например.

[Kamaran]

Многие прокатчики списывают в долларах - Хертз и Авис, например.

Это не так, правильно - иногда Hertz и Avis тоже списывают в долларах.

[DrVad]

Hertz 3 раза из 3 в Европе списывал в долларах.

[Kamaran]

Hertz 3 раза из 3 в Европе списывал в долларах.

Сочувствую У меня за последние аренд 30 у Hertz одно списание в долларах, вместо евро. Правда в этом январе.

[Сергей676]

Добрый день.
А через сколько депозит они возвращают? При возврате машины он сказал (и даже написал на нашем экземпляре) 7-10 дней. Но срок уже прошел, деньги так и не разблокировали Что делать? Куда писать? Подскажите хоть адресочек. А то у них на сайте даже е-мэйла нет!

[irdn1981]

мейл есть на договоре вверху, разблокируют средства не они а банк, как правило в течении 30 дней, так что еще рано.

[shveddyboss]

Доброго времени суток! попал с Firefly в крайне непонятную ситуацию, может кто-то подскажет, что делать?
Брал у них машину в Мадриде, купился на низкую цену, сам человек небогатый. При взятии машины списали 134 евро, за сам рент, бензин, и страховку на Португалию. Все было просчитано верно. Так же заблокировали 400 евро страхового депозита. После этого, немного подумав о пробеге и дорогах - доплатил 60 евро за полную страховку. Документы переоформили, сумма стала 205 евро. Но списаний по карте не было. В положенный срок, даже на день раньше машину вернул, документы мне переоформили, исключив неиспользованный день страховки, сумма стала общая 198,66 евро. Сказали, что депозит 400 евро за минусом разницы 198,66-134,00= 64,66 евро вернут в течение 2-3 дней... И сейчас из банка приходит СМС о списании полной суммы 198,66 евро! я просто в шоке, счет в минусе, с банком нет договора об овердрафте... То есть списали дважды за рент, и не вернули депозит. Что делать??

[ПрофиТ]

Значит первую сумму снятия 134 евро должны вернуть.
Сделайте запрос в банк на эту сумму.

[shveddyboss]

попробовать конечно можно, сделать запрос, но у меня по интернет банкингу никаких возвратов нет

[ПрофиТ]

попробовать конечно можно, сделать запрос, но у меня по интернет банкингу никаких возвратов нет

Позвоните на горячую линию банка, пусть посмотрят специалисты вас счет, две эти суммы.
Может деньги заморожены, а не списаны.
У меня такое бывало, смс о списании приходят, а на самом деле только заморожены.
Если обе суммы списаны, оспаривайте первую транзакцию.

[shveddyboss]

попробую завтра, спасибо! странно все же, не первая машина в рент, но такое впервые...

[Ослик Иа]

Сказали, что депозит 400 евро за минусом разницы 198,66-134,00= 64,66 евро вернут в течение 2-3 дней... И сейчас из банка приходит СМС о списании полной суммы 198,66 евро! я просто в шоке, счет в минусе, с банком нет договора об овердрафте... То есть списали дважды за рент, и не вернули депозит

А вот я как раз про это и писал:

когда уже вернулись, с каждой карты ещё раз по такой же сумме - чпок! Стал звонить, выяснять; объясняют: тот первый платёж в аэропорту был и не платёж, а вроде депозита; его уже закрыли, и через две недели денежки вернутся. А плату вот как раз и взяли только сейчас.

В итоге так оно всё и вышло.

Но в целом ещё раз подтверждаю, согласен с вами: компания мерзкая, я туда больше ни ногой. И к ихней мамке (ерцу тоже)

[ПрофиТ]

В итоге так оно всё и вышло.
Но в целом ещё раз подтверждаю, согласен с вами: компания мерзкая, я туда больше ни ногой. И к ихней мамке (ерцу тоже)

Можно все таки услышать от Вас внятный рассказ, что вышло в итоге ?
Или это очередной анекдот про ложечки ?

[shveddyboss]

Добрый день! ответ.
на следующее утро на карту вернули самый первый платеж - 134,00 евро. Банк сказал, что 400 евро останутся замороженными не совсем понятный срок. В балансе карточного счета эти 400 евро видны, как несписанные.
Спасибо Вам за совет про горячую линию банка!

[Ослик Иа]

В итоге так оно всё и вышло.
Но в целом ещё раз подтверждаю, согласен с вами: компания мерзкая, я туда больше ни ногой. И к ихней мамке (ерцу тоже)

Можно все таки услышать от Вас внятный рассказ, что вышло в итоге ?
Или это очередной анекдот про ложечки ?

Ну я не стал ещё раз полностью цитировать весь мой рассказ. Если хотите, посмотрите по ссылке:

В двух словах: воспользовавшись моей доверчивостью, усталостью, недостатком опыта, а также наличием при мне семьи с маленькими детьми и бабушкой, при получении машин они всучили мне полную страховку, которой я не хотел и не заказывал; и в ваучере от - тоже в явном виде была указана меньшая сумма к оплате; и т.д. В результате каждая машина обошлась прибл. на 200 евр дороже; за 3 машины вышло ок.600 евр переплаты. Можете это считать осадком от ложечек, а я это буду считать свинством с их стороны. Ведь эти 600 "ложечек" так и не нашлись, в отличие от анекдота.

А насчёт "в итоге" - это относилось к вопросу

а именно: я имел в виду, что shveddyboss'у пока рано волноваться: через пару недель деньги должны вернуться. Те деньги, что взяли в аэропорту при получении машины, - это был не платёж, а вроде депозита; его закрыли при сдаче машины, и через две недели после этого этот депозит вернётся. Но почти одновременно, сразу после сдачи машины была взята ещё раз такая же сумма - это уже и была собственно оплата. У меня всё было именно так. И так же на эти две недели эта сумма была заморожена, карта вылетела в минус. К тому же на каждой транзакции я терял на курсах (карта рублёвая).
Признаюсь, что такая система мне тоже не нравится, тем более что у других прокатчиков бывает не так.

[Kamaran]

К тому же на каждой транзакции я терял на курсах (карта рублёвая).

Как вам это удавалось?

[shveddyboss]

Еще 5 копеек по поводу полной страховки.
Я решил оформить полную страховку, т.к. здесь езжу на большом чемодане, а брал крохотный эконом. И не пожалел, т.к. буквально через 5 дней на парковке въехал в бордюр, и расколотил усилитель бампера. Был с температурой, не совсем адекватно оценил расстояние.
На приемке в FireFly, увидели что у меня полная страховка - и даже не осматривали машину.

[Ослик Иа]

К тому же на каждой транзакции я терял на курсах (карта рублёвая).

Как вам это удавалось?

А ведь и правда, не на каждой. Век живи, век учись
Я был уверен, что когда блокируют депозит, то это как бы эту сумму снимают, пересчитывая из евр в рубли по курсу покупки валюты; а при возврате депозита пересчитывают обратно по курсу продажи. Разница была бы не в мою пользу, разумеется.

А на самом деле я вообще в отчётах этого снятия-возврата депозита не вижу; только баланс в промежутке между снятием-возвратом уменьшается на энную сумму.

[Barklay]

Добрый день!

А если на кредитке всего 35000 руб лимит, то машину не выдадут? Ведь 2000 евро как тут пишут это космос!!!!

[irdn1981]

у нас в Милане блокировали 1500 и без вариантов, можно докупить на месте полную страховку - это снизит размер депозита

[Ослик Иа]

А если на кредитке всего 35000 руб лимит, то машину не выдадут?

Таки да, в смысле не выдадут.

[kortni]

Привет. Очень неприятная ситуация и я не знаю, как из неё выйти.

Брал на пару месяцев авто в аэропорту Валенсии у компании FireFly (принадлежит Hertz).
Брал с полной страховкой и вышло что-то около 350 евро за VW Golf – то есть вполне неплохо за два месяца.
И вот, пару дней назад, посмотрев по выписке, я увидел, что с меня содрали на 70 евро больше. Причем брали деньги почему-то в долларах! То есть меня еще и на комиссиях кинули.

Деньги были сняты уже после возвращения авто. Поначалу я подумал, что сняли два раза! Но потом увидел, что той операции в день, когда я брал авто уже нет. Я подозреваю, что девушка, которая снимала деньги с карточки, перепутала тип операции и заблокировала сумму, вместо того, что бы сделать оплату, а я этого не заметил. Деньги вернулись и увидев это в FireFly, они заново сняли с меня деньгу, да еще и с какой-то комиссией.

К сожалению, я к тому же умудрился потерять договор! Хотя, еще буду искать его...

Как по мне, помимо снятия лишних денег, есть очень серьезное нарушение с их стороны. Какое они имели право забирать деньги в долларах, если я подписывал контракт в евро, в стране, где эта валюта является официальной.
Естественно, был бы договор, я бы обратился в банк, а так они как будто почувствовали...

Добавлю, что авто бронировал через -. Но они, естественно, повели себя по свински и в ответ прислали стандартную отписку с концовкой «надеемся, вы снова воспользуетесь услугами нашей компании». Я естественно им ответил в двух словах «Fuck you!».

Что касается, FireFly… Связаться с ними через интернет вообще нереально. Форма, похоже, не работает или же они попросту забивают на клиентов и не отвечают.

Но всё же, может есть возможность выйти из ситуации и вернуть деньги при таком раскладе или уже все?

[sever_51]

70 евро

imho топливо
uk.fireflycarrental.com/fuel_policy.html?country=&language=

[kortni]

70 евро

imho топливо
uk.fireflycarrental.com/fuel_policy.html?country=&language=

Точно нет. Топливо включено было. Я заплатил за бак и должен был вернуть с "условно пустым".
Кинули на 70 евро чётко. Вопрос лишь в том, есть ли смысл обращаться в банк, не имея на руках договора.

[Alexandro_K]

Точно нет. Топливо включено было. [/quote]

Независимо от условий топливной политики, топливо никогда не бывает включено в аренду. 350 - это с топливом?
Расчеты по товарам (услугам) в евро через доллары - это DCC (directed currency conversion) и это легально. Не хотите таких пересчетов, расплачиваясь, например, рублевой картой, предупреждайте торговые точки (прокатные конторы тоже) говорите, что при выборе валют - платите в евро (если речь о Европе).
Как Вы получили 70 евро, если снимали в долларах?

[kortni]

Независимо от условий топливной политики, топливо никогда не бывает включено в аренду. 350 - это с топливом?
Расчеты по товарам (услугам) в евро через доллары - это DCC (directed currency conversion) и это легально. Не хотите таких пересчетов, расплачиваясь, например, рублевой картой, предупреждайте торговые точки (прокатные конторы тоже) говорите, что при выборе валют - платите в евро (если речь о Европе).
Как Вы получили 70 евро, если снимали в долларах?

1. Да. С топливом 100%. Я ни разу не помню, чтобы топливо было в отдельном договоре. Когда бронируешь через -, то стоимость топлива, естественно, не включена - там лишь пишут, что политика "full tank - empty tank". Но в договоре уже топливо всегда всплывает вместе с полной страховкой. От страховки, впрочем, можно отказаться, а бензин никто сливать уже не будет.
2. Я это говорю всегда. Да и не помню я, чтобы кто-то в Испании пытался снять в долларах. Это нонсенс. Бывает спрашивают в евро или в валюте карточки, но у меня карточка евровая, так что здесь такого и быть не может. Но снимали-то они с моей карточки уже без меня и без моего спроса.
3. Перевёл по курсу, да и в самом интернет банкинге в выписке есть эквивалент в евро, так как карточный счет в этой валюте. У меня еще и 1% сняло за конвертацию, но этот платеж идет уже отдельно.