Форум Винского

**Форум Винского** » 12 мар 2012, 22:57

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**zmeuka_ag** » 28 фев 2014, 19:32

Kamaran писал(а) 28 фев 2014, 19:20:Забронируйте хоть раз машину на сайте Hertz. Моментальное подтверждение, бронирование под запрос невозможно.

Чет мы с вами на разных языках говорим.
Причем здесь "бронирование под запрос"? Спрашивающий какой вопрос задал?

И че мне-то отвечать. Ему и отвечайте. По его вопросу.

Ну и "моментальное подтвержение" - оно, как бы, и на всяких сайтах прокатчиков/брокеров проходит.

**Kamaran** » 28 фев 2014, 19:52

zmeuka_ag писал(а) 28 фев 2014, 19:32:Чет мы с вами на разных языках говорим.

Вы пишете в теме, в которой недостаточно понимаете.

Все это не для темы про Hertz да и просто неверно:

zmeuka_ag писал(а) 28 фев 2014, 19:32:Ну и "моментальное подтвержение" - оно, как бы, и на всяких сайтах прокатчиков/брокеров проходит.

zmeuka_ag писал(а) 28 фев 2014, 19:15:Подвеждение, что его запрос рассматривается. А ваучер где?

**zmeuka_ag** » 28 фев 2014, 20:15

Kamaran писал(а) 28 фев 2014, 19:52:Вы пишете в теме, в которой недостаточно понимаете.

Ну так и ответьте спрашивающему. Ему отвечайте, а уж потом меня пинайте.

И еще: у спрашивающего было сообщение:

bjorn2001 писал(а) 28 фев 2014, 10:28:Мы не можем обработать ваш запрос. Пожалуйста, попробуйте снова или нажмите Наши Контакты для получения помощи.

В нем конкретно указано, что делать.
Так помогите спрашиваещему.
Скажите ему, что надо "попробовать снова" или "нажать Контакты ...".
Раз уж вы такой специалист по Hertz.

Kamaran писал(а) 28 фев 2014, 19:52:Вы пишете в теме, в которой недостаточно понимаете.

А вы пишите в теме, но отвечаете кому?
Пока у вас ответы только для меня.

**tit** » 13 мар 2014, 20:54

Забронировал на сайте HERTZ авто в Мадриде на свое имя и на свою золотую Mastercard, получив скидку 15%, с оплатой в аэропорту. Едем вместе с женой, она и будет водителем.
1. Могут ли быть проблемы, что бронь на меня, а водитель - жена?
2. Возьмут ли мою карту для оплаты и депозита или нужна строго кредитка водителя? Если потребуют платить кредиткой жены, сохранят ли мою скидку?

**sever_51** » 13 мар 2014, 21:19

tit писал(а) 13 мар 2014, 20:54:Возьмут ли мою карту

The renter MUST produce the same credit card when picking up the vehicle that was used for the prepaid booking for identification and security reasons. If the card originally used has expired, been lost/stolen, you must produce the replacement card from the same card issuer. The card must be in your name and the issue/expiry dates should correspond to those of the original card.
At the time of rental an authorization is obtained on your credit card based on the estimated rental charges.
There must be sufficient credit on your card to cover all charges.

для участников голд клуба HERTZ второй водитель бесплатно..

**tit** » 13 мар 2014, 21:53

для участников голд клуба HERTZ второй водитель бесплатно..

Наверное, туплю, но ничего не понял.
Я не участник Голд клуба, и, вообще. права будут только у жены.

**sever_51** » 13 мар 2014, 22:04

tit писал(а) 13 мар 2014, 21:53:только у жены

imho сомнительно

The person named on the reservation must be the main driver, present at time of rental and payer of any rental charges.

**hake** » 14 мар 2014, 13:07

Добрый день, форумчане!
Не подскажите, может сталкивались с проблемой, если забронировал авто из-под голдового статуса на 23.30 (Милан, Мальпенса), но офис работает до 24.00, а самолет прилетает в 23.50 и есть шанс не успеть к закрытию, какова вероятность, что я не смогу получить машину? Или стоянки Hertz работают круглосуточно и там обязательно кто-то есть?
Заранее благодарен!

**Kamaran** » 14 мар 2014, 13:37

hake писал(а) 14 мар 2014, 13:07:Или стоянки Hertz работают круглосуточно и там обязательно кто-то есть?

Совсем не обязательно.

hake писал(а) 14 мар 2014, 13:07:Не подскажите, может сталкивались с проблемой, если забронировал авто из-под голдового статуса на 23.30 (Милан, Мальпенса), но офис работает до 24.00, а самолет прилетает в 23.50 и есть шанс не успеть к закрытию, какова вероятность, что я не смогу получить машину?

Если в брони указан рейс, тогда есть шансы, что подождут или прилетаете в самый пик сезона, когда на стойке длинная очередь и работают до последнего клиента.
Короче, если вам получение машины на следующее утро не подходит, посмотрите другого прокатчика.

**hake** » 18 мар 2014, 10:45

Понял, спасибо за ответ! Будем думать...
А еще вопрос - если заказываешь через австралийский сайт hertz.com.au при бронировании не спрашивает номер кредитки. Значит ли это, что в случае неявки бронь просто аннулируется без всяких штрафов (реквизитов-то для снятия у них нет)?

**Kamaran** » 18 мар 2014, 11:37

hake писал(а) 18 мар 2014, 10:45:А еще вопрос - если заказываешь через австралийский сайт hertz.com.au при бронировании не спрашивает номер кредитки. Значит ли это, что в случае неявки бронь просто аннулируется без всяких штрафов (реквизитов-то для снятия у них нет)?

Фактически да.

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 12:43

Опыт недавнего бронирования в Италии у HERTZ.

Бронировал через herz4ryanair. Fiat Panda. Из Brindisi (аэропорт) в Bergamo (аэропорт Orio). На 10 дней. с 5 по 15 марта 2014.
Препэйд 167 EUR.

Дали дизельный FORD C-MAX вроде бы без изменения стоимости.
Думал, добавят за топливо, SuperCover и возврат в другом месте и все.

А теперь, что написано в счете:
1 неделя = 12.8 EUR
+ 3 дня по 1.76 = 5.28 EUR
Итого = 18.08 EUR
Скидка 33% (RyanAir-овская) - 5.97 EUR
Итого - 12.11 EUR (ВНИМАНИЕ - за 10 дней)

Однако, теперь пошли накрутки:

oneri automb-vehic fee - 28 EUR (что это? аэропортовый?)

Взял SuperCover - 242 EUR

Внимание по топливу: в правилах написано, что бак при возврате должен быть пустым. Деньги за остаток топлива не возвращаются. На стойке мужик сказал, что можно и с полным вернуть, тогда деньги вернут (и так и было все предыдущие разы), НО раньше в правилах не был специально оговорен именно пустой бак. Кроме того, раньше, по-моему, не было и сервисного сбора за заправку, а теперь он появился. И будет ли возвращен этот сервисный сбор, не понятно. Поэтому, чтобы не заморачиваться, сдали машину с пустым баком.

Итак, топливо:
60 литров - 83.7 EUR
Location Service Charge - 57.44 EUR (это за процесс заправки? и может быть не возвращен?)

Далее,
OneWay fee - 65 EUR (во Франции в том году такого сбора не было) - так же, как и про топливо, было указано об этом сборе при бронировании.

Итого: 12.11 + 28 + 242 +83.7 +57.44 + 65 = 488,25 EUR

Плюс налог 22 % - 107.42 EUR
Итого = 595.67 EUR

МИНУС 4 EUR скидка на SuperCover (распечатана с их сайта).

ИТОГО 595.67 - 4 = 591.67 EUR c SuperCover'ом.

Ладно, повезло с Ford'ом, а если бы дали, как и заказывал, Панду?

Был ли у кого опыт возврата машины с полным баком при таких же обстоятельствах, как и у меня?
Правильно ли я понял смысл первого и второго сбора?
Может быть дешевле получилось бы брать машину не через Hertz4ryanair, а на основном сайте?

Да, важное замечание: изначально время аренды было мной указано с 12:15 по 12:15. На стойку пришли пораньше, пропустили всех людей и остались одни. Мужик предложил нас обслужить. Я ему указал на 12:15 и что, мол, не торопимся. Однако, он не возражал отпустить нас пораньше. В результате, время взятия машины оказалось 11:18. И в счете окончательная сумма была что-то около 630 EUR. Конечно, она показалась слишком большой, но не было особого желания разбираться. Сдали мы машину в Бергамо в 11:40. И приемщик радостно сказал, что мы уложились по времени в 10 дней и выписал новый счет на 592 EUR (см.выше). Таким образом, получается, что мы получили вначале 11 суток и не обратили на это внимания! И кроме того, выходит, что можно и раньше взять авто, но тогда и раньше сдать, чтобы не набежали лишние сутки.

В общем, как-то не прозрачно все у Hertz. Хотелось бы при бронировании видеть весь расклад. А как у других компаний?

Михаил.

**Kamaran** » 18 мар 2014, 12:58

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Внимание по топливу: в правилах написано, что бак при возврате должен быть пустым.

В каких правилах? Если в "ваших" то Hertz о них не знает. По умолчанию применяется полный-полный. Если вы купили полный бак по предоплате, то почему вас смущает, что с вас взяли 83 евро?

**Alexandro_K** » 18 мар 2014, 13:06

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:На стойке мужик сказал, что можно и с полным вернуть, тогда деньги вернут

Бывает, что на стойке можно переиграть с full-empty на full-full. Но важно не то, что мужик сказал, а что-в rental agreement.
И если с full-full Вы отдаете пустой бак - то снимают стоимость бензина до полного + стоимость услуги по заправке. И это есть во всех правилах.
Если отдаете полный - вам просто разблокируют деньги за бензин.
Посмотрите внимательно свои документы, меньше вопросов будет

**Kamaran** » 18 мар 2014, 13:10

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43: В результате, время взятия машины оказалось 11:18. И в счете окончательная сумма была что-то около 630 EUR. Конечно, она показалась слишком большой, но не было особого желания разбираться. Сдали мы машину в Бергамо в 11:40. И приемщик радостно сказал, что мы уложились по времени в 10 дней

Это и есть десять дней. Отсчет времени всегда начинается от времени фактического взятия автомобиля, то есть с 11:18. 10 суток истекают в 11:47 (льготные полчаса).

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:OneWay fee - 65 EUR

Это сайт Райанов вас не предупредил. Вы заплатили 65+22%=79,3 евро

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:12

Kamaran писал(а) 18 мар 2014, 12:58:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Внимание по топливу: в правилах написано, что бак при возврате должен быть пустым.
В каких правилах? Если в "ваших" то Hertz о них не знает. По умолчанию применяется полный-полный.

Да, по умолчанию "полный-полный". Но в моем случае при заказе через hertz4ryanair в феврале на правом фрейме на фиолетовом фоне было написано, что это скидочный тариф и то ли может , то ли будет (не помню уже) применено правило "полный-пустой". Для меня это тоже было неожиданностью для Италии. В Испании тоже такое пишут, но при взятии машины четко говорят, что можете возвратить полный и даже на счете обводят кружком сумму топлива и говорят, что она будет возвращена. А здесь как-то невнятно получилось. Что говорить, если вежливый и хитрый мужик в Бриндизи даже не обратил наше внимание на 11 суток. ))

Михаил.

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:18

Kamaran писал(а) 18 мар 2014, 13:10:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43: В результате, время взятия машины оказалось 11:18. И в счете окончательная сумма была что-то около 630 EUR. Конечно, она показалась слишком большой, но не было особого желания разбираться. Сдали мы машину в Бергамо в 11:40. И приемщик радостно сказал, что мы уложились по времени в 10 дней
Это и есть десять дней. Отсчет времени всегда начинается от времени фактического взятия автомобиля, то есть с 11:18. 10 суток истекают в 11:47 (льготные полчаса).
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:OneWay fee - 65 EUR
Это сайт Райанов вас не предупредил. Вы заплатили 65+22%=79,3 евро

С 10 сутками понятно.
Сайт Райнайр предупредил. Я же об этом написал. И принял это правило, иначе бы не бронировал.

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:21

Alexandro_K писал(а) 18 мар 2014, 13:06:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:На стойке мужик сказал, что можно и с полным вернуть, тогда деньги вернут

Бывает, что на стойке можно переиграть с full-empty на full-full. Но важно не то, что мужик сказал, а что-в rental agreement.
И если с full-full Вы отдаете пустой бак - то снимают стоимость бензина до полного + стоимость услуги по заправке. И это есть во всех правилах.
Если отдаете полный - вам просто разблокируют деньги за бензин.
Посмотрите внимательно свои документы, меньше вопросов будет

Вопрос, что будет с сервисным сбором? Это раз. И не подарю ли я им полный бак?

**Kamaran** » 18 мар 2014, 13:23

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Правильно ли я понял смысл первого и второго сбора?

Нет,

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:oneri automb-vehic fee

- это дорожный налог.

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Location Service Charge - 57.44

- это аэропортовый сбор.

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:28

Kamaran писал(а) 18 мар 2014, 12:58:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Внимание по топливу: в правилах написано, что бак при возврате должен быть пустым.
В каких правилах? Если в "ваших" то Hertz о них не знает. По умолчанию применяется полный-полный. Если вы купили полный бак по предоплате, то почему вас смущает, что с вас взяли 83 евро?

Я по предоплате не платил за топливо, естественно. И я не писал, что меня смущает 83 евро.

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:30

Kamaran писал(а) 18 мар 2014, 13:23:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Правильно ли я понял смысл первого и второго сбора?
Нет,
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:oneri automb-vehic fee
- это дорожный налог.
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 12:43:Location Service Charge - 57.44
- это аэропортовый сбор.

Вот оно!!! То есть, сбора за заправку вообще не было. Значит, скорее всего можно было возвращать и с полным.

Спасибо.

**Alexandro_K** » 18 мар 2014, 13:35

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 13:21:Вопрос, что будет с сервисным сбором? Это раз. И не подарю ли я им полный бак?

Ваш случай (исходя из условий бронирования)- этот:
Mandatory Fuel Purchase Charge

If your rate is quoted with a mandatory fuel purchase charge, your vehicle will be provided with a full tank of fuel which will be charged when you pick-up your vehicle.

Where a mandatory fuel purchase charge is applied to your rental, you should aim to return the vehicle with as little fuel as possible because there will be no refund for unused fuel.

This charge should amount approximately to EUR 60.50 - EUR 100.83 (including tax) depending on the vehicle model and price of the fuel at the time of hire and will be in addition to the Approximate Total Price quoted for your rental.

Please note that by paying this fuel purchase charge you do not need to refuel the vehicle prior to your return and will not be charged any refuelling service charge by us

Тут все написано.
Судя по тому, сколько взяли за топливо - Вы условия не поменяли...И походу с топливом разобрались

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:45

Alexandro_K писал(а) 18 мар 2014, 13:35:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 13:21:Вопрос, что будет с сервисным сбором? Это раз. И не подарю ли я им полный бак?

Ваш случай (исходя из условий бронирования)- этот:
Mandatory Fuel Purchase Charge.......

Да, именно так. Смутило то, что я расценил Location Service Charge как услуги по заправке. Ну и все остальные действия были исходя из этого. Кстати, а где тогда сбор за заправку? Сидит в цене топлива? На тот момент цена на дизель была ~ 1.58 - 1.6 евро. Переплатил ~7 евро.
Да, Hertz мне нравится.

**Alexandro_K** » 18 мар 2014, 13:50

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 13:45:где тогда сбор за заправку?

его нет, и с какой стати он должен быть?

**Mike_VG** » 18 мар 2014, 13:57

Alexandro_K писал(а) 18 мар 2014, 13:50:
Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 13:45:где тогда сбор за заправку?

его нет, и с какой стати он должен быть?

Вы писали: "И если с full-full Вы отдаете пустой бак - то снимают стоимость бензина до полного + стоимость услуги по заправке." И еще где-то видел.
Получается, что если "полный-пустой", то сбора нет, а если "полный-полный", но нарушил (вернул неполный), то сбор есть?

**Alexandro_K** » 18 мар 2014, 14:00

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 13:57:Получается, что если "полный-пустой", то сбора нет, а если "полный-полный", но нарушил (вернул не полный), то сбор есть

Прямо Бинго! (с)

**zmeuka_ag** » 18 мар 2014, 22:25

Mike_VG писал(а) 18 мар 2014, 13:57: а если "полный-полный", но нарушил (вернул неполный), то сбор есть?

Это штрафные санкции. Часто прописаны в Terms&Conditions как посредника, так и прокатчика.

**Agord** » 28 мар 2014, 17:58

Арендовали машину у Hertz в Испании на пару дней - то есть аренда уже оплачена. На месте готовы дать задаток за машину наличными в пределах франшизы, но карту никак не получится предоставить (все карты заблокированы, новую не успеваю сделать). Возможно ли оставить залог наличными, с учетом того, что и берем и возвращаем машину в офис в аэропорту в полдень (всмысле всяких проверок от Hertz)?

**Kamaran** » 28 мар 2014, 20:00

Agord писал(а) 28 мар 2014, 17:58:Арендовали машину у Hertz в Испании на пару дней - то есть аренда уже оплачена. На месте готовы дать задаток за машину наличными в пределах франшизы, но карту никак не получится предоставить (все карты заблокированы, новую не успеваю сделать). Возможно ли оставить залог наличными, с учетом того, что и берем и возвращаем машину в офис в аэропорту в полдень (всмысле всяких проверок от Hertz)?

Имхо, нереально. Ищите того, кто выпускает срочно карты.

**Agord** » 28 мар 2014, 21:41

А если карта будет активна, но по факту пуста? Сколько вообще Hertz требует, чтобы было на карте?

**Kamaran** » 28 мар 2014, 21:46

Agord писал(а) 28 мар 2014, 21:41:А если карта будет активна, но по факту пуста? Сколько вообще Hertz требует, чтобы было на карте?

Карта должна быть кредитной ( точки зрения международных платежных систем). Тогда Hertz блокирует в пределах 250 евро.

**eris00** » 28 мар 2014, 22:26

Kamaran писал(а) 28 мар 2014, 21:46:
Agord писал(а) 28 мар 2014, 21:41:А если карта будет активна, но по факту пуста? Сколько вообще Hertz требует, чтобы было на карте?

Карта должна быть кредитной ( точки зрения международных платежных систем). Тогда Hertz блокирует в пределах 250 евро.

Нет у них единого правила. У Вас по правилам проката должно быть на карте сумма не меньше франшизы. Могут и ничего не блокировать.
Причем неприятно то,что мне на вопрос прокатчику по поводу будущей заблокированной суммы часто отвечали,что не могут сказать заранее потому что не знают,какую машину выдадут.

**Agord** » 28 мар 2014, 22:37

К сожалению, карта по сути дебетовая. Машина Ford Fiesta or similar. То есть не более 250 euro блокировка? И как скоро она после проката "отваливается" и автоматически ли?

**eris00** » 28 мар 2014, 22:46

Не важно,что

Agord писал(а) 28 мар 2014, 22:37:карта по сути дебетовая

Важно,что бы

Kamaran писал(а) 28 мар 2014, 21:46:Карта должна быть кредитной ( точки зрения международных платежных систем)

Agord писал(а) 28 мар 2014, 22:37:И как скоро она после проката "отваливается" и автоматически ли?

зависит от Вашего банка. Максимум месяц.

Agord писал(а) 28 мар 2014, 17:58:Возможно ли оставить залог наличными,

не слышал,что бы херц так разрешал делать

Agord писал(а) 28 мар 2014, 22:37:То есть не более 250 euro блокировка

Ну напишите прокатчику, посмотрите,что ответят.

А так,действительно,блокируют в районе 250 евро(у меня максимум у херца было 320)

**Kamaran** » 28 мар 2014, 22:48

eris00 писал(а) 28 мар 2014, 22:26: У Вас по правилам проката должно быть на карте сумма не меньше франшизы.

Бред.

eris00 писал(а) 28 мар 2014, 22:26:Нет у них единого правила.

Если клиент кажется подозрительным то правила другие. Если нет, и базовые страховки включены, то блокировка берется только за топливо (может округляться), поэтому

eris00 писал(а) 28 мар 2014, 22:26:на вопрос прокатчику по поводу будущей заблокированной суммы часто отвечали,что не могут сказать заранее потому что не знают,какую машину выдадут.

Полное отсутствие блокировки маловероятно, ей заодно валидность карты проверяется.

**Agord** » 28 мар 2014, 23:07

Карта должна быть кредитной ( точки зрения международных платежных систем)

Карта то кредитная, но "дебетовая" (без овердрафта). То есть деньги банка не смогу использовать для блокировки.

зависит от Вашего банка. Максимум месяц.

Сбербанк

не слышал,что бы херц так разрешал делать

Отели-то берут без проблем наличные на депозит. Почему прокатчики не могут с учетом того, что машина сдается в рабочее время. Может у меня нет уже карты - такое же возможно? Или дискриминация по карточному признаку ?

**Горыныч** » 28 мар 2014, 23:18

Agord писал(а) 28 мар 2014, 23:07:Сбербанк

Месяц

**Grappa** » 02 апр 2014, 09:33

Сегодня наконец завершилась 10 месячная эпопея отношений с Итальянским Херцем:
В июне 2013 брал в Мальпенсе Форд Фиеста (без сверхпокрытия, франшиза 1300 Ойро) и через 2 дня попал в серьезное ДТП. В силу обстоятельств не позвонил по телефону Emergency, который был на бирке ключа от машины. Машину полиция эвакуировала на ближайшее СТО, где она и осталась. Перед отлетом в Мальпенсе отдал в пункте сдачи ключи, адрес СТО и полицейский протокол, пояснив что машина повреждена, на что менеджер сказала ОК, как будет посчитана сумма убытка с моей карточки спишут сумму аренды, сумму франшизы и закроют контракт.
Спустя месяц по приезду в РФ списали сумму аренды, а спустя 6 мес. в декабре 2013 - 220 тыс. руб. не понятно за что. Я в шоке спрашивают у итальянцев по эл. почте, за что? Они не отвечают. Подаю претензнию через банк о незаконном списании. Подаю претензию через московский офис Херца - пишу, да оплатить франшизу согласен, но не всю же стоимость машины. Молчание со всех сторон 3 месяца. Сегодня проверил счет - есть возврат. Так и не понял - сработала система претензий Визы, или это у итальянцев проснулась совесть. Скорее всего - первое, т.к. сумма возвращена полностью, без удержания франшизы.
Успехов, и звоните на номер Emergency!

**Alexandro_K** » 02 апр 2014, 13:33

Grappa писал(а) 02 апр 2014, 09:33:через 2 дня попал в серьезное ДТП

а по чьей вине было ДТП?

Grappa писал(а) 02 апр 2014, 09:33:сумма возвращена полностью, без удержания франшизы

и Hertz.it на это не отреагировал?

**Grappa** » 02 апр 2014, 14:53

ДТП было по моей вине. Однако страховка это покрывает. Насколько я помню условия страховки, не покрывается умышленной причиненный ущерб.
По поводу реакции Херца не могу сказать. То ли они сами вернули деньги по моей жалобе направленной непосредственно к ним, то ли с них списала деньги система Виза, по жалобе, которую я направил в Визу через мой банк.

**Elena_Ozersk** » 02 апр 2014, 15:07

Доброго всем дня! Забронировала для летней поездки на сайте Херц машину, бронировала на английском языке. Сегодня получила такое письмо, которое перевела с помощью Яндекса, я правильно поняла, что им не нравится, что мое место регистрации не понравилось ,что если я из России, то цена будет другая. Благодарю заранее за подсказки и ответы.

Сообщение от Херц:

Thank you for placing your reservation with Hertz!
The following confirms the information on your reservation.

This reservation is based on information you have provided Hertz, including information regarding your current geographic location. Hertz reserves the right to demand proof of what you have told us. In particular, if you have indicated that you are located outside your country of residence, you may, at the time of rental, be required to prove where you were when this reservation was made, through evidence such as an air or rail carrier ticket receipt, a hotel bill or a utility bill addressed to you at the location where you say you were. Failure to provide such substantiation may invalidate the rates you have been quoted, or invalidate the entire reservation. Providing false information to Hertz in connection with this reservation would also breach your rental agreement and could violate the law.

Rate Information:
Form of Payment: VI
Currency: EURO CURRENCY
Rate Is: GUARANTEED
Base Amount:
WEEKLY: 2 at 326.08 UNLIMITED FREE KM
APPROXIMATE RENTAL CHARGE: 1147.91 EUR UNLIMITED FREE KM
For rate inquiries, including information regarding applicable taxes and fees, contact Hertz. Approximate rental charges are based on available information at the time of reservation. Additional fees or surcharges may be applied at time of rental. Inclusions (items that are included in Approximate Rental Charge):
TAX: 22.00 %
LOCATION SERVICE CHARGE: 18.00 %
VEHICLE LICENSING FEE AND ROAD TAX: 39.20 EUR
COLLISION DAMAGE WAIVER 56.00 EUR
THEFT PROTECTION: 56.00 EUR

Exclusions (items that are excluded from Approximate Rental Charge):
PER WEEK
SUPER COVER: 245.00 EUR
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE /PERSONAL EFFECTS COVERAGE: 77.00 EUR
PER DAY
SUPER COVER: 35.00 EUR
PERSONAL ACCIDENT INSURANCE /PERSONAL EFFECTS COVERAGE: 11.00 EUR

Rental Requirements:
NON-RESIDNT RENTR DRV PERMIT MAY BE REQ SEE RENTL QUALIFICATION
PHOTOCARD LICENSES-PAPER COUNTER PART REQUIRED
EARLY OR LATE RETURN CHARGE MAY APPLY - CHECK RENTAL TERMS
AGE RESTRICTIONS MAY APPLY
VALID LICENSE & INTL ONE ISSUED UNDER 1949 CONVENTION& PASSPORT
THE MINIMUM RENTAL AGE IS 25 YEARS, SOME EXCEPTIONS MAY APPLY
Please check driving restrictions for touring Europe
PROVIDE VALID CREDIT CARD TO RENT. NO DEBIT OR ELECTRONIC CARDS
RATE MAY BE SUBJECT TO VERIFICATION OF ID
1 HOUR ADVANCE BOOKING REQUIRED
5 DAY MINIMUM RENTAL
99 DAY MAXIMUM RENTAL OR AS OTHERWISE ALLOWED BY LAW
AIRLINE TICKET REQUIRED: NO

US Mainland Customers only: If PlatePass is used, PlatePass LLC will charge you a service fee of $4.95 for each day of your rental including prior or subsequent days on which the PlatePass service is not used ( capped at $24.75 per rental month) plus incurred tolls at the Toll Authority's cash toll rate or highest undiscounted toll rate. PlatePass LLC will separately charge your credit or debit card the applicable charges after the close of your rental. Charges typically take 1-3 weeks after the rental closes to appear on your statement, but a longer delay may occur. Cash customers will be invoiced.

Note: Certain toll roads do not accept cash. If you travel on such a toll road without a personal transponder that can be used on the toll road, you will be required to use PlatePass and be billed automatically as outlined above, or incur toll violations for which you will be responsible. Visit http://www.PlatePass.com.n
Confidentiality Notice:
This message contains confidential information intended only for the use of the individual or entity named. If the reader of this message is not the intended recipient, the reader is hereby notified that any dissemination, distribution, copying or other use of this message is strictly prohibited and is hereby instructed to return or destroy this copy of this message.

**Kamaran** » 02 апр 2014, 15:13

Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:07:Забронировала для летней поездки на сайте Херц машину, бронировала на английском языке. Сегодня получила такое письмо,

Забонировли тоже сегодня?

Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:07:я правильно поняла, что им не нравится, что мое место регистрации не понравилось ,что если я из России

Конечно, им не понравилось, что вы из России, вообще кругом враги
Обычное письмо подтверждения брони, имхо, беспокоиться не о чем.

**Elena_Ozersk** » 02 апр 2014, 15:15

Kamaran писал(а) 02 апр 2014, 15:13:
Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:07:Забронировала для летней поездки на сайте Херц машину, бронировала на английском языке. Сегодня получила такое письмо,
Забонировли тоже сегодня?
Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:07:я правильно поняла, что им не нравится, что мое место регистрации не понравилось ,что если я из России
Конечно, им не понравилось, что вы из России, вообще кругом враги
Обычное письмо подтверждения брони, имхо, беспокоиться не о чем.

Бронировала в феврале. Когда я бронировала на английском языке, цена получалась выгоднее, поэтому так и сделала. Они прислали тогда письмо подтверждения брони. А сегодня это пришло. Я расстроилась.

**Alexandro_K** » 02 апр 2014, 15:49

Grappa писал(а) 02 апр 2014, 14:53:То ли они сами вернули деньги по моей жалобе направленной непосредственно к ним

Ну вот уж вряд ли, скорее второе.
Не первый случай, когда транзакциии от прокатчиков успешно оспариваются через банк, масштаб суммы слегка удивил

**Kamaran** » 02 апр 2014, 16:04

Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:15:Бронировала в феврале. Когда я бронировала на английском языке, цена получалась выгоднее, поэтому так и сделала. Они прислали тогда письмо подтверждения брони. А сегодня это пришло. Я расстроилась.

А тексты писем чем отличаются? Цена та-же? Я не вижу ничего необычного в тексте последнего подтверждения.

**Elena_Ozersk** » 02 апр 2014, 17:55

Kamaran писал(а) 02 апр 2014, 16:04:
Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:15:Бронировала в феврале. Когда я бронировала на английском языке, цена получалась выгоднее, поэтому так и сделала. Они прислали тогда письмо подтверждения брони. А сегодня это пришло. Я расстроилась.
А тексты писем чем отличаются? Цена та-же? Я не вижу ничего необычного в тексте последнего подтверждения.

Цена та же, но текст разный(

**Kamaran** » 02 апр 2014, 19:13

Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 17:55:Цена та же, но текст разный(

Я понял, не было этого предупреждения:

Elena_Ozersk писал(а) 02 апр 2014, 15:07:This reservation is based on information you have provided Hertz, including information regarding your current geographic location. Hertz reserves the right to demand proof of what you have told us. In particular, if you have indicated that you are located outside your country of residence, you may, at the time of rental, be required to prove where you were when this reservation was made, through evidence such as an air or rail carrier ticket receipt, a hotel bill or a utility bill addressed to you at the location where you say you were. Failure to provide such substantiation may invalidate the rates you have been quoted, or invalidate the entire reservation. Providing false information to Hertz in connection with this reservation would also breach your rental agreement and could violate the law.

Пока еще ни у кого не было проблем с резервациями сделанными не на национальном домене. И это касается всех прокатчиков, а не только Hertz. В конце концов, у вас может быть бойфренд - резидент UK, который сделал бронь для вас. Если у кого-то возникнут проблемы подобного рода, на этом сайте их отобразят в первую очередь.

**Grappa** » 03 апр 2014, 06:31

Alexandro_K писал(а) 02 апр 2014, 15:49:
Grappa писал(а) 02 апр 2014, 14:53:То ли они сами вернули деньги по моей жалобе направленной непосредственно к ним

Ну вот уж вряд ли, скорее второе.
Не первый случай, когда транзакциии от прокатчиков успешно оспариваются через банк, масштаб суммы слегка удивил

После этой ситуации сделал для себя вывод - как только прокатчик разблокирует депозит на кредитное карте и спишет сумму аренды, надо сразу блокировать кредитную карту и перевыпускать новую. Мало ли чего они там захотят еще списать. Я этого сразу не сделал, 900 рублей на перевыпуск пожалел. Хотя грех жаловаться - списали 220 тыс. руб. в евро, а вернули 245 тыс. руб. - курс евро за это время вырос, такая вот компенсация за нервы.
Добавлю к моему посту по ДТП такую существенную деталь, которая характерезует на столько Херц, сколько итальянцев, наверное: После аварии я не смог позвонить по Emergency number Херца, который был на бирке ключа, а полицейский сказал что не надо - они сами эвакуируют авто на СТО, свяжутся с Херцем и передадут им все документы по ДТП. На СТО мастер тоже сказал, что они сами свяжутся с Херцем по всем вопросам. Я тогда подумал - слишком сказочный чегой-то сервис у них. Через несколько дней я заявился сам в пункт выдачи, естественно никто ни из полиции ни с СТО с ними не связывался. Я пояснил ситуацию менеджеру, что машина не на ходу, находится в таком то городе на СТО. Дал ей адрес СТО, протокол полиции, все адреса и телефоны. Она пообещала, что заведут страховое дело и после определения ущерба закроют мой контракт. И что в итоге? Спустя полтора месяца мне в Россию звонит их представитель и спрашивает, когда я намереваюсь сдавать автомобиль, нужно ли мне продлить контракт. Я в шоке - говорю, я уже давно из Италии уехал, авто находится на СТО. Он говорит, что они не в курсе, пришлите документы по ДТП. Вежливости и обещаний масса, дела - ноль

**Alexandro_K** » 03 апр 2014, 08:41

Grappa писал(а) 03 апр 2014, 06:31:сделал для себя вывод - как только прокатчик разблокирует депозит на кредитное карте и спишет сумму аренды, надо сразу блокировать кредитную карту и перевыпускать новую

ну началось... есть проще способы (страхование франшизы, дополнительная страховка от прокатчика)

Grappa писал(а) 03 апр 2014, 06:31:После аварии я не смог позвонить по Emergency number Херца, который был на бирке ключа, а полицейский сказал что не надо

То, что позвонили -это правильно - обязанность любого здравомыслящего арендатора уведомить собственника о произошедшем с авто. Во всяком случае есть чем доказать, что свои обязательства Вы выполняете

**Медведь Грызли** » 07 апр 2014, 12:57

Не знаю покажет ли ссылка нужную страницу
https://www.hertz.com/rentacar/reservation/#extras
там

Pickup Time
Sat, 17 May, 2014 at 18:30
Return Time
Tue, 10 Jun, 2014 at 18:00
Pickup and Return Location
Frankfurt Rhein-Main Airport
view details
Discounts
CDP: FLYING BLUE IVORY

Economy, 2-4 Door, Manual, Air, ECMR
(B) Ford Fiesta or similar

итого 709 ойро и безлимитный пробег. если указывать резидентство Австралии и бронировать гостем с кодом Флайнг блю. при попытке бронировать из под голда, цены не дает, предлагает звонить для заказа.

в то же время
.
предлагает ту же Фиесту от Херца за 533 ойро, правда с лимитированным пробегом, но думаю что 8500 км мне хватит.
получается нет смысла заморачиваться с арендой напрямую в Херце? при условии, что я правильно понял, что набор страховок одинаковый и

Insurance coverage for personal injuries to driver or passengers. Optional coverage may be offered locally for an additional fee.

этого, как я понял, и в Херце тоже по умолчанию нет?
я так понимаю, что бронируя через АЕ я потеряю плюшки от Херцовского голда в виде смски заранее о модели авто, заранее готовом контракте и отдельной стойки? или можно будет как-то с ними списаться, чтобы пометили заказ и приготовили заранее? ну или непосредственно на месте пойти на голд-стойку с голдовским ID и ваучером АЕ?

еще вопрос. и у Херца и у АЕ сказано, что в Италию на БМВ нельзя. очень хочется БМВ и не очень хочется Фиесту :) если возникнет ситуация, что фиест в наличии не будет и Херц сам предложит БМВ 1-серии, несмотря на то, что я при бронировании укажу Италию в списке стран куда буду выезжать. нужно отказаться (боюсь что это психологически тяжело :) ) или сотрудники Херц как то могут выписать кроссбордер на Италию для БМВ если их попросить?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР