Опасайтесь Budget!

[antel18]

Что посоветуете? Звонить/Писать прокатчику? Кому? Снимает деньги Авис, контракт с Баджетом

Для начала пишите в обе конторы и требуйте итоговый счет. Если есть списание за дефекты, требуйте акт осмотра.

[ТетяСвета]

Вы приводите кучу не существенных деталей, а самое главное не указали: каков был страховой депозит? И условия страховки? При аренде через брокера как правило прокатчик старается взять намного больший депозит. И то, что они его могут именно снять, а не авиоризовать(заблокировать), то же нормально. Позже возвращают другой транзакцией. Обычно все эти детали выясняются на стойке при пикапе.

Страховой депозит, заявленный при бронировании брокером был 1200 евро. При оформлении контракта на стойке, заблокировали в качестве депозита 301 евро, позже эта сумма (заблокированная) выросла до 950 евро, так и висит в блоке. Т.е. сейчас по сути, в минусе 2036 евро. Страховка была базовая. В контракте написано следующее: Collision excess up to 1000 EUR, Theft Excess up to 1900 EUR. Только тут нестыковка получается у Вас - сумма в блоке была заблокирована 17.08, а сумма 1086 списана 23.08 в день окончания контракта, сразу же после сдачи. Какой же это страховой депозит?
А насчет снять, а не авторизовать ни разу не сталкивалась. Беру машины в прокат раз 10 в году с 2003 года, в разных странах, в том числе и у Баджета и у Ависа. Первый раз про такое слышу. Кто-нибудь еще может подтвердить существование такого алгоритма (именно снять, а не авторизовать)?

[Login007]

Все точки над i расставит финальный инвойс. До момента его получения можно только гадать.
Если блокировки больше недели висят, то скорее всего отвалятся без списания.

[ТетяСвета]

Все точки над i расставит финальный инвойс. До момента его получения можно только гадать.
Если блокировки больше недели висят, то скорее всего отвалятся без списания.

Да в том-то и дело, что нет его этого файнал инвойса. Раза 3 уже писала брокеру, 2 раза прокатчику - ни ответа, ни привета. Думаю еще этим гадам на страничку в ФБ пожаловаться, хотя по факту, они потом направляют по тому же адресу, что я и писала.
Блокировки (950) висят уже 2,5 недели, сумма 1086 как была списаной, так и остается.
Банк на мое заявление об опротестовании транзакции тоже не реагирует никак.
В суд чтоль подать?

[Alexandro_K]

Да в том-то и дело, что нет его этого файнал инвойса.

имхо, надо потрясти Budget. CarTrawler может быть и рад чего ответить, но неоднократно встречалось, в что в Avis/ Budget - туго (как минимум медленно) с обратной связью.
Опасайтесь Budget!
https://www.budget.com/budgetWeb/html/e ... x.html#How can I get a copy of my receipt or rental agreement from my recent rental?

[ТетяСвета]

Да в том-то и дело, что нет его этого файнал инвойса.

имхо, надо потрясти Budget. CarTrawler может быть и рад чего ответить, но неоднократно встречалось, в что в Avis/ Budget - туго (как минимум медленно) с обратной связью.
Опасайтесь Budget!
https://www.budget.com/budgetWeb/html/e ... x.html#How can I get a copy of my receipt or rental agreement from my recent rental?

Трясла, именно туда и писала, и еще на мейл customer service, никакой реакции.
Я вот думаю, может, они мне почтой обычной файнал инвойс отправили... так это пол-года еще идти будет.

[Alexandro_K]

Трясла, именно туда и писала, и еще на мейл customer service, никакой реакции.

тогда chargeback, но это тоже не быстро, вроде бы до 3 мес

[Login007]

С меня американский Budget за прокат в Орландо списывал на 26 долл больше. Причём инвойс на руках.
Форма claim на их сайте тупо не отправляется. Подумал, что долили топлива (заправлялся за 70км до места отдачи, мотор 3,5л) и в итоге забил.

[ТетяСвета]

тогда chargeback, но это тоже не быстро, вроде бы до 3 мес

Вчера ходила в банк, сказали, что запрос на chargeback они послали 08.09, по их регламенту у них 30 дней на ответ. Суммы в блоке (950 евро) отвалились. 1086 как была списаной, так и осталась. Картраулер и Баджет молчат, как и прежде.

С меня американский Budget за прокат в Орландо списывал на 26 долл больше. Причём инвойс на руках.
Форма claim на их сайте тупо не отправляется. Подумал, что долили топлива (заправлялся за 70км до места отдачи, мотор 3,5л) и в итоге забил

26 долларов я бы даже не заметила , хотя, ессно, обидно, но писать бы никуда точно бы не стала, больше времени и нервов потратишь.
Но 1086 Увров, согласитесь, что за такую сумму биться нужно. А то это так каждый будет ни за что ни про что по косарю с лишним списывать без объяснения причин.
Просьба к модераторам: можно перенести мои стенания в общую тему про проблемы с Баджетом?

[KseniaZ]

Поддерживаю то, что нужно опасаться Budget.
Две недели назад вернулись из Германии. Когда брали машину, заказали дополнительно полную страховку. И нас предупредили, что если бак будет полным, доплатить нужно будет только за страховку. В итоге: вернули машину с полным баком, у нас ее без проблем приняли, но через несколько дней списали деньги и за страховку, и за бензин, и налог 19% от общей суммы, о котором никто не предупреждал! Машина вышла на треть дороже, чем мы рассчитывали. Писала и в местный немецкий бюджет, и в международный - никто не отвечает. Поражена такому сервису...

[brat__1]

Поддерживаю то, что нужно опасаться Budget.
Две недели назад вернулись из Германии. Когда брали машину, заказали дополнительно полную страховку. И нас предупредили, что если бак будет полным, доплатить нужно будет только за страховку. В итоге: вернули машину с полным баком, у нас ее без проблем приняли, но через несколько дней списали деньги и за страховку, и за бензин, и налог 19% от общей суммы, о котором никто не предупреждал! Машина вышла на треть дороже, чем мы рассчитывали. Писала и в местный немецкий бюджет, и в международный - никто не отвечает. Поражена такому сервису...

А когда машину сдавали Вам бумаженцию о приеме обратно с отметками, что сдана была с полным баком, дали?

[KseniaZ]

Нет, не дали. Много раз брали машины в Европе в других ренткарах и никогда нам не давали никаких бумажек, просто проверяли наличие бензина и принимали машину. Вот и тут, как-то мне не очевидно было, что надо с них бумаженции просить))

[Андрей Белый]

А если даже и дали, или не дали кто прочитает? Кто поймёт? не все владеют немецким, а на англицком сотрудники "Budget" категарически общаться отказывались, эт я про с вой случай, так что тема "Опасайтесь Budget" соответствует названию, ..... Хотя у некоторых прокатило на пять, но лучше эту компанию обходить стороной.

[brat__1]

Нет, не дали. Много раз брали машины в Европе в других ренткарах и никогда нам не давали никаких бумажек, просто проверяли наличие бензина и принимали машину. Вот и тут, как-то мне не очевидно было, что надо с них бумаженции просить))

Ну вот это и была Ваша ошибка.
При получении машины Вам должны дать копию акта смотра, а при получении сделать в нем отметки о состоянии машины при возвращении.
Теперь ничего не докажете

[brat__1]

А если даже и дали, или не дали кто прочитает? Кто поймёт? не все владеют немецким, а на англицком сотрудники "Budget" категарически общаться отказывались, эт я про с вой случай, так что тема "Опасайтесь Budget" соответствует названию, ..... Хотя у некоторых прокатило на пять, но лучше эту компанию обходить стороной.

А там и не нужно ничего читат.
Все на уровне пиктограмм

[maxsquire]

Кстати, да, там читать нечего: пробег и полный/полный. Везде, где брали - Берлин, Мюнхен, Дюссель - везде давали или чек или подписанную бумагу. Причем без слов, жестами показывали, все понимали

[boris1]

Не знаю, где автор брал авто, но в Киеве Budget осмотр поводят "опосля".
Дают бумажку, что авто принято, но "детальный осмотр после мойки" чистого авто!
Брал у них авто несколько раз на Проспекте Победы 67B.
Но вроде лишних денег не снимали.
Тем не менее, там всё непрофессионально. Последний раз потерял из-за ошибки их сотрудника деньги!

[Макар.72]

Желание халявы, страшная сила!
Забронировал в Бюджете Опель Астра или похожий на 22 дня, всего за 345 евро
Возврат франшизы буду страховать в жопа, а то полная страховка от Бюджета выходит дороже самого проката.
Ну и франшиза там не детская, почти 1700 евро, но с кредиткой оно пофигу.
Что же, проверим, как работает испанский Budget.

[korchma]

Про бюджет в эмиратах. Брал машину на два дня. Причем указывал конкретное место сдачи. Но на том месте был только телефон, без сотрудника . Удалось сдать просто оставив ключи на ресепшен в отеле. Теперь о приключениях. На карте заблокировали депозит 2000 дирхам. С карты при получении авто сделали копию. В следующую ночь после сдачи машины была попытка бюджета с какого-то перепугу списать деньги с карты, причем в два захода, сначала 500 дирхам, потом 200. Но так как имел уже такие выкрутасы в штатах, когда без согласия списывают (списали тогда правда не за машину), на карте денег было четко в притык на депозит и на оплату аренды. Поэтому эти трансзакции были благополучно отклонены сбербанком из за недостатка средств В бюджете никто по поводу этих тарансзакций пояснить не смог. Залог разблокировался через месяц. Сумма аренды (20 долларов) ушла в овердрафт. В принципе для себя сделал вывод что бюджетом пользоваться можно, но очень аккуратно. Уж больно цены у них хорошие.

[naumenko09]

Нужна помощь! Советом, может быть кто попадал в такую ситуацию. Вообщем брали машину в Баджете в Нью-Йорке, на карте заблокировали сумму 667 USD, благополучно поездил, сдали - все в порядке, но принимающий машину сотрудник сказал подойти в стойке. Там нам предложили оплатить наличніми, пообещав приличную скидку - мы как два наивных (вообщем то и подумать не могли,что в цивилизованной стране такое возможно),согласились.Нам выдали квитанцию и мы уехали. Через 3 дня деньги на карту так и не вернулись,мы решили к ним зайти еще раз. И оказалось,что сотрудница наши деньги никуда не внесла, а положила себе в карман.Нашли видеозапись,где видно что мы на самом деле платили наличными, мы написали заявление,нам выдали расписку с гарантией возврата и мы улетели.
В настоящее время денег нет, звонили - отвечают -у нас такого клиента вообще нет. Что теперь делать вообще в растерянности?Документы есть,но если они вообще нашу запись удалили - как что то доказывать?