Аэрофлот возврат билетов. Штрафы, возвратные и невозвратные тарифы

[Poseidon]

Подскажите, каким образом можно оформить онлайн премиальный билет с нулевыми сборами, например, Москва - Ташкент?

Обычно через сайт Аэрофлота выбрав оплату за мили. Сборы если их нет просто не оплачиваете.

[sekrit]

А у кого купили билеты, что за агент, как называется фирма? Почему не на сайте Аэрофлота купили, а у посредника-агента?

Брал через Авиакассу, билеты у АФЛ в такой комбинации не предлагались...

[Romulus]

Подскажите, каким образом можно оформить онлайн премиальный билет с нулевыми сборами, например, Москва - Ташкент?

билеты за мили в Ташкент можно оформить только в кассе Аэрофлота, это уже давно так. Так как якобы часто оформляли билеты для гастарбайтеров со взломанных аккаунтов. Либо звоните в консьерж-службу, там тоже могут оформить

[Poseidon]

билеты за мили в Ташкент можно оформить только в кассе Аэрофлота, это уже давно так. Так как якобы часто оформляли билеты для гастарбайтеров со взломанные аккаунтов. либо звоните в консьерж-службу, там тоже могут оформить

А какие ещё направления нельзя оформить на сайте кроме Ташкента?

[Romulus]

Ещё Бишкек был. Также невозможно было оформить билеты с нулевыми сборами по плоским тарифам на основной версии сайта. Но теперь такие бронирования проходят на мобильной версии сайта Аэрофлота. Кстати, на мобильной можно и Ташкент проверить

[Poseidon]

Кстати, на мобильной можно и Ташкент проверить

Мне даёт оформить и не только на мобильной версии, но и на обычной.

[Lamp]

Примерно месяц назад прилетело сообщение от Агента, Ваш рейс Нью-Йорк-Канкун отменен

Довольно странно, что Дельта отменила рейс. Я в свое время летел Дельтой именно по этому маршруту, так борт был битком. Правда это был высокий сезон. Может вы на другой , на низкий сезон купили, когда им не удается распродать борт. Если не секрет, на какую дату дельтовский рейс Н-Й -Канкун был отменен?

[sekrit]

Довольно странно, что Дельта отменила рейс. Я в свое время летел Дельтой именно по этому маршруту, так борт был битком. Правда это был высокий сезон. Может вы на другой , на низкий сезон купили, когда им не удается распродать борт. Если не секрет, на какую дату дельтовский рейс Н-Й -Канкун был отменен?

1 октбяря - было два рейса - один в 8 с копейками, второй в 16 с копейками - мой был второй его и отменили. В другие дни он есть

[pedestrian]

Вы уверены, что его отменили? На 1 октября рейс DL 480 с вылетом в 16:30 стоит в расписании и на него спокойно выписываютcя билеты:

1 DL 480 01OCT JFKCUN SS1 430P 740P
01OCT DEPARTURE DATE-----LAST DAY TO PURCHASE 08JUL/1606
BASE FARE TAXES/FEES/CHARGES TOTAL
1- USD89.00 55.56XT USD144.56ADT

На сайте Дельты они тоже продаются (хотя и дороже). Вот 3 и 4 октября его дейсвительно нет, но это потому, что по вторникам и средам он не летает.

[sekrit]

Руки у меня кривые, дату неправильно написал - 31 октября

[pedestrian]

Так 31 октября это вторник, а по вторникам этот рейс не выполняется. Как Вы ухитрились его изначально взять?

[sekrit]

Он изначально был в расписании, а убрали его примерно месяц как...

[Poseidon]

Он изначально был в расписании, а убрали его примерно месяц как...

Опасно бывает брать рейсы в переходный период, которые не соответствуют обычному расписанию.

[sekrit]

Опасно бывает брать рейсы в переходный период, которые не соответствуют обычному расписанию.

А как узнать переходный он или нет? ))))

[Poseidon]

А как узнать переходный он или нет? ))))

Когда меняется сезон, когда, к примеру, летнее расписание переходит в зимнее.

[Alex Kumarkov]

Кстати, на мобильной можно и Ташкент проверить

Мне даёт оформить и не только на мобильной версии, но и на обычной.

Летал в мае в Ташкент за мили, оформлял в 2016 году на сайте Аэрофлота, сборы какие-то вроде были. Мы про какой-то особенный билет что ли говорим? Или что-то поменялось, чего я не знаю?

[Poseidon]

Летал в мае в Ташкент за мили, оформлял в 2016 году на сайте Аэрофлота, сборы какие-то вроде были.

Сборы есть в билете/сегменте Ташкент-Москва. Когда билет в одну сторону именно из Москвы в Ташкент - то их нет.
А вот что касается отсутствия возможности оформления билета в Ташкент через сайт, о котором говорил уважаемый Romulus, то вполне возможно, что было как-то и такое, видимо потом стало доступно.

[Lamp]

Когда билет в одну сторону именно из Москвы в Ташкент - то их нет.

Что-вообще не никаких сборов? И ничего доплачивать деньгами не надо только мили отдаешь и все?

[Poseidon]

Что-вообще не никаких сборов?

Когда в одну сторону, то нет. Москва-Ереван, Москва-Тбилиси ещё как варианты, тоже сборов нет.

И ничего доплачивать деньгами не надо только мили отдаешь и все?

Именно так.

[artem kortelev]

Не знаю, насколько это негативно, но только что пытаюсь купить билеты из Питера в Шереметьево на сайте Аэрофлота, ввожу SVO, но мне все равно предлагают выбрать из всех вариантов, в том числе рейсы России во Внуково
Что, так сложно прикрутить фильтры на сайт? Автоподгузки данных из профиля при покупке билетов нет. Что сложного в 21 веке ввести идентификацию звонящего по номеру сотового.
Единственное, к консьерж службе нет претензий.
Ну и как обычно, расчет на лоха оправдался. Впаривают страховой полис. Первый раз я галку снял, но сайт настолько глючный, что приходится перезагружать страницу, чтобы оплатить. И вуаля, второй раз поставить галку -снять полис забыл. Минус 300 рублей. Дебильная новая версия сайта.

[Poseidon]

Не знаю, насколько это негативно, но только что пытаюсь купить билеты из Питера в Шереметьево на сайте Аэрофлота, ввожу SVO, но мне все равно предлагают выбрать из всех вариантов, в том числе рейсы России во Внуково

Ну просто это сайт Аэрофлота и все рейсы под SU, нет разделения на аэропорты Москвы. Также нельзя выбрать конкретные аэропорты Парижа и Лондона, куда есть рейсы SU. Технически можно было и разделить, но это не самое главное, я бы не сказал, что это можно отнести к негативным отзывам.

[Family Trip]

Дебильная новая версия сайта

В старой версии бронирования страховку тоже достаточно агрессивно впаривали

[artem kortelev]

Ну а полис то зачем включать в обязательном порядке? У Райнэйр наоборот, если хочешь допуслуги, отмечаешь их, а Аэрофлот настолько жадный, что впаривает всем, и нужно проявить внимательность, чтобы отказаться от ненужных услуг.

[pedestrian]

Что, так сложно прикрутить фильтры на сайт?

Боюсь Вас разочаровать, но это действительно не просто. Дело в том, что по правилам IАТА все аэропорты крупных мегаполисов (Орли и ДеГолль в Париже; Линарес и Мальпенса в Милане; Кеннеди, Ньюарк и ЛаГвардия в Нью-Йорке; Шереметьево, Домодедово и Внуково в Москве, и т.п.) считаются одним аэропортом. Выдернуть конкретный аэропорт из транспортного узла практически невозможно, поскольку в базах данных они проходят, как тот же самый аэропорт.

[Poseidon]

Боюсь Вас разочаровать, но это действительно не просто. Дело в том, что по правилам IАТА все аэропорты крупных мегаполисов (Орли и ДеГолль в Париже; Линарес и Мальпенса в Милане; Кеннеди, Ньюарк и ЛаГвардия в Нью-Йорке; Шереметьево, Домодедово и Внуково в Москве, и т.п.) считаются одним аэропортом. Выдернуть конкретный аэропорт из транспортного узла практически невозможно, поскольку в базах данных они проходят, как тот же самый аэропорт.

Возможно. Достаточно зайти на сайт British Airways и проверить. Запросто можно выбрать рейсы из ORY в LHR или только из CDG в LHR, или конкретно из CDG в LGW.

[Lelik9999]

Блин только что купил через посредника билет в Санкт-Петербург на 23.15 ,ведь на сайте уже купить нельзя, Зарегистрировать не даёт система,бронь видит а при выборе месть пишет что Обратитесь на стойку регистрации.Я правильно понимаю что есть шанс не улететь?

[Poseidon]

Я правильно понимаю что есть шанс не улететь?

Номер билета на 555 есть?

[Lelik9999]

Я правильно понимаю что есть шанс не улететь?

Номер билета на 555 есть?

да

[Poseidon]

Тогда улетите.

[Lelik9999]

Тогда улетите.

После многочисленных попыток получилось зарегистрироваться,было свободно одно место в конце салона .

[corrolary]

Впаривают страховой полис. Первый раз я галку снял, но сайт настолько глючный, что приходится перезагружать страницу, чтобы оплатить. И вуаля, второй раз поставить галку -снять полис забыл. Минус 300 рублей.

Позвоните в колцентр и откажитесь от страховки. Через пару дней деньги вернутся назад на карту. Проверено неоднократно.

[artem kortelev]

Билет по тарифу ЭКОНОМ БЮДЖЕТ (1 место багажа), участник уровня золото, платина может провести 2 места багажа или нет?

[Poseidon]

Может.

[3fon]

Можно купить билет только ребёнку? Дело в том, что взрослым хочу взять билет за мили, на ребёнка за деньги.

[Poseidon]

Можно купить билет только ребёнку? Дело в том, что взрослым хочу взять билет за мили, на ребёнка за деньги.

Купите через коллцентр, если на сайте не получается. Потом номер билета на одного взрослого с кем летит ребёнок предоставите Аэрофлоту, если авиакомпания попросит.

[dve700]

А не в курсе кто-нибудь, что за новые сборы появились у Аэрофлота со вторника на всех рейсах, приблизительно 220 рублей за сегмент? На форуме Аэрофлота создал кто-то тему по поводу повышения тем, даже дискуссия началась, хотел утром сегодня посмотреть, а уже все удалили модераторы...

[Romulus]

Скорее всего, речь о возобновлении аэропортового сбора (RI) с 11.07.2017

[Alex Kumarkov]

с 11.07.2017

Это касается Московского авиаузла или всей РФ?

[pedestrian]

По всей РФ. Правда в разных аэропортах сумма сбора разная.

[Romulus]

Из рассылки:
Информируем Вас о возобновлении с 11.07.2017 взимания сбора за предоставление аэровокзального комплекса в аэропортах РФ (код таксы - «RI») при продаже перевозок на рейсы ПАО «Аэрофлот», рейсы дочерних обществ-авиационных компаний под коммерческим управлением ПАО «Аэрофлот», а также на маркетинговые рейсы под кодом SU, операторами которых являются российские перевозчики.

Сбор взимается за прилет и за вылет со всех пассажиров в аэропортах РФ, включая транзитных, для всех видов тарифов и категорий перевозок, за исключением:
• тарифов «Деловой проездной» (J-PASS, Y-PASS);
• «плоских» тарифов (BPXRTRF / BPXOWRF);
• субсидированных тарифов (P-SOC, P-OCN, PTR);
• тарифов для воинских перевозок (-MFRF);
• детей до 2-х лет (INF – INFANT WITHOUT SEAT, INS – INFANT WITH A SEAT).

Для детей от 2-х до 12-ти лет сбор «RI» составляет 50% от сбора взрослого пассажира.

Порядок возврата сбора «RI» с неиспользованных участков перевозки аналогичен порядку возврата сборов (такс) иностранных государств и аэропортов.

[Alex Kumarkov]

Информируем Вас о возобновлении с 11.07.2017 взимания сбора за предоставление аэровокзального комплекса в аэропортах РФ

Ничего толком не нагуглил, в новостях не видел и историю вопроса применительно к РФ не помню (видел подобное только за границей, например, на Филиппинах), поэтому так и не понял, 1) это директива сверху или решение Аэрофлота, 2) аэровокзальные комплексы принадлежат не Аэрофлоту, поэтому это в моих глазах просто перекладывание на плечи потребителей своих издержек, погоня за прибылью, не имеющая ничего общего с улучшением качества обслуживания. Уж и "пролётные" бы переложили на пассажиров... до кучи.

[GoodFriday]

Уважаемые знатоки форума, подскажите в сложной ситуации!

Были куплены билеты у авиакомпании Аэрофлот в Прагу на 9 человек (тариф невозвратный), форма бронирования - Фамилия Имя Отчество (внизу приписка если указано в паспорте), я ввела ФИО всей компании латинскими буквами не подозревая подвоха (до этого летали в основном турецкими авиалиниями, эйр азией, уральцами, с7), в билете врезалось в глаза прописанное отчество, я думала оно не будет отображаться в билете, позвонила в Аэрофлот, где мне сообщили что это грубая ошибка и на рейс скорее всего всех не допустят, предложили оплатить штраф за изменение имени/фамилии в билете 800 р. Я спросила как человек должен понять что нельзя заполнять графу отчество в форме, раз это чревато не допущением на рейс, и где хоть какое-то об этом примечание, а отчество вообще-то прописано в загран паспорте (если честно увидя фразу "если есть в паспорте" подумала про паспорта иностранцев где его вообще нет), после чего меня послали писать претензию в обратную связь.

В итоге мне пришел ответ что замена имени/фамилии у партнера Аэрофлота Чешских авиалиний производиться только новым бронированием по новому тарифу, который конечно на пару десятков тысяч в сумме теперь дороже наших билетов. Расстройству нет предела, зачем у Аэрофлота стоит графа отчество в бронировании зарубежных направлений если это так строго? Или только я одна додумалась ее заполнить? Может кто-то сталкивался с подобной ситуацией, действительно не садят на рейс если указано отчество в зарубежном билете? В фамилиях, именах и номерах паспортов ошибок нет.

Такая же проблема с билетами в США на октябрь. Вы поменяли отчество или так удачно слетали?

[Poseidon]

Такая же проблема с билетами в США на октябрь.

Не имеет значения билет в Прагу или США, потому что это не проблема.

[Lelik9999]

Такая же проблема с билетами в США на октябрь. Вы поменяли отчество или так удачно слетали?

Ей же там ответили что нет такой проблемы .Хоть с отчеством хоть без лететь можно.

[Compact]

До 01.11.2016 года приобретены билеты на 4 человек по плоскому тарифу в Симферополь.
Кстати, нигде не могу найти сейчас правила возврата по таким билетам (на сайте Аэрофлота они убраны. Помню, что плата за возврат была меньше, чем сейчас: что-то около 1000 рублей).
Билеты использованы в одну сторону. Хочу вернуть сейчас один обратный билет.
Как правильно поступить:
1. Разделить бронь и сдать один билет? Но вроде слышал, что при разделении получается НОВАЯ бронь по НОВЫМ правилам, которые делают возврат практически бессмысленным.
2. Снять место перед полетом, а возврат оформлять позже?

И если кто-то откопает СТАРЫЕ (до 01.11.2016) тарифные правила по ПЛОСКИМ тарифам - буду благодарен. И если все получится - должно появиться в продаже одно место SIP-SV) на 06.08

[Poseidon]

Compact,
Билеты по плоским тарифам в Симферополь с вылетами начиная с 1 апреля 2016 года подлежали возврату со штрафом 2500 рублей. Разделять бронь Вам не будут. Возврат за неиспользуемый сегмент запрашивайте в Аэрофлоте.

[3fon]

Коллеги, когда ожидать открытия продаж билетов в Европу на лето 2018г.?

[Lilechka]

В октябре 2016 г. на сайте Аэрофлота были куплены билеты на Камчатку (август 2017 г.) на меня, мужа и сына по плоскому тарифу. Из-за некоторых обстоятельств поездка отменяется. Возврат билетов возможен со штрафом 5 000 руб. за каждого, итого 15 000 руб. Сумма ощутимая.
Возможно ли как-то минимизировать потери? Или "приговор окончательный, обжалованию не подлежит"?

[yar-76rus]

В октябре 2016 г. на сайте Аэрофлота были куплены билеты на Камчатку (август 2017 г.) на меня, мужа и сына по плоскому тарифу. Из-за некоторых обстоятельств поездка отменяется. Возврат билетов возможен со штрафом 5 000 руб. за каждого, итого 15 000 руб. Сумма ощутимая.
Возможно ли как-то минимизировать потери? Или "приговор окончательный, обжалованию не подлежит"?

"Заболеть" одному из пассажиров, снять места, предоставить в офис Аэрофлота справку из медицинского учреждения и оформить вынужденный возврат для всех пассажиров с возвратом полной суммы.

[Lilechka]

В октябре 2016 г. на сайте Аэрофлота были куплены билеты на Камчатку (август 2017 г.) на меня, мужа и сына по плоскому тарифу. Из-за некоторых обстоятельств поездка отменяется. Возврат билетов возможен со штрафом 5 000 руб. за каждого, итого 15 000 руб. Сумма ощутимая.
Возможно ли как-то минимизировать потери? Или "приговор окончательный, обжалованию не подлежит"?

"Заболеть" одному из пассажиров, снять места, предоставить в офис Аэрофлота справку из медицинского учреждения и оформить вынужденный возврат для всех пассажиров с возвратом полной суммы.

А "заболеть" надо прямо в день отлета? Или есть какой-то временнОй задел?