Buta Airways - новый азербайджанский лоукостер

[Chami Li]

Первый рейс Buta Airways (дочерняя компания Азербайджанских авиалиний) из Баку в Тбилиси состоится 1 сентября 2017 г.
На начальном этапе авиакомпания будет выполнять полеты из Баку в Москву (Внуково), Анталию, Казань, Минеральные Воды, Киев, Тбилиси и Тегеран.
С 29 октября 2017 г. маршрутная сеть Buta Airways пополнится такими городами, как Стамбул и Санкт-Петербург.
Минимальная стоимость по всем направлениям составит 29 евро в одну сторону.

Авиабилеты, приобретенные по минимальному тарифу «БЮДЖЕТ», не будут подлежать возврату и обмену. Авиабилеты по тарифу «СТАНДАРТ» можно будет обменять или вернуть с удержанием 50% от его стоимости.

Будучи лоукостером, такие дополнительные услуги, как провоз багажа, ручной клади, горячее питание на борту, а также выбор места в самолете на рейсах Buta Airways будет предлагать в качестве платных опций. Провоз ручной клади габаритами до 110 см в трех измерениях и неограниченным весом составит 25 евро. За аналогичную сумму можно будет провезти зарегистрированный багаж весом до 23 кг и габаритами до 158 см. При покупке багажного места предварительно на сайте или в кассе цена составит 20 евро.

На всех рейсах авиакомпании будут бесплатно предоставляться бутерброды и вода, горячее питание можно будет предварительно заказать во время покупки авиабилета за 7,90 евро. На борту самолета также можно будет приобрести различные напитки и холодные закуски.

В качестве дополнительных опций на рейсах Buta Airways будут предоставляться комфортные места в салоне самолета. Места с увеличенным пространством для ног в первом ряду и у аварийного выхода – 25 евро, приоритетные места во втором ряду – 15 евро. Зарегистрироваться на рейс можно будет онлайн на сайте и киосках самостоятельной регистрации бесплатно. Регистрация на стойках в аэропорту составит 3 евро.

На рейсах Buta Airways будет бесплатно распространяться одноименный бортовой журнал, который будет одинаково интересен как гражданам Азербайджана, так и гостям и транзитным пассажирам, путешествующим через Международный аэропорт Гейдар Алиев. Журнал расскажет об интересных и неизведанных местах в нашей стране и за рубежом, о национальной кухне и о том, как можно с пользой провести время в том или ином городе, куда выполняет рейсы авиакомпания.

В ближайшее время авиабилеты поступят в продажу на сайте, а также в кассах и официальных агентствах. Все оплаты будут производиться в местной валюте страны отправления по курсу Центрального банка на день оплаты.

Официальный сайт авиакомпании: https://www.butaairways.az/ru/
Телефоны для связи:
+994124931414;
0808 - короткий номер для звонков из Азербайджана.
Форма обратной связи: https://www.butaairways.az/ru/contact-us
Электронная почта: callcenter@butaairways.az

[mariana_pr]

Может кто-то знает, при транзитном рейсе неужели нужно будет еще раз багаж оплачивать?
Эти не умные операторы из обратной связи мне уже 5 раз ответить не могут.

Upd. Получила ответ через жалобу.
Все в порядке, для транзитных рейсов багаж оплачивается 1 раз, просто не все операторы обратной связи - колл-центра знают об этом.

[Mike_Tikhomirov]

Летали (неожиданно для себя) этой компанией, хотя при покупке билетов была заявлена компания Azal, летали транзитным рейсом Тбилиси-Баку-Москва.
Билеты брали через агента, ручная кладь шла бесплатно до 10 кг, но как оказалось, рейс осуществляла компания Buta. В итоге пришлось отдать 2000 рублей за ручную кладь, что в итоге оказалось дороже багажа (1400 рублей). Азербайджанские линии открещивались в Баку, что это не их вина и вообще они не при делах, спрашивайте мол с агента, где брали. После непродолжительных разбирательств с агентом и угрозой суда, агент предложил возместить ущерб после написания претензии на имя гендира агента.
Понятное дело, что агент не уследил за обновленной информацией об изменении авиаперевозчика, однако мне непонятно, почему сами Азербайджанские авиалинии не в состоянии были предоставить те же условия, которые они предлагали, но уже в компании Бута.
Самое интересное было наблюдать за тем, как каждого в Тбилиси разворачивали у стойки за чеком на ручную кладь. В Баку народ уже просто начал наезжать на представителей авиакомпании за такую подставу с ручной кладью.

[runalsh]

Совершил 4 перелёта Бутой не заплатив дополнительно ни копейки.
Обычный лоукостер типо райана или виззов.

Про регистрацию.
На все перелёты, разумеется, проходил онлайн регистрацию и самостоятельно печатал посадочный.
В аэропорту Казани при вылете представителя авиакомпании звали 3 раза - сначала при входе в зеленый коридор, потом на просвете багажа, потом на КПП.
Всех удивляло то, что сам его напечатал.
При вылете из Баку есть правило, что даже на бесплатный мужской портфель вы должны повесить бирку, взяв на стойке регистрации (?!).
Электронный посадочный на планшете не прокатил ни в Баку, ни в Тбилиси, ни в Казани - все стремились поставить штамп на экран, ага.
На стойках регистрации стоять приходится долго - то пассажиры не понимают правила с багажом и кладью, то денег нет в местной валюте и бегают её менять. Картой на стойке расплачиваться нельзя. Терминалы для самостоятельной регистрации и печати посадочного есть только в Баку.

Про вещи.
С собой носил мужской портфель из Икеи, размерами суммарно 70 см - Уптэкка (нагуглите сами) + сумкой по размерам для ноутбука 15", но, конечно, там был не ноут, а вещи и компактно сложенная одежда.

Про питание.
Отвратительный сухой бутерброд с перемолотым майонезом, сыром и еще не знаю чем. Откусил один раз на первом рейсе и больше не брал.
За доп. плату орешки, кока колы, пиво, алкоголь и т.д.

Самолеты.
Кресла удобные, подголовники поднимаются и гнутся. Рассадка 2-2, Эмбраеры 190. С ростом 184 было вполне комфортно. Меняться местами можно, если слишком не наглеть и не делать на виду у персонала. Взлет и посадка очень плавные и мягкие - самолет легкий, да и новый.

Понравилось, за такую-то цену вообще бомба.)

IMG_20170917_210828_HDR.jpg

[Aurika]

Про вещи.
С собой носил мужской портфель из Икеи, размерами суммарно 70 см - Уптэкка (нагуглите сами) + сумкой по размерам для ноутбука 15", но, конечно, там был не ноут, а вещи и компактно сложенная одежда.

Т.е. у вас с собой был и портфель и сумка для ноутбука?

[runalsh]

Aurika, так точно.
Сумка для ноутбука из мягкой ткани, толщина сантиметров 5. В правилах провоза разрешено.
Правда, если бы попросили открыть и показать, то с трудом, но мог бы всё содержимое переместить в мужской портфель.

[Chami Li]

если бы попросили открыть и показать, то с трудом, но мог бы всё содержимое переместить в мужской портфель.

А вот это я совсем не уверена, что сотрудники авиакомпании имеют право делать. Это прерогатива сотрудников службы безопасности аэропорта.

[runalsh]

Chami Li, сотрудники авиакомпании, в теории, могут удостовериться в том, что там ноутбук, раз он записан в правилах перевозок.

[Ale}{]

Летали из Москвы в Баку туда-обратно на выходные вдвоем. Заранее купили 1 место багажа на двоих туда-обратно, куда всё поместили, ручную кладь не брали. Заранее регистрировались, распечатки посадочных были не нужны на стойке (багаж сдавали, поэтому стойка была нужна, там распечатывали обычные посадочные). В Москве очереди почти не было, в Баку была неорганизованная толпа. По пути следования сотрудники авиакомпании контролировали дополнительно ручную кладь (у прохода через зелёный коридор, например). Вылет и посадка по расписанию, во Внуково отправление от рукава и прилёт к рукаву, в Баку - автобусы, но очень быстро и организованно. Самолёт новый, сиденья очень удобные, с большущим расстоянием между креслами (гораздо больше, чем у Аэрофлота). Сэндвич бесплатный так себе, но стоимость на борту напитков очень адекватная: чай 40 рублей, пиво 90 (!) рублей за банку 0.5л (если платить в манатах, то ещё дешевле). По поводу мест: сидеть рядом 2 пассажира могут при покупке только 2 билетов одновременно. При регистрации отобразились автоматически выбранные системой места, ну, думаю, заплачу 3 евро и куплю место жене рядом с собой, купил. Так далее в посадочном обнаружил, что система сдвинула моё не купленное место "молча", даже не предупредив меня об этом, на 1 ряд назад, чтобы места не оказались рядом. На стойке потом подтвердили, что так у них работает система. Меняться местами в салоне хотели многие, одна женщина 5 раз сменила место - постоянно все просили куда-то пересесть. Проводники закрывали глаза, но в разговоре мне сказали, что со 2 октября уже закрывать глаза не будут (появится необходимая документация, которая позволит им на борту взимать деньги за места), сказала, что при любом подозрении подходит и просит предъявить корешок посадочного, если место не совпадает, то 3 евро.
В целом: очень достойная авиакомпания, просто предварительно нужно чётко знать все правила и выполнять их, тогда всё очень понравится.

[ildmth]

Летал 6-8 октября Казань-Баку-Казань.

Проводники закрывали глаза, но в разговоре мне сказали, что со 2 октября уже закрывать глаза не будут (появится необходимая документация, которая позволит им на борту взимать деньги за места), сказала, что при любом подозрении подходит и просит предъявить корешок посадочного, если место не совпадает, то 3 евро.

Все свободно пересаживались, стюардессы даже помогали пассажирам договориться.

По багажу: была с собой мягкая сумка от ноутбука под завязку забитая одеждой, выглядела так, как будто там три ноутбука. В Казани никто даже внимания не обратил. В Баку девушка на досмотре сказала что с таким хозяйством нельзя, на что рядом стоящий коллега сказал: "пусть летит" и махнул рукой.

В остальном всё так как описали предыдущие комментаторы.

[tyng]

Сегодня пришло сообщение:

К сожалению, рейс Баку-Москва на 24 марта 2018 года отменен.

Прошу обращаться за полным возвратом или бесплатной смене даты в туристическое агентство, где приобретался билет.

С уважением,



Heydar Aliyev International Airport, AZ1044, Baku, Azerbaijan
email: callcenter11@butaairways.az | http://www.butaairways.com +994(12) 493 1414

****
Кто-нибудь сталкивался с подобным?

[el-mishel]

Да, тоже вчера получил такое сообщение. Подозреваю, что они немного сменили график перелетов по дням.

[Sergey.Croatia]

К сожалению увидел эту тему поздно, когда мы уже прилетели в Баку.
Покупал билеты, как Азал, без багажа, но с ручной кладью. Поэтому взяли не один большой, а два маленьких авиа-чемодана. Оказалось летим Бутой, во Внуково пришлось заплатить 1750 руб за каждый чемодан + 210 руб за регистрацию на каждого. Фотоаппарат, два ноутбука и книги в дорогу позволили сложить в маленький рюкзачок, который пронес бесплатно.

Самолет хороший, питание отвратительное, считайте, что его нет. Стюарды вежливые. Вылет и прилет вовремя.

На сайте написано, что при покупке багажа за 3 часа до вылета его цена будет 20 евро, а не 25 евро.
Вопрос к знающим людям: где и как можно сделать эту оплату (билеты у нас уже куплены раньше)? Пишут что на сайте, но такой опции не нашел. Или в Баку (где)?

[runalsh]

Sergey.Croatia, напишите на email им. Они пришлют ссылку для оплаты.

[Sergey.Croatia]

runalsh, Вы платили картой? В какой валюте была транзакция?

[mare 55]

в какой валюте была транзакция?

В евро. Я платила с рублевой карты.

[Sergey.Croatia]

Крайне негативный опыт от полета Бутой из Баку в Москву:
1. Чтобы платить Буте за 1 багаж, а не за два, оба маленьких чемодана обмотали вместе скотчем как следует. На пропускном пункте в Баку потребовали распаковать и долго рылись в чемоданах.
2. Бута в Баку (в отличие от полета из Москвы) отказалась признать маленький рюкзачок, как ручную кладь, хотя по размерам проходил и все его содержимое допустимо ими к бесплатной перевозке в салоне. В итоге я летел с зеркалкой и двумя ноутбуками, жена с кучей книг, а пустой рюкзак довязали к багажу (второй раз уже скотч не стали распаковывать).
3. Бута отказывается возвращать деньги за заболевшего пассажира (официально, со справкой). Даже "Победа" нормально возвращает в таком случае цену билета.

Итог: Баку - замечательный город. Бута - безобразнейшая компания, нафиг такой сервис!

[Alex357]

Между тем нет противоречий между информацией, указанной на сайте и требованиями, предьявленными к вам. Вы ожидали большего?

[Sergey.Croatia]

Alex357, да, конечно, я от Азала ожидал другого. Билет я покупал как на рейс Азала, а получил Буту. Поэтому и взял вместо одного рюкзака два чемоданчика в салон. Вообще на сайте компания может писать что угодно. Если компания нарушает законодательство страны куда летает (это я об отказе возместить стоимость билета заболевшего пассажира), не позволяет в ручную кладь брать маленький рюкзачок (в разрешенными размерами), куда можно положить ноутбук, фотоаппарат и т.п. разрешенную в полете мелочь, то мне с такой компанией не по пути!
А Вы, конечно, вольны кушать что дают.

[Chami Li]

я от Азала ожидал другого.

По Азалу есть профильная тема: Азербайджанские авиалинии: отзывы, вопросы
Хотите получать то, что ожидаете, покупайте билеты на официальном сайте авиакомпании, где четко прописаны тарифы и нормы багажа.

Чтобы платить Буте за 1 багаж, а не за два, оба маленьких чемодана обмотали вместе скотчем как следует.

Вероятно, за такой "лайфхак" Вы ожидали как минимум бурные продолжительные аплодисменты от сотрудников авиакомпании...

[Sergey.Croatia]

Тем не менее, я в итоге летел не Азалом, а Бутой, и делюсь здесь своим личным мнением именно об авиакомпании Buta Airways.
На основании низкого сервиса в аэропорту Баку, безобразного отношения к пассажирам, несоответствия условий с требованиями Российского законодательства (полет Баку-Москва и Москва-Баку) я делаю вывод:
"Я авиакомпанией Бута никогда больше летать не буду!".

Для тех пассажиров, которые предпочитают учиться на чужих ошибках, моя рекомендация:
"Никогда не пользуйтесь авиакомпанией Бута!" (все подробности изложены в этой ветке выше)

Промодерировано. merial.