Форум Винского

**tripinsurance** » 20 ноя 2012, 11:46

Всем доброго времени суток!

Меня зовут Ольга, я представитель компании Tripinsurance. Рассчитать стоимость и оформить полис можно на нашем сайте https://www.tripinsurance.ru.
Вся покупка происходит на 100 % через интернет. Вы рассчитываете стоимость полиса, выбираете подходящую вам программу страхования, оплачиваете банковской картой (или другим удобным способом) и получаете полис в формате pdf с электронной цифровой подписью по email. Процесс покупки занимает не более 5 минут и очень похож на покупку электронных авиабилетов. Все полисы принимаются посольствами.
Обслуживание по полису осуществляет наш собственный сервисный центр Tripinsurance.

Наши страховки покрывают лечение при заражении коронавирусом COVID-19.
Полис можно купить даже находясь за границей.

Внимание, короткая акция!
Вводи промо TREATS до 31.10.2025 включительно и получай скидку 24% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо: https://tripinsurance.ru/?promo=TREATS

:-P И только в нашем мобильном приложении:
1. Доктор онлайн.
Круглосуточно прямо из приложения можно получить бесплатную онлайн-консультацию терапевта или педиатра, чтобы не ждать врача и не ехать в больницу. Опция включена во все страховки независимо от тарифа.
2. Покупка за 42 секунды.
Приложение запомнит все ваши данные и поможет при следующей покупке. Вам останется только указать страну и даты поездки. Данные путешественников и контакты выбираются одним кликом.
3. Звонок бесплатно.
Не тратьтесь на звонки. Звоните бесплатно за границей прямо из приложения. Служба поддержки ответит на вопросы по страховке и примет заявку на организацию помощи. Если неудобно звонить - можете писать в чат или на почту.
4. История покупок.
Все ваши полисы хранятся в личном кабинете, не нужно искать или диктовать их номер при обращении. Приложение сохраняет информацию о покупках и карту, с которой вы уже платили. Не нужно вводить данные снова.

В любой день действует промо AWD2025 и скидка 4% на страховку путешественника!
Готовая ссылка с промо https://tripinsurance.ru/?promo=AWD2025 для оформления на сайте или приложении.
Качаем здесь:
App Store - https://itunes.apple.com/us/app/tripins ... &ls=1&mt=8
Google Play - https://play.google.com/store/apps/deta ... ndroid.app

**tripinsurance** » 13 апр 2018, 13:43

Nelli221, всех клиентов, по полисам купленным на нашем сайт обслуживает наш сервисный Tripinsurance. Мы можем самостоятельно организовать помощь в клиниках, можете запросить у нас названия.
Можем привлечь партнеров, это нормальная практика. Будет ли привлечен партнер или нет, будет понятно во время обращения по страховому случаю. Названий партнеров мы не предоставляем.

**berngo** » 13 апр 2018, 13:46

tripinsurance писал(а) 13 апр 2018, 13:43:организовать помощь в клиниках, можете запросить у нас названия.

Это уже хорошо, можно выяснить заранее, без писем в клиники

tripinsurance писал(а) 13 апр 2018, 13:43:Названий партнеров мы не предоставляем.

Т.е. в этом плане вы работаете, как Мондиаль...Заболеете - скажем)

**Viachik** » 13 апр 2018, 14:14

tripinsurance,
я правильно понимаю - что ранее ваша компания была лишь агентом по продаже страховых полисов других страховых компний, а с недавнего времени вы сами стали страховой компанией со своим сервисным центром ?

**tripinsurance** » 13 апр 2018, 14:47

Viachik, мы по-прежнему продаем полисы СК "Абсолют Страхование". Но был организован собственный сервисный центр по приему обращений клиентов по страховым случаям на основе накопленного опыта.

**Nelli221** » 13 апр 2018, 14:57

Если вы не предоставляете названия партнеров, то не понятно по каким критериям я должна выбрать вашу страховую? Если я захожу на сайт другой страховой или звоню им, мне сразу называют кто будет в итоге оказывать помощь. Клиент выбирает по отзывам и тд. А здесь не понятно, может и партнера нет в такой дыре как Мальдивы. Как мне понять, что при наступлении страхового случая не будет теряться драгоценное время на поиск партнера, поиск транспортного средства для транспортировки, и тд. Это я просто размышляю, брать или не брать у вас страховку и плюсов пока не вижу

**berngo** » 13 апр 2018, 15:59

tripinsurance писал(а) 13 апр 2018, 14:47:мы по-прежнему продаем полисы СК "Абсолют Страхование". Но был организован собственный сервисный центр по приему обращений клиентов по страховым случаям на основе накопленного опыта.

Т.е. страховщиком является СК "Абсолют", а ассистансом - ваша компания Tripinsurance?
Получается вы сейчас - компания-агрегатор по продаже полисов и ассистенская компания в одном лице?

**Viachik** » 13 апр 2018, 17:49

tripinsurance писал(а) 13 апр 2018, 14:47:Viachik, мы по-прежнему продаем полисы СК "Абсолют Страхование". Но был организован собственный сервисный центр по приему обращений клиентов по страховым случаям на основе накопленного опыта.

Мне непонятен статус вашей компании после преобразований. Еще раз попытаюсь получить ответ от вас. Кто вы теперь - страховая компания или агент ?

**tripinsurance** » 16 апр 2018, 18:02

Здравствуйте.
Nelli221, написала в личку одного из партнеров на Мальдивах.
berngo, да, все верно.
Viachik, наш статус по большому счету не изменился, мы брокеры по продаже страховок. Просто появилось собственное подразделение для обслуживания и поддержки клиентов за границей.

**Юли1155** » 18 апр 2018, 01:07

Мне тоже интересен вопрос про страховку выезжающих на Мальдивы! Как теперь будет работать сервисный центр? Есть ли возможность у Трипиншуранс при необходимости быстро организовать помощь?

**Ameli_Vidnoe** » 18 апр 2018, 09:08

Здравствуйте!
С какими клиниками вы сотрудничаете в Токио и Сеуле?

**tripinsurance** » 18 апр 2018, 13:04

Юли1155, работает наш сервисный центр. Но нужно понимать специфику островов. Бывает, что есть только отельный доктор, который обслуживает только за наличку. В этом случае будет самооплата с последующей компенсацией. На островах работает партнер, который может в отдельных случаях согласовать визиты к врачу, в серьезных случаях организовывает транспортировку и размещение в госпитале Мале.

**tripinsurance** » 18 апр 2018, 13:10

Ameli_Vidnoe, по Сеулу написала. По Токио скину информацию чуть позже.

**Юли1155** » 18 апр 2018, 13:49

tripinsurance писал(а) 18 апр 2018, 13:04:Юли1155, работает наш сервисный центр. Но нужно понимать специфику островов. Бывает, что есть только отельный доктор, который обслуживает только за наличку. В этом случае будет самооплата с последующей компенсацией. На островах работает партнер, который может в отдельных случаях согласовать визиты к врачу, в серьезных случаях организовывает транспортировку и размещение в госпитале Мале.

А, то есть в случае чего-то серьезного, транспортировка будет осуществлена за счет страховой и эту помощь готовы организовать ваши сервисные службы?? На том, острове, куда летим, как мне сообщили, есть постоянно работабщий мед.пункт и доктор.

**tripinsurance** » 18 апр 2018, 13:58

Юли1155, транспортировка до госпиталя входит в покрытие полиса, у партнера был опыт транспортировки с островов. Если назовете остров, куда отправляетесь, постараюсь уточнить информацию конкретно по нему.
Помощь в серьезных ситуациях могут оказать только в Мале.

**Юли1155** » 18 апр 2018, 14:12

tripinsurance писал(а) 18 апр 2018, 13:58:Юли1155, транспортировка до госпиталя входит в покрытие полиса, у партнера был опыт транспортировки с островов. Если назовете остров, куда отправляетесь, постараюсь уточнить информацию конкретно по нему.
Помощь в серьезных ситуациях могут оказать только в Мале.

Да, буду благодарна информации!
Остров называется Налагурайду (отель «Sun Island resort”), от Мале местными авиалиниями лететь 20 минут до Маамигили, а потом катером 10 минут. Вот такое транспортное сообщение между отелем и столицей.

**UNameNN** » 22 апр 2018, 12:22

Добрый день!
Таиланд опять подорожал? Самый дешевый годовой полис 28 тысяч?

**franjipani** » 22 апр 2018, 18:07

Ольга, новый круглосуточный сервисный центр по выходным работает в режиме автоответчика? Ни один номер телефона, указанные в страховке, не выходит сегодня, в воскресенье, на связь!
Кстати, покупали страховку в Tripinsurance не в первый раз, и даже не подозревали, что сменился ассистанс, рассчитывали на Allianze, проблем со связью у них не было!

**tripinsurance** » 23 апр 2018, 09:41

veLuk, здравствуйте.
Годовые полисы подорожали. Для Таиланда изменений не произошло.

**tripinsurance** » 23 апр 2018, 09:45

VeraShem, здравствуйте, телефон службы поддержки нашего сайта в воскресенье не работает, как раз включается режим автоответчика.
А вот сервисный центр +7 (495)-646-08-81 должен работать круглосуточно. Проверим входящие звонки.
Можете мне в личку номер написать, с которого звонили?

**poiu001** » 26 апр 2018, 11:09

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, с какими клиниками Вы сотрудничаете в г.Дидим (Турция), включая педиатрическую помощь? Спасибо.

**tripinsurance** » 26 апр 2018, 13:19

poiu001, здравствуйте. Ответила в личку.
Друзья. Сегодня вечером будет анонс акции! Не пропустите.

**tripinsurance** » 26 апр 2018, 19:20

Внимание, акция! Покупай со скидкой 27%
С 27.04.2018 по 28.04.2018 вводи промо-код PERVOMAY на сайте https://www.tripinsurance.ru или переходи по готовой ссылке https://www.tripinsurance.ru/?promo=PERVOMAY

**UNameNN** » 27 апр 2018, 06:26

tripinsurance писал(а) 26 апр 2018, 19:20:Внимание, акция! Покупай со скидкой 27%

Спасибо конечно, но вы же цену предварительно подняли на 20%

**tripinsurance** » 27 апр 2018, 10:01

veLuk, да, у нас на сайте тарифы по определенным сегментам выросли. Например, при покупке из-за рубежа или по определенным странам, из-за убыточности оных.
И, к сожалению, с акцией это не как не связано, цены после нее не опустятся.

**tripinsurance** » 28 апр 2018, 18:08

Форумчане, с наступающими праздниками!
Напоминаю, сегодня последний день действия акции!
Вводим PERVOMAY на сайте https://www.tripinsurance.ru или переходим по готовой ссылке https://www.tripinsurance.ru/?promo=PERVOMAY и получаем скидку 27%.

**ugra71** » 03 май 2018, 14:19

добрый день!я купил у ВАС ПОЛИС в грецию на родос ,еду с ребенком- с какими больницами там работаете?спасибо!

**willhunting** » 03 май 2018, 21:27

можно ли сообщить о страховом случае через мессенджер или только по телефону?

**tripinsurance** » 04 май 2018, 09:45

ugra71, ответила личным сообщением.

**tripinsurance** » 04 май 2018, 09:52

willhunting, основной способ связи с сервисным центром все-таки телефон.
При обращении можно сообщить оператору, что далее удобно общаться через мессенджер, вам сообщат необходимые для связи координаты.

**kaese** » 23 май 2018, 20:53

Здравствуйте, Ольга! Заранее купили у вас полис страхования, а теперь выяснилось, что нужна страховка для беременных. Начало действия полиса - 21 июня, через месяц. Можем ли мы аннулировать эту страховку? Поскольку она не покрывает расходы, связанные с беременностью.

**tripinsurance** » 24 май 2018, 11:25

kaese, здравствуйте!
Все достаточно просто. Напишите на адрес, с которого пришел вам полис ответное письмо с просьбой аннулировать полис №.... , укажите причину.
В свободной форме, вот как вы мне на ветке написали. Служба поддержки аннулирует полис и предложит варианты возврата средств.

**tripinsurance** » 30 май 2018, 18:24

Внимание! Анонс акции. В последний день весны и в первый день лета скидка на полис путешественника составит 28%.
С 31.05.2018 по 01.06.2018 вводим промокод MYSUMMER на сайте https://www.tripinsurance.ru и покупаем страховку путешественника с хорошей скидкой.
Для ленивых ссылка с промо внутри https://www.tripinsurance.ru/?promo=MYSUMMER

**-Netghost-** » 30 май 2018, 18:51

tripinsurance писал(а) 30 май 2018, 18:24:Внимание! Анонс акции. В последний день весны и в первый день лета скидка на полис путешественника составит 28%.
С 31.05.2018 по 01.06.2018 вводим промокод MYSUMMER на сайте https://www.tripinsurance.ru и покупаем страховку путешественника с хорошей скидкой.
Для ленивых ссылка с промо внутри https://www.tripinsurance.ru/?promo=MYSUMMER

"Неверный промокод" что по ссылке для ленивых, что по прямой ссылке с последующим вводом промокода вручную

**tripinsurance** » 31 май 2018, 10:02

-Netghost-, здравствуйте!
Попробуйте сегодня, все должно работать. Вчера промокод не действовал еще.
С 31.05.2018 по 01.06.2018 вводим промокод MYSUMMER на сайте https://www.tripinsurance.ru и покупаем страховку путешественника с хорошей скидкой.
Для ленивых ссылка с промо внутри https://www.tripinsurance.ru/?promo=MYSUMMER

**-Netghost-** » 31 май 2018, 18:13

tripinsurance писал(а) 31 май 2018, 10:02:-Netghost-, здравствуйте!
Попробуйте сегодня, все должно работать. Вчера промокод не действовал еще.

Ой блин, точно! На число не глянул вчера )))
Спасибо!

**Леонидыч 189** » 01 июн 2018, 11:26

Добрый день,

отдыхали с женой в Париже, 1 мая наступил страховой случай, жена поранила ногу, причем глубоко.
Обратились в вашу страховую компанию по телефонам, указанным на полисе, получили ответ, что т.к. во Франции праздничный день, направить нас никуда не могут, ничего не работает. Нашли самостоятельно координаты неотложки, которая работала. По телефону получили подтверждение от девушки, что можем обратиться туда самостоятельно.

В неотложке приняли, обработали рану и назначили еще перевязки, из-за языкового барьера добиться от них какого-либо объяснения дальнейших действий не удалось, но страховку взяли.

После возвращения домой по почте пришел счет на оказанные услуги, который был нами перенаправлен в страховую компанию (как мы поняли, т.к. это неотложка, а не клиника, счет на услуги был выставлен значительно позже),
на данный момент после продолжительных переговоров по телефону есть ответ от вашей компании, что оплата счетов одобрена, но нужна бумага от больницы с подтверждением диагноза. По словам представителя компании, запрос в клинику отправлен, но клиника предоставить данную бумагу отказалась, и мы должны каким-то образом по телефону потребовать ее получение от клиники самостоятельно.

1) Каким образом клиника должна выдать нам данный документ при запросе по телефону, если она отказывается сделать это по официальному запросу вашей организации?

2) Почему ваша компания не учитывает пункт договора:
6.3.9 произвести страховую выплату без документов, подтверждающих факт наступления страхового случая, если размер ущерба не превышает 5% (пяти процентов) от страховой суммы (или установленного лимита ответственности) по страховому риску;

При том, что на руках есть оригиналы выставленных счетов с перечнем оказанных услуг, есть зафиксированное обращение в страховую компанию на момент отпуска и ответ о том, что ваша компания ничем не может помочь и предоставить хоть каких-то контактов для помощи в Париже??

можно еще было бы понять данную ситуацию в труднодоступном месте отдыха где-то на островах, но Париж?

3) Связан ли вопрос из п.2 с тем фактом, что с 22 апреля ваша компания изменила компанию ассистанс, не оповещая владельцев уже купленных полисов? или такая же проблема с отсутствием клиник была бы и при работе с Mondial Assistance?

Сроки оплаты в счете от клиники указаны и скоро подходят к концу,
ответа от вашей компании нет, только совет каким-то образом самим получать недостающий документ из клиники.

**tripinsurance** » 04 июн 2018, 13:34

Леонидыч 189, здравствуйте.
Просим прощения за возникающие трудности при пользовании полиса.
Относительно вашей ситуации. На данный момент сервисный центр готов прогарантировать оплату счетов клинике, и взять урегулирование вопроса на себя. Но все упирается в медицинский отчет. С клиникой связывались в пятницу, к сожалению, без ответа. Будем вновь связываться и сегодня. Надеюсь, в ближайшее время сможем получить необходимые документы.
Так как речь о государственной больнице, обратная связь происходит «со скрипом». Вы сами это видите, они вам как клиенту тоже не отвечают.
Относительно ваших вопросов:
1. Вас попросили самостоятельно связаться с госпиталем – либо напрямую получить медицинский отчет, либо попросить предоставить эту информацию сервисному центру. Операторы надеялись, что с вашим разрешением информация поступит быстрее.
2. Данный пункт говорит о праве страховщика и не распространяется на самостоятельные обращения. У вас возникла не совсем нестандартная ситуация, когда при самостоятельном обращении вам не пришлось оплачивать счета на месте. И в этом случае появляется возможность урегулировать вопрос оплаты через наш сервисный центр, чем мы сейчас и занимаемся.
Относительно медицинской помощи, у нашего сервисного центра есть возможность организовать медицинскую помощь в частных клиниках Парижа, но, к сожалению, 1 мая не смогли оперативно с ними связаться.
3. Нет, это никак не связано. Как писала выше, вопрос связан с тем, что при самостоятельном обращении клиенту необходимо взять медицинские документы из клиники и самостоятельно оплатить счета. Но в вашем случае мы стараемся урегулировать вопрос оплаты именно через свой сервисный центр, чтобы вам не пришлось оплачивать счета (ведь для получения компенсации снова потребуется мед. отчет), и благодарим вас за содействие в этом вопросе.

**Сороконожка** » 07 июн 2018, 17:06

Добрый день! Планируются ли в ближайшее время промо цены на страхование?

**tripinsurance** » 08 июн 2018, 08:56

Сороконожка, добрый день сегодня вечером будет анонс небольшой акции на июньские праздники.
И плюс у нас грядет Чемпионат мира по футболу. Будет большая скидочная акция - размер скидки будет привязан к победам нашей сборной.
Если время терпит, советую на нее ориентироваться, будет интересно и лишний повод поболеть за наших.

**tripinsurance** » 09 июн 2018, 14:04

Всех с наступающим праздником!
Повышаем размер промокода на 4 дня.
C 09.06.2018 по 12.06.2018 покупаем со скидкой 18%
Вводите промокод FORUMAWD на сайте https://www.tripinsurance.ru или переходите по готовой ссылке https://www.tripinsurance.ru/?promo=FORUMAWD

Для информации: на время праздников служба поддержки сайта будет работать с 8:00 до 20:00 по Москве каждый день, сервисный центр, как обычно, круглосуточно.

**LittleBobby** » 09 июн 2018, 21:58

Добрый день! Собираюсь в США, возник вопрос по страховке: плавание на каяке - это активный отдых? Вдруг чего-нибудь случится на озере...

**tripinsurance** » 10 июн 2018, 08:18

LittleBobby, добрый день! Плавание на каяке (исключая экстрим)- это не активный отдых, покрывается всеми программами страхования без дополнительных опций.

**Юлия423** » 12 июн 2018, 12:08

Добрый день, Ольга
Мы сейчас находимся в Таиланде, остров Ко самет
9го числа обратились в страховую - приболел ребенок. Ваша страховая направила нас в international clinic ko samed.
Екатерина предупредила по телефону, что у нас могут взять в залог паспорт- вернут позже. Так и произошло. Помощь оказали, копию с полиса сняли и паспорт оставили в залог. В клинике сказали, что позвонят или напишут на e-mail кола можно будет забрать паспорт. Но сегодня уже 12е число, а паспорт все ещё у них.
Помогите , пожалуйста, вернуть нам паспорт поскорее.

**tripinsurance** » 13 июн 2018, 12:26

Юлия423, здравствуйте.
Прошу прощения за неудобства, вызванные пользованием полисом. К сожалению, практика забирать паспорт или денежный залог от клиента очень распространена в Таиланде.
Как сообщил наш сервисный центр, вопрос с гарантиями был урегулирован, и вам вчера отправили смс, что можно забрать документы.
Еще раз прошу прощения за вынужденное ожидание решения вопроса.

**Keaf** » 14 июн 2018, 12:56

Подскажите, выезжаем втроем с ребенком полтора года в Турцию (Аланья) пакетным туром. Больше конечно волнуюсь за ребенка, в частности аллергия, солнечные ожоги и грипп (не нужно все это нам ). И от этого хотелось бы застраховаться у проверенного страховщика с проверенным Ассистом. Посоветуйте.
Думал на счет Альфа Страхования, но там Ассист GVA, а о нем очень плохие отзывы.

**Keaf** » 14 июн 2018, 13:08

Добрый день. В ближайшее время собираюсь в Турцию (Алания) по пакетному туру с женой и с ребенком полтора года.
Больше всего переживаем за ребенка и хотелось бы застраховать от аллергии, солнечных ожогов и гриппа. Посоветуйте страховую компанию с проверенным ассистом.

**tripinsurance** » 14 июн 2018, 14:07

Keaf, добрый день!
Мы работаем с СК Абсолют Страхование, клиентов за границей обслуживает наш собственный сервисный центр Tripinsurance. По Турции очень широкая сеть клиник и докторов с прямыми договорами.
Страховка покрывает случаи первичной аллергии, внезапные заболевания, в т. ч и грипп. Солнечные ожоги полис, к сожалению, не покрывает.

**Keaf** » 14 июн 2018, 14:27

tripinsurance писал(а) 14 июн 2018, 14:07:Keaf, добрый день!
Мы работаем с СК Абсолют Страхование, клиентов за границей обслуживает наш собственный сервисный центр Tripinsurance. По Турции очень широкая сеть клиник и докторов с прямыми договорами.
Страховка покрывает случаи первичной аллергии, внезапные заболевания, в т. ч и грипп. Солнечные ожоги полис, к сожалению, не покрывает.

Т.е. нет подходящей страховки по моим критериям?

**tripinsurance** » 14 июн 2018, 14:31

Keaf, по всем вашим критериям нет. К сожалению, как писала выше мы не застрахуем солнечные ожоги.

**tripinsurance** » 14 июн 2018, 16:03

Друзья, стартует большой футбольный праздник! Только в дни игр нашей сборной на нашем сайте действует специальный промокод GOAL, мы включаем его, как только сборная России забивает. Первый гол игры - 10%, второй - 20% и так далее. Болеем за Россию на Чемпионате мира!
Как всегда, ссылка для ленивых: https://www.tripinsurance.ru/?promo=GOAL

УРА! 5:0 и сумасшедшая скидка 50% только до 24:00 по Москве

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР

Как вы относитесь к покупке электронного полиса?