Gold Car аренда авто, отзывы

[teoretic]

Kefirov не знаю где такие ужасы пишут.
Меня по идее тогда вообще должны растрелять
)))

[Lex_Gru]

Доброго всем дня!

Вот мой отзыв об этой "прекрасной" компании.

в мае забронировал машину в Барселоне с 8го по 20 июля. Сами понимаете, пишу по горячим следам.
В общем, бронь была полностью оплачена. Включены Key`n`Go, Super Relaх, Mega Relax. Думал все будет ровно.

Короче не улетел 8го в Барсу, улетел только 9го. 8го пытался набрать им в барселонский офис, но ноль эмоций. Никого!.
Через мобильное приложение кроме как отменить бронь более ничего не предлагается. Мне-то не это нужно.
9го залез в приложение, увидел что бронь аннулирована. Сразу позвонил в службу поддержки по Испании. Пообщался с милой девушкой. Когда она представилась Татьяной, обрадовался. Думал, сейчас она все решит. Но ... Но английском описал ей проблему. Она посмотрела по базе, сказала что бронь действительно "в ауте". Попросила подождать на линии, звонила в Барсу в офис. Там сказали что да, брони больше нет. Машин нет. Помочь ничем не могут.

На мой вопрос: А деньги? ответ был такой -- напишите претензию на Customer Support, может что и выйдет

Я еще параллельно в фейсбук им написал. Через два дня получил ответ, достойный публикации здесь:

-Hi Alex, this booking should've been cancelled if the flight has been rescheduled. It was automatically cancelled and the funds held as compensation for the company. Unfortunately there is nothing we can do to refund it now. If you have an insurance you can speak to them. Thank you


Т.е по факту что получается --- почти 600 еврасов выплачены Голденкару как "компенсация что за то что машинка меня не дождалась". Мне вот казалось так, если ты оплатил все эти дни --- пусть стоит ждет. Оплачено. Ан нет, у этих ... все не так...


Что делать с ними, посоветуйте плиз

З.Ы. Через ренталкарс забучил машину в Dollar. Написал что рейс прилетает в 0.05. По факту прилетели в 0:50. Клерк дождался. Машину дали. Даже гибрид на автомате, чего изначально не планировалось. И дешевле Вот как?!!!

[skpp]

Если по какой-то причине ваш аккаунт удален, бронь автоматически аннулируется. Регистрируйтесь в Голдкар Клубе с прежними параметрами и бронируйте заново.

This email address is already registered wth Goldcar Club.‭ ‬You can log in or recover your password.‭ ‬Thank you very much.

Если аккаунт не удален, а Вы по какой-то причине не можете войти в него, попробуйте функцию восстановления пароля.

Sorry, we haven´t found a user registered with these details. Please try again.

Акаунт не удален, а, видимо, деактивирован, и пользоваться им невозможно и регнутся с такими данными снова невозможно . Вопрос - как узнать, что с бронью?

[Путешественник (А)]

Акаунт не удален, а, видимо, деактивирован, и пользоваться им невозможно и регнутся с такими данными снова невозможно . Вопрос - как узнать, что с бронью?

Как узнать? Очень просто. Позвонить.
На самом деле у меня была похожая история. Я писал им на их мыла, они долго мурыжили, но потом починили. Кажется, прислали какую-то ссылку для сброса. Аккаунт, который завис, был на mail.ru. А я к моменту починки уже создал аккаунт на gmail, которым с тех пор и пользуюсь.

[skpp]

Как узнать? Очень просто. Позвонить.
На самом деле у меня была похожая история. Я писал им на их мыла, они долго мурыжили, но потом починили. Кажется, прислали какую-то ссылку для сброса. Аккаунт, который завис, был на mail.ru. А я к моменту починки уже создал аккаунт на gmail, которым с тех пор и пользуюсь.

мурыжили - в смысле отвечали долго?
ок, позвоню...

[asik68]

Короче не улетел 8го в Барсу, улетел только 9го.

А по чьей вине? Если АК - то с нее можно и нужно трясти пропавшие деньги.
По идее вам вернули бы все деньги, если бы вы отменили бронирование хотя бы за час. Вот они пишут на сайте - https://www.goldcarhelp.com/ru/faqs/mi- ... rnut-dengi

[Jun6]

"Написал что рейс прилетает в 0.05. По факту прилетели в 0:50. Клерк дождался. Машину дали. Даже гибрид на автомате, чего изначально не планировалось. И дешевле Вот как?!"

Ничего из ряда вон выходящего или удивительного. Опоздание менее чем на час не считается no show и у Голдкара в том числе. Апгрейд тоже встречается у всех сплошь и рядом.
При задержке рейса - звонить. Если не дозвониться, - писать. Потом если что письмо будет подтверждением, что вы предупреждали. Если ничего этого нет, но задержка - по вине а/к - трясти ее.

P.S.Прошу модератора простить за кривое цитирование, но упорно не вижу со своего устройства "избранное цитирование слева под аватарой". Да и аватара справа...

[Pro100kosoff]

Добрый день!
Буду очень признателен за помощь.)
Арендовал машину в Португалии (Лиссабон), брали там всякие залоги, которые потом возвращали, но проблема вот в чём: позже прислали извещение, что часть платных дорог не оплачено, так как я карту банковскую сменил и они не могут взыскать оплату. Даже целый список дорог прислали.)) С новой карты списывать отказываются и сказали, что пришлют подробную информацию об оплате. Прошёл месяц, а никаких извещений и счетов не приходило (ни электронных, ни почтой). Что делать?.. Могут ли быть потом проблемы с визой и дальнейшими бронированиями? Помогите, кто может, а то во мне белорусский паникёр включился.)))

[Мари 76]

Добрый день!
Прошёл месяц, а никаких извещений и счетов не приходило (ни электронных, ни почтой). Что делать?.. Могут ли быть потом проблемы с визой и дальнейшими бронированиями? Помогите, кто может, а то во мне белорусский паникёр включился.)))

Если они обещали прислать инструкцию обычной почтой, то месяца может быть мало. Проверте в личном кабинете может есть какой счет там. С визой проблем не должно быть. А вот аренда в голдкаре буде проблемной. И проскакивала инфо, что у прокатчиков имеется общая база злостных неплательщиков, по принципу банков

[Tresamigos]

никаких извещений и счетов не приходило (ни электронных, ни почтой). Что делать?

Ничего не делать. Ждать когда пришлют. Хотите ускорить процесс - теребите их сами.

[Batler]

Подскажите пожалуйста, забукала авто с тарифом Key and go в аэропорту Барселоны. В подтверждении брони, написано, подойдите на стойку экспресс, мы проверим ваши документы, поскольку вы первый раз бронируйте машину.
Но я только месяц назад бронировала у них авто и документы показывала.
И смысл тогда а кей под го, если на стойку идти нужно? Может кто то сталкивался с такой ситуацией?
Что то прям совсем расстроилась. Прилетаем в середине августа, народу будет полно(

[Batler]

Написала им в фейсбук.

[Путешественник (А)]

Подскажите, если в какой-нибудь день у голдкара будет акция второй водитель бесплатно, то она распространяется на действующие брони? То есть, добавить опцию можно будет за бесплатно?

Нет. добавить нельзя. Сделать новую бронь, если это будет выгодно

А вот и неправда Ваша! Сейчас на второго водителя скидка 50%. Захожу в ЛК и нажимаю добавить экстрас в текущее бронирование. Предлагает второго водителя за -50%

[Tresamigos]

И смысл тогда а кей под го, если на стойку идти нужно? Может кто то сталкивался с такой ситуацией?

Очень вероятно, что идти не придется, к тому времени в системе обновится информация и киоск выдаст вам ключи. Кроме того, почти всегда около киосков находятся сотрудники Голдкар, которые и проверят ваши документы.

[Pharao]

Тут не раз говорилось что бронируя в Goldcar неплохо бы подстраховаться еще одной бронью у какой нибудь другой конторы. А в какой конторе можно забукать машину без предоплаты и возможностью отмены брони вплоть до начала проката ?

[Batler]

И смысл тогда а кей под го, если на стойку идти нужно? Может кто то сталкивался с такой ситуацией?

Очень вероятно, что идти не придется, к тому времени в системе обновится информация и киоск выдаст вам ключи. Кроме того, почти всегда около киосков находятся сотрудники Голдкар, которые и проверят ваши документы.

Посмотрим, как ответят в фейсбуке, отпишусь. Или если не ответят, то после получения машины, обязательно расскажу. спасибо!

[Mahowny]

Нужно ли пылесосить и мыть голдкаровскую машину, если у меня есть все страховки, релаксаций и т.п.? И ещё — возврат с полным баком, я так понимаю?

[Tresamigos]

Если по болотам не ездили, мыть не нужно. Пылесосить - если в салоне будет грязно (небольшой песок не в счет), то снимут деньги за уборку. Связи со страховками никакой нет.
Топливо при возврате - по условиям тарифа.

[asik68]

Написала им в фейсбук.

Я с ними общался в мессенджере. Отвечают где-то через день. Я спрашивал почему мол нельзя купить страховку на сайте и взять пакет кейнгоу не заходя в офис.

[asik68]

Нужно ли пылесосить и мыть голдкаровскую машину, если у меня есть все страховки, релаксаций и т.п.? И ещё — возврат с полным баком, я так понимаю?

Я обычно на заправке перед сдачей машины беру жетон на кершер и жетон на пылесос - обычно они по одному евро стоят. Песку в этот раз много набилось, сзади ковриков не было и весь перед в мухах, не все смог отмыть. Цена вопроса всего два евро , времени минут 5 но зато спокоен что точно не возьмут за мойку.