Авиакомпания Air Astana: отзывы, сервис, самолеты

[Nikolay Ustinov]

Вероятность наличия экранов в Боинге 757 Эйр Астаны - 3 из 5.

[rebz9i]

Вот как, а я думал, что на дальних рейсах, на всех 757 экраны. А на ближних/внутренних Казахстанских их нет. Перелёт около 8 часов и без экранов совсем невесело. Печально, однако.

[Bulat_]

Вот как, а я думал, что на дальних рейсах, на всех 757 экраны. А на ближних/внутренних Казахстанских их нет. Перелёт около 8 часов и без экранов совсем невесело. Печально, однако.

На всех рейсах летают одни и те же самолеты, никто их не делит на внутренние и дальние рейсы.
Тем более что смысл внутреннего часто еще и в перегонке борта из Алма-Аты в Астану или наоборот под дальний рейс.

[Leon.Dmitry]

rebz9i, это зависит не от типа перелета (внутренний/международный), а от конкретного борта.
Скахем предпоследний А321N (P4-KDD) имеет персональные мониторы и в экономе

[Irinabis]

Из Астаны в Бангкок летели на новом самолете с индивидуальными экранами. Муж с дочкой летели в Бангкок через Алмааты оттуда был постарее самолет без экранов

[Nikolay Ustinov]

на новом самолете ... постарее самолет

Исчерпывающий список самолетов, где на данный момент есть экраны:
Boeing 767 P4-KEA
Boeing 767 P4-KEB
Boeing 767 P4-KEС
Boeing 757 P4-EAS
Boeing 757 P4-GAS
Boeing 757 P4-FAS
Airbus A321NEO P4-KDC

Также, с высокой долей вероятности, экраны будут на A321NEO P4-KDD и последующих.

На двух оставшихся Boeing 757 (P4-MAS, P4-KCU), на Airbus A320NEO P4-KBH и всех прочих Airbus и Embraer экранов нет.

[Punk]

Там где нет экранов, они же какую-то систему ввели, что можно на своём планшете через WiFi внутрисамолётный смотреть... Приложение, кажется нужно качать

[Bulat_]

Приложение прямо в самолете можно скачать, доступ к интернету не нужен.

[Nikolay Ustinov]

Приложение прямо в самолете можно скачать

Это только на Андройде. Айфон не даст скачать без интернета. Так что лучше заранее.

[Irishka]

Недавно летали по маршруту Астана-Бангкок-Астана. Туда самолет был с мониторами, наливали спиртное в неограниченном количестве. Обратно самолет без мониторов. Кресла не такие удобные (откидывается только спинка). Спиртного не было. Заказывала спецпитание морепродукты и детское. На плече до Бангкока все питание понравилось больше. По прилету обнаружила, что вскрыт чемодан (убрана пленка, снят внешний замок и вскрыт замок чемодана). Вроде ничего не пропало, но очень не приятно. Сразу претензию писать не стала, так как были уставшие. Куда сейчас можно обратиться и что можно получить от а/к?

[Nikolay Ustinov]

Никуда нельзя. Претензии принимаются только на соответствующей стойке в зоне выдачи багажа. Там же составляется акт о повреждении.

[Irishka]

Ясно, спасибо.

[Морская Торпеда]

С многими авиакомпания пришлось столкнуться за 20-летний опыт путешествий и перелетов по работе. Более отвратильной компании я еще ни разу в жизни не встречала.
В май-июне 2018 года пришлось лететь (эксперимент оказался неудачным) Москва - Куала-Лумпур - Москва. До сих пор вспоминаю с содроганием то, что пришлось пережить, какие неудобства и унижения.
Совершенно непонятно по какой причине за сутки до вылета нам уже пришло сообщение о том, что места на борту назначены, причем я самостоятельно пыталась забронировать место, сделала это, но в итоге оказались совершенно другие посадочные места. Пришлось звонить в Казахстан и тратить свои деньги, чтобы выяснить, как поменять места, по какой причине? Наши места были указаны как 37 ряд, а на схеме было обозначено только 2- рядов -ШОК!
В итоге, решили рискнуть. Оказалось, что в салоне вообще 47 рядов. Экранов не было, подключиться к программе не было возможностей, ответили - нет и все без объяснения. Это хорошо, что мы готовы к такому повороту событий и с собой быть планшет с накачанными фильмами.
На пересадке в Алмате сидели вместо положенного 1.5 часов практически 3. Зал маленький, покушать нечего, кофе стоит бешеных денег - 400 рублей в пересчете, уже молчу блюда. Такое впечатление, что задержки всегда и по всем направлениям, чтобы окупить наличие кафе в зале. Об этом пишу, так как и туда и обратно все рейсы были с задержками от 3-х до 8-ми часов.
Обратно опять же пришло сообщение с уже указанными местами и делать уже не сможешь. Мы сидели 8 часов между двумя туалетами, в одном из которых дверь не закрывалась и мы вдыхали все. При обращении закрыть туалет - нам мило улыбнулись. Это был ад. На просьбу поменять места с доплатой в другом салоне, нам отказали, объясняя это тем, что это надо было делать в аэропорту. Кто б знал, что двери туалета были сломаны!
Кормили отвратительно, единственное, что порадовало - наличие экрана и песен группы Ленинград, так как настроение соответствовало ситуации.
На пересадке сидели практически 6 часов вместо 3-х. Кормили байками, что сломался опять туалет))) - ржунемогу и не могут найти замену.
В зале была бешеная революция пассажиров более 7 рейсов: сидеть негде, есть нечего, задержка, духота.
В итоге нас покормили тем, что должны были давать на борту. А уж в полете более не кормили.
Мы в большой ауте от этой авиакомпании.
Вы можете сказать, что не повезло))), ну да и всем тем 7-ми рейсам туда и обратно, которые так же сидели, как в тюрьме.

[Bulat_]

Совершенно непонятно по какой причине за сутки до вылета нам уже пришло сообщение о том, что места на борту назначены, причем я самостоятельно пыталась забронировать место, сделала это, но в итоге оказались совершенно другие посадочные места. Пришлось звонить в Казахстан и тратить свои деньги, чтобы выяснить, как поменять места, по какой причине?

Подобные вопросы легко решаются по переписке через форму на сайте.

Наши места были указаны как 37 ряд, а на схеме было обозначено только 2- рядов -ШОК!

Ничего не понял. Вот схема 757 (они как раз летают в КЛ):
https://airastana.com/Portals/6/About-U ... ing757.jpg

Экранов не было, подключиться к программе не было возможностей, ответили - нет и все без объяснения.

А их вам кто-то обещал?

На пересадке в Алмате сидели вместо положенного 1.5 часов практически 3. Зал маленький, покушать нечего, кофе стоит бешеных денег - 400 рублей в пересчете, уже молчу блюда. Такое впечатление, что задержки всегда и по всем направлениям, чтобы окупить наличие кафе в зале.

Аэропорт (а тем более какое-то кафе в нем) и авиакомпания никакого отношения друг к другу не имеют. Более того, каждый час задержки рейса обходится в такую сумму, что это кафе можно с потрохами купить.
Можно было выйти из чистой зоны, там есть круглосуточное кафе, где на те же 400 рублей или менее вы бы очень плотно пообедали.

При обращении закрыть туалет - нам мило улыбнулись. Это был ад. .

По морде же не дали. А могли бы.

[Nikolay Ustinov]

Более отвратильной компании я еще ни разу в жизни не встречала.

На пересадке в Алмате ... Зал маленький, покушать нечего, кофе стоит бешеных денег

В зале была бешеная революция пассажиров более 7 рейсов: сидеть негде, есть нечего, задержка, духота.

Интересно, все в одну кучу смешиваете. И авиакомпанию, и аэропорт Алматы, который к ней не имеет ни малейшего отношения и, общеизвестно, крайне далек от идеала.

Не согласуется с этим:

20-летний опыт путешествий и перелетов

А конкретные претензии к работе авиакомпании имеет смысл отправить сюда:
https://airastana.com/uk/ru-ru/O-nas/Ko ... apisat-nam

[Морская Торпеда]

"Интересно, все в одну кучу смешиваете. И авиакомпанию, и аэропорт Алматы, который к ней не имеет ни малейшего отношения "

Авиакомпания могла бы предоставить еду сразу при длительной задержке. Это было сделано только после бунта грандиозного - про это написала. Про то, что зал небольшой я сознательно упомянула для читателей форума, чтобы понимали в какие условия они могут попасть при пользовании авиакомпанией по этому маршруту. Это запрещено форумом - писать свое мнение? Несогласованного в своем тексте ничего не вижу, все вытекает из причины задержек, как я поняла постоянных (туда-обратно уже позволяет сделать вывод).

[Bulat_]

Авиакомпания могла бы предоставить еду сразу при длительной задержке.

Летал с задержкой на 3 часа из Бангкока: на регистрации выдали талон на 250 бат, который можно было отоварить внутри аэропорта. Правда, некоторые пассажиры, не знающие английского, и не поняли, что это.
Кроме того, по претензии выплатили небольшую сумму.

Это было сделано только после бунта грандиозного - про это написала.

Создается впечатление, что вы на каждом шагу пытались учинить скандал. Неудивительно, что стюардессы не горели желанием пересадить вас на другое место, хотя могли бы это сделать при их наличии.

Про то, что зал небольшой я сознательно упомянула для читателей форума, чтобы понимали в какие условия они могут попасть при пользовании авиакомпанией по этому маршруту.

Непонятно, про какой зал вы пишете. В Алма-Ате аэропорт не огромный, но и не сарай с небольшим накопителем. Сидеть там вполне есть где.

[Морская Торпеда]

Бунт устраивали не мы с мужем, а большинство пассажиров 7-ми рейсов. Я вообще предельно спокойный и позитивный человек и с такой ситуацией столкнулась в первый раз. Мы даже с мужем смеялись тогда и слушали ленинград - чтобы слова вслух не говорить схожие в песнях.
Талоны никакие не раздавали. Первые три часа вообще представителей авиакомпании не было возможности найти, пассажиры бегали и искали.
Накормили потом только тем, что должны были давать в полете, а уж в полете до Москвы летели только на одном "чае".
Вот ниразу не писала отзывы, тут написала и меня еще обвиняют в необъективности)), ощущаю себя такой тупышкой, все блин такие крутые))

[Морская Торпеда]

Вы читаете только то, что хотите прочитать, чтобы показать свое "Я" - ткнуть пальцем. Про 1.5 часа не было указано на питание - перечитайте.
Было в МОЕМ посте указано и сказано про еду положенную при задержке больше 3-х часов на обратном пути (читайте мой пост, а не то, что потом перевернуто читающими и комментирующими) .
И да, еду мы получили, но ту, что должны были давать в полете. Далее мы летели не соло нахлебавши.

[Морская Торпеда]

Желаю всем, покупающим билеты данной авиакомпании позитива, терпения, понимания того, что, "скупой платит дважды" и за Вас решают на каком месте Вам сидеть, а если место не нравится, то платите! Я же для себя сделала вывод. Всем добра и благ, чтобы путешествовать и наслаждаться!