Авиабилеты "Победа" оформление и изменение бронирования

[aakrivkin]

Подскажите, кто какой паспорт использовал для введения данных? Сам вводил данные общегражданского, т.к. на сайте обязательно указание отчества.

Важно:

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

Онлайн-регистрация на рейсы, выбор, оплата мест обсуждаются отдельно: Авиакомпания Победа: онлайн-регистрация, выбор и покупка мест в салоне
Отзывы об авиакомпании: Авиакомпания Победа отзывы о сервисе, оснащении салона, качестве обслуживания

По ошибкам в имени/фамилии читаем профильную тему: Ошибки в авиабилете и полёт. Единого правила 3 ошибок нет!

[NickyBoy]

Мне нужно было 8 билетов, один из них младенцу но с местом.

Младенец-это ребенок возрастом от рождения до одного года. Можно поинтересоваться, зачем вы ему с отдельным местом (креслом) билет покупали?

До двух лет. Летать с полуторогодовалым ребенком без места затруднительно.

[Lamp]

Оформляю билеты на сайте Победы на нашу компанию. Летим из Москвы в Германию. У одного товарища помимо российского паспорта по которому он будет выезжать из России и который будет предъявлять российским пограничникам, есть паспорт гражданина США, который он будет предъявлять сотрудникам авиакомпании ( в подтверждении того, что его пустят в страну) и немецким пограничникам при въезде в страну.
Не могу понять-мне на сайте указывать при оформлении билета для него гражданство США или гражданство России?

[bornikkk]

Я бы указал США, если имя и фамилия идентичны в паспортах на латинице. На регистрации показывал бы США паспорт, а пограничникам в России российский загран, и дальше в Германии уже США.

[OlgaSssssss]

При бронировании билетов последние дни не приходила на почту "красивая" компактная маршрутная квитанция (мне нужна для оформления визы). Сегодня опять забронировала, оплатила, уже полчаса пошло, деньги списались с карты, а билеты на почту так и не пришли. Раньше удавалось распечатать компактную форму билета с сайта, теперь при печати выдается ужас ужасный, а на почту ничего не приходит! Это у всех так теперь? Билет туда - "красивый", обратно - как курица лапой напечатала... не хотелось бы лишнего внимания к документам со стороны работника консульства. Как у остальных с этим?

Пришла бронь после оплаты с задержкой (ранее приходила мгновенно даже без оплаты... экономят биты в Победе?).

[8008]

обратно - как курица лапой напечатала...

Нельзя ли подробнее? У каждого ведь свои представления "о прекрасном"... У меня нормально открывает на сайте, сохраняет в PDF...

[SolarKitten]

Это у всех так теперь? Билет туда - "красивый", обратно - как курица лапой напечатала... не хотелось бы лишнего внимания к документам со стороны работника консульства. Как у остальных с этим?

У меня тоже так.
Но я пользуюсь лайфхаком - сначала оплачиваю сам билет, а потом через изменение бронирования добавляю платные услуги - места и багаж. В этом случае измененная квитанция приходит на почту в виде "как раньше".

[Griwa88]

У меня Победа изменила время вылета рейса на 7 часов от 11 сентября из Берлина в Москву. Уточните, на что я теперь имею право? Могу ли изменить день вылета или дату?

[SolarKitten]

на что я теперь имею право?

На возврат, все остальное обсуждаемо с поддержкой, Победа в этом плане умеренно договороспособна. Обычно при наличии мест можно либо договориться на изменение даты, либо на изменение города вылета. Отеля и компенсации переезда в другой город - не будет.

[Loria_]

Можете изменить дату или вернуть деньги за билет.

[Griwa88]

А город могу? По дате они согласились, но меня бы больше устроил другой город.

[bornikkk]

Пробуйте, вам правильно сказали про умеренную договороспособность, если для Победы это возможно, пойдут на встречу, если нет то им и закон не писан. Мне в похожей ситуации при переносе рейса в Мюнхен, меняли рейс из Белгорода в Москву, не одним билетом купленые, соответственно они были не обязаны это делать.

[qwertyuik]

Здравствуйте! Нужен совет. Жена летит на Кипр с близнецами до 2 лет. Ранее уже был такой опыт: брали билет на взрослого с младенцем и билет на второго ребенка с местом. Но онлайн вы не можете купить билет с местом на ребенка до 2 лет. Чтобы купить билет с местом, я указывал год рождения на 1 меньше (чтобы возраст был 2 года), далее писал или звонил в авиакомпанию, говорил, что специально указал неверный возраст, чтобы купить билет с местом на ребенка. Все меняли бесплатно. Так было с Аэрофлотом и Уральскими. Аэрофлот вообще без проблем поменял по почте в тот же день без вопросов.
С Уральскими было так: - Поменять можно, это стоит 500 рублей; - Нет, мне сказали по телефону, что это бесплатно для детей; - Ок, бесплатно.

Теперь, к вопросу: купил билеты на Победу. Как обычно написал: "хотел билет с местом, поменяйте год рождения". Через 2 дня мне ответили:
"В данном случае билет с кодом брони XXX был оформлен некорректно. Изменить дату рождения у пассажира невозможно. Будем рады видеть Вас на борту Авиакомпании «Победа»!"
Отвечаю "Как же так? Всегда так делал". Идет третий день - ответа нет. Пытался звонить, не могу дозвониться.
Подскажите, пожалуйста, могут ли быть проблемы при посадке. Тут люди на форуме вроде пишут, что дата рождения не важна.

[tashka_bazuzu]

Доброго времени суток) Только что купила билеты на сайте Победы, но на почту маршрутные квитанции не пришли. На сайте я их нашла и к личному кабинету привязала. Стоит ли беспокоиться?
UPD Пристали таки. Но было тревожно)

[Amaly]

Пришло уведомление на почту, что время вылета по купленному билету перенесено на 4,5 часа раньше. Хочу сделать возврат билета, но не могу сейчас дозвониться на их единственный указанный номер - "направление временно не доступно". В личном кабинете же есть только функция "аннулировать билет", то есть про возврат денег речь напрямую не идет. Как быть с возвратом?

[Griwa88]

Попробуйте завтра с рабочие часы связаться с а/к

[Amaly]

Попробую завтра. Вообще странно, в контактных данных у них написано, что колл-центр работает круглосуточно. Что в принципе и разумно. Вот весело может быть всем, у кого вопросы срочные возникли не днем.
Нашла на сайте адрес электронной почты как раз для вынужденных возвратов. Написала туда еще.

[Amaly]

По электронной почте среагировали в течение нескольких часов:

Благодарим Вас за обращение.
Для вынужденного возврата денежных средств Вы можете позвонить в наш центр обработки вынужденных изменений по номеру +7 499 681 1327. Возврат можно оформить не позднее, чем за 40 минут до вылета рейса по расписанию.

По этому телефону аннуляция заняла две минуты.
Возврат денег - в течение 30 дней на карту.

[vokk]

+7 499 681 1327

Номер обычный московский? Не "международный" или платный?

[mihai3]

Если нет online регистрации за сутки значить в аэропорту бесплатная регистрация, расслабтесь и спокойно проведите в Испании последние сутки

[Evgeny99]

Добрый день!

Победа прислала письмо, что время вылета переносится более чем на 4 часа вперёд. Такое положение дел меня не устраивает (нарушается следующая цепочка путешествия). Как решаются такие форс-мажоры со стороны компании? Обмен на другие соседние дни возможен (вылетов в этот день больше нет)? Или полный возврат билетов без потери денег?

[Serpent849]

Да, если есть места, то должны обменять. Могут также поменять на аналогичный аэропорт, кому-то даже на Аэрофлот пересесть удавалось (но это скорее исключение).

Или полный возврат билетов без потери денег?

Тоже можно.

[MaxIvin]

Как решаются такие форс-мажоры со стороны компании?

По вынужденным изменениям есть бесплатный телефон: +7-499-681-13-27 (то есть, если вы звоните не из Москвы, то стоимость межгорода) и почта flight_status@pobeda.aero.

[evil_wizard]

Ошибся при указании даты окончания загранпаспорта, указал не ту дату. Перелет внутрироссийский, все остальные данные верные. В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует, нужно ли исправлять? И сколько это будет стоить?

[merial]

В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует, нужно ли исправлять?

Не нужно исправлять.

[vokk]

В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует

В личном кабинете фигурирует. И можно исправлять. Совершенно бесплатно ) Кстати, удобно держать свои и попутчиков данные в ЛК, это сильно сокращает время на бронирования.

[Loria_]

Вчера добавили в существующее бронирование чемоданы через мобильное приложение. После этого мои бронирования исчезли и со стационарного компьютера их не видно. Что делать?

[evil_wizard]

В управлении бронированием этот срок нигде не фигурирует

В личном кабинете фигурирует. И можно исправлять. Совершенно бесплатно ) Кстати, удобно держать свои и попутчиков данные в ЛК, это сильно сокращает время на бронирования.

В личном кабинете я исправил, но я уже совершил бронирование, где подставились старые, некорректные данные о сроке окончания загранпаспорта. И в управлении бронированием этого поля уже не светится, только номер.

[vokk]

только номер

Скорее всего в бронировании только номер и содержится. Срок действия паспорта имеет значение для его валидности и это всё равно проверят на стойке регистрации. Допустим, если паспорт просрочен, а вы в бронировании укажете срок попозже, то это обнаружат )
Я когда-то в бронировании обозвал загранпаспорт "паспортом РФ", а номер заграна, с таким билетом и летал )

Что делать?

В бронирование можно войти по его номеру и емейлу (даже не входя в ЛК). Кстати, если вам на емейл не пришёл изменённый электронный билет, то после такого входа он обычно таки приходит.

[Loria_]

В бронирование можно войти по его номеру и емейлу

Это понятно. А в ЛК ничего не видно, это нормально?

[vokk]

в ЛК ничего не видно

В ЛК можно привязать даже бронирования, купленные у посредников. Но при условии, что использовался тот же емейл. Интересно, что старые бронирования текущего года продолжают "висеть" на странице вместе с новыми, а прошлогодние переносятся на другую страницу, помечаясь как "закрытые".

[SolarKitten]

Вчера добавили в существующее бронирование чемоданы через мобильное приложение. После этого мои бронирования исчезли и со стационарного компьютера их не видно. Что делать?

При редактировании брони через приложение привязка к личному кабинету часто слетает, поэтому надо просто перепривязать бронь заново.

[benq]

Победа прислала уведомление, что мой рейс перенесен на пол-дня вперед. Вылет через 2 недели. Про обмен/вынужденный возврат в курсе.
Проблем добавляет то, что есть ещё обратный билет, не из города прилёт правда. И в случае возврата/переноса рейса туда, он становится неудобным.
Есть ли шанс/положительный опыт у кого-то в этом случае получить возврат за билет "туда" и "обратно" (из другого города), если произошёл существенный перенос рейса "туда"? Или за "туда" деньги вернут, а с проблемы "обратно" - это мои проблемы?

[Poseidon]

И в случае возврата/переноса рейса туда, он становится неудобным.

Неудобный - это не значит, что он невозможен по времени из-за изменения первого рейса. Да и билет отдельный, поэтому шансы, что вернут деньги за второй билет практически нулевые.

[bornikkk]

Попробуй им позвонить, шансы не нулевые, при переносе рейса на другой день, мне поменяли также билет из другого города, ещё и обратные тоже перенесли как мне удобно, при этом все перелеты были в разных билетах. Думаю если на рейсах есть места вам пойдут на встречу. Правда это было полтора года назад. Телефон куда звонить недавно в ветке давали, обычный московский 499...

[Poseidon]

при переносе рейса на другой день, мне поменяли также билет из другого города, ещё и обратные тоже перенесли как мне удобно, при этом все перелеты были в разных билетах.

Тут не перенос рейса на другой день, а изменение по времени, но вылет в тот же день. И вопрос был о возврате денег за второй билет, а не о переносе.

[bornikkk]

Я бы всё-таки попробовал позвонить и озвучить свои хотелки. Как мне показалось если Победе это сделать ничего не стоит они довольно лояльны, но могло конечно и все поменяться, или мне повезло.
В моей ситуации они тоже не обязаны были идти на встречу, грубо говоря у меня было 4 сегмента 2 туда и 2 обратно, все разными билетами, при вынужденном переносе 2го, мне перенесли удобно и 1й и 3й и 4й.

[Chami Li]

Оффтоп удален. Особо настойчивым еще раз рекомендую прочитать шапку темы.

[андрей бадалов]

Вопрос по билетам, отправление из Санкт-Петербурга в Стамбул и обратно, туда без багажа, обратно с багажом, но на сайте авиакомпании при оформлении туда-обратно можно выбрать только одинаковый тариф, как быть оформлять отдельные билеты туда, потом обратно или в процессе оформления можно добавить багаж?

Предложения и имена собственные начинаются с заглавной буквы, после знака препинания ставится пробел. merial.

[8008]

После покупки билета, надо зайти в бронирование, добавить то, что нужно, и оплатить...

[PopCorn]

Купили с мужем билеты Москва-Бергамо-Москва. Возможно, мне нужно будет улететь из Италии раньше другим рейсом и другой авиакомпанией. Посадят ли мужа на обратный рейс без меня? Спасибо.

[bornikkk]

Посадят

[Poseidon]

Купили с мужем билеты Москва-Бергамо-Москва. Возможно, мне нужно будет улететь из Италии раньше другим рейсом и другой авиакомпанией. Посадят ли мужа на обратный рейс без меня? Спасибо.

В конкретном случае посадят, но имейте в виду, что если Вы по какой-то причине тоже с ним не улетите из Москвы, то обратно его просто так не посадят на рейс. Надо будет с авиакомпанией связываться.

[PopCorn]

Купили с мужем билеты Москва-Бергамо-Москва. Возможно, мне нужно будет улететь из Италии раньше другим рейсом и другой авиакомпанией. Посадят ли мужа на обратный рейс без меня? Спасибо.

В конкретном случае посадят, но имейте в виду, что если Вы по какой-то причине тоже с ним не улетите из Москвы, то обратно его просто так не посадят на рейс. Надо будет с авиакомпанией связываться.

Спасибо. Интересовал этот конкретный случай. Из Москвы лечу с ним, а вот назад, возможно, нет.

[bornikkk]

В аналогичной ситуации правда в Братиславу, один человек из билета на двоих туда и обратно, не летел вообще ни туда ни обратно, проблем не было, просто на регистрации, говорили, да он не летит.

[Poseidon]

просто на регистрации, говорили, да он не летит.

Лучше до регистрации об этом заявлять. Могли легко аннулировать обратный билет на второго пассажира.

[bornikkk]

У Победы внесение изменений стоит конских денег. Или такое изменение бесплатно?

[Poseidon]

У Победы внесение изменений стоит конских денег. Или такое изменение бесплатно?

Бесплатно. Просто предупредить надо.

[vokk]

один человек из билета на двоих туда и обратно, не летел вообще

Ещё одна причина бронировать по одному полету на человека. И с багажом проблем нет, и с прочим.

[grisha16]

Уважаемые форумчане, купил билеты на Купибилет, до Москвы на Победу, распечатал сегодня и обратил внимание ,что ФИО на билете на латинице ( покупал по российскому паспорту) отсюда вопрос: не будет ли проблем при посадке? Заранее благадарю

[asgod]

Победа все фио переводит в латиницу