trip.ком покупка авиабилетов. Отзывы, возврат/изменения.

[Noxian]

Нашел через этот сайт билеты аэрофлота дешевле чем официальном сайте. Кто покупал через этот сайт как проходит покупка билета, потом не возникнут накладки в аэропорту. Еще вопрос по номеру эрофлот бонус, его можно вводить на этом сайте ?

[merial]

Ну раз не проверяли, не нужно Вам это, то судитесь.
Не понятно, зачем и спрашивали "у кого так было" и "что делать"... :-)

[rusmaw]

Сдуру наверное (летали бизнес-классом), на сайте заказал дополнительную услугу "выбор места". Это когда прямо при заказе указываешь конкретное место в салоне. Не сильно дорого за один, но за 12 билетов получилось 144 евро (около 11 тыс руб).

Неужели, места в бизнесе нельзя выбрать бесплатно при покупке билета?

На сайте а/к написано
Зарезервированные места сохранятся за пассажирами, однако авиакомпания оставляет за собой право изменить места из соображений безопасности. Надеемся на понимание.

И
Стандартные места: зарезервировать любые доступные места можно бесплатно (за исключением платных мест).

Места с повышенным уровнем комфорта: платные места, расположенные на переднем ряду и у аварийного выхода, а также места на рядах 34–40 и 62–65. Условия выбора мест могут отличаться в зависимости от модификации самолета, поэтому в каждом конкретном случае необходимо ориентироваться на схему расположения мест .

Мне кажется, трип ру объегорил Вас.

[Marsten]

Неужели, места в бизнесе нельзя выбрать бесплатно при покупке билета?

Спасибо!

Кажется начинаю понимать, что задумало Трип ру. Оно бесплатную услугу авиакомпании сделало у себя на сайте платной. Типа они не услугу мне оказывают по бронированию, а позволяют за плату через свой сайт забронировать место у авиакомпании. Деньги за "услугу", вероятнее всего, трип ру оставляет себе.
Теперь понятно, почему они так и написали в ответе: "авиакомпания оставляет за собой право изменить места из соображений безопасности". Типа не к нам претензии. Хитро в общем.
Конечно же, если бы это была бесплатная услуга, возмущения бы не было. Но отдать 11 тысяч и не получить ни одного места из заказанных 12-ти - дороговато чего-то. Тем более салоны были практически пустыми.
Ошибка Трип ру в том, что они назвали услугу "бронирование места" и не написали жирным шрифтом, что ответственности по этой услуге они не несут и деньги не возвращают. Хотя написать они это и не могут - покупать не будут. А может и нельзя так написать -есть у нас вроде про защиту потребителей закон некий. Вряд ли он поощряет рекламу и продажу услуг без гарантий ее исполнения...

[merial]

они так и написали в ответе: "авиакомпания оставляет за собой право изменить места из соображений безопасности"

Это пишет авиакомпания.

Оно бесплатную услугу авиакомпании сделало у себя на сайте платной. Типа они не услугу мне оказывают по бронированию, а позволяют за плату через свой сайт забронировать место у авиакомпании. Деньги за "услугу", вероятнее всего, трип ру оставляет себе.

Вы купили билет потому что там дешевле - насильно не тащили. Не надо кивать на агента (к нему конечно вопросы есть, но Вы просто не хотите читать, что Вам пытаются донести).

Тем более салоны были практически пустыми.

Ни о чем не говорит - места могут слететь у всех.

ответственности по этой услуге они не несут и деньги не возвращают

Не несут, так как эта услуга/возможность предоставляется а/к. А Вы уж сами вольны отдавать деньги Васе, Пете, Коле, которые пообещают указать места.
Они указали- места, в силу каких-то причин слетели.
Было это, не было - Вы не знаете, так как Вам было пофиг.

[Marsten]

Оффтоп, флуд и троллинг удалены. merial.

[Achyuta]

Компания, ответила что высылала, в спаме нет нигде нет.

Бывает, что настройки почты таковы, что "непонятные" письма даже в спам не попадают, а вообще отклоняются системой. Особенно если речь идет о корпоративной почте.

Позвольте но за 50 мин билет то пришёл, получается система схавала и прислала этот билет но до этого не было.
Если не верите могу выслать факт их мошенничества с доказательствами видео на почту. Они мошенники 100 процентов. Только не всех кидают.

[Ozzy73]

Добавлю свой булыган в сторону trip.ru
Несколько лет назад брали билеты (по хорошей цене) на AEGEAN в Салоники, благо что в одну только сторону. на 8-х человек аж, что уже не посоветую. лучше разделить, конечно.
Выбрали дату, нажали подтверждение, оплату. БАЦ- приходят билеты с датой на месяц, мля, раньше! Смотрели внимательно, все перепроверяли, но все равно косяк. Доказать можно было бы скринами, но кто их делает. Мое личное, сугубо мнение - нехорошо делает trip. Итог: если не ошибаюсь, по 50 евро за замену дату на каждого.
Звонки / письма в Сбербанк с просьбой остановить транзакцию как спорную ни к чему не привели. Хотя средства были еще на транзитном счете, они все равно проводят до конца. И туда - булыжник.

[merial]

БАЦ- приходят билеты с датой на месяц, мля, раньше!

Как ввели, так и выписали. Никто вручную не станет там оформлять, так что ошибка на Вашей стороне.

Если не верите могу выслать факт их мошенничества с доказательствами видео на почту.

Может тут выложить, а форумчане оценят.

[Achyuta]

От merial: Как вставить (разместить) видео в сообщении на форуме
Как вставить в сообщение видео с Youtube или Rutube

[Achyuta]

Если не верите могу выслать факт их мошенничества с доказательствами видео на почту.

Может тут выложить, а форумчане оценят.[/quote]


Видео тут

phpBB [media]

[Ozzy73]

Это прекрасно, так же как и то, что "система" все-таки может выписать билет с иной датой, чем была введена. И ручки тут не при чем.

[merial]

"система" все-таки может выписать билет с иной датой, чем была введена. И ручки тут не при чем.

Да-да. Все покупают нормально, но вот кого-то прям пересаживают на другую дату. )))
Тут таких по веткам до черта, только оказывается косяки у самих забронировавших.

[ShimoN]

Доброго времени суток!
Впервые сталкиваюсь с покупкой на агрегаторах, есть пару вопросов.
Решил брать билеты на трип.ру (как наиболее дешевые) по маршруту Москва - Манила, авиакомпанией ОманЭйр. Стоимость 31500р туда/обратно.
Я естественно зашел на сайт АК что бы посмотреть сколько там билет стоит и при небольшой разнице, взять у АК напрямую. Но там мне вообще не предлагает при вылете из Москвы город Манила. А рейс на мои даты Москва-Маскат-Москва стоят около 30000р.
Ну и отдельно Маскат-Манила-Маскат еще 34000р. Ну вот как так? Можете объяснить?

Тему что оман эйр только собирается летать из Москвы знаю...риск, но цена билета по сравнению с эмиратами на 12-13 тысяч дешевле

[merial]

Ну вот как так? Можете объяснить?

Зачем объяснять? Вы станете вникать в агентские комиссии, договора и т.д.? Ничего странного нет.
Другое дело, что сама а/к может кинуть с билетами, как уже было до этого.

[Rene_ro]

Помогите! Пишу дрожащими руками, впервые такая ситуация! Купила около двух месяцев назад билеты родственникам минеральные воды - Ереван и обратно,используя данный сервис. Звонят сейчас родственники из аэропорта и говорят, что такого рейса нет! У меня шок! Звонков не было! Судорожно копаюсь на мейле и нахожу письмо от трип.ру, мол, обратите внимание на изменения в вашем маршруте. Рейс туда отменили (вылет 16.09, а письмо 31 августа). Я понимаю, моя вина есть, я не смотрела каждый день сотни писем на мейл, но как так? Ещё странносьь - в билете и при покупке перевозчик Молдавские авиалинии, хотя рейсы в данном направлении выполняют арм. Авиалинии. На регистрации проверили обратный билет - он действителен, данный рейс есть. Как быть? Сегодня воскресенье, дозвониться в 4-6 утра не смогу. Могу я рассчитывать на возврат и от кого его требовать? Звонить в арм. Авиалинии? Или на трип. Ру в понедельник? И причём тут молдавские авиалинии? Что делааааать? Чтоб я ещё раз связалась с трип. Ру.... Никогда! И кстати, пришлось родственникам брать ещё один билет туда, ждут теперь в аэропорту. Взяли Armenia aircompany. Пожалуйста, помогите!

[colt]

Рейс туда отменили

И ничего не предложили? Возврат, вылет другой датой? ПОлагаю, что то должно было быть. И в письме должны быть координаты для связи.

пришлось родственникам брать ещё один билет туда

Видимо придется брать и обратно, если окажется, что рейс туда вам засчитают как no show.

[Rene_ro]

Предложили, в вышеуказанном письме, которое было мной проигнорировано. Была в отпуске и не думала о проверке писем на электронке. Сейчас проверили обратные билеты, они в базе есть. Как мне теперь быть? Если я не ответила на их письмо - всё? Прощайте деньги? Нашла номер представителя Armenia aircompany в мин. Водах, поможет ли она? Или ждать понедельника и связывать с трип?

[colt]

Если я не ответила на их письмо - всё?

Ответьте сейчас. Полагаю, поддержка должна работать 24/7. Объясните ситуацию, спросите как быть.

Предложили, в вышеуказанном письме

Что именно предложили?

[Rene_ro]

Авиакомпания внесла значительные изменения в расписание, влияющие на вашу поездку. Один из забронированных вами рейсов был отменен.
Обращаем ваше внимание на необходимость обратиться в авиакомпанию или нашу службу поддержки клиентов в течение 10 дней с момента получения данного уведомления и до отправления затронутого изменением рейса для подтверждения статуса вашего бронирования и проверки альтернативных вариантов перелета.
Если вы хотите получить помощь нашей cлужбы поддержки клиентов, вам необходимо оплатить административный сбор нашему агентству. После внесения оплаты с вами свяжется один из наших представителей. Внести оплату можно нажав на кнопку "Оплата банковской картой" в конце письма.
Также, пожалуйста, обратите внимание на то, что мы свяжемся с вами повторно, только если от авиакомпании поступит новое изменение в расписании."
Я звонила по указанному номеру, но они не работают. Время вылета, указанного в билете уже прошло. Должны были вылететь сегодня в 6 утра. Единственная активная кнопка в этом письме - оплата банковской картой

[colt]

Я бы попробовал через приведённые на сайте трип. ру ссылки на соцсети ( ФБ, Твиттер и т. а). Иногда это помогает лучше официальных писем.
А сколько там административный сбор?
А вообще подозреваю, что билеты туда потеряны и важно подтвердить хотя бы билеты обратно.