Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Все, что касается процедур по бронированию и покупке авиабилетов. Ошибки при бронировании и выписке билетов. Изменение данных в авиабилетах и смена дат. Правила возврата авиабилетов в зависимости от авиакомпании или тарифа

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1

Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #241

Сообщение Anelik » 12 фев 2014, 17:47

Подскажите, плиз - нигде на сайте не могу найти опцию возврата билетов. Тариф Excellece, то есть возвратный. Но вот во вкладке "внесение изменений в билеты" можно поменять только либо даты вылета либо имена пассажиров....

Просьба ознакомится
Авиакомпания Vueling: FAQ
Anelik
новичок
 
Сообщения: 1
Регистрация: 12.02.2014
Город: Одинцово
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 49
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #242

Сообщение Poseidon » 21 ноя 2018, 00:15

Ekaterina 28,
Ответ в этом моём сообщении:
Re: Авиакомпания Vueling: ответы на наиболее частые вопросы
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #243

Сообщение Ekaterina 28 » 21 ноя 2018, 12:06

Скажите пожалуйста у нас билеты были куплены на четверых человек по одной карте. Нам нужно запрос на возврат заполнять от каждо по отдельности?или как то можно просто добавить пассажиров?
Ekaterina 28
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 20.11.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #244

Сообщение Poseidon » 21 ноя 2018, 12:11

Один запрос на весь возврат - они видят всех пассажиров, тем более в комментариях лишний раз напишите.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #245

Сообщение Ekaterina 28 » 21 ноя 2018, 12:39

Спасибо большое! Буду пробовать!
Ekaterina 28
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 20.11.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #246

Сообщение siniykit » 21 ноя 2018, 13:31

Добровольно сами не возвращают видимо они. С августа от них только обещания, что вот-вот все будет. Октябрь-ноябрь взонили им и писали в ФБ раз в неделю. В ответ стандартные отписки/отговорки, что скоро уже все вернут. В итоге на днях написал посредникам.
siniykit
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 16.04.2018
Город: Тула
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #247

Сообщение Ekaterina 28 » 21 ноя 2018, 17:16

Я отправила претензию, подскажите должно придти какое то уведомление о отправке? После отправки, мне сразу вышло окно с выбором рейса на сегодняшний день)
Ekaterina 28
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 20.11.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #248

Сообщение Ekaterina 28 » 23 ноя 2018, 14:10

Подскажите пожалуйста,что нужно делать в случае если компания будет игнорировать мою претензию?
Ekaterina 28
новичок
 
Сообщения: 6
Регистрация: 20.11.2018
Город: Санкт-Петербург
Благодарил (а): 0 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 34
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #249

Сообщение frakiec » 14 янв 2019, 12:25

Всем доброго времени суток.
Прикупил тут тикеты за недорого в Барселону, на 8 августа. Вчера захожу посмотреть свое бронирование, а там пишут, что перелет осуществляется в ночь со вторника 06 на среду 07.
Посмотрел, правда , рейса 8 августа уже нет. Какие мои действия ? Писать им,что согласен на перелет на день раньше, или они автоматом уже пересадили нас на этот рейс?
frakiec
участник
 
Сообщения: 97
Регистрация: 24.03.2016
Город: Красногорск
Благодарил (а): 15 раз.
Поблагодарили: 3 раз.
Возраст: 49
Страны: 19
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #250

Сообщение Carpe+Diem » 14 янв 2019, 12:41

frakiec, пришлют ещё уведомление. Но если не терпится, можете связаться с поддержкой.
Carpe+Diem
почетный путешественник
 
Сообщения: 3805
Регистрация: 17.06.2013
Город: Караганда
Благодарил (а): 452 раз.
Поблагодарили: 1112 раз.
Возраст: 47
Страны: 66
Отчеты: 2
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #251

Сообщение russakowalena » 16 янв 2019, 04:50

Нажала кнопку получить возврат денег ( из-за изменения расписания), уже прошел месяц, денег нет, надо начинать переживать или еще рано?
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8921
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
Возраст: 100
Страны: 44
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #252

Сообщение massat » 16 янв 2019, 06:14

frakiec писал(а) 14 янв 2019, 12:25:Вчера захожу посмотреть свое бронирование, а там пишут, что перелет осуществляется в ночь со вторника 06 на среду 07.
А в чем тогда вопрос? Раз в Вашем бронировании указана дата 7 августа, значит пересадили. Можете еще раз отправить себе подтверждение на почту и придет оно с новой датой.
massat
участник
 
Сообщения: 60
Регистрация: 30.07.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #253

Сообщение VJDeep » 26 янв 2019, 14:17

Добрый день, Всем.

Тоже попал с переносом. Собирая документы на визу обнаружил перенос обратного билета на одни сутки. Письма или смс никакого не приходило от а/к. Засада в том, что внутри Испании все спланировано.

Рейс туда меня устраивает, обратно а/к предложит поменять на более поздний? Раньше меня не устраивает.

Или лучше озадачиться сразу новым билетом обратно, а потом запрашивать возврат?

Им лучше самому написать претензию/пожелание о переносе даты на позднее число или ждать от них инфы?

P.S. читал, что на это грешны, но думал на выходные рейсы будут по-любому. В Испании летал с ними проблем нет.

P.P.S. Уже не может быть такого что новые рейсы появятся? Вылет в конце апреля.
VJDeep
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 29.03.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #254

Сообщение Poseidon » 26 янв 2019, 18:16

VJDeep писал(а) 26 янв 2019, 14:17:Им лучше самому написать претензию/пожелание о переносе даты на позднее число или ждать от них инфы?

Сами напишите.
VJDeep писал(а) 26 янв 2019, 14:17:Уже не может быть такого что новые рейсы появятся?

Всякое может быть. Если и не новые рейсы, то очередной перенос и возможно на первоначальную дату опять. Это Вуелинг.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #255

Сообщение Mari-76 » 31 янв 2019, 10:12

Я правильно поняла, что Vueling оставила вылеты-прилеты только по средам --вскр (смотрела расписание с апреля по август) ? и все купленные в другие дни сдвинула? первый раз с таким сталкиваюсь. Это окончательный сдвиг или можно ожидать еще чего то? официального письма не получали. Отели уже бронировали. переносить брони отелей или ждать еще чего то.. вылет у нас в мае..я про рейсы в Барселону.
Аватара пользователя
Mari-76
участник
 
Сообщения: 60
Регистрация: 12.09.2011
Город: Москва
Благодарил (а): 6 раз.
Поблагодарили: 0 раз.
Возраст: 47
Страны: 9
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #256

Сообщение VJDeep » 31 янв 2019, 10:23

У меня такая же ситуация))) думаю, что окончательно. Так как чтобы возобновить рейс на другой день нужно чтобы билеты продавались на этот рейс. Сейчас открою визу и буду просить вуелинг о переносе на вторник.
VJDeep
участник
 
Сообщения: 82
Регистрация: 29.03.2013
Город: Рязань
Благодарил (а): 30 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 41
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #257

Сообщение massat » 01 фев 2019, 09:55

Mari-76 писал(а) 31 янв 2019, 10:12:Я правильно поняла, что Vueling оставила вылеты-прилеты только по средам --вскр (смотрела расписание с апреля по август) ? и все купленные в другие дни сдвинула? первый раз с таким сталкиваюсь. Это окончательный сдвиг или можно ожидать еще чего то? официального письма не получали. Отели уже бронировали. переносить брони отелей или ждать еще чего то.. вылет у нас в мае..я про рейсы в Барселону.

Да, расписание пока такое, из Барселоны вторник и суббота, в Барселону среда и воскресенье. От испанцев ожидать можно всего )), вплоть до отмены рейса в день вылета. Конечно переносите отели, или возврат и другие билеты.

VJDeep писал(а) 31 янв 2019, 10:23:У меня такая же ситуация))) думаю, что окончательно. Так как чтобы возобновить рейс на другой день нужно чтобы билеты продавались на этот рейс. Сейчас открою визу и буду просить вуелинг о переносе на вторник.


Вы сначала билеты сделайте как надо, а уж потом визу, имхо. Мало ли как пойдет )))
massat
участник
 
Сообщения: 60
Регистрация: 30.07.2018
Город: Москва
Благодарил (а): 4 раз.
Поблагодарили: 12 раз.
Возраст: 48

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #258

Сообщение russakowalena » 04 фев 2019, 05:21

russakowalena писал(а) 16 янв 2019, 04:50:Нажала кнопку получить возврат денег ( из-за изменения расписания), уже прошел месяц, денег нет, надо начинать переживать или еще рано?

Уже прошло 1.5 месяца с отмены, а денег нет.
В письме стоит
We have now issued a refund for the affected flight on your credit card that you used to purchase the flight. You will receive the refund within 7 days, depending on the type of card.

We apologise for any inconvenience this situation may have caused you, and we hope you fly with us soon.

Люфтганза вернула на ту же карту через 2 раб дня
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8921
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
Возраст: 100
Страны: 44
Отчеты: 6
Пол: Женский

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #259

Сообщение Poseidon » 04 фев 2019, 10:41

Вуелинг не Люфтганза и далеко не всегда выполняют то что обещают, особенно когда дело касается возвратов. Кому-то могут вернуть сразу, а кто-то и месяцами ждал.. Нет этому объяснения. Что хотят то и делают.
Аватара пользователя
Poseidon
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 42271
Регистрация: 12.09.2007
Город: Москва
Благодарил (а): 3603 раз.
Поблагодарили: 12756 раз.
Возраст: 48
Страны: 60
Отчеты: 97
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #260

Сообщение siniykit » 04 фев 2019, 11:08

От вуелинг жду с августа, при этом звоню и пишу им раз в неделю. 7 января пришло письмо с запросом банковских реквизитов, но оно попало в спам и я его не сразу увидел. Там ссылка, которая работает 72часа. Так они уже почти месяц мне не могут это письмо продублировать.
siniykit
участник
 
Сообщения: 89
Регистрация: 16.04.2018
Город: Тула
Благодарил (а): 10 раз.
Поблагодарили: 5 раз.
Возраст: 35
Пол: Мужской

Re: Авиакомпания Vueling: отмена, изменение и перенос рейсов

Сообщение: #261

Сообщение russakowalena » 04 фев 2019, 16:56

siniykit писал(а) 04 фев 2019, 11:08:От вуелинг жду с августа, при этом звоню и пишу им раз в неделю. 7 января пришло письмо с запросом банковских реквизитов, но оно попало в спам и я его не сразу увидел. Там ссылка, которая работает 72часа. Так они уже почти месяц мне не могут это письмо продублировать.

Я позвонила только что, сказали, что действительно какой-то глюк с возвратом на мою карту (ага, почему у других его нет?), прислали тут же линк на возврат, там уже банк счет нужен с ИБАН, а не данные карты. Т е перевод будет на счет, а не на карту и потеря на курсе, т к платила в кронах, а перевод будет в евро
Аватара пользователя
russakowalena
абсолютный путешественник
 
Сообщения: 8921
Регистрация: 17.02.2007
Город: Осло
Благодарил (а): 98 раз.
Поблагодарили: 561 раз.
Возраст: 100
Страны: 44
Отчеты: 6
Пол: Женский

Пред.След.



Список форумовАвиабилеты, Аренда авто, Мили, Паспорта, Страховки, ДеньгиАвиабилеты. Авиакомпании. Аэропорты. Новости авиацииПокупка авиабилета, отмена и изменения, возврат денег



Включить мобильный стиль