delph_ » 11 дек 2018, 14:39
Всем здравствуйте!
Очень нужна помощь с короткой стыковкой в Пудуне!
Летим China Eastern по маршруту:
Вылет 11.01.19 в 6:35 из Манилы, прилет 11.01.19 в 10:10 в Шанхай.
Вылет 11.01.19 в 11:25 из Шанхая, прилет 11.01.19 в 17:05 в Москву.
Изначально в билетах была стыковка 1:45. Но пару дней назад, зЗапросил у city.travel маршрут-квитанцию на английском, там уже 1:15, говорят, рейс из Шанхая сдвинули. Про багаж сказали: "Билет единый, по правилам авиакомпании багаж должен быть зарегистрирован до Москвы".
Позвонил в China Eastern, говорят, должно быть минимум 1:40 на стыковку, иначе не успеете, все риски ваши. Других рейсов нет, обращайтесь к агенту для переноса дат и ночевки в Шанхае.
Написал в ciy.travel, вот их ответ: "Уважаемый клиент. В качестве альтернативы авиакомпания оповестила только об изменении времени вылета. Альтернатива в системе бронирования не предлагается. По правилам авиакомпании обмен возможен только на предлагаемые авиакомпанией рейсы. В рамках работы интернет агентства мы, к сожалению, не имеем возможности просмотреть весь спектр рейсов и не занимаемся подбором."
Все кивают друг на друга. И как быть? Видимо, надо все-таки долбать агента, но на каком основании? Может есть какие-то официальные документы/регламенты, на которые нужно сослаться?
Последний раз редактировалось
delph_ 11 дек 2018, 15:30, всего редактировалось 1 раз.