Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

[orekhovdmitry]

Уральские отменили рейс Мюнхен-Москва 27 марта, а мы только билеты купили на той неделе. Пересадили на 30 марта. Если запросить возврат вернут полностью вместе с оплаченными местами? Или могут быть нюансы

[dimson100001]

Уральские отменили рейс Мюнхен-Москва 27 марта, а мы только билеты купили на той неделе. Пересадили на 30 марта. Если запросить возврат вернут полностью вместе с оплаченными местами? Или могут быть нюансы

вообще это подходит под вынужденный возврат согласно ФАП-82 (отмена рейса) по вине авиа компании. Они должны полностью вернуть денежные средства.
Но вот есть же в таких случаях убытки путешественника как скажем покупка авиабитлета на новый рейс который будет дороже, и другие. Как тут быть? не должны они вам дать альтернативу и пересадить на аналогичный рейс в этот же день другой авиа компании за свой счет?

[orekhovdmitry]

Вернули бы уплаченное, и на том спасибо. С ними даже компенсэйр и иже с ним, я смотрю, не связывается

[nas`ka]

В октябре должен был состояться рейс Рим-Москва 17 числа. Ровно за 2 недели рейс отменили. Предложили вылет 20.10. Я отказалась. Стоимость билета полностью вернули (вынужденный возврат). А вот то, что мне пришлось покупать билет дороже , никого не волнует. Никто ничего не возмещал (
P.S. Об отмене рейса узнала не от авиакомпании, а от Тинькофф. Т.к. покупала через них билет.

[dimson100001]

В октябре должен был состояться рейс Рим-Москва 17 числа. Ровно за 2 недели рейс отменили. Предложили вылет 20.10. Я отказалась. Стоимость билета полностью вернули (вынужденный возврат). А вот то, что мне пришлось покупать билет дороже , никого не волнует. Никто ничего не возмещал (
P.S. Об отмене рейса узнала не от авиакомпании, а от Тинькофф. Т.к. покупала через них билет.

Вообще советую вам почитать Монтреальскую конвенцию которую подписала и Россия. Там есть сроки до 14 дней и позже и какая положена компенсация, причем серьезная и если ваш случай попадает то вы получите по суду хорошую сумму денег. Направление у вас Европейское, а значит условия полета и компенсация точно попадают под конвенцию, только вопрос по срокам отмены.
Сегодня утром я написал письмо в Минтранс с разъяснением про случаи когда отмена происходит больше чем за 14 дней и что вообще нам как потребителю полагается, самому интересен этот факт поскольку никто не застрахован от издержек и убытков по таким отменам которые в последнее время стали массовыми.

[nas`ka]

В октябре должен был состояться рейс Рим-Москва 17 числа. Ровно за 2 недели рейс отменили. Предложили вылет 20.10. Я отказалась. Стоимость билета полностью вернули (вынужденный возврат). А вот то, что мне пришлось покупать билет дороже , никого не волнует. Никто ничего не возмещал (
P.S. Об отмене рейса узнала не от авиакомпании, а от Тинькофф. Т.к. покупала через них билет.

Вообще советую вам почитать Монтреальскую конвенцию которую подписала и Россия. Там есть сроки до 14 дней и позже и какая положена компенсация, причем серьезная и если ваш случай попадает то вы получите по суду хорошую сумму денег. Направление у вас Европейское, а значит условия полета и компенсация точно попадают под конвенцию, только вопрос по срокам отмены.
Сегодня утром я написал письмо в Минтранс с разъяснением про случаи когда отмена происходит больше чем за 14 дней и что вообще нам как потребителю полагается, самому интересен этот факт поскольку никто не застрахован от издержек и убытков по таким отменам которые в последнее время стали массовыми.

Отменили ровно за 14 дней. Также заходила на сайт, который рассчитывает, какая сумма положена к возмещению (не помню название), и там как раз написали, что Урал.авиалинии по данному рейсу ничего не возмещают(

Напишите, как получите ответ от Минтранса. Интересно будет почитать.

[dimson100001]

Отменили ровно за 14 дней. Также заходила на сайт, который рассчитывает, какая сумма положена к возмещению (не помню название), и там как раз написали, что Урал.авиалинии по данному рейсу ничего не возмещают(

Напишите, как получите ответ от Минтранса. Интересно будет почитать.

Почитал для интереса Конвенцию, там говорится об отсутствии обязанности выплачивать компенсацию если собщили более чем за 14 дней. Но вот статья 8 как раз говорит о том что вам должны предоставить были выбор (статья 8 Общие правила компенсации и помощи пассажирам в случае отказа в посадке и отмены либо долговременной задержки рейсов. Постановление (EC) № 261/2004 Европейского парламента и Совета ЕС): или или по вашему выбору:
В случаях, подпадающих под действие данной Статьи, пассажирам следует предлагать выбор между:
(a) – возмещением, которое выплачивается в течение семи дней способами, перечисленными в Статье 7(3), полной стоимости билета по цене, по которой он был приобретен, за часть или части не совершенного путешествия, и за часть или части совершенного путешествия, если рейс более не служит изначальной цели в соответствии с планом путешествия пассажира, равно как и, в случаях, когда это применимо,
- за обратный рейс к первому пункту отправления, в кратчайший срок;
(б) альтернативным маршрутом путешествия к окончательному пункту назначения, в сравнимых условиях, в кратчайший срок; либо
(в) альтернативным маршрутом путешествия, в сравнимых условиях, к окончательному пункту назначения в более поздний срок по выбору пассажира, в зависимости от наличия мест на рейсе.

Airhelp занимается компенсацией если сроки менее 14 дней, но вам обязаны согласно текста были предоставить альтернативу причем равноценную или вернуть деньги по вашему выбору. Если вы купили рейс и он дороже то вы вправе через суд потребовать компенсации и он будет на вашей стороне, плюс вам еще возместят моральные издержки.

[orekhovdmitry]

Уральские отменили рейс Мюнхен-Москва 27 марта, а мы только билеты купили на той неделе. Пересадили на 30 марта. Если запросить возврат вернут полностью вместе с оплаченными местами? Или могут быть нюансы

Отчитываюсь. Запросил возврат по почте. Подтвердили без всяких вопросов, написали от 2 до 10 дней будут деньги идти. По факту на третий день все пришло. Так что в этом плане нормально отработали.

[Qarootoramma]

Странная политика Уральских авиалиний по провозу спортивного оборудования. Так например, по самым дешевым тарифам промо, провоз спортивного оборудования невозможен. Это возможно только на тарифах класса выше. Между тем у основного конкурента S7 провоз спортивного дополнительного оборудования возможен по любым тарифам даже самым простым промо. Это серьезный минус Уральских авиалиний. Хотел сгонять на выходные в Сочи, получается у S7 полет намного более выгоден и выходит дешевле.

[Anastasia_reading]

Привет , дорогие форумчане ! Назрел вопрос )))
Новый год встречаю в полёте Москва -Новосибирск <3 романтика! Интересует, какое питание в Новый год на борту ) как там с напитками?
Всем любви!!!

[Punto Fiji]

А хоть кто-то нормально улетал этими товарищами?
А то купила по акции их билеты: все честно, скидка 50 процентов,места дали выбрать при бронировании. Щас думаю, улетят-не улетят: апрель не высокий сезон для рима, в крайнем случае, куплю аэрофлот с причитанием "не гонись за дешевизной".
Смотрела вылеты по онлайн-табло, так ни разу еще в рим не улетел вовремя борт, один раз на 10 часов задержали
Прямой рейс из екатеринбурга мне дико удобен, но старовата я для такого экстрима, почему авиакомпанию не штрафуют за такой беспредел: хочу лечу - хочу деньги собираю, а потом возвращаю

[Serpent849]

Интересует, какое питание в Новый год на борту ) как там с напитками?

Новый год в самолете кто-нибудь встречал?
S7 в 2016 налили шампанское, про уральцев не знаю)) Если принципиально, лучше берите свое
С наступающим)

[svx13]

А хоть кто-то нормально улетал этими товарищами?

За последние три года летал шесть раз, всегда вылет во время

[Punto Fiji]

Ну как я и предполагала, отменили мой рейс. Ладно хоть не за неделю и на том спасибо, я попала на жд билеты. Больше летать этой ущербной компанией желания нет. Я летаю несколько больше, чем 6 раз в год и не по россии, лучше переплачу аэрофлоту: мне приключений хватило (до этого я даже не знала, что так можно: взять отменить- перенести рейс под лозунгом «а чо такова», аэрофлот и в забастовки пересаживает, и из торнадо из гаваны увез, и в метель нынешнюю нормально меня доставил, чо я на скидки повелась?).

[svx13]

Ну как я и предполагала, отменили мой рейс.

а откуда и куда рейс если не секрет?

[alexander-avia]

С Уральскими всё очень плохо. Этот бред с урезанием питания как последние конвульсии. Кто не обратил внимания, до сих пор на летнее расписание не открыто больше половины расписания. Нет рейсов из Москвы в Геленджик, Анапу, Краснодар, из Москвы в Сочи заявлены непонятные 2 рейса в неделю и пр., создаётся впечатления, что в компании не знают, как выжить ещё хотя бы немного. Все говорят про Ютэйр, но мне кажется кирдык придёт Уральским, также как в 2015 все говорили про всё тот же Ютэйр, а не стало Трансаэро... Дела в компании не просто плохи, а очень плохи... Они до последнего ждали транш от государства за повышение цен на топливо за 2018 год, но выплата задерживается, а как протянуть до высокого сезона никто не знает. p. s. Единственное непонятно, если не хватает средств на текущую операционную деятельность, логичнее было бы активно летнее расписание заводить и продавать, но создаётся впечатление, что кто-то в компании специально ещё сильнее ухудшает ситуацию... (под заказ того же Аэрофлота) Грустно, конечно. Только у них сеть развилась более менее полётов) плюс их сильно тот же Аэрофлот подкасил демпингом на тех направлениях, на которых уральские надеялись положение поправить, а в итоге полупустые и по убыточным тарифам, либо вообще отменены...

[SolarKitten]

Как-нибудь можно обойтись без питания на европейских рейсах, ничего страшного.

Без питания ладно. Но экономить в бизнес-классе на пакетике соли/перца - это просто праздник какой-то

[butovka]

Товарищи!) Такое дело. Опростоволосилась я и купила билет Москва - Прага по тарифу Промо, а обратно по тарифу Промо Лайт, где багажа нет, а ручка 40-30-27.
Отсюда собственно вопрос. Кто летал по Промо Лайт, особенно из девочек, насколько они придираются к понятию дамская сумка? Реально ли пронести в его качестве женский рюкзак?

Думаю взять спортивную сумку под ручную, фототехнику на шею и рюкзачок. Есть ли шансы?))

[Uvex]

31.01 летел ими по маршруту Тюмень-Москва, и 03.02 Москва-Тюмень. Рейс 2ч.50мин. Питания небыло и туда и обратно. На выбор только вода с газом или без газа

[Kard]

Некоторые направления АК держит цену почти как у Аэрофлота. Нафиг они нужны, такие красивые.
Скоро как маршрутка аэрофлота станут.