Форум Винского

**sancho 13-i** » 02 июл 2019, 15:36

Вылет дБ 02.07.19 из СПб, они поменяли на 01.07.19 (до запрета), обратно 18.07.19 ( тб - СПб)

**Кими** » 02 июл 2019, 17:09

Уральские авиалинии: билеты 28.07.19 туда, 04.08.19 обратно
брала на сайте Уральцев, в мае
23.06.19-подала заявление через сайт (присвоили номер заявления) и продублировала через автоответчик.
Денег нет
Однажды перезванивал сотрудник (оставляла заявку на звонок), суть диалога - номер заявления не проверить, но раз он есть, то ждите
На сайте ак, при проверке статуса билета, висят все данные без изменений, без пометок что заявление в работе.. только вместо цены билетов прочерк
28.06 пришла смс, что рейс Тбилиси -СПБ отменен) про рейс туда, не пришла)

**Check_Engine** » 03 июл 2019, 10:08

Кими, та же ситуация.
Билеты без изменений на сайте.
Никакой информации от авиакомпании добиться не удается.
Сообщили только что запрос на рассмотрении, в случае положительного решения вернут деньги в течение 30 дней.
Рассматривают уже неделю почти

**IgorP_** » 03 июл 2019, 10:17

Вчера, в первой половине дня, написал в ГА по поводу возврата денег. Через 7 минут!!!!! пришел ответ: напишите номера билетов. Отправил номера. Вот уже скоро сутки молчок. Планирую после 8-го июля, когда будут понятны альтернативы, насесть на них основательно.

**do_mi_no** » 03 июл 2019, 10:43

IgorP_ писал(а) 03 июл 2019, 10:17:Вчера, в первой половине дня, написал в ГА по поводу возврата денег. Через 7 минут!!!!! пришел ответ: напишите номера билетов. Отправил номера. Вот уже скоро сутки молчок. Планирую после 8-го июля, когда будут понятны альтернативы, насесть на них основательно.

У меня так же было вчера, сначала ответили мгновенно и потом тишина.

**IgorP_** » 03 июл 2019, 16:12

В соседней ветке появилась информация с сайта ГА Путин запретил российским а/к полеты в Грузию с 8 июля 2019

**Check_Engine** » 04 июл 2019, 10:48

Anton-UT писал(а) 04 июл 2019, 00:32:люди же отказываться сейчас начнут от рейсов....

Сомнительно. Если только ГА деньги не начнут возвращать.
Сейчас отказаться от полета по невозвратному билету = потерять деньги. Я уже сменил страну отдыха, но билеты сдавать не буду, дождусь когда ГА не сможет осуществить оплаченную мной услугу прямой перевозки Москва-Тбилиси и буду подавать на чарджбек.

**senator** » 04 июл 2019, 11:29

Check_Engine писал(а) 04 июл 2019, 10:48: билеты сдавать не буду, дождусь когда ГА не сможет осуществить оплаченную мной услугу прямой перевозки Москва-Тбилиси и буду подавать на чарджбек.

Сомнительно.

Ниже - условия подписанного вами при покупке билета договора перевозки:

Условия договора означают те условия, на которых был заключен договор вашей перевозки и которые содержатся или доставлены вместе с вашим Билетом или Маршрутом / квитанцией, которые включают ссылку на уведомления и настоящие Общие условия перевозки.

7.1 Мы можем отказать вам в вашей поездке или в дальнейшей поездке, если мы уведомим вас в письменной форме о том, что мы не будем в любое время после даты уведомления уведомлять вас о наших рейсах. В дальнейшем мы имеем право отказаться от перевозки вас в вашем путешествии или в дальнейшем путешествии, если
7.1.1 такие действия необходимы для предотвращения нарушения любых применимых законов, правил или распоряжений любого государства, из которого осуществляется полет, в или из.

9.1.1 Время полета, указанное в расписании, может меняться между датой публикации и датой фактического путешествия. Мы не гарантируем их вам, и они не являются частью вашего договора с нами.

9.2 Отмена, изменение маршрута, задержки и т. д.
9.2.1 Мы примем все необходимые меры, чтобы избежать задержек при перевозке вас. При осуществлении этих мер и в целях предотвращения отмены рейса в исключительных обстоятельствах, не зависящих от нас, мы можем организовать выполнение рейса от нашего имени альтернативным перевозчиком и / или воздушным судном.
9.2.2 Если иное не предусмотрено Конвенцией, если мы отменяем рейс, не выполняем рейс в разумных пределах согласно расписанию, не останавливаемся в пункте вашего назначения или пункта остановки в пути или заставляем вас пропустить стыковочный рейс, на котором вы удерживаете Подтвержденное бронирование, мы, по вашему выбору, либо:
9.2.2.1 При первой возможности предоставьте вам возможность воспользоваться другими нашими запланированными услугами, в которых место доступно без дополнительной оплаты, и при необходимости продлите срок действия вашего Билета; или же
9.2.2.2 В течение разумного периода времени перенаправить вас в пункт назначения, указанный в вашем Билете, нашими собственными службами или службами другого Перевозчика, или другими взаимно согласованными способами и классом перевозки без дополнительной оплаты. Если тариф и сборы за пересмотренный вариант ниже, чем вы заплатили, мы возместим разницу; или же
9.2.2.3 Произвести возврат средств в соответствии с положениями статьи 10.2.
9.2.3 При наступлении любого из событий, указанных в статье 9.2.2, если иное не предусмотрено Конвенцией, варианты, изложенные в статьях 9.2.2.1–9.2.2.3, являются единственными и исключительными средствами правовой защиты, доступными для вас, и мы не будет иметь никакой дальнейшей ответственности перед вами.

10.2 Принудительное возмещение
10.2.1 Если мы отменяем рейс, не выполняем рейс в разумных пределах согласно расписанию, не останавливаемся в пункте назначения или остановке в пути или заставляем вас пропустить стыковочный рейс, на который вы забронировали билет, сумма возврата должна быть:
10.2.1.1 Если часть Билета не была использована, сумма, равная оплаченному тарифу,
10.2.1.2 Если часть Билета была использована, возврат будет не меньше, чем разница между оплаченным тарифом и применимым тарифом для проезда между пунктами, для которых был использован Билет.
10.5 Право на отказ в возмещении
10.5.1. Мы можем отказать в возврате, если заявка подана после истечения срока действия Билета.

15.5.3 Мы не несем ответственности за любой ущерб, возникший в результате соблюдения каких-либо законов или правительственных постановлений, приказов или требований

**8008** » 04 июл 2019, 12:11

Несут они ответственность, несут)) От них требуют лишь вернуть деньги - эта опция присутствует всегда, и у грузин, и у армян, и даже у евреев тоже)) Полный возврат - эта опция наряду с передать другому перевозчику/поменять маршрут/аэропорт вылета (не город вылета). Единственное, я бы не ждал вылета, чтобы от «no show» не отбиваться, любыми способами вытягивал письменный отказ и на чарджбэк...

**Check_Engine** » 04 июл 2019, 12:16

senator писал(а) 04 июл 2019, 11:29:Сомнительно.

Ниже - условия подписанного вами при покупке билета договора перевозки:

senator, благодарю за информацию
сильно на апелляцию не рассчитываю, но за свои деньги побороться попытаюсь
тем более выбора у меня особо нет - средства я теряю в обоих вариантах, во втором хотя-бы какие-то шансы видятся получить деньги назад
p.s. надо еще учитывать тарифы банка, у многих есть комиссия за необоснованное оспаривание операции, надо предварительно хорошо изучить вопрос (это если кто решится спорить), но всем этим буду уже после отпуска заниматься

**senator** » 04 июл 2019, 12:26

8008 писал(а) 04 июл 2019, 12:11:От них требуют лишь вернуть деньги - эта опция присутствует всегда

При выполнении ряда условий, начиная от тарифа...

8008 писал(а) 04 июл 2019, 12:11:Полный возврат - эта опция наряду с передать другому перевозчику/поменять маршрут/аэропорт вылета (не город вылета).

У заявителя (которому я отвечал) единственная опция - ему вместо прямого предложили с пересадкой... Не прокатит.

8008 писал(а) 04 июл 2019, 12:11:Несут они ответственность, несут))

В тех же правилах:
Article 20 - Jurisdiction
Unless otherwise stated in these Conditions of Carriage, or in the Convention or in any other applicable laws, any dispute regarding the contract of carriage between a passenger and the Carrier shall be subject to the exclusive jurisdiction of the Courts of Law of Tbilisi, Georgia, with the exclusion of any other Court of Law.

**Кавенажка** » 04 июл 2019, 12:29

Что значит, не прокатит? ГА у себя в договоре могут писать все, что угодно. Если он противоречит закону, то любой суд признает такой договор не действительным.

ФАП РФ
226. Пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
227. Вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:
отмены или задержки рейса, указанного в билете;
изменения перевозчиком маршрута перевозки;
выполнения рейса не по расписанию;
и прочее

Пишите в ГА, что пойдете в суд. Может, и добровольно вернут деньги, но это вряд ли конечно. Но лично я так и собирался делать (у меня был билет на руках из Петербурга), пока они вроде признали за мной вынужденный возврат.

**senator** » 04 июл 2019, 12:33

Кавенажка писал(а) 04 июл 2019, 12:29:Что значит, не прокатит?

То и значит в рассматриваемом частном случае

Check_Engine писал(а) 04 июл 2019, 10:48: подавать на чарджбек.

Особенно при

8008 писал(а) 04 июл 2019, 12:11:«no show»

**Кавенажка** » 04 июл 2019, 12:37

На мой взгляд, шансы на чарджбэк здесь более призрачны. Билет же новый они выписывают, а это вы лететь не хотите - вот такая позиция у ГА будет. А надо спорить с тем, что они вообще не должны были выписывать такой билет без моего согласия.

Когда банкротилось Трансаэро, и всем одобряли чарджбэк, там вообще рейсов не было, и соответственно - услуга не оказана, деньги вернули. А тут ГА с радостью оказывает услугу кривыми рейсами с заменой авиакомпании на непонятном самолете.

**senator** » 04 июл 2019, 12:47

Кавенажка писал(а) 04 июл 2019, 12:37:А тут ГА с радостью оказывает услугу кривыми рейсами с заменой авиакомпании на непонятном самолете.

О чем и говорилось.

**zhuzhik** » 04 июл 2019, 12:50

Уральские. 23.06.подала заявки на возврат через сайт. До 01.07 тишина, статус билетов не менялся. 01.07 продублировала по телефону через робота. Сегодня вернули деньги уже, но почему-то только по 2м бронированиям из 3х.Продолжаю развлекаться, но уже расслабленно, я довольна, настраивалась на пару месяцев мытарств.

**Кими** » 04 июл 2019, 14:40

на сайте Уральских при проверке статуса заказа, теперь хотя бы написано: Возврат уплаченной суммы для этого PNR уже запрошен
(заявку писала 23.06)

**do_mi_no** » 04 июл 2019, 15:54

Кавенажка писал(а) 04 июл 2019, 12:29:Но лично я так и собирался делать (у меня был билет на руках из Петербурга), пока они вроде признали за мной вынужденный возврат.

Они вам его подтвердили, процесс запущен?
Мне упорно не отвечают.

**Кавенажка** » 04 июл 2019, 17:18

Всю переписку с ГА вел через адрес online@georgian-airways.com. Отвечали очень оперативно, в течение буквально 10-15 минут. По номеру билета подтвердили, что могу запрашивать именно вынужденный возврат с возвратом всей стоимости. Переписку вел нормально, без истерик и криков))

Поскольку билет покупался у агента (ОТТ), отправили меня оформлять возврат к агенту (написали, как именно они должны оформить вынужденный возврат внутри системы). Это же письмо с инструкцией от ГА переправил в ОТТ, они отписались, что приняли заявку на возврат.

**do_mi_no** » 04 июл 2019, 17:26

Кавенажка писал(а) 04 июл 2019, 17:18:Всю переписку с ГА вел через адрес online@georgian-airways.com. Отвечали очень оперативно, в течение буквально 10-15 минут.

Надо же! Я пишу туда же, каждый день уже, тоже вежливо )) и получила ответ всего лишь раз и не о возврате.
Возможно, дело в том, что я билеты купила непосредственно на сайте ГА.