Форум Винского

**Форум Винского** » 01 июн 2012, 07:20

Схема аренды авто за границей по минимальной цене проста, как дверца «Тойоты Ярис»:
ищем машину, бронируем её дебетовой картой какого-нибудь банка из Средней Азии, получаем минимальный депозит и вменяемую франшизу по базовой страховке.

Почему так? Потому что европейские прокатчики сегодня с российскими картами не дружат, а местные банки из Узбекистана, Казахстана или Кыргызстана для них выглядят как «свои», то есть обычные международные карты.
В итоге: машину дают спокойно, депозит не душит, а цена получается нормальной, без космических доплат.

Чтобы не наступить на подводные камни (а их там больше, чем в греческом море) — почитайте подробный разбор:
✅ Ликбез для будущих арендаторов авто за границей

**George_Snikers** » 11 июл 2019, 17:08

dr.gennady писал(а) 11 июл 2019, 16:54:
George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 16:09:Сделал отмену брони в GoldCar аэропорт Катания 08.07.2019 в 12 дня.

Да, звоните в свой банк. Деньги уже должны быть на вашем счете.

Благодарю!

**George_Snikers** » 11 июл 2019, 17:16

Интересная тема получилась. Дозвонился в банк. Мне пояснили, что GoldCar по моей заявке не заблокировал деньги на счете, а списал.
В таком случае они должны делать возврат, который при его совершении, возвращается на карту в течении 30 рабочих дней.
Вот такие пироги...

**dr.gennady** » 11 июл 2019, 17:22

George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:16:Мне пояснили, что GoldCar по моей заявке не заблокировал деньги на счете, а списал.

Ну да, действительно, при оплате онлайн деньги списываются, это так.

George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:16:В таком случае они должны делать возврат, который при его совершении, возвращается на карту в течении 30 рабочих дней.

Муть какая-то. Много раз отменял бронирования с предоплатой, деньги возвращались через 1-2, максимум 3 дня. Чет ваш банк темнит...

**George_Snikers** » 11 июл 2019, 17:25

dr.gennady писал(а) 11 июл 2019, 17:22:
George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:16:Мне пояснили, что GoldCar по моей заявке не заблокировал деньги на счете, а списал.

Ну да, действительно, при оплате онлайн деньги списываются, это так.
George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:16:В таком случае они должны делать возврат, который при его совершении, возвращается на карту в течении 30 рабочих дней.

Муть какая-то. Много раз отменял бронирования с предоплатой, деньги возвращались через 1-2, максимум 3 дня. Чет ваш банк темнит...

Сбер - этим все сказано). Я -то заказал другую машину по Key'n'Go думал по быстрому сесть и уехать, а придется идти к ребятам в офис и просить подтверждение возврата средств на счет.
Буду там 14.07 надеюсь на их понимание.

**dr.gennady** » 11 июл 2019, 17:28

George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:25:Сбер - этим все сказано).

Ну тогда понятно. Здесь неоднократно люди возмущались, что по месяцу ждут возврата депозитов именно у Сбербанка. Сочувствую. Заведите себе нормальную карту.

**Renegade** » 11 июл 2019, 17:29

George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:16:Дозвонился в банк. Мне пояснили, что GoldCar по моей заявке не заблокировал деньги на счете, а списал.
В таком случае они должны делать возврат, который при его совершении, возвращается на карту в течении 30 рабочих дней.

У вас 3 дня прошло с момента отмены брони. Вам рано паниковать.
И да, при любых оплатах картами нужно понимать, что возврат никогда не приходит моментально и может идти до месяца.
Скорее всего через несколько дней деньги вернутся сами. Наберитесь терпения. И учтите, что вернётся сумма за вычетом курсовой разницы.

Сбер - этим все сказано

А что не так со Сбером? Это любого банка так может быть.

**George_Snikers** » 11 июл 2019, 17:33

dr.gennady писал(а) 11 июл 2019, 17:28:
George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:25:Сбер - этим все сказано).

Ну тогда понятно. Здесь неоднократно люди возмущались, что по месяцу ждут возврата депозитов именно у Сбербанка. Сочувствую. Заведите себе нормальную карту.

Роман А писал(а) 11 июл 2019, 17:29:
George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:16:Дозвонился в банк. Мне пояснили, что GoldCar по моей заявке не заблокировал деньги на счете, а списал.
В таком случае они должны делать возврат, который при его совершении, возвращается на карту в течении 30 рабочих дней.

У вас 3 дня прошло с момента отмены брони. Вам рано паниковать.
И да, при любых оплатах картами нужно понимать, что возврат никогда не приходит моментально и может идти до месяца.
Скорее всего через несколько дней деньги вернутся сами. Наберитесь терпения. И учтите, что вернётся сумма за вычетом курсовой разницы.
Сбер - этим все сказано

А что не так со Сбером? Это любого банка так может быть.

Всем спасибо. По прилету все - таки зайду в офис Голд Кар. Попрошу подтверждение возврата средств на счет. И да - надо завести все - таки карту другого банка)

**dim0n** » 12 июл 2019, 02:58

George_Snikers писал(а) 11 июл 2019, 17:25:Сбер - этим все сказано

Делал отмену бронирования 11.07. Деньги вернулись менее чем через сутки. Карта Сбербанка.

**George_Snikers** » 12 июл 2019, 07:23

Спасибо за информацию

**mute** » 12 июл 2019, 13:59

Torn07 писал(а) 05 июл 2019, 00:50:Конечно они с такой смешной ценой хотят свою страховку продать.
Мы брали по 25 евро в день с их полной страховкой, все устраивало, никаких разводов..

Я же не против того, что они хотят! Я тоже много чего хочу!
Я против наглого развода.
Про страховку - был в курсе, поэтому отмазался, а вот "экологический налог" ввёл меня в лёгкий ступор, поэтому сдуру согласился.
Ну и то что "экологический сбор" оказался совершенно иным нежели было озвучено - вызвало мой праведный гнев.
Плюс работа службы поддержки - это отдельная песня!

Ну и по поводу коцок и возврата залога - всё прошло гладко!
Деньги на карте в полном объёме.

Да, согласен, эту ветку не читал, но машину арендую регулярно, так что в общих чертах в курсе что и как.
В любом случае спасибо за сочувствие!

**andddre** » 12 июл 2019, 14:24

Уважаемые форумчане,
А кто-нибудь пользовался Priority Check-in, стоит ли она своих 35 евро? Или там также как в Аэрофлоте очередь бывает больше, чем в эконом

**KarlsTeute** » 12 июл 2019, 14:26

Где чек-ин, во сколько?

**andddre** » 12 июл 2019, 15:27

KarlsTeute писал(а) 12 июл 2019, 14:26:Где чек-ин, во сколько?

Ну, например, на Майорке в 22:30)
Но, я думаю, и в других местах интересно было бы узнать..

**KarlsTeute** » 12 июл 2019, 15:39

Очередь целиком и полностью зависит от времени и места. Я лично вообще ни разу в жизни не ждал более 20 минут, хотя брал авто в аэропорту под сотню раз. А в подавляющем большинстве случаев ждал не более 10 минут.

Но Майорка - конечно, тяжелый случай. Я бы посмотрел, сколько там прибывает самолетов незадолго до этого. Личного опыта, увы, нет.

**Mihrut** » 12 июл 2019, 23:11

Добрый вечер!
Как ранее говорил о том, что забронировал с 23.07 по 2.08 авто в Катании и вышло 264 евро и вроде бы как успокоился,но интерес поймать цену выше возобладал
По итогу забронировал тот же авто Fiat 500 на эти же даты с хрюшкой и промокодом за 236 евро
Сейчас в личном кабинете две брони
Не будет никаких проблем, что я откажусь от дорогой брони в пользу дешевой?
Мало ли начнутся танцы с бубном по типу «первое слово дороже второго» ?
И дорогую бронь я могу сразу же отменять ?
И кстати в дорогом бронировании во вкладке «Сумма к оплате»стоит 0 евро а в дешевом бронировании -0,01 евро -что это может означать ?
Первая бронь кстати была оплачена дебетовой картой на мое имя
А уже вторая кредитной картой и так же на мое имя.

**teoretic** » 12 июл 2019, 23:39

mute, Ну и по поводу коцок и возврата залога - всё прошло гладко!
Деньги на карте в полном объёме.

Вот же искуситель.
Хочется самому попробовать в рулетку.
В Италии,Греции шансов увидеть весь залог мало,а в Испании можно жабу покормить)))

**cosmos_molo** » 12 июл 2019, 23:55

Послезавтра возвращаю авто в Афины по крэйзи тарифу. Залог взяли аж 1230 евро (хотя на карте никаких следов не !). Будем смотреть на чем разводить будут.
Кстати, а авто надо мыть? Он прилично в пыли и песке. Кто-нибудь сталкивался?

**semarrgl** » 13 июл 2019, 01:20

Добрый вечер.
Подскажите, что за детские кресла сейчас в аэропорту Барселоны, хоть изофикс? Или проще доехать до элькампо, что напротив аэропорта, и там купить?
Международную страховку для поездки во Францию можно в любой день оформить?

**Tresamigos** » 13 июл 2019, 08:03

Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:Не будет никаких проблем, что я откажусь от дорогой брони в пользу дешевой?

Никаких.

Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:И дорогую бронь я могу сразу же отменять ?

Конечно.

Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:стоит 0 евро а в дешевом бронировании -0,01 евро -что это может означать ?

Не обращайте внимания.

**Tresamigos** » 13 июл 2019, 08:19

cosmos_molo писал(а) 12 июл 2019, 23:55:авто надо мыть? Он прилично в пыли и песке.

Как правило, не нужно. Но у прокатчика несколько размыты критерии по этому поводу:

Not returning the vehicle in the same conditions as it was delivered in may result in additional charges.
Returning the vehicle in an inadequate state can generate extra costs for extra cleaning services.

Так что, если действительно грязноват, то лучше помыть. И, главное, чтобы в салоне не было "прилично в пыли и песке". )

**Mihrut** » 13 июл 2019, 08:19

Tresamigos писал(а) 13 июл 2019, 08:03:
Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:Не будет никаких проблем, что я откажусь от дорогой брони в пользу дешевой?

Никаких.
Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:И дорогую бронь я могу сразу же отменять ?

Конечно.
Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:стоит 0 евро а в дешевом бронировании -0,01 евро -что это может означать ?

Не обращайте внимания.

Вопрос другой ещё возник, когда лучше отменять бронь? Естественно желательно,чтобы денежка в течении недели вернулась
Спасибо за помощь !

**ingeniero** » 13 июл 2019, 09:24

cosmos_molo писал(а) 12 июл 2019, 23:55:Залог взяли аж 1230 евро (хотя на карте никаких следов не !).

Даже не блокировали ничего? А как тогда "взяли"? Может блокировка уже отвалилась? У меня в прошлом году блокировка отвалилась дней через 5-7 после начала аренды, в то время как сама аренда была на 14 дней.

cosmos_molo писал(а) 12 июл 2019, 23:55:Будем смотреть на чем разводить будут.

А разве должны?

**semarrgl** » 13 июл 2019, 12:46

По отмене.
Сегодня в 00:21 отмена бронирования в Барселоне, в 11:36 возврат денежных средств. Сбербанк.

**cosmos_molo** » 13 июл 2019, 22:47

ingeniero писал(а) 13 июл 2019, 09:24:
cosmos_molo писал(а) 12 июл 2019, 23:55:Залог взяли аж 1230 евро (хотя на карте никаких следов не !).

Даже не блокировали ничего? А как тогда "взяли"? Может блокировка уже отвалилась? У меня в прошлом году блокировка отвалилась дней через 5-7 после начала аренды, в то время как сама аренда была на 14 дней.

cosmos_molo писал(а) 12 июл 2019, 23:55:Будем смотреть на чем разводить будут.

А разве должны?

Вот в том то и дело, что на карточке никакого движения не было! Как был доступен полный баланс так и есть до сих пор. Хотя карту проводили через терминал. Это было. Чека никакого также нет.
Ну а по разводу посмотрим к чему придерутся. Тут выше говорили что в Греции мало кому в полном объёме возвращают залог (если он на самом деле был...)

**cosmos_molo** » 13 июл 2019, 22:54

semarrgl писал(а) 13 июл 2019, 01:20:Добрый вечер.
Подскажите, что за детские кресла сейчас в аэропорту Барселоны, хоть изофикс? Или проще доехать до элькампо, что напротив аэропорта, и там купить?
Международную страховку для поездки во Францию можно в любой день оформить?

Если вдруг летите ryanair/wizzair (+ещё компании), то там можно бесплатно сдавать детские кресла в багаж. Может так проще...ну эт если не в курсе.

**ingeniero** » 13 июл 2019, 22:58

cosmos_molo писал(а) 13 июл 2019, 22:47:Тут выше говорили что в Греции мало кому в полном объёме возвращают залог (если он на самом деле был...)

Говорить-то говорили, но я не помню отзывов реальных людей, которым не вернули залог в Goldcar в Греции. Такие люди наверняка есть и будут, но, ИМХО, "в Греции мало кому в полном объёме возвращают залог" - это всё же преувеличение.

**egorgorik** » 14 июл 2019, 11:18

Mihrut писал(а) 12 июл 2019, 23:11:По итогу забронировал тот же авто Fiat 500 на эти же даты с хрюшкой и промокодом за 236 евро

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста)
я в октябре собираюсь в Катанию на 2 недели. Сейчас с промокодом pateam 19 цена за авто со страховкой GoldCar с 3 по 12 числа получается в районе 170 евро.
А что есть "хрюшка"? и как её применить?))

**densytaho** » 14 июл 2019, 12:34

Добрый день. Забронировали авто по Click`n go в Барсе. Физического ключа вообще не будет? Можно ли его получить? Спасибо

**Tresamigos** » 14 июл 2019, 13:01

Добрый день!
Подскажите, пожалуйста)
я в октябре собираюсь в Катанию на 2 недели. Сейчас с промокодом pateam 19 цена за авто со страховкой GoldCar с 3 по 12 числа получается в районе 170 евро.
А что есть "хрюшка"? и как её применить?))

Это всплывающее окно со "свинкой", дающей дополнительную скидку.

**Tresamigos** » 14 июл 2019, 13:02

densytaho писал(а) 14 июл 2019, 12:34:Добрый день. Забронировали авто по Click`n go в Барсе. Физического ключа вообще не будет? Можно ли его получить? Спасибо

Как правило, ключ лежит в перчаточном ящике.

**epistrophe** » 14 июл 2019, 14:20

В июне бронировал машину группы VV на сентябрь в аэропорту Валенсии без предоплаты, но со свинкой и промокодом. Ещё тогда обратил внимание, что в Валенсии выбор машин меньше, чем, например, в Аликанте. А сейчас на те же даты сайт показывает, что машин этой же группы и похожих по классу других групп (Mini Cooper, Audi A3, Skoda Octavia) нет в наличии. Чего мне ждать, когда я по прилету заявлюсь на стойку со своей бронью? Предложат переоформить на Форд Фокус на месте без промокода? Откопают в подвале машину специально для меня? Или может это временная проблема у них?

**ingeniero** » 14 июл 2019, 15:10

epistrophe писал(а) 14 июл 2019, 14:20:Чего мне ждать, когда я по прилету заявлюсь на стойку со своей бронью?

Ждать, что выдадут машину заказанного класса.

**Tresamigos** » 14 июл 2019, 17:25

epistrophe писал(а) 14 июл 2019, 14:20:Откопают в подвале машину специально для меня?

А Вы предположите, что на эти же даты весь парк в этом классе просто забронирован клиентами, в том числе и Вами. ))

**Natka_777** » 14 июл 2019, 17:54

В ваучере в ЛК цена значится 400 евро, но вдруг сейчас приходит на почту письмо: "не забудьте, у вас бронь ..." и цена 517 евро, промо скидки не указаны!
Это что? Такое было у кого-нибудь? Какую цену слупят?

**ingeniero** » 14 июл 2019, 17:58

Natka_777 писал(а) 14 июл 2019, 17:54: "не забудьте, у вас бронь ..."

Именно так? Не "Don't forget your car"?

**Natka_777** » 14 июл 2019, 18:16

ingeniero писал(а) 14 июл 2019, 17:58:Don't forget your car

Так

**ingeniero** » 14 июл 2019, 18:20

Такие письма обычно приходят, когда Вы выполняете поиск автомобиля, но бронирование не завершаете. Они предлагают завершить бронирование. К имеющемуся бронированию такие письма отношения не имеют.

**suddenly** » 14 июл 2019, 22:53

Здравствуйте!
Уже во вторник летим в Италию, все висит вопрос с арендой авто. Висит вот почему:
Нужна, как выяснилось недавно, кредитная карта. У меня Тинькоф Блэк с красивой надписью Debit... не проходит.
Заказала кредитку в том же банке, рассчитывая именно с ней решить вопрос с депозитом.
Вчера привезли карту и вот незадача: кредитный лимит аж 15 000 рублей!!! Мне рассказывали, что это первоначальная сумма, что изменится после полной регистрации... оформили, зарегистрировали, взяли за годовое обслуживание без малого 2 000р... сумма не изменилась не смотря на все мои счета в том же банке на многократно бОльшие цифры в разных валютах. При обращении в банк получила совет тратить побольше и через несколько месяцев могут пересмотреть лимит(
Вторая фишка заключается в том, что банк (со слов представителя) заботится о своих клиентах и более не указывает номер карты на лицевой стороне. Теперь карта больше похожа на дисконтную... на лицевой стороне гладко напечатаны имя и фамилия владельца, на обратной также гладко красуется номер карты.
Значится закинули денег на эту кредитку, чтобы можно было на ней блокировать депозит, не знаю прокатит ли. Нужен совет опытных.
Ну и, соответственно, пошлют ли меня сразу с гладкой кредиткой Тинькофф All Airlines?
Что делать - не представляю. Перечитала десятки страниц и поняла, что на все 533 у меня ни времени ни сил уже не остается.
Опять же: именно GС как в таких ситуациях себя ведет? Цены на авто там пока самые низкие, хотя с моей везучестью в получении кредита... можно попасть на гораздо большие. Со мной едут 2 пенсионера и 2 ребенка. Если очень сложно с ними (GС) решать вопросы дабы не разориться, то придется искать дороже, наверно.
Прошу не забрасывать палками, лучше ссылками. (статьи в топе все перечитала, но с моим вопросом там получается, что фиг вам, а не машина, да еще и денег не вернуть могут.

**Torn07** » 15 июл 2019, 00:07

suddenly писал(а) 14 июл 2019, 22:53:заботится о своих клиентах и более не указывает номер карты на лицевой стороне. Теперь карта больше похожа на дисконтную...

С неэмбоссированной картой могут быть проблемы..

Стоит подстраховаться бронями в других конторах..

**suddenly** » 15 июл 2019, 01:23

в итоге имею карты сбера и альфа, которые при проверке идентифицируются debit, карту Тинькофф, которая идентифицируется Credit, но на самой карте надпись debit, карту Тинькофф кредитную с гладким нанесением инфо и лимитом 15000 + заброшенные на нее средства...
То есть ни одна из 4 карт не подходит? Куда бежать?! день на решения остался... пойму всех, кто очень заранее озаботился решением вопроса, но не мой случай это.. сроки горят. Еще одну карту оформить просто времени нет.
Неужели никто не пользовался All airlines? Ее так усиленно рекламируют...

**andddre** » 15 июл 2019, 01:49

suddenly писал(а) 15 июл 2019, 01:23:То есть ни одна из 4 карт не подходит?

А что если Вы оплатите бронирование онлайн с полной страховкой или даже лучше Key'n Go своей дебетовой картой?
При тарифе Full-Full у Вас попросят депозит за полный бак, а при Key'n Go вообще ничего не должны просить)
Либо забронируйте Full-Full c Super Relax с оплатой на месте и проверьте, что будет написано в ваучере. Если там будет прописана оплата дебетовой либо кредитной картой, значит можно не беспокоиться)

**fizik65489** » 15 июл 2019, 01:56

suddenly писал(а) 15 июл 2019, 01:23:ри проверке идентифицируются debit, карту Тинькофф, которая идентифицируется Credit, но на самой карте надпись debit, карту Тинькофф кредитную с гладким нанесением инфо и лимитом 15000 + заброшенны

Две недели назад в Испании "гладкую" Тинкофскую кредитку приняли без проблем (правда кредитный лимит был достаточный). Тоже переживал на счет нового дизайна карт, но в банке заверили что все будет ок (собственно так и произошло).

**fizik65489** » 15 июл 2019, 02:17

Подскажите пожалуйста на счет опции Smart Return. Изначально я бронировал авто по тарифу Crazy, при получении дополнительно пришлось оплатить сбор за премиум локацию, сервисный сбор за топливо и опцию Smart Return. При этом я просил менеджера (как тут все советуют) эту опцию не включать, но он мне отказал в этом, т.к. говорит в тариф Crazy она вроде как уже включена и отказаться от нее нельзя. В общем из его объяснений выходило, что эту опцию я уже оплатил (когда бронировал авто), теперь же (более внимательно изучив счет) я понял, что за нее дополнительно сняли 14.95 евро. Что это за опция такая, что она дает и почему мне не дали от нее отказаться?

**Tresamigos** » 15 июл 2019, 08:02

fizik65489 писал(а) 15 июл 2019, 02:17:дополнительно пришлось оплатить сбор за премиум локацию

Сейчас же этот сбор сразу включается в общую сумму и виден при бронировании...

fizik65489 писал(а) 15 июл 2019, 02:17:говорит в тариф Crazy она вроде как уже включена и отказаться от нее нельзя

Наврал.

fizik65489 писал(а) 15 июл 2019, 02:17:Что это за опция такая

Возможность вернуть автомобиль без штрафа при неполном баке топлива при тарифе Full/Full, что не ваш случай.
А это где так с Вами "обошлись"?

**dmrf** » 15 июл 2019, 08:13

Tresamigos писал(а) 15 июл 2019, 08:02:Возможность вернуть автомобиль без штрафа при неполном баке топлива при тарифе Full/Full, что не ваш случай.

А при тарифе full/full от этой опции можно как то отказаться, кто-нибудь пробовал?

**Tresamigos** » 15 июл 2019, 08:16

Конечно можно. Заявляете, что не собираетесь сдавать автомобиль с неполным баком и она вам не нужна.

**dmrf** » 15 июл 2019, 08:33

Tresamigos писал(а) 15 июл 2019, 08:16:Конечно можно. Заявляете, что не собираетесь сдавать автомобиль с неполным баком и она вам не нужна.

Ну это будет работать если бронируешь с оплатой при получении. А в случае если покупать пакет KEY'N GO, или когда оплачиваешь сразу, от этой услуги уже никак не отказаться?

**Tresamigos** » 15 июл 2019, 08:43

dmrf писал(а) 15 июл 2019, 08:33:в случае если покупать пакет KEY'N GO

В этом случае этой опции просто неоткуда взяться. )) Поскольку киоск пока не умеет в контракт вставлять дополнительные опции. ))

dmrf писал(а) 15 июл 2019, 08:33:когда оплачиваешь сразу, от этой услуги уже никак не отказаться?

Ну, почему же? Вы же всегда идете на стойку для оформления (кроме Key'n'Go) и читаете то, под чем подпись ставить собираетесь. Если читаете. )

**dr.gennady** » 15 июл 2019, 09:58

suddenly писал(а) 15 июл 2019, 01:23:карту Тинькофф кредитную с гладким нанесением инфо и лимитом 15000 + заброшенные на нее средства...

Эта карта должна прокатить. Опять же, многое будет зависеть от страховки с которой Вы планируете аренду. Super Relax значительно повышает шансы на успех, базовая страховка - наоборот.

suddenly писал(а) 15 июл 2019, 01:23:То есть ни одна из 4 карт не подходит? Куда бежать?! день на решения остался...

Купить пакет Кей-н-гоу. В этом случае никаких вопросов к вашей карте не будет.

**dr.gennady** » 15 июл 2019, 10:07

fizik65489 писал(а) 15 июл 2019, 02:17:эту опцию не включать, но он мне отказал в этом, т.к. говорит в тариф Crazy она вроде как уже включена и отказаться от нее нельзя.

Вы не поняли друг друга, вернее менеджер допустил неточность. Все смарт-тарифы базируются на топливной политике Flex Fuel, т.е. получаете машину с полным баком, сдать можете с любым количеством топлива. За это и берется топливный сбор. Услуга Smart Return при вашем тарифе - это нонсенс. Это как дважды намазать бутерброд маслом. Эту услугу впаривают тем, кто берет тариф Full/Full.
Вы уверены, что деньги взяли за Smart Return? Еще расскажите пожалуйста, Вы поменяли автомобиль с разбитым стеклом?

🏨 Trip.com — бронирование отелей за границей и в РоссииЛучшие цены для бронирования жилья в Азии. Оплата картами МИР