Форум Винского

**do_mi_no** » 12 июл 2019, 17:03

Zuk2 писал(а) 12 июл 2019, 16:37:Дозвониться до московского офиса пока не получается.

Я сегодня дозвонилась, а толку то? Говорят о возврате писать письмо, по телефону ничего не оформляют

Update: Отправила письмо в сотый раз и через 10 минут возврат подтвердили. 15-20 рабочих дней.
И вскоре пришел второй ответ с другого адреса с предложением лететь через Москву. Выходит, что по номеру брони не видно, что возврат оформлен?

**timonn** » 12 июл 2019, 20:09

У нас были билеты из СПб на 9 июля ГА. Писала несколько писем на возврат, все без ответа. 7 июля мне сами позвонили из ГА, предложили лететь 11 из Москвы, мы отказались. Женщина проверила заявку на возврат, сказала, что на рассмотрении, ждите. 8 пришло письмо с подтверждением возврата, 9 деньги были зачислены на карту.
Так что не переживайте, все нормально!

**do_mi_no** » 19 июл 2019, 21:53

Кто-то еще получил возврат от ГА? Мне подтвердили неделю назад, и потом еще раз, но денег пока нет. Да, официально это 15-20 дней, но обычно деньги приходят через пару дней, максимум.

**Danila777M** » 20 июл 2019, 08:08

Dominolka писал(а) 19 июл 2019, 21:53:Кто-то еще получил возврат от ГА? Мне подтвердили неделю назад, и потом еще раз, но денег пока нет. Да, официально это 15-20 дней, но обычно деньги приходят через пару дней, максимум.

Мне на письма не отвечают, дозвониться до московского офиса не могу( у вас когда вылет должен был быть? У меня 29 июля, может они просто время тянут и в первую очередь возвращают тем, у кого раньше вылет

**Check_Engine** » 20 июл 2019, 08:49

Мне перестали отвечать. Вылет должен был быть вчера.
Ранее отвечали на электронку довольно оперативно, на этой неделе - ни разу, тишина.

**do_mi_no** » 20 июл 2019, 10:33

Danila777M,26 июля.

**Danila777M** » 20 июл 2019, 10:39

Dominolka писал(а) 20 июл 2019, 10:33:Danila777M,26 июля.

А вы дозвонились до офиса или по почте общались?

**do_mi_no** » 20 июл 2019, 12:17

Danila777M писал(а) 20 июл 2019, 10:39:А вы дозвонились до офиса или по почте общались?

Я дозвонилась до московского офиса 12 июля, но они возврат не оформляют! Говорят писать письмо. Тогда же 12го, а потом 16го на письмо мне ответили с десятого раза.
Но они присылают стандартную отписку, типа ждите денег. Чека о возврате не было.
В отличие от Нордавиа. Когда есть чек, как-то спокойнее ждать. Тем более, что бронь так и висит на сайте ГА, без изменений.

Если до 26го не вернут, наведаюсь в офис в Тбилиси, летим теперь через Минск. Но не хотелось бы.

**Danila777M** » 20 июл 2019, 12:34

Dominolka писал(а) 20 июл 2019, 12:17:
Danila777M писал(а) 20 июл 2019, 10:39:А вы дозвонились до офиса или по почте общались?

Я дозвонилась до московского офиса 12 июля, но они возврат не оформляют! Говорят писать письмо. Тогда же 12го, а потом 16го на письмо мне ответили с десятого раза.
Но они присылают стандартную отписку, типа ждите денег. Чека о возврате не было.
В отличие от Нордавиа. Когда есть чек, как-то спокойнее ждать. Тем более, что бронь так и висит на сайте ГА, без изменений.

Если до 26го не вернут, наведаюсь в офис в Тбилиси, летим теперь через Минск. Но не хотелось бы.

Ну мне тоже видимо придется их посетить в Тбилиси. Еду теперь поездом до Пятигорска, оттуда на авто.

**8008** » 20 июл 2019, 12:42

Вы серьёзно думаете, что посещение их «офиса» в Тбилиси на что то повлияет? Нет, если больше заняться нечем - конечно, посетите... но помните, что возврат средств будет произведён однозначно тем способом, который использовался при покупке, поэтому, если Вы не платили за Билеты кэшем в тбилисском «офисе» ... послушаете новые варианты «сроков возврата», только и всего.

**do_mi_no** » 20 июл 2019, 12:46

8008 писал(а) 20 июл 2019, 12:42:но помните, что возврат средств будет произведён однозначно тем способом, который использовался при покупке

Конечно!
Посетить за тем, чтобы получить подтверждение возврата, а не просто пустую фразу по электронке. Всяко это быстрее, чем чарджбэк.

**8008** » 20 июл 2019, 12:52

Хммм, а кто решил, что этот «офис» уполномочен такие бумаги выдавать? Вообще не понятен смысл этой возможной «бумаги» - предположим, они добрые и решили выдать бумагу что они «подтвердили, что вернут через 15-20 р.д.»... а) какой толк от именно наличия этой бумаги? Б) если она будет на грузинском, Вы разберёте, что там? «Обещаний» вернуть за 15-20 дней «по электронке» и их неисполнения достаточно для подачи на Чардж...

**mazhara** » 22 июл 2019, 09:00

Моя история. Рейс Воронеж - Тбилиси - Воронеж 05-12.08.2019. Билеты ГА через агента Tickets.ru. За все время с момента прекращения полетов - ни одного предложения по замене рейсов (хотя из Воронежа два прямых рейса в Ереван в неделю). Обращения к агенту и напрямую к ГА по замене остались без ответа. 04.07 отправил запрос агенту о возврате средств (отмена рейса). 17.07 получил ответ, что билеты аннулированы, ждите денег в течение 5-10 банковских дней. 20.07 деньги поступили на карту. Вся сумма, за исключением 520 рублей за возврат прихода (прислали чек).

**IgorP_** » 22 июл 2019, 09:10

Москва-Тбилиси-Москва. Но вылет еще не скоро.
То же самое, по почте подтвердили аннулирование билетов и возврат 15-20 рабочих дней. Пара недель позади. Планирую терпеливо ждать окончания срока (20 рабочих дней) после чего напомнить о себе.

**Vivi777** » 23 июл 2019, 11:33

Моя история о возврате билетов в Грузию от уральских авиалияний.
23 июня сделала возврат по телефону через бота на три билета. 12 июля пришли деньги на карту за 1 билет. Сегодня 23 июля и за 2 билета деньги еще не вернулись. Писала им в обратную связь, ответ "заявка выполнена, обращайтесь в банк". Я написала еще раз с уточнением суммы и даты возврата, на что ответили "Вам возвращается полная стоимость за билеты. Запрос передали в соответствующий отдел. Ожидайте поступления денежных средств на Вашу банковскую карту."

Уже сегодня через Онлайн-консультат они сказали таки, что возврат выполнен только по 1 билету, а 2 других профакапили. Говорят снова отсчитывать 20 рабочих дней и ждать, ужас. Причем, самое интересное, никак не отследить статус заявки на возврат, никакой информации по почте тоже не приходило о заявках(это если возврат по телефону был выполнен), сиди и гадай. Кароче печаль

upd: сегодня, 24 июля, деньги вернули, все не так плохо, оказывается)

**VvvPiter** » 23 июл 2019, 14:49

Vivi777 писал(а) 23 июл 2019, 11:33:Уже сегодня через Онлайн-консультат они сказали таки, что возврат выполнен только по 1 билету, а 2 других профакапили. Говорят снова отсчитывать 20 рабочих дней и ждать, ужас. Причем, самое интересное, никак не отследить статус заявки на возврат, никакой информации по почте тоже не приходило о заявках(это если возврат по телефону был выполнен), сиди и гадай. Кароче печаль

Статус отслеживается, проверкой брони https://www.uralairlines.ru/your-flight/check/. Если возврат оформлен там что-то такое и будет написано.

**do_mi_no** » 26 июл 2019, 20:43

Dominolka писал(а) 20 июл 2019, 12:17:Если до 26го не вернут, наведаюсь в офис в Тбилиси, летим теперь через Минск. Но не хотелось бы.

Отвечаю сама себе. Случайно оказалась прямо у офиса ГА, зашла, чтобы уточнить про возврат. Проверили, сказали, что деньги на следующей неделе упадут на карту. Времени 3 минуты заняло, стало спокойнее.

**8008** » 26 июл 2019, 20:50

Спокойнее, это хорошо)) Технология возврата денег такова, что если они «ушли» из ГА, максимум, что они могли сказать, что «от нас они ушли»... про «упадут тогда то» - они знать не могут, тк это уже банки между собой деньги переводят, без помощи и участия ГА... Из услышанной Вами фразы, имхо, следует, что ГА ещё деньги по вашему возврату «не возвращал» и видит их, быть может, если вообще не выдумали, в некоей «очереди»... но, главное - спокойствие!)

**kossin** » 31 июл 2019, 10:53

Здравствуйте!
Кто-нибудь знает, реально сдать билеты в Грузию, если рейс непрямой, а с пересадкой в Стамбуле, полет компанией Туркиш Эирлайнс?

**8008** » 31 июл 2019, 11:35

По причине «запрета полетов» Билеты турков сдать нельзя.