Oman Air отзывы о сервисе еде и комфорте

[Форум Винского]

Данная тема называется Oman Air отзывы.
Вопросы связанные с покупкой авиабилетов а/к Oman Air в другой теме: Oman Air покупка авиабилетов

Регистрация на рейс, багаж - в теме Oman Air багаж, регистрация на рейс, заказ питания

Возврат денег - так же в отдельной теме Oman Air возврат денег

Перенос рейсов - Oman Air отмена перенос рейсов

Сообщения не в кассу будут удаляться, мне надоело переносить их в правильные темы

[Tygrapolosataya]

Оманы начали летать в октябре 2018 года, т.е. больше года назад.

Я имела в виду в Москву

[OLK@]

Tygrapolosataya, первый рейс в Москву состоялся 30 октября 2018 года. Lokkl, выскажите им все что думаете. https://www.omanair.com/om/en/contact-us/feedback
Не благодарите.

[Ingwar_2000]

Lokkl, расскажите лучше, как прошёл трансфер между Домодедово и Внуково=)

[Lokkl]

Lokkl, выскажите им все что думаете. https://www.omanair.com/om/en/contact-us/feedback
Не благодарите.

Ну во первых я туда ещё осенью писал с околонулевым результатом. А во вторых, я и так уже слишком много времени потратил на Оман до полета и в процессе. История закончена и слава богу. Ещё тратить время на них сейчас, не вижу смысла.

Lokkl, расскажите лучше, как прошёл трансфер между Домодедово и Внуково=)

Никак не прошел, не было никакого трансфера, обошлись Домодедово.

[Mariagal73]

Летали на новогодние каникулы, маршрут Москва-Манила-Москва с пересадкой в Маскате. Билеты приобретались на сайте авиакомпании
Туда все прошло нормально. Обратно попали под извержение вулкана Таал около Манилы.
И вот тут Oman air показал себя во всей красе.
Сначала нам на почту пришло уведомление об отмене нашего рейса на 14.01 Ни слова о дальнейших наших действиях в письме не было, просто сообщение об отмене рейса.
Поскольку нужно было срочно вернуться в Москву, пришлось за безумные деньги купить альтернативные билеты у Korean air из Себу и добираться до Себу.
Через 6 часов после первого пришло сообщение, что рейс все же полетит, не в 7 утра, а в 11 - но полетит, а предыдущее письмо считайте недействительным.
Начали пытаться оформить вынужденный возврат у оманцев. Московский офис НИЧЕГО не мог ни сделать, ни прокомментировать, отправили в колл-центр в Оман. Колл-центр Омана продержал на линии задавая идиотские вопросы и перебрасывая от сотрудника к сотруднику 10 минут. После этого сообщил, что мы должны писать заявление на возврат на сайте или по электронной почте, потому что покупали билет на сайте, а они НИЧЕГО сделать не могут. Написали. Дело было 13.01. Вчера! получили ответ, что поскольку отмена и задержка рейса была для нашей безопасности, возврат стоимости будет произведён по правилам тарифа (невозвратного!), то есть нам вернут по 4000 рублей на нос. Дополнительную услугу (апгрейд на один сегмент до бизнеса) тоже не возвращают, при том что возврат билетов был вынужденным и услуга оказана не была.
Для сравнения: в тот же день у нас был отменён из-за вулкана ещё один рейс, уже компании CebGo. Так вот они по первому требованию вернули полную стоимость билета! Причём то, что они отдадут всю сумму, было сразу написано в уведомлении об отмене рейса.
Oman Air просто невменяемая и недобросовестная компания, ими нельзя пользоваться!

[Nikolay Ustinov]

возврат стоимости будет произведён по правилам тарифа (невозвратного!), то есть нам вернут по 4000 рублей на нос. Дополнительную услугу (апгрейд на один сегмент до бизнеса) тоже не возвращают, при том что возврат билетов был вынужденным и услуга оказана не была.

Это беспредел. Советую так не оставлять и добиться возврата. Напишите им досудебную претензию, отправьте заказным письмом. Одновременно попробуйте через соцсети, обычно сообщения оттуда попадают ответственным людям более прямым путем, минуя бестолковый колл-центр.

[Lokkl]

Это беспредел. Советую так не оставлять и добиться возврата. Напишите им досудебную претензию, отправьте заказным письмом. Одновременно попробуйте через соцсети, обычно сообщения оттуда попадают ответственным людям более прямым путем, минуя бестолковый колл-центр.

Да бросьте. Это все впустую. Оман это такая ближневосточная Победа, лучше всего, здравомыслящим людям к ним не попадать. А если уж попал, то не плакать и считать, что купил опыт на будущее.

[alexander-avia]

Коллеги, не все так однозначно. В ноябре 2018 г. мои знакомые пропустили рейс из Маската в Занзибар... По глупости своей решили, что там московское время и сидели в зале Приорити Пасс... Когда подошли к выходу, стало понятно, что рейс уже улетел. По правилам практически всех авиакомпаний мира, оставшиеся перелёты до Занзибара и обратные до Москвы сгорели бы (у того же Аэрофлота), но! Здесь они вошли в положение и обратные билеты были сохранены, а до Занзибара им пришлось брать новые с пересадкой в Дубае, так как ближайший рейс Оманов через несколько дней был и места оставались только в бизнесе. В итоге обратно нормально долетели, несмотря на пропуск сегмента. Так что иногда идут на встречу... Не могу себе представить подобного от нацпера, скорее с радостью пошлют на все 4 стороны...)

[Nikolay Ustinov]

А если уж попал, то не плакать и считать, что купил опыт на будущее.

Вы не правы!

пришло уведомление об отмене нашего рейса на 14.01

Это - безусловное право пассажира на возврат денег. Любое существенное изменение времени вылета - это право на возврат, независимо от тарифа.
Так что добиваться своего нужно однозначно. Если у авиакомпании есть собственное представительство, зарегистрированное как российское юрлицо, то процесс упрощается.

[Mariagal73]

alexander-avia,
Нас именно послали. Мило, вежливо - но послали.

[михаил879]

Mariagal73, а что так все однозначно с Аэрофлотом, что он в подобной ситуации не пошёл бы навстречу?

[Mariagal73]

Nikolay Ustinov,
Спасибо за поддержку! Я очень надеюсь, что вы правы!
Пока на мое письмо с требованием пояснить законные основания для отказа и предупреждением о возможном судебном процессе ответа нет.
В пн буду обращаться к юристу для составления досудебной претензии.
Дикая ситуация, последние лет 10 мы летаем по 30 раз в год разными авиакомпаниями, но с таким отношением сталкиваюсь впервые.

[Mariagal73]

михаил879,
Вы что-то путаете, я ни слова не говорила об Аэрофлоте, у меня проблема с Oman Air.

[михаил879]

Я по ошибке предыдущему автору ответил

[katerina-s]

Летали Оманами в Бангкок и обратно из Манилы. Перелет Москва-Максат был очень тесным:)) Взрослым мужчинам ростом 185 и выше приходилось не легко. Далее получше. Перелет Манила-Маскат комфортный, хоть и 9 часов.По поводу вулкана списывались с ними через фейсбук, отвечают быстро. Но все обошлось.
Жаловаться не на что, но вот и у нас и у друзей весь полет веяло "больше не полечу". Какое-то общее моральное чувство не комфортности.

[Наталья_mlp]

Здравствуйте , подскажите , летал кто то Оманом на Бали ? Сначала летишь Оманом с одной пересадкой , потом пересадка на Malindo air . Оман- Оман -Malindo air ? Были ли какие то проблемы с билетами , или багажом во время пересадок ? Они доставляют багаж до Бали или надо забирать его при пересадке ? И вообще какие то ньюансы возникали ?

[Poseidon]

Наталья_mlp,
Единый билет и сквозная регистрация, не надо забирать багаж. Подробно об этом здесь
https://www.omanair.com/ru/en/uber-oman ... d-partners

[Бород]

Опишу свой перелет этой авиакомпанией. Летал ею в Бангкок и обратно.
Выбор мест до регистрации - платный. Сотрудница колл-центра посоветовала приехать на регистрацию часа за 3, и попросить места получше. Воспользовался советом, и не прогадал - дали места с увеличенным пространством для ног.
Кормили на всех сегментах 1 раз. Перелет Москва-Маскат без спиртного, на остальных участках предлагают пиво, вино и что-то крепкое (не брал). Вода, соки - по первому требованию. Еда - на выбор из 3-х вариантов (вегетарианское и 2 варианта из списка: курица, рыба, говядина). Все вполне съедобное.
Из развлечений - на всех участках присутствуют фильмы на русском.
Салон при перелетах Москва-Маскат и Маскат-Москва немного тесный для 6-тичасового полета (Боинг 737). Маскат-Бангкок и Бангкок-Маскат - комфортный Боинг 787.
Отправление, прилет - без задержек. В Москву прилетели вообще на полчаса раньше срока, указанного в билете.
Все 4 посадки были довольно мягкие ( если для 787-го Боинга это норма, то при посадке на 737-м иногда доводится испытывать не очень приятные ощущения).
Общие впечатления от Oman Air вполне положительные.

[михаил879]

А места улучшенные у них что не за доп плату?

[Бород]

А места улучшенные у них что не за доп плату?

На сайте - за плату. При регистрации в Домодедово дали бесплатно (у аварийного выхода). Причем даже не проверяли, знаю ли английский (как было раньше у Аэрофлота, когда давали перевести какой-то текст).