Ural Airlines (Уральские авиалинии) отзывы и вопросы

[armeez88]

Все привет!
Вопрос такой: купили билеты в Рим на март на двоих взрослых и младенца. Брали безбагажный тариф, у меня и у супруги указано в маршрутной квитанции: "Cabin baggage up to 5 kg 40x30x20 (L*W*H)", а у дочки: "1 bag up to 10 kg, Cabin baggage up to 5 kg". На сайте про это пишут вот что: "Для младенцев (от 0 до 2-х лет) по всем действующим тарифам (за исключением Безбагажного и Багажного) норма провоза 1 чемодан до 10 кг зарегистрированного багажа и 5 кг ручной клади в салоне воздушного судна.". Отсюда вопрос, верить ли маршрутной квитации про 5+10? Может, у кого-то был опыт схожий?

[Lamp]

купили билеты в Рим на март на двоих взрослых и младенца. Брали безбагажный тариф

Интересное ценообразование у Уральских авиалиний.
Если летишь из Москвы в Лондон, то на выбор четыре тарифа:
1) Промо
2) Эконом
3) Премиум-эконом
4) Бизнес
Причем багаж включен во всех 4-х тарифах, даже в Промо. По Промо включено 1 место багажа до 10 кг(+5 кг ручная кладь). Самолет А320
Если летишь из Москвы в Рим, то тарифа всего два:
1) Безбагажный
2) Багажный.
Билеты в бизнес класс на рейсы в Рим почему то отсутствуют.
Самолет тот же самый А320. На вылеты в субботу на Рим ставят (заявляют) А321.
Еще отличие в том, что рейсы в Лондон из Домодедово вылетают, а рейсы в Рим из Жуковского.
Но вряд ли на тарифную политику и длину линейки билетов влияет аэропорт вылета.

[gr223]

У них деление рейсов на лоукост и обычные, подход к багажу именно от этого зависит. Как правило лоукост летает из Жуковского, но это не всегда. Бордо,к примеру, в прошлом году перевели в лоукост после того, как я купил билеты в эконом. Вылеты из Домодедово...

[Lamp]

У них деление рейсов на лоукост и обычные, подход к багажу именно от этого зависит.

Я так понимаю, что из двух приведенных мной примеров маршрутов рейс в Рим можно считать лоукостом?
Правда судя по цене билета по промо-тарифу на лоукост больше рейс в Лондон похож, потому что минимальный ценник на билеты в Рим в 2,5 раза больше чем минимальные цены на билеты в Лондон.
С другой стороны в моделях лоукоста нет премиум-эконома и в бизнес класса, потому что у лоукостов все борта в однокласной компоновке.
Кто нибудь знает- у Уральских есть самолеты А320 в одноклассной компановке салона, где все места только эконом?

[Igorru7]

Кто нибудь знает- у Уральских есть самолеты А320 в одноклассной компановке салона, где все места только эконом?

Цитата с сайта Уральских авиалиний:

Сколько мест в самолете А320, есть ли там бизнес-класс?

Самолеты А319 и А320 авиакомпании «Уральские авиалинии» оборудованы салонами бизнес-класса.
Количество кресел самолетов А319 в бизнес-классе – 8 кресел, в экономическом – 126 кресел, в самолете А320 - 12 кресел в бизнес-классе и 144 в экономическом классе.
Самолеты А321 оборудованы салоном только экономического класса вместимостью 220 кресел.
В случае, если у вас приобретен билет бизнес-класса, а ваш рейс выполняется на самолете А321 вам будет предоставлено обслуживание по классу «Комфорт» с возмещением разницы в цене билетов между классами.
https://www.uralairlines.ru/passengers- ... nes-klass/

[Poseidon]

Lamp,
Несмотря на то, что вы не видите билеты бизнес класса на рейсах, которые относятся к лоукост-направлениям ( к примеру Рим), где стоит А-320, приобрести место в бизнес классе можно. Только покупается не билет бизнес класса (его и не купишь нигде, ни у агента, ни на сайте), а именно место в бизнес классе и делается это после покупки билета эконом класса. При этом обслуживание всё по эконому. Купите по безбагажному тарифу билет - не будет и багажа, даже если и куплено место в бизнес классе. Само место в бизнесе покупается либо через своё бронирование, либо через контактный центр авиакомпании, если не получается через своё бронирование. Стоимость такого места в зависимости от рейса, но в среднем на европейских направлениях в районе 50 евро.

[armeez88]

В общем, получил от АК ответ по поводу расхождения информации по багажу на младенца в маршрутной квитанции и на сайте. Если коротко, то маршрутке не верить, сайту - верить.

15:24:36 Aleksei: Здравствуйте. Я купил билеты по маршруту Москва-Рим-Москва, по безбагажному тарифу. В маршрутной квитанции на меня и супругу указана только ручная кладь, а на младенца - ручная кладь и сумка до 10кг. Подскажите пожалуйста, это верная информация?
15:45:10 Анастасия: Здравствуйте, Алексей.
15:48:46 Анастасия: Билет у Вас оформлен по тарифу Безбагажный на всех пассажиров. По данному тарифу предоставляется одно место ручной клади до 5кг на пассажира. Максимально разрешенные габариты для ручной клади, по сумме трех измерений 90 см, каждая из сторон не более 40 см(40х30х20).
15:49:31 Aleksei: Посетитель отправил файл - image_38302.jpg
15:49:41 Aleksei: А почему в маршрутной квитанции так?)
15:50:28 Анастасия: Так как место приобретения билета стороннее, маршрутная квитанция может быть сформирована некорректно. У Вас правила тарифа указанные выше.
15:51:00 Aleksei: Место приобретения билетов - сайт Уральских авиалиний)
15:53:49 Анастасия: Да, приношу извинения за некорректную консультацию. Но по билетам, по тарифу Безбагажный, на младенца и на взрослых пассажиров предоставляется только место ручной клади до 5 кг.
15:55:29 Aleksei: То есть получается мы можем взять 3 места ручной клади, верно?
15:56:45 Анастасия: Да, верно.
15:57:53 Aleksei: Отлично, спасибо за информацию

[Фиалка29]

Дрбрый день, тариф без багажа. Чтобы взять с собой чемодан - заказываем "дополнительный багаж" (от 2500руб. который, он там один …)?

[Poseidon]

Да, по промо тарифу на внутренних рейсах место багажа стоит 2500 руб (более 48 часов до вылета).

[Nikiss]

Здравсвуйте.
Приобрёл тут по акции у Уральцев билеты Новосибирск-Сочи с пересадкой в ДМЕ. И туда и обратно пересадка 1 час 10 минут.
Так вот возник вопрос теперь: что у этой АК с нестыковкой рейсов ввиду задержки первого сегмента? Ну, в смысле, если я не успею на второй рейс из-за задержки первого - мне предложат следующий свободный или как?
Тариф ПРОМО.

[8008]

Предложат следующий. Но только если опоздание не по вашей вине:)

[candy_doll]

Жизненно важный вопрос про Уральские авиалинии и рейсы из Жуковского в Париж
Представьте, что за окном весна 2019 года
И тут внезапно Франция признает Жуковский московским аэропортом и все рейсы отменяются
Это было с Уральскими или - упаси господь их душу - Эгль Азур?
Не могу найти никакой новости, информации, но что было что-то такое как раз с рейсами в Париж, точно помню!
Подскажите?

[$upreme]

Это было с Уральскими или - упаси господь их душу - Эгль Азур?

С Уральскими. Поиск в этой теме по слову "Париж" - все найдется

[Aliensexist]

Ural Airlines на данный момент оформляет возврат только сертификатом или бонусами.
Кто нибудь знает чем бонусы отличаются от сертификата и что выгоднее выбрать?

[werty678]

У сертификата срок годности 3 года, а бонусы сгорают через год. Я так поняла

[Stalinko]

Купил билеты по промо-тарифу. Везде в рекламе предлагают за деньги выбрать место. Но ни во время покупки, ни при редактировании бронирования нет кнопки, чтобы выбрать места. Кто-то сталкивался с таким? Получится ли выбрать места при онлайн-регистрации за сутки до вылета?

[Poseidon]

Получится ли выбрать места при онлайн-регистрации за сутки до вылета?

Да.

[okida]

Такой вопрос.
Взял билеты у УА на сентябрь. Перед этим зарегистрировался в программе "Крылья" (пришел промокод на небольшую скидку). Ввел все ,что требуется и решил выбрать платные места (лечу с ребенком) по 299р. Места добавились в корзину, предложили перейти к оплате. И вот перед последним действием сумма в корзине вдруг уменьшается на стоимость мест. Оплачиваю, захожу в ЛК и вижу, что места там проставлены и напротив написано "бесплатно".На всякий случай дозвонился в коллцентр, девушка сказала, что видит, что места забронированы, но не оплачены и предложила оплатить через ЛК. Но Там это сделать невозможно, тк они в статусе "бесплатно".
Не могу понять, что происходит, что делать и чем это грозит, если оставлю все как есть. Заранее спасибо откликнувшимся

[YaroslavNsk]

Здесь два варианта: либо они решили сделать как у старших товарищей, т.е. при наличии в брони ребёнка сделали выбор мест всем пассажирам с одном бронировании бесплатным, либо это какие-то глюки из-за запуска Altea NDC.

[okida]

YaroslavNsk, спасибо. А вот как бы понять - широкий жест это или голимый сбой? Если сбой, они же попытаются в аэропорту по местным расценкам деньги снять, несмотря на то ,что в брони написано "бесплатно"? Просто дозвониться до них тот еще квест. Мало кто проходит. На письма не отвечают, онлайн не работает...