TAP Portugal отмена рейсов, возврат билетов

[Кэнди]

Здравствуйте, послезавтра вылет через Португалию в Марокко. где закрылись границы. Не могу дозвониться в москву в представительство авиакомпании. Живу в Спб, тут тоже есть, но тоже не дозвониться( самое интересное, что даже чтобы вернуть билет не основания, потому что письмо об отмене рейсов мне не приходит. Хотя Португалию Марокко еще 2 дня назад закрыли. И бронь на сайте в норме... и сайт через который покупала тоже присылает издевается, что вылет послезавтра...Билет невозвратный, но должны же вернуть?? и как это делать??

[jennymejenny]

Звоните не в представительство, а в компанию, где покупали

[2327708]

Дозвонился до московского офиса. ТАР по тарифу классик меняет все билеты на любую дату до даты покупки билета, но сделать это надо за 21 день до вылета. Например билет покупался 1 ноября 2019 года, на вылет 21 апреля 2020. Можно поменять билет на любую дату вылета до 31 октября 2020 включительно, на любое направление обслуживаемое ТАР, но сделать это надо до 1 апреля. В случае превышения стоимости - надо будет доплатить.
Как-то так.

[2327708]

е могу дозвониться в москву в представительство авиакомпании

дозванивайтесь в московский офис. Я ждал ответа порядка 20 минут.

[aluinna]

Когда покупала билет, сделала ошибку в поле title, gender правильно. Нужно ли звонить на горячую линию? Как я понимаю, сейчас будет сложно дозвониться, стоит ли? Или это некритическая ошибка?

[korzh_yura]

А по тарифу промо они не меняют? И деньги не возвращают? И рейсы не отменяют? Чудеса. Америка уже закрыта, а они еще туда летают?
У нас вылет 1 мая в чикаго. Но похоже раньше 13 апреля ничего ясно не станет но ТА ДАМ - 21 день до 1 мая это 9 апреля :)
Вообзе то они обязаны вернуть всем деньги.

А если не вернут, то оплатят все расходы на другой купленный билет плюс 600 евро с человека в каждую сторону по закону ЕС 261/2004

[2327708]

И рейсы не отменяют

потому и не отменяют чтобы не платить по 261 закону.

[Maverick_ru]

Скажу больше.
На сайте написано

При запросе возврата средств через FLYTAP плата не взимается.
Если же запрос делается через Contact Center или в билетной кассе, то взимается сбор за обслуживание в размере 30 евро за каждый билет независимо от стоимости оплаченного продукта TAP.

Пробую вернуть через форму возврата, там требуют поставить галку напротив согласия с секретными сборами (их не увидеть).

Пытаюсь написать жалобу.
Там есть поле Class
Поле обязательно для заполнения. Только в нем ввести ничего не удастся, а без него жалоба не принимается.
Рейс отменили (вероятно из-за вируса), а с другим предлагаемым временем и без короновируса стыковка была бы под очень большим вопросом... А вот деньги вернуть не дают.

БАРДАК!!!

Уж извините за крик души: за три дня ничего не поменялось.
На этой неделе отменял билеты Ryanair, S7 и Wizzair - там оперативно стараются решить проблемы.

[korzh_yura]

с 28 апреля сейчас стоит действующий полет в чикаго ( было с 29 марта)
Так что они по США особо не парятся пока. Посмотрим 13 апреля на ситуацию.

[bazil555]

Дозвонился в московский офис как упоминают выше за 20 минут, оператор уверяет, что отмена рейсов до 17.03, 18.03 все будет летать по расписанию.
У самого вылет 31.03, покупал через S7 те обещают полный возврат, если в Португалии не введут ЧС попытаюсь продавить пересадку на железо Нацпера.

[Diminho]

Дозвонился в московский офис как упоминают выше за 20 минут, оператор уверяет, что отмена рейсов до 17.03

У них 16 и так нет рейса...по расписанию

[bazil555]

Дозвонился в московский офис как упоминают выше за 20 минут, оператор уверяет, что отмена рейсов до 17.03

У них 16 и так нет рейса...по расписанию

На сайте Домодедово и Flightradar был в 9.10 утра из Москвы

[Diminho]

На сайте Домодедово и Flightradar был в 9.10 утра из Москвы

в Москву нет https://www.flightradar24.com/data/flights/tp1200

[bazil555]

На сайте Домодедово и Flightradar был в 9.10 утра из Москвы

в Москву нет https://www.flightradar24.com/data/flights/tp1200

Давайте закончим полемику, в вашей же ссылки видно что должен был быть, но отменен.

[Diminho]

Давайте закончим полемику, в вашей же ссылки видно что должен был быть, но отменен.

Просто мы с вами говорим немного о разных вещах, когда я говорю про даты, я подразумеваю дату вылета из Лиссабона, а не из Москвы и 16 марта никакого рейса из Лиссабона в расписании нет.

Но это действительно не так важно, не могу понять, на чем основано их - что с 18 все будет летать по расписанию.

[Diminho]

нашел табличку по отмененным рейсам TAP

https://passageirodeprimeira.com/tap-su ... h6hCVYZIP4

[Lazialle]

Тап - красавчики. Был рейс Форталеза - Барселона на 20 мая. Даже скриншот есть. Теперь захожу в мои бронирования....рейс стоит 21 мая. А то, что там другие билеты могут быть - их не волнует вообще.
Куда писать звонить? Покупал напрямую у них на сайте. Идеальный вариант возврат средств. Брать другую дату с доплатой не вариант.

[8008]

Звоните продавцу, возврат в вашем случае положен.

[palex666]

На сайте TAP пишут, что теперь билеты можно переоформить за 24 часа до вылета, там же есть pdf-ка с отмененными рейсами и направлениями.
Москва пока под вопросом.
https://www.flytap.com/ru-ru/latest-updates

[Diminho]

Звоните продавцу, возврат в вашем случае положен.

А у меня вообще бронь пропала, что от них можно требовать? вводишь код, номер билета, фамилию....пишет No results found.

Хотя два дня назад все было.